2024年超市應急預案

超市應急預案1

為應對超市發(fā)生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)

損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂滅火和應急疏散預案。

一、組織機構(gòu)

1、領導小組：XXX

職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變

化，適時做出必要決策；組織火災事故的調(diào)查及善后處理二作。

2、滅火行動組

組長：XXX

成員：由超市義務消防隊隊員組成。

職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動自

動噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制

火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。

3、通訊聯(lián)絡組

組長：XXX成員：XX

職責：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物

質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，

確保信息暢通。

4、疏散引導組

組長：xx成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。

職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤商火

場。按照"救人第

一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤

出。

5、安全防護救護組

組長:XX

成員：XXX

職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災中已現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作

人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。

二、報警、接警及通訊聯(lián)絡的程序和措施

1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，并提供著火地點、火勢大

〃廂有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。

2、消防負責人員接到報警后，應立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保

安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。

3、按照總指揮的指令,通訊聯(lián)絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行

動組成員等迅速到達火災現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等

候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防

隊之間的通訊聯(lián)絡。

4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規(guī)定的職責任務，指揮各行動組

進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作°

三、應急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員

所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。

2、疏散引導組人員進入火場后，應優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅

速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時少的‘疏散路線撤出。

3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救

出。若不具備上述條件，應及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門致援。

4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，

應組織人員盡快將其撤出撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶并安排人員看護，

防止發(fā)生意外。

5、疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。

四、撲救初起火災的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學物品等情

況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。

2、滅火組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應按照"先救人、后救火”的原則，先

解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。

3、若為電器設備火災，或著火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電

源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。

4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等惹蓋，不要直

接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災,應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。

若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員

中毒。

5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調(diào)集

充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組

織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。

6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災現(xiàn)場時，火災已發(fā)展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內(nèi)消防箱，

迅速向火場鋪訪肖防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行

滅火工作。

五、安全防護救護的程序和措施

1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等,迅速趕往火災現(xiàn)場。

2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安抖渾輛送往附近醫(yī)院，或向"120”

急救中心求助。

3、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。

4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。

負責人簽字：XX

超市應急預案2

為堅實搞好菜市場、超市、商場疫情防控工作，并有效率確保不好市場供應，為市民群眾提

供更多安全、規(guī)范的購物環(huán)境，根據(jù)省應急指揮部第12號令及區(qū)政府工作部署，制訂全市菜市

場、超市、商場疫情防控及度汛工作實施方案，具體內(nèi)容如下：

一、工作目標

強化全區(qū)菜市場、超市、商場疫情防控工作，加強產(chǎn)銷量交會，確保市場供應，阻斷病毒傳

播途徑，確保人民群眾身體健康，滿足用戶人民群眾生活須要，為旗下疫情防控阻擊戰(zhàn)提供更多

勇敢確保”

二、適用范圍

本方案適用于于新型而炎疫情防控期間，在一定半封閉區(qū)域內(nèi)，依法登記注冊，具備一定規(guī)

模、設施并提供更多服務，存有多個商品經(jīng)營者入場設點，專門從事蔬菜、瓜果、水產(chǎn)品、糧油、

豆制品、調(diào)味品、土特產(chǎn)等各類農(nóng)產(chǎn)品和食品銷售（以零售居多）的菜市場、超市、商場（農(nóng)貿(mào)市場）。

三、工作職責

1.區(qū)商務局：會同全區(qū)菜市場、超市、商場疫情防控及度汛工作，保證全區(qū)生活必需品貨源

充足，市場供應穩(wěn)定，確保轄區(qū)內(nèi)人民群眾生活須要。

2.區(qū)市場監(jiān)管局：維護疫情期間各超市市場穩(wěn)定，依法打擊菜市場、超市、商場假冒偽劣、

哄抬物價、囤積居奇等行為。

3.區(qū)衛(wèi)健委：指導各超市搞好疫情期間防控工作，一旦辨認出體溫異常的顧客或超市員工，

立即展開用藥處置。

四、工作措施

（一）疫情防控措施

1、縮短營業(yè)時間，嚴格控制進出人流數(shù)量，不得超過1人/平米，避免人員集聚引發(fā)交叉

感染。

2、菜市場、超市、商場管理人員、經(jīng)營戶和消費者必須配戴口罩方可步入菜市場、超市、

商場。

3、每日不低于兩次對市場進行全面消毒殺菌，并據(jù)實登記消毒時間、消毒物品、消毒方法

及消毒人員，并張貼醒目的消毒提示;對扶手、門把手、衛(wèi)生間、垃圾桶等公共場所及部位要進

行經(jīng)常性消毒（不得少于5次），并張貼醒目的消毒提示。

4、必須時刻維持環(huán)境衛(wèi)生潔凈，及時清掃垃圾，維持地面潮濕、潔凈，場內(nèi)并無異味，嚴

禁頒布和擺攤經(jīng)營.

5、要確?？諝饬魍?，加大通風換氣頻次。

洗手間要配備足夠的.洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作。

要在入口位置設置專門的廢棄口罩等特殊有害垃圾定點收集桶。

6、全面禁止活禽市場交易，建議經(jīng)營者不得活禽交易和屠宰，不得售賣野生動物。

7、菜市場、超市、商場只設一個人員和貨物出入口，并且要在入口處設置檢查點，配備體

溫檢測儀，對所有入場人員進行體溫測量、佩戴口罩檢查、控制人流數(shù)量，對未佩戴口罩或體溫

大于等于37.3。（：的人員，一律不允許進入，并及時通知相關部門。

8、對于空間密封、通風功能高、不具備消毒殺菌條件、沒設置檢查站點等不合乎防疫建議

的菜市場、超市、商場一律暫停營業(yè)。

（二）生活必需品保供措施

1.菜市場、超市、商場開辦者和經(jīng)營者必須積極主動拓寬發(fā)貨渠道，大力推進線上線下融合，

平衡貨源，保證各類農(nóng)產(chǎn)品不斷貨、不斷檔，確保人民群眾日常生活市場需求。

2不得哄抬物價，囤積居奇。

若出現(xiàn)各類農(nóng)產(chǎn)品供應緊張、貨源不足、物流渠道不暢或采購價格異常波動現(xiàn)象，應及時上

報商務部門及市場監(jiān)管部門。

五、保障機制

1、按照"屬地管理+部門主管+單位協(xié)同+分級包保"的工作原則，菜市場、超市、商場疫

情防控及保供工作由區(qū)商務局牽頭，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)健委配合，分級包保，聯(lián)防聯(lián)控，共同

2、區(qū)商務局制訂《菜市場、超市、商場防控及度汛工作帶班聯(lián)系機制》及《菜市場、超市、

商場帶班工作聯(lián)系表中》，對大型菜市場、超市、商場展開責任分工，全面落實至局領導、責任

人員，同時實現(xiàn)“一對一"、"點對點"帶班聯(lián)系，隨時掌控大型菜市場、超市、商場疫情防控

動態(tài)及市場供應情況。

3、區(qū)商務局制定《菜市場、超市、商場督查情況表》,各督查責任人每日對大型菜市場、

超市、商場進行督查，填寫督查情況表,報送市商務局業(yè)務科室匯總，做到每日一檢查，每日一

匯總、，每日一上報。

5、商務部門對督查中辨認出的問題，必須及時展開消解，保證問題及時自查妥當，不取隱

患，阻塞風險。

6、區(qū)商務局將不定期聯(lián)合區(qū)直相關部門對各菜市場、超市、商場疫情防控及保供工作進行

督查，對違反上述規(guī)定或防控措施落實不到位的菜市場、超市、商場，立即依法依規(guī)進行停業(yè)整

頓，對造成不利影響或重大損失的相關單位，移交紀檢部門，追究相關責任單位和人員的責任。

超市應急預案3

為進一步加強新華西路辦事處轄區(qū)新冠肺炎疫情防控物資保障工作應急能力，做好疫情防控

和重要生產(chǎn)生活物資保障工作，落實好居民基本生活物資、一般醫(yī)療防護物資、應急防寒（防暑）

物資采購、儲備工作，根捱《內(nèi)蒙古自治區(qū)新冠肺炎疫情防控工作實戰(zhàn)手冊》要求，結(jié)合我辦實

際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案》、《呼和浩特市應對新型冠狀病毒感染防控工作指揮部

118號文件》等有關法律法規(guī)，按照"高度重視、依法防控,積極應對、科學處置”的原則結(jié)合

《內(nèi)蒙古自治區(qū)新冠肺炎疫情防控工作實戰(zhàn)手冊》，進一步提高專項應急處置能力，全力降低和

控制疫情的傳播及蔓延,科學、規(guī)范、有序的做域I區(qū)疫情應對及防控工作。

二、組織領導

（一）成立工作領導小組

成立新華西路辦事處今冬明春季新冠肺炎疫情應對防控物資保障工作領導小組（以下簡稱

"領導小組”）。

組長：

副組長：

成員:

（二）工作職責

新華西路辦事處疫情防控物資保障工作領導小組負責從區(qū)物資保障組領取、發(fā)放物資購置、

保管疫情防控物資。為被管控小區(qū)居民提供消殺用品、必要的生活物資（蔬菜、糧油、水果、肉

類、蛋、奶等），為慢性病患者代買常用藥品。

三、物資調(diào)配

領取大件物品由辦事處130卡車去區(qū)應急庫房領取，領取后直接發(fā)給各核酸檢測點，小件

物資由公車領取放回辦事處一樓玻璃房，領取人馬郝強，各監(jiān)測點分別派人來辦事處領取，臺帳

記錄:丁娟，物資發(fā)放：

四、物資庫存情況：

工區(qū)庫房和四樓庫房清單附后。

社區(qū)常備物資喇叭、額溫槍、消毒液、噴壺。

五、疫情防控緊急情況下物資保供方案。

疫情緊急狀態(tài)下，居民通過撥打電話或微信群填報的'方式提出購買需求，社區(qū)工作人員記

錄居民的需求，填寫采購單，統(tǒng)一報送至社區(qū)統(tǒng)計組長，再由社區(qū)統(tǒng)計組長將物資采購單通過微

信發(fā)送給保供超市，超市為社區(qū)安排一名收銀員，隨同車輛將貨物配送至小區(qū)門口，統(tǒng)一完成收

復款，再由社區(qū)工作人員將物資送到居民家中。

超市應急預案4

為確保經(jīng)營活動安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能

夠迅速有序、有效地進行搶救，把事故造成的損失降到最低按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、

《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結(jié)合超市實際情況，特制定本安全事故應急救援預案：

成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超行安全事故的組織和指揮工作。

（-）指揮部職責

發(fā)生特大安全事故，莊指揮部決策啟動事故應急救援預案，定期演練，調(diào)動應急救援力量和

物資，及時掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢，全面指揮應急預案直到發(fā)出解除應急救援的命令、信號。

（二）指揮職責

組織指揮安全事故的應急救援工作。

（三）指揮部成員職責

1、安全事故報告員

負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全

生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報告工作。

負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現(xiàn)場情況的處置，必要時協(xié)助

公安部門組織安全警戒，做好無關人員疏散，維護現(xiàn)場及周圍地區(qū)的治安秩序，協(xié)助有關部門做

好事故的調(diào)查處理工作。

2、通知120組織醫(yī)療救援隊伍，對事故現(xiàn)場受害人員的救護、住院聯(lián)絡和護送工作。

3、通知119，協(xié)助消防部門進行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對現(xiàn)場空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進行檢

測，對可能造成的危害進行關閉、隔離、洗消等措施。

（四）預案要點

1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能,會報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、

報警按鈕的配置情況，并能正確使用。

2、清楚自己所在義務消防分隊的分工，服從指揮調(diào)動，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指

揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。

3、預案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場實際情況及時對人員分工做出調(diào)整，確保每項工作都有人負責，

避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調(diào)動。

4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待

援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。

5、報警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報告給周圍人員、單位領導、保衛(wèi)人員、公安消

防隊，報警時要講清起火詳細地點、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆

物品、報警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。

6、搶救組負責疏散現(xiàn)場人員，指揮引導其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達安全

地帶，在條件允許的情況下，積極進行物資的搶救。在疏導過程中，要告知群眾正確防護知識,

防止混亂，搶救出的財務要派專人看管，防止哄搶。

（五）后期處理

1、善后處理：本預案終止實施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、員工和群眾安置、

隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經(jīng)營秩序。

2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務,成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員

工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的.；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實施效果顯著

的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實的，要予以表彰和獎勵。

3、責任追究：不按照規(guī)定報告、通報事故真實情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應急預案，

不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人

員依法執(zhí)行任務或者進行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應急工作造成

危害行為的，經(jīng)查證核實要嚴肅處理，涉嫌3D罪的要移交司法部門追究刑事責任。

超市應急預案5

為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《北京

市商場市場消防安全管理期定》和公司領導批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動防火設

施，帶領員工進行消防預案演習。望各部門領導予以高度重視。現(xiàn)將具體組織實施方案作如下安

排：

一、基本情況簡介:

超市于XX年X月X日開業(yè)，座落X處，地址為：XX。東靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米，分地上X層，地

下X層，經(jīng)營類型有。

店內(nèi)消防設備、技術(shù)防范設施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車臺、

消火栓座、防火卷簾門模、煙感報警x個、噴淋頭x個、煤氣泄露報警器x個、每層有通往地面

的疏散通道、安全出口7條，電視監(jiān)控畫面5幅、雌探頭xx個，門禁報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)套、報警

按鈕x個、消防急救工具包x套。

二、組織指揮

演習臨時指揮部設在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔任演習總指揮，防火管理負責人郭成擔任

副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡

事宜

下設五個組：

即警戒處置組:由保安部消防領班帶領義務消防員在適當位置由工程部相關人員參加進行消

火栓接口出水演練；

疏散疏導組:由保安部主任帶領一名領班負責協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指

導人員迅速準確疏散；

傷員救護組：由保安部一名領班負責帶領3人攜帶擔架進行救護演練；

外圍控制組：由保安部一名領班負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制，防止無關人員進入。

通信聯(lián)絡組：由保安部一名領班負責對講機的配備和做好演習過程中的聯(lián)絡事宜。

三、具體處置方法步驟

1、人員、探測器報警，中控接警帶應急包迅速到現(xiàn)場確認，（假火警，查明原因備案）真

火警反饋中控室；

2、中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領班增援撲救,（撲滅：現(xiàn)場取證，

防范復燃，查明原因上報部門，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門，啟動應急預案：

通訊聯(lián)絡組：

1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生,目擊人員須立即通知消防控制室，消防控制室應立即上報公司領導、

撥打119火警電話。

2、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對講機禁止無關人員使用同一頻率，以備火警

之用。

3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災數(shù)據(jù)及直線電話號碼，收集現(xiàn)場信息。

4、將各項消防設施，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。

5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設備；根據(jù)工程部所提供的緊急聯(lián)絡資料，通知所

有負責人。

6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關人員外，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍。并備用

消防專用電梯，待消防員到場使用。必要時可求警協(xié)助。

7、派遣一名隊員在消防車通道候命，以便引導緊急車輛能迅速抵達火場。當消防員到場后，

須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災情況，火場是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進行

拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。

滅火行動組：著作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全

情況下，如無濃煙，且有安全逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步

撲救，器具進步破拆，消滅火源。

疏散引導組：迅速到達火場，組織進行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導疏散無

關人員。引領人員往一個遠離災場的地點集合；集合地點應有足夠空間供職員作集合之用，及不

阻礙消防拯救工作。集合地點遠離災場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用

樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時，安保人員要關注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點疏散后,

各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱

懷疑、確實仍有人員仍在火場內(nèi)，安保人員需查問對方有關地點后,立刻通知在場消防主管；一

切意圖、強闖折返、進入火場的彳亍為是絕對禁止的；當離開商場時，經(jīng)檢查無人應順手關掉經(jīng)

過的房門（疏散無人做上記號）和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保

所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。

救護、搶救組：發(fā)生火災時，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷

亡，是否有化學危險物品受到火災的威脅，如有威脅，應問明其所在地點，立即組織人員進行搶

救、在消防對未來前進行安全隔離。

警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷亡和杜絕不

法之徒趁機作案。消防車到來上報引導到起火部位。

3、滅火行動組聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施（模擬）滅火，救護組開始進行

救援工作；

4、聽到火災報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓

層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護好現(xiàn)場,

立即向指揮部報告，同時正確指導人員安全疏散到地面；

5、疏散救護完畢后，所有員工在指定集合地點集合，清點人數(shù)，樓層、部門負責人向指揮

部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。

四、具體要求

1、要高度重視。接此預案后應按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查

工作，并對當班在崗員工進行動員；

2、參加演習的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口

堵塞或擁擠，要互相禮讓；

3、此次演習因近似實戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學會戰(zhàn)時如何組織

疏導顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過程中不得大聲喧嘩、嬉笑

打鬧、推操拽拉，防止跌倒，造成摔傷。

超市應急預案6

一、適用范圍

批發(fā)市場、菜市場和超市等（以下簡稱"有關市場"）。

二、落實責任

有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應

急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行

好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相

關部門按職責分工開展工作。

三、場所管理

1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，

建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對

操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施

重點消殺，及時清運市場垃圾,清除衛(wèi)生死角.市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件

允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。

2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸

檢測結(jié)果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。

四、人員管理

1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出

入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，

引導人員保持合理安全距離。

2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全

面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日（含5月30日）以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告

所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。

3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天

內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的.工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;

對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求

實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。

4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營

人員勤洗手、勤換口罩,確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱（373C以上）、咳嗽等癥狀的，應立即停止

其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例立即啟動應對預案予以妥善處理。

5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有

食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。

6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各

區(qū)要積極予以支持。

五、食品安全管理

1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫

力度，查驗相關的進口憑證。

2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品

安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位

嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采

購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營

場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。

六、應急管理

有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防

控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求,確保發(fā)現(xiàn)

疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保

市場供應。

超市應急預案7

為了確保本超市的安全，促進超市穩(wěn)定發(fā)展，避免或減少火災事故的發(fā)生，做好火災事故的

救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中

華人民共和國公安部61號令》，結(jié)合本超市的實際情況，特制定本應急預案。一旦發(fā)生火災事

故，本預案作為指導性意見組織實施。

一、組織領導

1、成立應急指揮中心

指揮長：xx

指揮中心下設五個行動小組：火險撲救組，水電管理.

人員疏散組，安全保衛(wèi)組，后勤保障組.

2、各組負責人和人員組成

(1)火險撲救組

組長：理貨部系長

成員：理貨部員工

(2)水電管理組

組長：新鮮部科長

副組長：新鮮部代理

成員：新鮮部員工

(3)人員疏散組

組長：店長

副組長：客服中心主任

成員：客服中心員工

4)安全保衛(wèi)組

組長：保安

副組長：保安

成員：保安

5)后勤保障組

組長：副店長

副組長：支援部主任

成員：支援部員工

二、職責

各組應在應急指揮中心的指揮下開展工作

1、應急指揮中心職責：

(1)接警后迅速查清起火位置，著火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救。

(2)撥打火警電話"119”向管理區(qū)消防隊報警。

(3)指揮現(xiàn)場救火協(xié)調(diào)各小組工作。

(4)協(xié)調(diào)管理區(qū)消防隊對事故的'調(diào)查。

2、火險撲救組職責

(1)接到火警后迅速組織人員趕赴火災現(xiàn)場,并做好分工。

(2)根據(jù)火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。

(3)搶救被困的人員必須運用"先控制，后消滅，救人重于救火"，"先重點后一般”的

原則。

(4)保護現(xiàn)場隔離非撲救人員進入火場。

3、人員疏散組職責

(1)組織各部經(jīng)營人員和顧客迅速撤離賣場。

(2)制止經(jīng)營人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。

(3)保證消防通道安全門的暢通。

4、安全保衛(wèi)組職責

(1)維持火災現(xiàn)場秩序協(xié)助疏散組疏散人員。

(2)負責對財務部的監(jiān)護和保衛(wèi)。

(3)封閉火災現(xiàn)場，看守進出口嚴禁閑雜人員入內(nèi)。

(4)轉(zhuǎn)運受傷人員和貴重物品。

5、水電管理組

(1)火災撲救時，要及時采取正確的供電、供水方式，及時切斷電源，確保消防用水、用

電。

6、后勤保障組職責

(1)保證充足的消防用具(毛巾、防毒面具、手套、雨靴等)

(2)安排好車輛，保證及時輸送受傷人員。

三、滅火程序

應急指揮中心接到報警后，根據(jù)起火位置，火勢大小,調(diào)派人員

迅速到位進行撲救，同時向管理區(qū)消防隊報警。

水電組接到指令后，立即切斷火災現(xiàn)場的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的

滅火器滅火和用室內(nèi)消防栓連接水帶水槍向火點射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火

勢采取四面包圍或兩側(cè)堵截的方法，控制火勢蔓延，進而撲滅火災。如果人員，器材不足，則要

將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價值較大的物資，盡力減少火災損失。

人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導消防車準確到達現(xiàn)

場。

安全保衛(wèi)組配合公安消防部門。對火災現(xiàn)場進行封閉，清理無關人員，并對重點部位進行保

護，維護火場秩序。

火災滅后,應急指揮中心要積極協(xié)助管理區(qū)消防隊對事故進行調(diào)查，做好善后工作，其他各

組協(xié)助消防部門清理火場。

超市應急預案8

一、總則

（一）編制目的

為有效預防、及時控制和妥善處置商場內(nèi)部及周邊各類安全生產(chǎn)事故，提高快速反應和應急

處理能力，最大程度地預防和減少安全生產(chǎn)事故及其造成的損害，加強和規(guī)范安全生產(chǎn)事故應急

工作管理，制定本預案。

（二）編制依據(jù)

依據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》，制定本預

案。

（三）適用范圍

本預案適用于我商場內(nèi)部應對突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境

破壞、影響和威脅本單位、本系統(tǒng)或社會安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共事件的應急處置工作。

本預案指導商場內(nèi)部全部商家及區(qū)域的安全生產(chǎn)事故應對工作。

（四）安全生產(chǎn)事故的分類與分級

本預案所稱安全生產(chǎn)事故,是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失及影響

商場安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共安全緊急事件。

根據(jù)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生過程和性質(zhì)，安全生產(chǎn)事故主要分為以下幾種：

1、火災事故

2、建筑物安全事故

3、擁擠踩踏事故

4、商場爆炸事故

5、突發(fā)危險品污染事故

6、大型群體活動安全事故

7、商場周邊突發(fā)安全事故

上述突發(fā)公共事件往往相互交叉和關聯(lián)，某類突發(fā)公共事件可能和其他類別的事件同時發(fā)生，

或引發(fā)次生、衍生事件。對此，應當具體分析，統(tǒng)籌應對。

安全生產(chǎn)事故按其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：I級（特別重

大）、n級（重大）、ID級（較大）和IV級（一般）。

（五）工作原則

1、以人為本，減少危害。在安全生產(chǎn)事故應急工作中，高度重視人的生命權(quán)和健康權(quán)，把

保障公眾的生命財產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實加

強對應急救援人員的安全防護工作。

2、統(tǒng)一指揮,快速反應。xx超市xx辦成立突發(fā)公共事件應急處置工作領導小組（以下簡稱

領導小組），全面負責商場系統(tǒng)應對突發(fā)公共事件處置工作，形成處置突發(fā)公共事件快速反應機

制，做到快速反應，正確應對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、分級負責，屬地管理。發(fā)生突發(fā)公共事件后，商場行政部門遵循分級管理、分級響應、

條塊結(jié)合、屬地為主的原貝J,啟動相應的應急預案，并及時向當?shù)卣陀嘘P部門報告。

4、預防為主，及時控制。把預防突發(fā)公共事件作為應急工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務，立足

于防范，抓早、抓小，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決。要把突發(fā)公共事件控制在基層，

控制在一定范圍內(nèi)，避免造成社會秩序失控和混亂。

5、區(qū)分性質(zhì)，依法處置。要堅持把保護公眾.員工生命財產(chǎn)安全作為處置突發(fā)公共事件的

出發(fā)點和落腳點，按照"動之以情、曉之以理"以及"可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)"

的工作原則，及時化解矛盾，防止事態(tài)擴大。要嚴格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到

合情合理、依法辦事，維護公眾的合法權(quán)益。

6、系統(tǒng)聯(lián)動，加強保障。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關部門負責人要立即深入第一線，掌

握情況，開展工作，控制局面，加強各項保障措施和力量部署，提高工作效率。

二、應急組織指揮體系及職責

（一）xxx超市x辦突發(fā)公共事件應急處置工作領導小組

組長：職務：

副組長：職務：

成員：由辦公室、行政部等主要負責人組成。

（二）領導小組及辦公室主要職責

1、領導小組的主要職責:負責統(tǒng)一決策、組織、指揮商場系統(tǒng)內(nèi)各類安全生產(chǎn)事故的應急響

應行動，下達應急處置工作任務。負責向相應主管部門和單位通報情況，協(xié)調(diào)、協(xié)助相應部門和

單位開展應急處置工作，重大問題及時向區(qū)委、區(qū)政府報告。

2、領導小組辦公室設在xx超市xx辦辦公室。主要職責:承擔日常工作，負責及時收集和分

析相應的數(shù)據(jù)和工作情況，提出處理各類安全生產(chǎn)事故的指導意見和具體措施報領導小組;及時

總結(jié)和推廣各商場處理安全生產(chǎn)事故的經(jīng)驗和做法;督導、檢查商場落實安全生產(chǎn)事故應急處理

工作的情況;督促各部門根據(jù)安全生產(chǎn)事故的性質(zhì)對有關責任人進行責任追究。

三、應急處置

xxx超市xx辦建立應對各類突發(fā)公共事件的預測預警、快速反應系統(tǒng)、信息報告、應急處

置、善后恢復及調(diào)杳評估等機制，提高應急處置能力和指揮水平。

(-)信息報告要求

1、迅速：最先發(fā)現(xiàn)或凄到發(fā)生突發(fā)公共事件報告的單位和個人應在第一時間內(nèi)向當?shù)卣?/p>

和商場部門報告，不得延報。

2、準確：信息內(nèi)容要客觀洋實，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊報。

3、直報：發(fā)生I級事件的單位可在報告商場管理中心和有關部門同時直接報當?shù)卣?/p>

(二)信息報送機制

緊急電話報告或緊急文件報送。各突發(fā)公共事件處置工作領導小組辦公室接到報告后，應當

立即報領導小組組長、副組長，并按照相關預案和領導要求開展工作。對于重大信息，領導小組

辦公室根據(jù)xx超市x辦領導意見，報告區(qū)委、區(qū)政府有關領導同志和行業(yè)主管部門以及營子公

安分局等相關部門。

(=)應急信息的主要內(nèi)容

1、事件發(fā)生基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況；

2、事件發(fā)生起因分析.性質(zhì)判斷和影響程度評估;

3、事發(fā)商場、當?shù)卣坝嘘P部門和商場部門已采取的措施；

4、區(qū)內(nèi)外公眾及媒體等各方面的反應；

5、事態(tài)發(fā)展狀態(tài)、處置過程和結(jié)果；

6、需要報送的其他事項。

（四）預防預警要求

1、在領導小組的統(tǒng)TB署下，各部門應相互支持、相互配合，細化工作措施，落實人員，

明確責任，把各項工作和要求落到實處。

2、做好應對商場各類突發(fā)公共事件的人力、物力和財力方面的儲備工作，保障突發(fā)公共事

件預防、現(xiàn)場控制的應急設施、設備和必要的經(jīng)費。

（五）先期處置

突發(fā)公共事件發(fā)生后，應急處置領導小組應當立即派人趕赴現(xiàn)場，組織開展應急救援工作,

采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時向當?shù)攸h委、政府和上級主管部門報告。在報告特別重大、重大

安全生產(chǎn)事故信息的同時，要按照職責和規(guī)定的程序啟動相關應急預案，及時、有效地開展應急

處置工作。

（六）應急響應

對依照本預案和有關專項應急預案的規(guī)定需要由xx超市x辦負責處置的特別重大、重大突

發(fā)公共事件，根據(jù)XX超市KX辦突發(fā)公共事件應急處置工作領導小組組長批準后，啟動相關專項

應急預案V

四、應急保障

（-）信息保障

各商場要建立健全并落實安全生產(chǎn)事故信息收集、傳遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運行機制，完

善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設施和通訊設備完好，保拮通訊方便快捷，確保信息報送渠道的

安全暢通。

（二）物資保障

XXX超市X辦和商場應建立處置安全生產(chǎn)事故的物資儲備，保障妥善處置突發(fā)事件的物資充

足。特殊應急物資應由專人保管,保證物資、器材的.完好，物資存放合理,保持通道暢通，物

資運輸便利、安全。

（三）資金保障

應急資金納入超市統(tǒng)一預算。

（四）人員保障

XX超市X辦和商場應組建突發(fā)公共事件應急預備隊，一旦啟動預案，立即投入使用。

（五）其他保障

涉及到交通、治安維護等方面的保障，請示區(qū)政府協(xié)調(diào)各有關部門支持。

五、事故災難類突發(fā)事件應急處置

（-）事故災難類突發(fā)事件的等級確認與劃分

根據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》及《河北省突發(fā)公共事件總體預案》和商場系統(tǒng)的

實際情況，將事故災難按嚴重程度，從高至低分為I級一IV級。

1、特別重大事件（I級）：商場所在區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)遭受特別重大損害，對本地區(qū)的營

業(yè)秩序產(chǎn)生特別重大影響的事故災害。

2、重大事件（II級）：商場所在區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)遭受重大損害，對本地區(qū)的營業(yè)秩序

產(chǎn)生重大影響的事故災害。

3、較大事件（in級）:對商場的人員和財產(chǎn)造成損害，對商場的營業(yè)秩序產(chǎn)生較大影響的事故

災害。

4、一般事件（IV級）:對個體造成的損害，對商場營業(yè)秩序產(chǎn)生一定影響的事故災害。

（二）應急處置措施

1、火災事故處理辦法

①商場突發(fā)火災事故，要立即啟動消防應急預案，全力組織人員疏散和自救工作，同時，要

在第一時間內(nèi)向公安消防119指揮中心報警。商場有關領導和有關部門負責人要在第一時間親

臨現(xiàn)場組織教職員工開展救人和滅火工作，并在消防隊伍到現(xiàn)場后，主動提供有關信息，配合消

防隊伍組織救人和滅火搶險工作。

②采取諸如切斷煤氣、切斷電源等措施，避免繼發(fā)性危害。

③搶救傷病員，配合有關醫(yī)療部門和醫(yī)療機構(gòu)妥善安置傷病員。

④及時采取人員疏散、封鎖現(xiàn)場、轉(zhuǎn)移重要財物等必要措施，確保人員、財產(chǎn)的安全。

⑤解決好營業(yè)人員、顧客等受災人員的安居問題。

2、建筑物安全事故處理辦法

①商場發(fā)生房屋、圍墻、廁所等建筑物倒塌安全事故，商場有關領導和有關部門的負責同志，

在第一時間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)災情啟動應急預案，迅速開展現(xiàn)場處置和救援工作，立即向上級主管

部門和當?shù)卣畧蟾妗?/p>

②迅速采取措施,密切關注連帶建筑物的安全狀況，消除繼發(fā)性危險。

③迅速組織周圍醫(yī)療力量和有關人員搶救傷病員，并立即撥打120請求衛(wèi)生救護。積極有

序的配合有關部門及時ft翠救受困人員。

工擁擠踩踏事故處理辦法

①商場發(fā)生擁擠踩踏事故時，要迅速開展現(xiàn)場疏導和救護工作，并立即向醫(yī)療急救部門報告

求援，同時向上級主管部門報告。

②商場有關領導和有關部門的負責同志，在第一時間親臨第一線指揮，根據(jù)災情啟動應急預

案，控制局勢，制止擁擠，做好人員疏導疏散工作;組織人員對受傷者進行應急搶救處置，盡快

將病員送往醫(yī)院搶救，必要時請求當?shù)卣г畮椭?/p>

③迅速通知受傷人員親屬，及時向公眾和親屬通報有關情況，確保公眾和親屬情緒穩(wěn)定。

4、商場爆炸事故處理辦法

①商場發(fā)生爆炸事故后，商場領導和有關部門負責同志要在第一時間趕到現(xiàn)場,組織搶救,

在向上級主管部門報告的同時,立即向公安部門報告。

②迅速組織周圍醫(yī)療力量和有關人員搶救傷病員，并立即撥打120請求醫(yī)療救護。積極有

序的配合有關部門及時解救受困人員。

③商場要在爆炸現(xiàn)場及時設置隔離帶封鎖和保護現(xiàn)場疏散人員控制好現(xiàn)場的治安事態(tài)，

迅速采取有效措施檢直并消除繼發(fā)性危險防止次生事故發(fā)生切實保護好公眾的人身財產(chǎn)安全。

④如果發(fā)現(xiàn)肇事者和直接責任人，應立即采取有效控制措施，并迅速報告公安機關。

⑤認真配合公安部門做好搜尋物證、排除險情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。

5、突發(fā)危險品污染事故的處理辦法

①商場應根據(jù)各類危險品的特性制定相應的應急預案。

②商場因意外因素引起危險物品泄露或因違反有關規(guī)定排放污染物造成環(huán)境污染事故災難

的，應及時向商場和有關行政管理部門報告，同時設置污染區(qū)。

③XXX超市xx辦接報后，應立即向區(qū)政府和主管部報告，協(xié)同政府有關專業(yè)部門組織有

關專家、技術(shù)人員攜帶必要的采樣分析儀器赴事故現(xiàn)場進行調(diào)查檢驗，迅速查明危險品類型，確

定主要污染物質(zhì)以及產(chǎn)生的危害程度或可能造成的危害.

④初步查明情況后，要迅速制定消除或減輕危害的方案，并立即組織人員實施。

⑤對有明確污染源的應立即控制污染物排放;對于化學危險品污染事故，程度輕微的，啟動

商場相關應急預案處理，情況嚴重的，要立即向區(qū)政府和主管部門報告，啟動相應應急預案進行

⑥對發(fā)生有毒物質(zhì)污染可能危及公眾生命財產(chǎn)安全的，要采取相應有效措施，控制污染事故

蔓延，并及時報告當?shù)卣畣酉鄳獞鳖A案，必要時應疏散或組織公眾撤離。

⑦危險或危害排除后，應召集有關部門做好善后工作，妥善處理環(huán)境污染事故。

⑧重大事故，商場應在1小時內(nèi)向當?shù)丨h(huán)保部門報告。

6、大型群體活動安全事故處理辦法

①商場舉辦的各類大型活動，必須按有關規(guī)定做好專項安全保衛(wèi)方案，落實安全保衛(wèi)措施。

②發(fā)生重大安全事故，應立即啟動相關應急預案，遇有顧客、員工死亡、受傷等情況，立即

撥打120請求急救,聯(lián)系醫(yī)院進行傷病員搶救工作。

③活動組織者和安全工作負責人要穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織公眾有序疏散逃生，盡力避免繼發(fā)性

災害。

④商場有關領導和有關部門領導要在第一時間趕赴現(xiàn)場，親臨一線,靠前指揮，組織疏導、

搶救傷病員，要在第一時間向當?shù)毓矙C關和當?shù)卣驼嘘P部門報告積極爭取當?shù)攸h委、

政府和有關部門的支援幫助。

7、商場周邊突發(fā)安全事故處理辦法

①積極協(xié)助當?shù)赜嘘P部門妥善處理，防止事態(tài)演化和擴大。

②及時向公眾員工通報有關情況，引導公眾情緒穩(wěn)定商場秩序避免不必要的恐慌和動蕩。

8、商場突發(fā)事故處理中的其他有關注意事項

①發(fā)生災難事故，商場要及時向公眾.員工通報有關情況，弓I導公眾.員工情緒，穩(wěn)定商場

秩序,避免不必要的恐慌和動蕩。

②凡是發(fā)生人員傷亡的，商場要立即采取救助措施，積極搶救傷病員，減少人員傷亡。

③所有災難事故發(fā)生后，商場都要考慮可能引發(fā)繼發(fā)性傷害問題，要妥善處置，不要激化矛

盾，防止事態(tài)擴大和演化。

④凡是需要對建筑物等采取斷水、斷電等應急處理措施的，要認真權(quán)衡利弊，妥善處理可能

發(fā)生的受災受困人員照明、飲水需要和因為跑水漏電可能引發(fā)繼發(fā)性災害的矛盾。

(三)善后與恢復

1、一旦直接的應急任務和生命救護活動結(jié)束，應立即設立恢復中心，工作重點也應馬上從

應急轉(zhuǎn)向善后與恢復行動，及時開展補救工作，積極做好善后工作，爭取在最短時間內(nèi)恢復商場

正常秩序。

①做好事故中受傷人員的醫(yī)療、救助工作，對在事故中死亡人員進行人道主義撫恤和補償或

賠償，對受害者家屬進行慰問，對購買了保險的傷亡人員要幫助聯(lián)系保險公司賠付。

②及時查明事故原因，嚴格信息發(fā)布制度，確保信息及時、準確、客觀、全面，穩(wěn)定商場秩

序，疏導公眾情緒，避免不必要的恐慌和動蕩。

③全面檢查設備、設施安全性能，檢查安全管理漏洞，對安全隱患及時補救、防范，避免事

故再次發(fā)生。

④總結(jié)經(jīng)驗教訓。要引以為鑒，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。對因玩忽職守、瀆職等原因而導致事

故發(fā)生，要追究有關責任人的責任。

⑤配合公安等部門，做好事故案件的偵破調(diào)查工作。

2、事件結(jié)束后，要加強場內(nèi)安全保衛(wèi)和各項設施的安全檢查，對商場危房及其改造措施落

實情況，嚴格檢查和監(jiān)控，杜絕安全隱患。同時，關注商場周邊安全狀況，及時向當?shù)攸h委和政

府反映存在的隱患，提出整改的意見和建議，并協(xié)助當?shù)卣畬Π踩[患進行整治;加強學生曰

常防災、避災知識商場，定期舉行逃生疏散演練，增強員二自我保護能力。

六、附則

(-)本預案是根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布的生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案

編制導則要求制定的。

（二）在各類突發(fā)公共事件的應急處置工作中，對有突出表現(xiàn)的單位和個人予以鼓勵和表彰;

對負有直接責任的單位和個人依據(jù)有關法規(guī)和規(guī)定予以處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

（三）預案啟動實施由領導小組組長決定。所有領導小組成員單位和相關單位負責人要認真

貫徹執(zhí)行本預案，嚴格執(zhí)行和遵守信息保密制度,遵守工作紀律，確保信息安全，并保證聯(lián)系方

式暢通、便捷。

（四）本預案由XX超市XX辦負責解釋。

（五）本預案自發(fā)布之日起實施。

超市應急預案9

一、組織機構(gòu)

商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，

具體分工如下：

1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行

動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成,由陳副總經(jīng)理擔任

組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部

消防專W王組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護救護組：蟲總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災

時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方

位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、

巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領導。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打"119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中

心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)部門應加強日常性檢查,確保消防通道暢通。

2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路

線有明顯的引導圖例。

3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災的程序和措施

1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災，要采取"先控制，后消滅"的原則，先控制火勢的蔓延，再

開展全面撲救，一舉消滅.

4、火場如有人受到圍困，要堅持"先救人，后救火”的原則，

全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取"先重點，后一般"的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后

臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、

疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實"三不放過"原

則，處理火災事故。

五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的’程序和措施

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具,確保通訊暢通，

服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。

2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員,必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、財務室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行

清理登記。

六、如遇恐怖襲擊，應按事態(tài)發(fā)生狀況分別應對

1、如遇爆炸時，通信狹絡組組長應組織值班經(jīng)理、各部門負責人、保安人員、商場管理員

奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產(chǎn)工作，同時向110、119報警，以取得

警方的救助；

2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應

變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應盡量拖延時

間，等待警方的到來，以便妥然處置.同時,應積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人

質(zhì)平安獲救。

七、對空襲、地震等不可預計突發(fā)性災害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全

通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。

八、如遇停電，保安隊隊員應立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負責人要組織所屬

人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機

破壞和搗亂。

對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向

110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài),影響商店營業(yè)。

對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關。同時,

在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn),

各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關協(xié)助破案。

超市應急預案10

一、制定的目的

為加強超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群

眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著"預防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，

特制定本預案。

二、應急組織機構(gòu)與職責

1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮

總才留軍：經(jīng)理

副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長

組員：各課別主管及超市員工

職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照

預案順利進行。

2、職責分工

Q）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援

行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)杳,

總結(jié)應急救援經(jīng)驗教訓等。

(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

⑶現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮