2025年市場調(diào)研師《市場分析與預(yù)測》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.撰寫調(diào)研報告D.收集市場信息答案：B解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)研目標是整個調(diào)研工作的起點和方向。只有明確了調(diào)研目標，才能確定后續(xù)的調(diào)研方法、數(shù)據(jù)收集范圍和分析重點。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集信息都是后續(xù)環(huán)節(jié)，需要在明確目標的基礎(chǔ)上進行。2.在進行市場細分時，常用的細分變量不包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.技術(shù)變量答案：D解析：市場細分通常依據(jù)地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模）、心理變量（如生活方式、價值觀）和行為變量（如購買頻率、使用場合）來進行。技術(shù)變量雖然對市場有影響，但通常不作為市場細分的直接依據(jù)。3.描述市場需求的最佳方法是（）A.市場容量B.市場潛力C.需求彈性D.需求預(yù)測答案：C解析：需求彈性是衡量需求量對價格變化的敏感程度，能夠更精確地描述市場需求的變化情況。市場容量和潛力主要描述市場規(guī)模，需求預(yù)測則是對未來需求的估計，而需求彈性則反映了需求的動態(tài)特性。4.SWOT分析中，“T”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表優(yōu)勢（Strengths）、W代表劣勢（Weaknesses）、O代表機會（Opportunities）、T代表威脅（Threats）。因此，“T”代表威脅。5.定量市場調(diào)研方法的主要特點是（）A.主觀性強B.數(shù)據(jù)量大C.結(jié)果模糊D.成本較低答案：B解析：定量市場調(diào)研方法通過收集大量的數(shù)值數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以獲取客觀、量化的市場信息。其主要特點是數(shù)據(jù)量大，能夠提供精確的統(tǒng)計結(jié)果，而不是主觀判斷或模糊結(jié)論。6.市場預(yù)測中最常用的方法之一是（）A.專家意見法B.時間序列分析C.德爾菲法D.案例研究法答案：B解析：時間序列分析是一種基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢的方法，廣泛應(yīng)用于市場預(yù)測領(lǐng)域。專家意見法、德爾菲法和案例研究法雖然也用于市場預(yù)測，但時間序列分析是最常用的一種。7.市場調(diào)查問卷設(shè)計時，應(yīng)避免的問題類型是（）A.開放式問題B.封閉式問題C.引導(dǎo)性問題D.多項選擇題答案：C解析：引導(dǎo)性問題會暗示受訪者給出特定答案，影響調(diào)查結(jié)果的客觀性。市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)避免使用引導(dǎo)性問題，以確保收集到真實、可靠的市場信息。開放式問題、封閉式問題和多項選擇題都是常用的問卷問題類型。8.市場占有率是指（）A.公司銷售額占總銷售額的比例B.公司銷售額占總市場份額的比例C.公司銷售額占行業(yè)總銷售額的比例D.公司銷售額占公司總資產(chǎn)的比例答案：C解析：市場占有率是指公司銷售額占行業(yè)總銷售額的比例，反映了公司在市場中的競爭地位。其他選項描述的比例關(guān)系均不正確。9.進行市場分析時，PEST分析主要關(guān)注（）A.競爭對手B.宏觀環(huán)境C.內(nèi)部資源D.消費者行為答案：B解析：PEST分析是一種宏觀環(huán)境分析工具，主要關(guān)注政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）四個方面的因素。這些因素屬于宏觀環(huán)境范疇，對市場有重要影響。10.市場調(diào)研報告中，通常最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.數(shù)據(jù)分析C.調(diào)研背景D.調(diào)研方法答案：C解析：市場調(diào)研報告通常按照邏輯順序組織內(nèi)容，最先出現(xiàn)的是調(diào)研背景部分，介紹調(diào)研的目的、意義和背景情況。隨后是調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.親自實地考察答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。政府出版物、行業(yè)報告和企業(yè)內(nèi)部記錄都是常見的二手資料來源。而親自實地考察屬于一手資料收集方法，旨在獲取原始數(shù)據(jù)，而非利用現(xiàn)有資料。12.在市場分析中，波特五力模型用于分析（）A.公司內(nèi)部效率B.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)C.消費者購買行為D.產(chǎn)品生命周期答案：B解析：波特五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析一個行業(yè)的競爭態(tài)勢和吸引力。該模型考察了五種力量：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力以及購買者的議價能力。這五種力量共同決定了行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。13.市場調(diào)查中，抽樣誤差是指（）A.調(diào)查方法錯誤導(dǎo)致的偏差B.樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異C.調(diào)查人員主觀判斷導(dǎo)致的偏差D.數(shù)據(jù)錄入錯誤導(dǎo)致的偏差答案：B解析：抽樣誤差是指在隨機抽樣過程中，由于樣本不能完全代表總體而產(chǎn)生的統(tǒng)計量（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（如總體均值、總體比例）之間的差異。這是抽樣調(diào)查中不可避免的一部分，但可以通過增大樣本量或采用更有效的抽樣方法來減小。14.市場預(yù)測中，趨勢外推法主要基于什么假設(shè)（）A.歷史數(shù)據(jù)與未來趨勢無關(guān)B.歷史數(shù)據(jù)的模式將延續(xù)到未來C.市場環(huán)境將發(fā)生劇烈變化D.預(yù)測結(jié)果必須非常精確答案：B解析：趨勢外推法是一種基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢的方法，其基本假設(shè)是過去的市場行為模式將在未來繼續(xù)存在。通過分析歷史數(shù)據(jù)的趨勢（如線性趨勢、指數(shù)趨勢），可以推斷未來的發(fā)展趨勢。15.市場細分的目標是（）A.獲得更多的市場份額B.服務(wù)于更廣泛的消費者群體C.識別具有相似需求的消費者群體D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場細分的目的是將一個整體的市場劃分為若干個具有相似需求特征或行為的消費者群體。通過細分市場，企業(yè)可以更準確地了解不同群體的需求，從而制定更有針對性的營銷策略，提高營銷效率和效果。16.進行市場分析時，PEST分析中的“E”代表（）A.政治B.經(jīng)濟C.社會D.技術(shù)答案：B解析：PEST分析是一種宏觀環(huán)境分析工具，其中P代表政治（Political）、E代表經(jīng)濟（Economic）、S代表社會（Social）和T代表技術(shù)（Technological）。因此，PEST分析中的“E”代表經(jīng)濟。17.市場調(diào)研報告中，通常最后出現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研方法B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論與建議D.調(diào)研背景答案：C解析：市場調(diào)研報告通常按照邏輯順序組織內(nèi)容，最后出現(xiàn)的是結(jié)論與建議部分。該部分總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出相應(yīng)的建議。調(diào)研背景、調(diào)研方法和數(shù)據(jù)分析則分別介紹調(diào)研的背景情況、采用的方法以及收集和分析的數(shù)據(jù)。18.市場調(diào)查問卷中，多項選擇題的優(yōu)點是（）A.可以收集到非常詳細的信息B.便于受訪者快速回答C.可以精確控制受訪者的回答范圍D.適用于所有類型的受訪者答案：C解析：多項選擇題的優(yōu)點是可以在有限的選項中選擇一個或多個答案，這有助于精確控制受訪者的回答范圍，確保收集到結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。此外，多項選擇題通常比開放式問題更容易回答，可以提高問卷的回復(fù)率。19.市場占有率高的公司通常具有（）A.更高的產(chǎn)品價格B.更低的營銷成本C.更強的競爭優(yōu)勢D.更少的消費者投訴答案：C解析：市場占有率高的公司通常在市場中具有更強的競爭優(yōu)勢。這些優(yōu)勢可能來自于多種因素，如品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、成本效率等。通過提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，公司可以吸引并留住更多的消費者，從而提高市場占有率。20.進行市場預(yù)測時，德爾菲法的主要特點是（）A.依賴大量歷史數(shù)據(jù)B.采用定量分析方法C.通過專家意見達成共識D.需要快速得出結(jié)果答案：C解析：德爾菲法是一種專家咨詢法，通過多輪匿名問卷調(diào)查，征求一組專家的意見，并在專家意見逐漸趨同的過程中達成共識。該方法的主要特點是依靠專家的經(jīng)驗和判斷，而非歷史數(shù)據(jù)或定量分析。德爾菲法通常需要較長時間才能完成，但其結(jié)果具有較高的可靠性和權(quán)威性。二、多選題1.市場調(diào)研報告中，通常包含哪些部分（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.個人觀點答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告是一種正式的文檔，用于呈現(xiàn)調(diào)研過程、發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。標準的報告通常包括調(diào)研背景（A）、調(diào)研方法（B）、數(shù)據(jù)分析（C）和結(jié)論與建議（D）等核心部分。個人觀點（E）雖然可能出現(xiàn)在某些部分，但通常不是報告的主要組成部分，報告應(yīng)基于事實和數(shù)據(jù)進行分析和結(jié)論，而非個人主觀意見。2.進行市場細分時，常用的細分變量有哪些（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量E.技術(shù)變量答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分變量包括地理變量（A，如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口變量（D，如年齡、性別、收入）、心理變量（B，如生活方式、價值觀）和行為變量（C，如購買頻率、使用場合）。技術(shù)變量（E）雖然對市場有影響，但通常不作為市場細分的直接依據(jù)。3.市場預(yù)測中，常用的定性預(yù)測方法有哪些（）A.專家意見法B.德爾菲法C.時間序列分析D.銷售人員意見綜合法E.市場實驗法答案：ABD解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的知識、經(jīng)驗和判斷，而非歷史數(shù)據(jù)或統(tǒng)計模型。常用的定性預(yù)測方法包括專家意見法（A）、德爾菲法（B）和銷售人員意見綜合法（D）。時間序列分析（C）和市場實驗法（E）則屬于定量預(yù)測方法，時間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)趨勢進行預(yù)測，市場實驗法則通過實際市場測試來預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)的表現(xiàn)。4.市場調(diào)查問卷設(shè)計時，需要注意哪些原則（）A.問題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題數(shù)量適中D.選項互斥且窮盡E.包含開放式問題答案：ABCD解析：設(shè)計市場調(diào)查問卷時，需要注意多個原則以確保問卷的有效性和可靠性。問題應(yīng)清晰明確（A），避免使用模糊或歧義的詞語。應(yīng)避免引導(dǎo)性問題（B），以免影響受訪者的回答。問題數(shù)量不宜過多（C），以免引起受訪者疲勞或拒絕回答。選項應(yīng)互斥且窮盡（D），確保受訪者總能找到合適的選項。是否包含開放式問題（E）取決于調(diào)研目的，但并非設(shè)計時必須遵循的原則。5.市場分析中，波特五力模型考察了哪些力量（）A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價能力E.消費者的議價能力答案：ABCDE解析：波特五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析一個行業(yè)的競爭態(tài)勢和吸引力。該模型考察了五種力量：現(xiàn)有競爭者之間的競爭（A）、潛在進入者的威脅（B）、替代品的威脅（C）、供應(yīng)商的議價能力（D）和消費者的議價能力（E）。這五種力量共同決定了行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。6.二手資料在市場調(diào)研中具有哪些優(yōu)點（）A.成本較低B.收集速度快C.數(shù)據(jù)全面D.針對性強E.數(shù)據(jù)可靠答案：ABE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。使用二手資料進行市場調(diào)研具有多個優(yōu)點。首先，成本較低（A），因為獲取二手資料通常比親自收集數(shù)據(jù)更經(jīng)濟。其次，收集速度快（B），可以直接利用已有的數(shù)據(jù)，節(jié)省時間。此外，二手資料可能包含更全面（C）的數(shù)據(jù)，覆蓋更廣泛的范圍。然而，二手資料可能不是針對特定調(diào)研目的收集的，針對性（D）可能不強，且數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性（E）需要仔細評估。7.市場預(yù)測過程中可能遇到哪些誤差（）A.抽樣誤差B.模型誤差C.隨機誤差D.系統(tǒng)誤差E.調(diào)研方法誤差答案：ABCD解析：市場預(yù)測過程中，由于多種因素的影響，預(yù)測結(jié)果可能與實際情況存在偏差，這些偏差被稱為預(yù)測誤差。常見的預(yù)測誤差包括抽樣誤差（A）、模型誤差（B）、隨機誤差（C）和系統(tǒng)誤差（D）。抽樣誤差是由于樣本不能完全代表總體而產(chǎn)生的誤差。模型誤差是由于預(yù)測模型本身的不完善或參數(shù)設(shè)置不當引起的誤差。隨機誤差是由于隨機因素干擾而產(chǎn)生的誤差。系統(tǒng)誤差是由于存在固定的偏差或未考慮的因素而產(chǎn)生的誤差。調(diào)研方法誤差（E）雖然也可能影響預(yù)測結(jié)果，但通常被歸類為其他類型的誤差，上述四種是更常見的預(yù)測誤差類型。8.市場細分需要考慮哪些條件（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要滿足一系列條件，以確保細分出的市場具有實際應(yīng)用價值?？珊饬啃裕ˋ）是指細分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以被量化?？蛇M入性（B）是指企業(yè)能夠有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)送達目標市場?？蓞^(qū)分性（C）是指不同的細分市場具有明顯的差異?？捎裕―）是指細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤。可行動性（E）是指企業(yè)能夠針對特定細分市場制定有效的營銷策略。滿足這些條件可以確保市場細分的有效性和實用性。9.市場調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有哪些（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.二手資料收集法答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集是獲取市場信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括多種類型。觀察法（A）通過直接觀察受訪者的行為或環(huán)境來收集數(shù)據(jù)。訪談法（B）通過與受訪者進行面對面或電話交流來收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查法（C）通過設(shè)計問卷并讓受訪者填寫來收集數(shù)據(jù)。實驗法（D）通過控制某些變量并觀察其影響來收集數(shù)據(jù)。二手資料收集法（E）通過收集和分析已有的數(shù)據(jù)來獲取信息。這些方法各有優(yōu)缺點，可以根據(jù)調(diào)研目的和實際情況選擇合適的方法或組合使用。10.市場分析報告通常需要包含哪些內(nèi)容（）A.調(diào)研目的和背景B.調(diào)研對象和方法C.數(shù)據(jù)分析和結(jié)果D.競爭對手分析E.結(jié)論和建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場分析報告通常需要包含多個方面的內(nèi)容，以全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)市場狀況和趨勢。報告通常包括調(diào)研目的和背景（A），闡述進行市場分析的動機和依據(jù)。調(diào)研對象和方法（B）部分介紹調(diào)研的范圍和采用的具體方法。數(shù)據(jù)分析和結(jié)果（C）部分呈現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析得出的主要發(fā)現(xiàn)。競爭對手分析（D）是市場分析的重要組成部分，需要分析主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢等。最后，結(jié)論和建議（E）部分總結(jié)調(diào)研的主要結(jié)論，并根據(jù)這些結(jié)論提出相應(yīng)的建議。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個全面的市場分析報告。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源有哪些（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)期刊E.親自實地考察答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。政府出版物（A）、行業(yè)報告（B）、企業(yè)內(nèi)部記錄（C）和學(xué)術(shù)期刊（D）都是常見的二手資料來源。這些來源提供了大量關(guān)于市場、行業(yè)、消費者等方面的信息。親自實地考察（E）屬于一手資料收集方法，旨在獲取原始數(shù)據(jù)，而非利用現(xiàn)有資料。12.進行市場細分時，常用的細分變量有哪些（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量E.技術(shù)變量答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個子市場的過程。常用的細分變量包括地理變量（A，如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口變量（D，如年齡、性別、收入）、心理變量（B，如生活方式、價值觀）和行為變量（C，如購買頻率、使用場合）。技術(shù)變量（E）雖然對市場有影響，但通常不作為市場細分的直接依據(jù)。13.市場預(yù)測中，常用的定性預(yù)測方法有哪些（）A.專家意見法B.德爾菲法C.時間序列分析D.銷售人員意見綜合法E.市場實驗法答案：ABD解析：定性預(yù)測方法主要依賴于專家的知識、經(jīng)驗和判斷，而非歷史數(shù)據(jù)或統(tǒng)計模型。常用的定性預(yù)測方法包括專家意見法（A）、德爾菲法（B）和銷售人員意見綜合法（D）。時間序列分析（C）和市場實驗法（E）則屬于定量預(yù)測方法，時間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)趨勢進行預(yù)測，市場實驗法則通過實際市場測試來預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)的表現(xiàn)。14.市場調(diào)查問卷設(shè)計時，需要注意哪些原則（）A.問題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題數(shù)量適中D.選項互斥且窮盡E.包含開放式問題答案：ABCD解析：設(shè)計市場調(diào)查問卷時，需要注意多個原則以確保問卷的有效性和可靠性。問題應(yīng)清晰明確（A），避免使用模糊或歧義的詞語。應(yīng)避免引導(dǎo)性問題（B），以免影響受訪者的回答。問題數(shù)量不宜過多（C），以免引起受訪者疲勞或拒絕回答。選項應(yīng)互斥且窮盡（D），確保受訪者總能找到合適的選項。是否包含開放式問題（E）取決于調(diào)研目的，但并非設(shè)計時必須遵循的原則。15.市場分析中，波特五力模型考察了哪些力量（）A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價能力E.消費者的議價能力答案：ABCDE解析：波特五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析一個行業(yè)的競爭態(tài)勢和吸引力。該模型考察了五種力量：現(xiàn)有競爭者之間的競爭（A）、潛在進入者的威脅（B）、替代品的威脅（C）、供應(yīng)商的議價能力（D）和消費者的議價能力（E）。這五種力量共同決定了行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。16.二手資料在市場調(diào)研中具有哪些優(yōu)點（）A.成本較低B.收集速度快C.數(shù)據(jù)全面D.針對性強E.數(shù)據(jù)可靠答案：ABE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。使用二手資料進行市場調(diào)研具有多個優(yōu)點。首先，成本較低（A），因為獲取二手資料通常比親自收集數(shù)據(jù)更經(jīng)濟。其次，收集速度快（B），可以直接利用已有的數(shù)據(jù)，節(jié)省時間。此外，二手資料可能包含更全面（C）的數(shù)據(jù)，覆蓋更廣泛的范圍。然而，二手資料可能不是針對特定調(diào)研目的收集的，針對性（D）可能不強，且數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性（E）需要仔細評估。17.市場預(yù)測過程中可能遇到哪些誤差（）A.抽樣誤差B.模型誤差C.隨機誤差D.系統(tǒng)誤差E.調(diào)研方法誤差答案：ABCD解析：市場預(yù)測過程中，由于多種因素的影響，預(yù)測結(jié)果可能與實際情況存在偏差，這些偏差被稱為預(yù)測誤差。常見的預(yù)測誤差包括抽樣誤差（A）、模型誤差（B）、隨機誤差（C）和系統(tǒng)誤差（D）。抽樣誤差是由于樣本不能完全代表總體而產(chǎn)生的誤差。模型誤差是由于預(yù)測模型本身的不完善或參數(shù)設(shè)置不當引起的誤差。隨機誤差是由于隨機因素干擾而產(chǎn)生的誤差。系統(tǒng)誤差是由于存在固定的偏差或未考慮的因素而產(chǎn)生的誤差。調(diào)研方法誤差（E）雖然也可能影響預(yù)測結(jié)果，但通常被歸類為其他類型的誤差，上述四種是更常見的預(yù)測誤差類型。18.市場細分需要考慮哪些條件（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要滿足一系列條件，以確保細分出的市場具有實際應(yīng)用價值?？珊饬啃裕ˋ）是指細分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以被量化?？蛇M入性（B）是指企業(yè)能夠有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)送達目標市場。可區(qū)分性（C）是指不同的細分市場具有明顯的差異。可盈利性（D）是指細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤?？尚袆有裕‥）是指企業(yè)能夠針對特定細分市場制定有效的營銷策略。滿足這些條件可以確保市場細分的有效性和實用性。19.市場調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有哪些（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.二手資料收集法答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集是獲取市場信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括多種類型。觀察法（A）通過直接觀察受訪者的行為或環(huán)境來收集數(shù)據(jù)。訪談法（B）通過與受訪者進行面對面或電話交流來收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查法（C）通過設(shè)計問卷并讓受訪者填寫來收集數(shù)據(jù)。實驗法（D）通過控制某些變量并觀察其影響來收集數(shù)據(jù)。二手資料收集法（E）通過收集和分析已有的數(shù)據(jù)來獲取信息。這些方法各有優(yōu)缺點，可以根據(jù)調(diào)研目的和實際情況選擇合適的方法或組合使用。20.市場分析報告通常需要包含哪些內(nèi)容（）A.調(diào)研目的和背景B.調(diào)研對象和方法C.數(shù)據(jù)分析和結(jié)果D.競爭對手分析E.結(jié)論和建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場分析報告通常需要包含多個方面的內(nèi)容，以全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)市場狀況和趨勢。報告通常包括調(diào)研目的和背景（A），闡述進行市場分析的動機和依據(jù)。調(diào)研對象和方法（B）部分介紹調(diào)研的范圍和采用的具體方法。數(shù)據(jù)分析和結(jié)果（C）部分呈現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析得出的主要發(fā)現(xiàn)。競爭對手分析（D）是市場分析的重要組成部分，需要分析主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢等。最后，結(jié)論和建議（E）部分總結(jié)調(diào)研的主要結(jié)論，并根據(jù)這些結(jié)論提出相應(yīng)的建議。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個全面的市場分析報告。三、判斷題1.市場細分就是將整體市場劃分為若干個子市場，這些子市場具有完全相同的消費者需求。（）答案：錯誤解析：市場細分的目的在于識別出具有不同需求、特征或行為的消費者群體，并將整體市場劃分為若干個子市場。劃分出的子市場（或稱細分市場）之間是存在差異的，而不是相同。每個細分市場內(nèi)部的消費者需求具有相似性，但不同細分市場之間的消費者需求存在明顯的區(qū)別。因此，題目中“完全相同”的表述是錯誤的。2.市場預(yù)測就是準確無誤地預(yù)知未來的市場狀況。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是在現(xiàn)有信息和分析的基礎(chǔ)上，對市場未來的發(fā)展趨勢、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等進行估計和判斷。由于市場受到多種復(fù)雜因素的影響，預(yù)測結(jié)果總是存在一定程度的不確定性，不可能做到完全準確無誤。市場預(yù)測的目標是提供有價值的參考信息，幫助決策者了解未來趨勢，降低風險，而不是追求絕對的精確性。3.定性市場調(diào)研方法只能獲取主觀判斷，不能提供量化數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：定性市場調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取對市場現(xiàn)象的深入理解、消費者的態(tài)度、動機等非量化信息，但并非完全不能提供量化數(shù)據(jù)。例如，在焦點小組訪談或深度訪談中，可以通過編碼和分析方法對受訪者的開放式回答進行量化處理，統(tǒng)計某些觀點的頻次或分布。此外，一些定性方法的結(jié)果也可以為后續(xù)的定量調(diào)研提供量化指標的建議。因此，定性方法并非絕對排斥量化數(shù)據(jù)。4.二手資料是免費獲取的市場信息。（）答案：錯誤解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。雖然獲取二手資料的渠道可能多樣，例如公開的政府報告、行業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)等可以免費獲取，但很多高質(zhì)量的二手資料，如專業(yè)的市場研究報告、競爭對手的內(nèi)部數(shù)據(jù)等，通常需要付費購買或通過特定渠道獲取。因此，不能一概而論地認為所有二手資料都是免費的。5.抽樣誤差是可以通過改進調(diào)研方法完全消除的。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是指由于樣本無法完全代表總體而產(chǎn)生的樣本統(tǒng)計量（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（如總體均值、總體比例）之間的差異。這種誤差在采用抽樣方法進行調(diào)查時是不可避免存在的。雖然可以通過增大樣本量、采用更有效的抽樣方法（如分層抽樣）等方式來減小抽樣誤差，但無法完全消除。因此，題目中“完全消除”的表述是錯誤的。6.市場分析就是簡單地描述市場現(xiàn)狀。（）答案：錯誤解析：市場分析不僅僅是描述市場現(xiàn)狀，更重要的是對市場現(xiàn)狀進行深入的研究、解釋和評價。它需要運用各種分析工具和方法，探究市場的結(jié)構(gòu)、競爭格局、發(fā)展趨勢、機會與威脅等，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。描述市場現(xiàn)狀只是市場分析的一個方面，而非全部。7.德爾菲法是一種通過多次匿名問卷調(diào)查，逐步達成專家共識的預(yù)測方法，因此它完全不受專家個人偏見的影響。（）答案：錯誤解析：德爾菲法通過匿名方式和多輪反饋，旨在減少專家之間的直接交流和權(quán)威效應(yīng)，從而鼓勵專家獨立思考并貢獻真實意見，逐步達成共識。然而，這并不能完全消除專家個人的偏見。專家可能仍然基于其個人經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)或主觀判斷提供答案，只是通過匿名和反饋機制，這些偏見可能在一定程度上被減弱或修正，但并不能完全消除。8.消費者購買行為屬于市場細分的人口變量。（）答案：錯誤解析：市場細分通常依據(jù)地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口變量（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價值觀）和行為變量（如購買頻率、使用場合、品牌忠誠度）來進行。消費者購買行為（如購買頻率、購買時機、信息渠道等）屬于行為變量，而不是人口變量。人口變量描述的是消費者的基本特征。9.市場占有率高的公司一定具有很高的利潤率。（）答案：錯誤解析：市場占有率是指公司銷售額占行業(yè)總銷售額的比例，反映了公司在市場中的地位。市場占有率高的公司可能因為規(guī)模效應(yīng)、品牌優(yōu)勢等因素獲得較高的銷售額，但這并不直接保證其一定具有很高的利潤率。利潤率還受到成本控制、產(chǎn)品定價策略、市場競爭壓力等多種因素的影響。一個公司可能擁有很高的市場占有率，但由于成本過高或價格戰(zhàn)等原因，利潤率并不一定高。10.一份好的市場調(diào)研報告只需要包含詳細的數(shù)據(jù)分析。（）答案：錯誤解析：一份好的市場調(diào)研報告是一個綜合性的文檔，它不僅需要包含詳細的數(shù)據(jù)分析（C），還需要清晰地闡述調(diào)研背景和目的（A）、介紹調(diào)研對象和方法（B），并最終提出有針對性的結(jié)論和建議（E）。僅僅包含數(shù)據(jù)分析是不夠的，還需要有邏輯清晰的結(jié)構(gòu)、明確的結(jié)論以及對未來趨勢的判斷，以便為決策者提供全面、有價值的信息。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中進行問卷設(shè)計時應(yīng)遵循的基本原則。答案：問卷設(shè)計應(yīng)遵循以下基本原則：(1)目的性原則：問卷設(shè)計應(yīng)緊密圍繞調(diào)研目的進行，確保問題能夠有效獲取所需信息。(2)清晰性原則：問題表述應(yīng)簡潔明了，避免使用模糊、歧義或?qū)I(yè)術(shù)語，確保受訪者能夠準確理解問題。(3)完整性原則：問卷應(yīng)包含所有需要了解的信息點，確保信息的全面性。(4)邏輯性原則：問題排列應(yīng)有邏輯順序，從一般到具體，從簡單到復(fù)雜，避免前后矛盾或跳躍性過大。(5)中立性原則：問題應(yīng)避免引導(dǎo)性、傾向性或暗示性，確保受訪者能夠自由、客觀地表達意見。(6)可行性原則：問題數(shù)量應(yīng)適中，避免過長或過于復(fù)雜，確保受訪者能夠在合理時間內(nèi)完成問卷，提高回復(fù)率。(7)保密性原則：應(yīng)向受訪者說明問卷的用途和保密措施，消除其顧慮，確保信息的真實性。(8)預(yù)測試原則：在正式發(fā)放問卷前，應(yīng)進行小范圍預(yù)測試，檢驗問卷的合理性、有效性，并根據(jù)反饋進行修改完善。(9)選項互斥窮盡原則：對于封閉式問題，選項應(yīng)相互排斥且全面覆蓋所有可能性。(10)考慮受訪者特征原則：問題設(shè)計應(yīng)考慮受訪者的文化水平、認知能力和回答習慣，選擇合適的提問方式和問題類型。2.簡述定性市場調(diào)研和定量市場調(diào)研的主要區(qū)別。答案：定性市場調(diào)研和定量市場調(diào)研的主要區(qū)別體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)研究目的：定性市場調(diào)研旨在深入理解市場現(xiàn)象背后的原因、動機、態(tài)度等，探索未知，形成假設(shè)；定量市場調(diào)研旨在通過數(shù)據(jù)分析，驗證假設(shè)，精確測量市場變量之間的關(guān)系和程度。(2)數(shù)據(jù)類型：定性市場調(diào)研收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如文字、圖像、音頻等；定量市場調(diào)研收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如數(shù)字、統(tǒng)計量等。(3)研究方法：定性市場調(diào)研常用方法包括深度訪談、焦點小組、觀察法等；定量市場調(diào)研常用方法包括問卷調(diào)查、實驗法、次級資料分析等。(4)樣本選擇：定性市場調(diào)研通常采用小樣本，選擇有代表性的個體；定量市場調(diào)研通常采用大樣本，強調(diào)樣本的隨機性和代表性。(5)數(shù)據(jù)分析：定性市場調(diào)研采用定性分析方法，如內(nèi)容分析、主題分析等；定量市場調(diào)研采用定量分析方法，如統(tǒng)計分析、模型分析等。(6)研究結(jié)果：定性市場調(diào)研結(jié)果描述性強，解釋性高，但普適性有限；定量市場調(diào)研結(jié)果