前臺收銀協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式：138XXXXXXXX

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX廣場XX層XX室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式：139XXXXXXXX

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為提升其商業(yè)運(yùn)營管理效率，保障前臺收銀服務(wù)的專業(yè)性與規(guī)范性，經(jīng)友好協(xié)商，委托乙方提供專業(yè)的前臺收銀服務(wù)，并就相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。甲方基于自身業(yè)務(wù)需求，選擇乙方作為其指定合作伙伴，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，優(yōu)化客戶接待流程，提高服務(wù)品質(zhì)，并確保財(cái)務(wù)交易的安全與準(zhǔn)確。乙方基于其專業(yè)資質(zhì)與成熟的服務(wù)體系，承諾按照本協(xié)議約定，全面履行前臺收銀服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方預(yù)期。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方委托乙方提供前臺收銀服務(wù)的合作事宜，達(dá)成本協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂與履行，是雙方建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供專業(yè)前臺收銀服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠按照甲方的要求，高效、規(guī)范地執(zhí)行前臺收銀工作，提升甲方的客戶服務(wù)體驗(yàn)與財(cái)務(wù)管理水平。本協(xié)議涉及的的具體內(nèi)容包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求配置前臺收銀人員，負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢引導(dǎo)、票務(wù)處理、現(xiàn)金收付、銀行卡結(jié)算、移動支付、會員管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)核對等日常收銀事務(wù)；乙方需遵守甲方的內(nèi)部管理制度，執(zhí)行甲方的服務(wù)規(guī)范與操作流程；乙方需確保收銀數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性，并按時向甲方提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；乙方需配合甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)與調(diào)整，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)變化的需求。通過本協(xié)議的履行，雙方旨在建立穩(wěn)定、高效、互信的合作關(guān)系，共同促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有如下定義：

1.“前臺收銀服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，在甲方經(jīng)營場所提供客戶接待、票務(wù)管理、貨幣及非貨幣支付處理、會員系統(tǒng)操作、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)核對等綜合性的收銀服務(wù)。

2.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件中約定的服務(wù)規(guī)范、操作流程及服務(wù)質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、操作準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)安全性等。

3.“財(cái)務(wù)報(bào)表”指乙方按照甲方要求，定期編制并提交的反映前臺收銀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)告，包括但不限于日銷售報(bào)表、現(xiàn)金盤點(diǎn)表、異常交易記錄等。

4.“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下未公開的任何一方商業(yè)信息、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等具有商業(yè)價值且需保密的信息。

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，制定前臺收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評估，包括但不限于現(xiàn)場巡查、服務(wù)質(zhì)量考核、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對等。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)變化，調(diào)整服務(wù)范圍或增加服務(wù)內(nèi)容，并提前書面通知乙方。

（4）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的培訓(xùn)，以提升前臺收銀人員的專業(yè)能力與服務(wù)水平。

（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付及時、足額。

（6）甲方應(yīng)向乙方提供必要的經(jīng)營信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，以便乙方有效履行服務(wù)職責(zé)。

（7）甲方應(yīng)配合乙方處理客戶投訴與異常交易，并提供必要的協(xié)助與指導(dǎo)。

（8）甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員的人身安全與工作環(huán)境，并承擔(dān)相關(guān)管理責(zé)任。

（9）甲方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保其經(jīng)營活動的合法性，并要求乙方服從相關(guān)管理。

（10）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的任何技術(shù)或經(jīng)營信息。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時支付。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件，包括但不限于辦公場所、設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或損害自身利益的服務(wù)要求，并書面通知甲方。

（4）乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的合格前臺收銀人員，確保人員穩(wěn)定性和專業(yè)性，并定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)與考核。

（5）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，確保前臺收銀服務(wù)的規(guī)范性與一致性。

（6）乙方應(yīng)確保收銀操作的準(zhǔn)確性，妥善處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等各類交易，并定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)與賬務(wù)核對。

（7）乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性與完整性，并按時向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表。

（8）乙方應(yīng)積極配合甲方的客戶服務(wù)工作，妥善處理客戶咨詢、投訴與建議，并及時反饋處理結(jié)果。

（9）乙方應(yīng)建立客戶資料與交易信息的保密制度，未經(jīng)甲方同意，不得泄露任何保密信息。

（10）乙方應(yīng)遵守甲方的內(nèi)部管理規(guī)定，服從甲方的合理工作安排，并維護(hù)良好的工作秩序。

（11）乙方應(yīng)承擔(dān)前臺收銀人員的勞動報(bào)酬、社會保險(xiǎn)等法定義務(wù)，并負(fù)責(zé)人員的日常管理。

（12）乙方應(yīng)配備必要的收銀設(shè)備與系統(tǒng)，并確保其正常運(yùn)行，如有損壞或故障，應(yīng)及時修復(fù)或更換。

（13）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，提供有價值的數(shù)據(jù)洞察，以支持甲方的經(jīng)營決策。

（14）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件或系統(tǒng)故障，確保服務(wù)不中斷，并及時通知甲方。

（15）乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)活動的合法性，并接受甲方的監(jiān)督與管理。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)價格：乙方提供前臺收銀服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣XX元/月/每標(biāo)準(zhǔn)崗位。本價格為固定價格，包含乙方提供本協(xié)議約定的全部服務(wù)內(nèi)容，以及前臺收銀人員的工資、社會保險(xiǎn)、培訓(xùn)、管理、設(shè)備維護(hù)等所有相關(guān)費(fèi)用。如甲方增加服務(wù)崗位或提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定價格。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月X日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX商業(yè)管理有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時間：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付視為違約，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息，利息計(jì)算方式為逾期金額每日千分之X。

4.付款依據(jù)：乙方應(yīng)在每月X日前向甲方提供符合要求的費(fèi)用發(fā)票，甲方在核對無誤后確認(rèn)付款。

5.稅費(fèi)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為含稅價格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)開具符合國家稅法規(guī)定的增值稅發(fā)票。如遇國家稅收政策調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價格。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。

2.續(xù)約：協(xié)議期滿前X個月，如雙方均有續(xù)約意愿，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。

3.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形，本協(xié)議可提前終止。提前終止的，乙方應(yīng)完成當(dāng)期服務(wù)的清算工作，并按約定結(jié)算費(fèi)用。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每月X日前完成上月財(cái)務(wù)報(bào)表的提交；甲方應(yīng)于每月X日前完成當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的支付。雙方均應(yīng)遵守上述時間節(jié)點(diǎn)，確保協(xié)議順利履行。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方拒不支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

（2）甲方無故單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于X個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）甲方提供虛假信息或要求乙方執(zhí)行違法指令的，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（4）甲方未按約定提供必要服務(wù)條件或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供合格的前臺收銀服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改期滿仍不符合約定的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況減少服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。

（2）乙方收銀人員出現(xiàn)重大操作失誤，導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和甲方因此支付的審計(jì)費(fèi)用等。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

（4）乙方未按時提交財(cái)務(wù)報(bào)表，或提交的報(bào)表虛假、不準(zhǔn)確，影響甲方經(jīng)營決策的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（5）乙方擅自更換服務(wù)人員，且新服務(wù)人員不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原人員或安排更符合要求的人員，并賠償甲方因此遭受的損失。

（6）乙方服務(wù)人員違反甲方管理規(guī)定，造成客戶投訴或不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

（7）乙方提前終止本協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于X個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.違約金上限：雙方同意，任何一方的違約金總額不應(yīng)超過本協(xié)議總金額的X%。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。

4.賠償范圍：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等）。

5.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本協(xié)議項(xiàng)下部分或全部義務(wù)的履行延遲或無法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過XX日）通知另一方，并提供不可抗力事件的有效證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)證明等。若一方未能及時通知，可能因此受到不利影響的，其在不可抗力事件影響消除后應(yīng)及時向?qū)Ψ秸f明情況。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力影響的程度由雙方根據(jù)事件情況和持續(xù)時間進(jìn)行合理評估。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，通過友好協(xié)商的方式，確定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。協(xié)商期間不視為違約。

5.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過X個月，或雖事件已消除但履行協(xié)議所需條件在合理期限內(nèi)無法恢復(fù)的，受影響方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用結(jié)算和已履行部分的成果處理進(jìn)行協(xié)商。

6.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的免責(zé)不適用于一方因其自身過錯造成的損失，也不免除其因不可抗力事件而應(yīng)承擔(dān)的保密、保護(hù)資產(chǎn)等附隨義務(wù)，除非該義務(wù)在本協(xié)議中另有約定。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議所稱爭議包括但不限于雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議、索賠、訴訟或仲裁等。

2.爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或書面溝通的方式解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議。若協(xié)商在收到爭議通知后XX日內(nèi)未能解決，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決爭議：

（1）提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；

（2）提交至XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

3.專屬管轄（如選擇訴訟）：若選擇訴訟方式，本協(xié)議約定由XX省XX市XX區(qū)人民法院作為專屬管轄法院。任何一方在本協(xié)議履行過程中就本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利義務(wù)提起訴訟，均應(yīng)向該法院提起。除該法院外，任何其他法院對與本協(xié)議相關(guān)的訴訟均無管轄權(quán)。若選擇仲裁，則由XX仲裁委員會依據(jù)其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為XX市。

4.仲裁/訴訟適用法律：解決爭議所適用的法律為中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律）。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。若選擇訴訟，則法院應(yīng)依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)作出判決。

5.爭議期間的合作：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的各項(xiàng)條款，任何一方均不得單方面暫停履行或解除協(xié)議，除非雙方另有明確約定或法院/仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。

6.保密：雙方同意，就本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決過程及結(jié)果，應(yīng)予以保密，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)構(gòu)要求披露。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過郵政方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。提前解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)本協(xié)