門店刮刮卡活動方案一、活動主題“幸運刮刮樂，驚喜連連到”二、活動目的1.吸引新顧客進店消費，提升門店客流量。2.提高老顧客的復(fù)購率，增強顧客粘性。3.增加銷售額，提升門店的業(yè)績。4.擴大品牌知名度和影響力，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點各直營門店五、參與人員門店全體員工及所有進店顧客六、活動內(nèi)容1.刮刮卡設(shè)置刮刮卡分為不同獎項等級，如一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎等。獎項內(nèi)容包括但不限于：現(xiàn)金抵用券、商品折扣券、免費商品、小禮品等。一等獎可設(shè)置為價值較高的商品或大額現(xiàn)金抵用券，二等獎為中等價值商品或折扣力度較大的折扣券，三等獎為小禮品或小額現(xiàn)金抵用券，幸運獎可設(shè)置為一些實用的小物件，如鑰匙扣、手機支架等。2.刮卡規(guī)則凡在活動期間進店消費的顧客，均可參與刮刮卡活動。消費滿一定金額可獲得相應(yīng)數(shù)量的刮刮卡，例如消費滿100元可獲得1張刮刮卡，滿200元可獲得2張刮刮卡，以此類推。刮刮卡刮開后，顯示相應(yīng)獎項，顧客當(dāng)場兌獎。七、活動準(zhǔn)備1.物料準(zhǔn)備刮刮卡制作：設(shè)計并制作精美的刮刮卡，數(shù)量根據(jù)預(yù)計參與人數(shù)和活動規(guī)模確定。刮刮卡上需清晰標(biāo)明獎項設(shè)置、刮卡規(guī)則、活動時間等信息。獎品準(zhǔn)備：按照獎項設(shè)置，準(zhǔn)備充足的獎品。獎品應(yīng)與門店經(jīng)營的商品或服務(wù)相關(guān)，具有吸引力和實用性。宣傳物料：制作活動海報、宣傳單頁、展架等宣傳物料。海報張貼在門店門口、店內(nèi)顯眼位置；宣傳單頁可在門店周邊發(fā)放或隨商品一同遞給顧客；展架放置在門店入口處或活動區(qū)域，用于展示活動內(nèi)容和獎品示例。其他物料：準(zhǔn)備抽獎箱、剪刀、膠水、計算器、登記表、筆等活動現(xiàn)場所需的工具和物品。2.人員培訓(xùn)組織門店員工進行活動培訓(xùn)，確保員工熟悉活動規(guī)則、獎品設(shè)置、兌獎流程等內(nèi)容。培訓(xùn)員工如何向顧客介紹活動，引導(dǎo)顧客參與刮刮卡活動，提高顧客的參與度。對員工進行服務(wù)意識培訓(xùn)，要求員工在活動期間保持熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，為顧客提供良好的消費體驗。3.系統(tǒng)準(zhǔn)備確保門店收銀系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄顧客消費金額，并根據(jù)消費金額自動生成相應(yīng)數(shù)量的刮刮卡。提前測試收銀系統(tǒng)與刮刮卡活動的銜接，保證活動期間系統(tǒng)運行穩(wěn)定，并能及時準(zhǔn)確地為顧客發(fā)放刮刮卡。準(zhǔn)備好兌獎記錄系統(tǒng)，用于記錄顧客的兌獎信息，包括獎項、兌獎時間、顧客姓名等，以便后續(xù)統(tǒng)計和分析活動效果。4.場地布置在門店入口處設(shè)置活動專區(qū)，擺放展架展示活動內(nèi)容和獎品示例。在活動專區(qū)設(shè)置刮刮卡領(lǐng)取臺，安排專人負(fù)責(zé)為顧客發(fā)放刮刮卡，并指導(dǎo)顧客刮卡兌獎。將抽獎箱放置在刮刮卡領(lǐng)取臺附近，用于存放刮刮卡存根。在活動專區(qū)周圍張貼活動海報，營造濃厚的活動氛圍。八、活動流程活動期間，每天的活動流程如下：1.營業(yè)前準(zhǔn)備門店員工提前到達(dá)門店，檢查活動物料是否齊全、完好，如刮刮卡、獎品、宣傳物料等。確保收銀系統(tǒng)、兌獎記錄系統(tǒng)等設(shè)備正常運行，準(zhǔn)備好計算器、登記表、筆等工具。員工再次熟悉活動規(guī)則、獎品設(shè)置、兌獎流程等內(nèi)容，做好向顧客介紹活動的準(zhǔn)備。2.顧客進店消費顧客進店選購商品，員工熱情接待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客結(jié)算時，收銀員根據(jù)顧客消費金額，按照規(guī)則為顧客發(fā)放刮刮卡，并告知顧客刮刮卡的使用方法和活動規(guī)則。3.顧客刮卡兌獎顧客持刮刮卡到活動專區(qū)的刮刮卡領(lǐng)取臺，由工作人員指導(dǎo)顧客刮開刮刮卡。若顧客刮出獎項，工作人員根據(jù)獎項內(nèi)容，當(dāng)場為顧客兌獎。一等獎、二等獎等價值較高的獎品，需在顧客提供有效身份證件后進行登記，并告知顧客獎品領(lǐng)取時間和方式。三等獎及幸運獎等小獎品，顧客可當(dāng)場領(lǐng)取。工作人員在兌獎記錄系統(tǒng)中詳細(xì)記錄顧客的兌獎信息，包括獎項、兌獎時間、顧客姓名、消費金額等。4.活動宣傳與引導(dǎo)員工在為顧客服務(wù)的過程中，積極向顧客介紹刮刮卡活動，鼓勵顧客參與活動。利用門店廣播系統(tǒng)，適時播放活動信息，吸引更多顧客的注意。對于未中獎的顧客，工作人員可適當(dāng)給予安慰，并告知顧客活動持續(xù)時間，鼓勵顧客再次消費參與活動。5.營業(yè)結(jié)束后活動結(jié)束后，工作人員清理活動現(xiàn)場，整理剩余的刮刮卡、獎品、宣傳物料等。對當(dāng)天的活動進行總結(jié)，統(tǒng)計活動參與人數(shù)、銷售額、中獎情況等數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報給活動負(fù)責(zé)人。根據(jù)當(dāng)天活動情況，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)活動的改進提供參考。九、活動預(yù)算1.刮刮卡制作費用：[X]元2.獎品費用：[X]元3.宣傳物料制作費用：[X]元4.其他物料費用：[X]元5.人員培訓(xùn)費用：[X]元6.活動期間人工成本增加費用：[X]元7.其他費用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動評估1.評估指標(biāo)客流量：對比活動前后門店的客流量，評估活動對吸引新顧客進店的效果。銷售額：分析活動期間的銷售額與活動前、后的銷售額數(shù)據(jù)，評估活動對提升銷售額的影響。顧客參與度：統(tǒng)計參與刮刮卡活動的顧客人數(shù)，計算參與率，評估活動的吸引力和顧客的參與積極性。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的評價和意見，評估顧客對活動的滿意度。品牌知名度：通過市場調(diào)研、社交媒體關(guān)注度等指標(biāo)，評估活動對品牌知名度的提升效果。2.評估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：收集活動期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額、參與刮刮卡活動的顧客人數(shù)等，進行數(shù)據(jù)分析，對比活動前后的數(shù)據(jù)變化，評估活動效果。問卷調(diào)查：在活動期間或活動結(jié)束后，對參與活動的顧客進行問卷調(diào)查，了解顧客對活動的滿意度、對獎項設(shè)置的看法、是否會因為活動再次光顧門店等信息。現(xiàn)場訪談：在活動現(xiàn)場隨機選取部分顧客進行訪談，了解顧客參與活動的感受和體驗，收集顧客的意見和建議。社交媒體監(jiān)測：關(guān)注社交媒體平臺上與活動相關(guān)的話題、討論、分享等信息，分析活動在社交媒體上的傳播效果和影響力，評估活動對品牌知名度的提升作用。3.評估時間在活動期間，每天對活動數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時了解活動進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。活動結(jié)束后，在一周內(nèi)完成全面的活動評估報告，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動策劃提供參考。十一、注意事項1.活動期間，工作人員要嚴(yán)格遵守活動規(guī)則，確保兌獎過程公平、公正、公開，維護活動的良好秩序。2.注意獎品的庫存管理，及時補充庫存，避免