上海樂來汽車分析測試有限公司員工培訓工作分析報告目錄TOC\o"1-3"\h\u10106摘要 摘要近年來，在世界經(jīng)濟迅速發(fā)展下，全球化進程突飛猛進。有鑒于此，這也說明若要企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場環(huán)境中，在各大公司的激烈競爭中保持住一定優(yōu)勢，不僅要關注業(yè)務量、產(chǎn)品質量和技術水平、均衡成本投入、企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營，更加要密切注意各個部門的職工培訓工作。提高職工的素質，能力、對自我進行思考和反省，是企業(yè)發(fā)展的一個重要標志。員工的培訓，有利于企業(yè)內(nèi)部人力資源素質水平的提高，使得員工更加符合企業(yè)內(nèi)部的需求，加強員工的責任心，還可以促進企業(yè)與員工的發(fā)展，和管理層的雙向交流、增強企業(yè)凝聚力，對塑造優(yōu)秀，完美的企業(yè)文化至關重要。上海樂來汽車分析測試有限公司是美國ReliableAnalysisInc.在上海的分公司，地址在上海南匯區(qū)康橋東路1365弄12A,公司通過美國實驗室認證協(xié)會（A2LA）ISO-17025的認可，是長期面向國內(nèi)外汽車廠商及內(nèi)外飾件供應商進行專業(yè)檢測的第三方測試實驗室。公司創(chuàng)建于2005年04月06日。上海實驗室經(jīng)營范圍以油漆，塑料，紡織品為主、皮革及其他汽車內(nèi)外飾件材料性能試驗。主要用戶有上海通用、南京福特等，克萊斯勒和其他國際汽車制造公司，還有奇瑞，五菱及其他國內(nèi)汽車制造商以及延鋒偉世通、延鋒江森、李爾，常熟汽車等零部件供應商。還有陶氏,GE,巴斯夫，杜邦,PPG,佩特涂料等原材料供應商及其它的二、三級供應商。一、樂來汽車公司員工培訓工作的現(xiàn)狀（一）培訓的內(nèi)容對職工進行培訓，是使職工迅速獲得工作知識和技能的一種有效途徑，就樂來汽車公司而言，超過90%的職工通過員工培訓進入工作崗位，以及在所舉辦之員工培訓計劃，在工作崗位上取得所需能力。以及按照企業(yè)經(jīng)營業(yè)務，掌握利用現(xiàn)代化新能源汽車高壓電子電器零部件進行檢測咨詢服務等方面的基礎知識、摸清經(jīng)營狀況、市場競爭等方面強化職工參與精神，發(fā)揮更大功效。就員工培訓而言，分技能培訓和文化培訓兩大部分。樂來汽車公司是汽車分析測試公司之一，屬服務之企業(yè)性質。接受調查的75%雇員說，員工培訓方面也建立了工作態(tài)度和服務態(tài)度培訓。在工作態(tài)度方面培養(yǎng)職工工作主動性和積極性，和負責任態(tài)度。而且就服務態(tài)度而言，然后就是招待顧客、咨詢服務中的技能和禮儀等訓練。訓練旨在通過兩個主要環(huán)節(jié)：工作和服務，增強樂來汽車公司在市場中競爭力。（二）培訓的方式第一種方式為師傅帶徒弟模式。主要面向汽車檢測設備運行第一線工作人員，被師傅引入工作崗位，手把手教導培訓，根據(jù)裝置的基本原理、裝備的組成，對裝備具體運作，開展現(xiàn)場實踐的操作方法，使職工自己動手操作，實操應用時進行了有效訓練，有助于職工迅速擁有操作設備動手能力。采訪時,6位職工以師傅帶徒弟方式正式上崗，在接受訪談的工作人員中，這一比例為60%。第二種方式采用講授培訓方式。這是樂來汽車公司培訓的主要途徑。在訓練中通過所教課件，現(xiàn)場訓練教師采用邊放課件邊授課的方式，培訓內(nèi)容偏向理論層面上的教學，培訓傳授了樂來汽車公司運營有關理論知識、設備的操作流程和技術等方面。面試時，有85%的工作人員說，樂來汽車公司將每個月為檢測咨詢員工舉辦一次專業(yè)知識和相關課程培訓。（三）培訓的效果樂來汽車公司在經(jīng)過員工的培訓，公司總體工作質量有了顯著提高，特別在員工培訓之后，公司員工從事檢測咨詢服務差錯率下降，費用下降，服務質量得到提高，客戶滿意度越來越高，更多顧客選擇和企業(yè)合作，增加樂來汽車公司經(jīng)濟效益。通過在樂來汽車公司進行員工培訓，讓員工就檢測咨詢工作的操作流程進行重點了解、難點面的分析，督促員工自己做自我分析，知道他們需要改進的地方，做事比較負責，促進檢測技能的運用。第二種方式采用講授培訓方式。這是樂來汽車公司培訓的主要途徑。在訓練中通過所教課件，現(xiàn)場訓練教師采用邊放課件邊授課的方式，培訓內(nèi)容偏向理論層面上的教學，培訓傳授了樂來汽車公司運營有關理論知識、設備的操作流程和技術等方面。面試時，有85%的工作人員說，樂來汽車公司將每個月為檢測咨詢員工舉辦一次專業(yè)知識和相關課程培訓。二、上海樂來汽車分析測試有限公司員工培訓問題（一）培訓針對性差上海樂來汽車分析測試有限公司培訓的發(fā)展基本上是在所有員工基礎上進行的，最多訓練是通過課堂講授來訓練理論，此外，夾雜了一些實踐培訓，形式十分單一，以公司每年為新員工舉辦的培訓項目為例，培訓內(nèi)容逐年雷同，基本上不關心需要培訓的其他職位。培訓內(nèi)容簡單，數(shù)量偏少，針對性不強，造成員工積極性不高體驗感不強，最終造成培訓結果也不盡人意。則造成了日后培訓期間員工培訓不在場的現(xiàn)象等等。通過對員工的培訓，使樂來汽車公司員工工作知識和技能得到提高，使職工在平時的工作，能更加有效地實現(xiàn)公司工作目標與任務，工作流程更合拍，順暢。培訓過程是一個漸進的進程，上海樂來汽車分析測試有限公司在以往的培訓設計中過分強調專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視重要道德品德素質的培養(yǎng)，良好的品德可以彌補工作人員在其他領域中的缺陷，例如；學歷，知識和技能。太過急于求成，最終造成員工甚至參加完培訓，仍然存在團隊協(xié)調性較差的問題，后期團隊工作也很難發(fā)揮到極致。（二）缺乏專業(yè)的培訓師隊伍對于企業(yè)培訓而言，師資力量才是培訓成效的決定因素。上海樂來汽車分析測試有限公司現(xiàn)正在進行培訓，除極少部分課程將請專業(yè)培訓機構或有關行業(yè)的專家授課，最重要的是，企業(yè)內(nèi)部選出的管理層或有經(jīng)驗的老工人要承擔培訓和授課任務，上海樂來汽車分析測試有限公司對內(nèi)部培訓師隊伍不做特殊管理。從培訓效果調查問卷中還能發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工對于培訓師滿意度較低，這就導致了部分員工在培訓期間，不能完全接受老師所授知識。當剛剛入職還未正式入職的員工經(jīng)過上崗培訓時，一般都是公司人力資源部門的領導來接受培訓的；公司概況、規(guī)章制度等：對于管理者的培訓主要是外聘培訓師或者邀請標桿企業(yè)進行、政府部門等著授課：對于車間的生產(chǎn)人員來說，有很高的技術要求、安全等培訓以車間主管人員授課為主。首先，企業(yè)缺少相應的激勵政策，不能激發(fā)員工向內(nèi)訓師學習升級的積極性：其次，企業(yè)也一直沒有形成一支擁有相關專業(yè)能力的內(nèi)部培訓師團隊。僅僅是在每次培訓前臨時選擇授課的員工，一是授課內(nèi)容不夠規(guī)范和專業(yè)。這種訓練最終取得的效果一定會事半功倍。這既消耗員工，也消耗企業(yè)時間，更費錢，尚達不到培訓的最佳效果。（三）員工培訓激勵程度不夠對職工進行培訓，必然要依靠激勵制度，要想在競爭慘烈的市場上占有一席之地，首先，我們應該學習怎樣建立完善激勵制度。有哪些辦法可以使職工不會厭惡職工培訓而自發(fā)地渴望參加職工培訓，對培訓全心投入？則需借助合理激勵制度；如提高福利待遇、增加薪酬、晉升等等。以激勵方式，鼓勵職工主動參加培訓，激發(fā)各個部門培訓工作熱情。欲取得激勵效果，勢必投其所好，理解雇員的真實需求，最大程度地滿足了職工需要。員工是公司的血液，創(chuàng)造一個輕松愉悅的工作氛圍，給予豐厚而豐厚的回報，讓職工自然迸發(fā)出工作熱情，使員工在做好本職工作的基礎上更上一層樓。當前上海樂來汽車分析測試有限公司沒有把員工福利和員工培訓相結合，沒有將員工培訓績效考評績效與崗位晉升掛鉤，職工職位提升及薪酬漲幅與其培訓沒有直接聯(lián)系，致使每一次訓練開展得不冷不熱，參訓職工積極性不高。三、上海樂來汽車分析測試有限公司員工培訓的對策（一）設計多種形式的有針對性的培訓上海樂來汽車分析測試有限公司最初采取課堂上面對面講課的培訓形式，其形式枯燥乏味，沒有互動性，不能帶動職工積極性，致使職工對訓練產(chǎn)生倦怠情緒。而且隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，社會也在不斷進步，和雇員工作時間延長，培訓計劃必然要占用雇員個人時間。這樣既造成職工內(nèi)部的不滿意，也影響了培訓的效果。上海樂來汽車分析測試有限公司立足于行業(yè)特點，針對企業(yè)內(nèi)部的具體分析。分層劃分職位，執(zhí)行針對不同目標所制定的培訓計劃，請不同能力、不同方面的教師給予有效輔導，采取科學、靈活等方法，培訓形式多樣如；全體職工大集體培訓、有針對性地對一些職工進行了小組討論、分組式實操和其他形式的組合以提高效率。也可進行技能競賽，等等，從比賽中找出問題，解決問題。加之受疫情影響無法大范圍長期集聚等特殊時段，也可進行遠程網(wǎng)絡授課等。（二）建立專業(yè)性培訓師隊伍伴隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟持續(xù)變革，企業(yè)間競爭已不只是原有規(guī)模與產(chǎn)量，企業(yè)內(nèi)部職工個人素質已技能水平更顯得重要，職工代表著企業(yè)，企業(yè)是以職工為主體的。員工個人能力一定要順應瞬息萬變的市場環(huán)境。如果想迅速提升員工個人業(yè)務能力，一定要找一個能夠傳授經(jīng)驗的教師。外聘導師雖有授課經(jīng)驗，但是太表，太泛了。受訓者培訓效果一直不盡如人意。企業(yè)內(nèi)老工人盡管技術上完全滿足培訓需要，但是，由于未經(jīng)過系統(tǒng)教學，在像是受訓的員工傳遞知識的過程中，不可避免的無法達到最佳的傳輸效果。所以，要做到兩全其美，可以找一個既使用具有專業(yè)知識和豐富閱歷的老師傅，也具備能夠流暢表達的講師，就必須在內(nèi)部建立一支專業(yè)培訓師隊伍，有了專業(yè)的培訓師團隊，才有了企業(yè)未來成長的基礎和再生力量，培訓師的專業(yè)素質提升對于公司績效提升具有決定性作用還能較好的激發(fā)員工參加培訓的熱情，提高員工的培訓成果轉化率，完善公司的培訓體制。（三）建立培訓激勵制度員工工作效率高，參與培訓積極程度高，與企業(yè)發(fā)展一環(huán)扣一環(huán)。怎樣提高職工參訓積極度，使職工積極主動地參訓，僅靠人力資源部門來布置，根本就遠遠不夠。毫無疑問，等待著趕鴨子的上架。當然，這并不排斥具有主動意識的職工積極參與培訓的現(xiàn)象。但是實際情況是，這樣的雇員仍然是極少數(shù)人。因此，企業(yè)必須調動員工的積極性，參與到培訓中來。獎勵和鼓勵政策。一方面，員工可以體會到公司對他們的關注，另一方面，還可以提高員工對培訓的積極性和工作過程的參與程度。應使員工將參與培訓作為企業(yè)晉升自己的一種手段，使職工相信，只有那些