南通市人民醫(yī)院科室溝通協(xié)調(diào)考核一、單選題（每題2分，共20題）1.在南通市人民醫(yī)院，若某科室需緊急調(diào)配另一科室的備用床，應(yīng)通過(guò)哪種渠道優(yōu)先聯(lián)系？A.直接電話聯(lián)系值班醫(yī)師B.通過(guò)醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)C.先自行協(xié)調(diào)科室內(nèi)部資源D.向護(hù)理部申請(qǐng)2.當(dāng)患者因跨科室治療需求需轉(zhuǎn)診時(shí)，南通市人民醫(yī)院內(nèi)部轉(zhuǎn)診流程中，哪一步是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.患者家屬簽字同意B.相關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診C.財(cái)務(wù)科結(jié)算費(fèi)用D.患者個(gè)人意愿3.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部科室間會(huì)診時(shí)，若需多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），牽頭科室應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪些資源？A.患者個(gè)人時(shí)間B.醫(yī)技科室設(shè)備支持C.行政辦公室文印服務(wù)D.餐飲部門送餐4.在南通市人民醫(yī)院，若某科室醫(yī)師因公外出導(dǎo)致門診排班沖突，應(yīng)通過(guò)哪種方式解決？A.自行臨時(shí)調(diào)整班次B.向醫(yī)務(wù)科報(bào)備申請(qǐng)調(diào)班C.直接聯(lián)系其他科室醫(yī)師代班D.通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布臨時(shí)通知5.患者因醫(yī)療糾紛到南通市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科投訴時(shí)，科室應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？A.直接拒絕患者要求B.由當(dāng)班醫(yī)師單獨(dú)解釋C.聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科和科室負(fù)責(zé)人介入D.要求患者簽訂保密協(xié)議6.在南通市人民醫(yī)院，若某科室需臨時(shí)借用檢驗(yàn)科儀器設(shè)備，應(yīng)遵循的流程是？A.直接聯(lián)系檢驗(yàn)科值班人員B.提前一周提交書面申請(qǐng)C.由科室主任直接電話協(xié)調(diào)D.通過(guò)設(shè)備科統(tǒng)一調(diào)度7.患者跨科室治療過(guò)程中，若需協(xié)調(diào)醫(yī)保報(bào)銷事宜，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系哪個(gè)部門？A.醫(yī)保辦公室B.財(cái)務(wù)科C.患者所在科室D.醫(yī)務(wù)科8.在南通市人民醫(yī)院，若某科室藥品短缺需緊急調(diào)撥，應(yīng)如何操作？A.直接聯(lián)系其他科室藥品庫(kù)存B.向藥劑科提交申請(qǐng)并等待審批C.通過(guò)醫(yī)院總值班協(xié)調(diào)臨時(shí)采購(gòu)D.由科室自行解決9.當(dāng)南通市人民醫(yī)院某科室醫(yī)師需參加外部學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，若影響正常門診排班，應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.自行安排代班醫(yī)師B.向醫(yī)務(wù)科報(bào)備并申請(qǐng)調(diào)班C.直接取消部分門診號(hào)源D.要求患者自行轉(zhuǎn)診10.在南通市人民醫(yī)院，若患者因多科室治療需求需多次檢查，科室間應(yīng)如何協(xié)調(diào)檢查安排？A.患者自行分批次完成B.由牽頭科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)檢查順序C.檢驗(yàn)科優(yōu)先安排所有科室需求D.各科室分別聯(lián)系檢查部門二、多選題（每題3分，共10題）1.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部跨科室溝通中，常見(jiàn)的協(xié)調(diào)障礙包括哪些？A.科室間職責(zé)界定不清B.患者信息傳遞不及時(shí)C.醫(yī)技科室資源分配不均D.醫(yī)務(wù)科審批流程繁瑣2.若某患者需南通市人民醫(yī)院多科室聯(lián)合搶救，科室間應(yīng)如何協(xié)作？A.由急診科牽頭組織搶救B.各科室醫(yī)師同步會(huì)診C.檢驗(yàn)科優(yōu)先檢測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)D.財(cái)務(wù)科準(zhǔn)備搶救費(fèi)用3.在南通市人民醫(yī)院，若某科室醫(yī)師需臨時(shí)外出會(huì)診，科室應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.提前一周提交書面申請(qǐng)B.聯(lián)系其他科室醫(yī)師代班C.醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)安排臨時(shí)值班醫(yī)師D.患者所在科室協(xié)助通知患者4.患者因醫(yī)療需求需跨科室治療時(shí)，科室間溝通的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？A.明確治療目標(biāo)與分工B.確?；颊咝畔⑼紺.協(xié)調(diào)檢查檢驗(yàn)安排D.醫(yī)保報(bào)銷流程銜接5.在南通市人民醫(yī)院，若某科室藥品臨時(shí)短缺，可采取的協(xié)調(diào)措施有哪些？A.聯(lián)系其他科室調(diào)劑庫(kù)存B.向藥劑科申請(qǐng)緊急采購(gòu)C.臨時(shí)調(diào)整患者用藥方案D.通過(guò)醫(yī)院總值班協(xié)調(diào)6.患者醫(yī)療糾紛處理中，科室間協(xié)調(diào)的要點(diǎn)包括哪些？A.醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)調(diào)查B.患者所在科室配合解釋C.保衛(wèi)科協(xié)助維持秩序D.法律科提供法律支持7.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部會(huì)診流程中，多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT）的協(xié)調(diào)要點(diǎn)有哪些？A.明確牽頭科室與成員分工B.提前準(zhǔn)備患者病歷資料C.協(xié)調(diào)各科室醫(yī)師時(shí)間D.檢驗(yàn)科優(yōu)先提供檢測(cè)支持8.若某科室醫(yī)師因公外出導(dǎo)致門診排班沖突，可采取的協(xié)調(diào)方式有哪些？A.聯(lián)系其他科室醫(yī)師代班B.向醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)班C.通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布臨時(shí)通知D.自行調(diào)整科室內(nèi)部排班9.患者跨科室治療過(guò)程中，醫(yī)保報(bào)銷協(xié)調(diào)的要點(diǎn)包括哪些？A.確認(rèn)各科室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.協(xié)調(diào)醫(yī)保辦公室審核C.財(cái)務(wù)科準(zhǔn)備報(bào)銷流程D.患者所在科室提供票據(jù)10.在南通市人民醫(yī)院，若某科室需臨時(shí)借用檢驗(yàn)科儀器，協(xié)調(diào)時(shí)需注意哪些問(wèn)題？A.提前一周提交書面申請(qǐng)B.確認(rèn)儀器使用權(quán)限與培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)檢驗(yàn)科值班人員配合D.財(cái)務(wù)科結(jié)算儀器使用費(fèi)用三、判斷題（每題1分，共10題）1.在南通市人民醫(yī)院，跨科室溝通應(yīng)優(yōu)先通過(guò)書面形式提交申請(qǐng)。（×）2.患者因醫(yī)療糾紛投訴時(shí)，科室可直接拒絕患者要求。（×）3.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部會(huì)診需至少3個(gè)科室醫(yī)師參與。（√）4.科室藥品臨時(shí)短缺時(shí)，可直接聯(lián)系其他科室調(diào)劑庫(kù)存。（√）5.患者跨科室治療過(guò)程中，醫(yī)保報(bào)銷由患者所在科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（√）6.科室醫(yī)師因公外出導(dǎo)致門診排班沖突，無(wú)需向醫(yī)務(wù)科報(bào)備。（×）7.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部轉(zhuǎn)診需患者家屬簽字同意。（×）8.患者因多科室治療需求需多次檢查時(shí)，各科室可分別聯(lián)系檢查部門。（×）9.科室間協(xié)調(diào)糾紛時(shí)，保衛(wèi)科無(wú)需介入。（×）10.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部會(huì)診流程中，檢驗(yàn)科無(wú)需同步參與。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述南通市人民醫(yī)院內(nèi)部跨科室溝通的基本流程。2.在南通市人民醫(yī)院，患者因多科室治療需求需轉(zhuǎn)診時(shí)，科室間應(yīng)如何協(xié)調(diào)？3.若某科室醫(yī)師需臨時(shí)外出會(huì)診，科室應(yīng)如何協(xié)調(diào)保障患者治療需求？4.在南通市人民醫(yī)院，若患者因醫(yī)療糾紛投訴，科室應(yīng)如何配合醫(yī)務(wù)科處理？5.科室間協(xié)調(diào)藥品臨時(shí)短缺時(shí)，需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某患者因急性胰腺炎需緊急搶救，需肝膽外科、消化內(nèi)科、檢驗(yàn)科、手術(shù)室等多科室協(xié)作。搶救過(guò)程中，各科室因職責(zé)分工不明確導(dǎo)致溝通不暢，影響搶救效率。問(wèn)題：作為南通市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各科室高效協(xié)作？2.案例背景：某患者因長(zhǎng)期慢性病需南通市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、營(yíng)養(yǎng)科等多科室聯(lián)合治療，但患者對(duì)治療方案不理解，多次因信息不對(duì)稱到醫(yī)務(wù)科投訴。問(wèn)題：作為患者所在科室醫(yī)師，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各科室共同做好患者溝通與治療管理？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：南通市人民醫(yī)院規(guī)定，跨科室資源調(diào)配需通過(guò)醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，確保流程規(guī)范統(tǒng)一。直接聯(lián)系值班醫(yī)師或科室內(nèi)部協(xié)調(diào)可能延誤調(diào)配時(shí)效。2.B解析：跨科室轉(zhuǎn)診的核心環(huán)節(jié)是相關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診，明確治療需求與分工，避免信息遺漏。其他選項(xiàng)雖重要，但非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.B解析：MDT需協(xié)調(diào)醫(yī)技科室設(shè)備支持，確保檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及時(shí)可用，其他資源相對(duì)次要。4.B解析：南通市人民醫(yī)院規(guī)定，醫(yī)師臨時(shí)調(diào)班需向醫(yī)務(wù)科報(bào)備，確保排班合規(guī)，避免醫(yī)療差錯(cuò)。5.C解析：醫(yī)療糾紛處理需多部門協(xié)作，醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)調(diào)查，保衛(wèi)科維持秩序，科室配合解釋，避免事態(tài)擴(kuò)大。6.B解析：南通市人民醫(yī)院規(guī)定，借用檢驗(yàn)科儀器需提前一周提交書面申請(qǐng)，確保設(shè)備可用性。7.A解析：醫(yī)保報(bào)銷協(xié)調(diào)優(yōu)先聯(lián)系醫(yī)保辦公室，確保報(bào)銷流程合規(guī)。其他部門介入較次要。8.B解析：藥品短缺需向藥劑科提交申請(qǐng)并等待審批，避免無(wú)序調(diào)撥影響其他科室需求。9.B解析：醫(yī)師外出需向醫(yī)務(wù)科報(bào)備并申請(qǐng)調(diào)班，確保門診服務(wù)連續(xù)性。10.B解析：跨科室檢查需牽頭科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免患者重復(fù)檢查，提高效率。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：跨科室溝通障礙主要源于職責(zé)不清、信息傳遞不及時(shí)、資源分配不均，審批流程繁瑣非核心問(wèn)題。2.A、B、C解析：搶救需急診科牽頭，各科室同步會(huì)診，檢驗(yàn)科優(yōu)先檢測(cè)，其他環(huán)節(jié)相對(duì)次要。3.A、B、C解析：臨時(shí)外出需提前申請(qǐng)、聯(lián)系代班、醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，患者通知由所在科室負(fù)責(zé)。4.A、B、C解析：跨科室治療需明確分工、同步信息、協(xié)調(diào)檢查，醫(yī)保報(bào)銷較次要。5.A、B、C解析：藥品短缺可調(diào)劑庫(kù)存、緊急采購(gòu)、調(diào)整用藥，直接結(jié)算費(fèi)用非協(xié)調(diào)重點(diǎn)。6.A、B、C解析：糾紛處理需醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)、科室配合、保衛(wèi)科協(xié)助，法律支持較次要。7.A、B、C解析：MDT需明確分工、準(zhǔn)備資料、協(xié)調(diào)時(shí)間，檢驗(yàn)科支持非核心環(huán)節(jié)。8.A、B、C解析：臨時(shí)排班沖突可聯(lián)系代班、醫(yī)務(wù)科調(diào)班、官網(wǎng)通知，自行調(diào)整較不規(guī)范。9.A、B、C解析：醫(yī)保報(bào)銷需確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)審核、準(zhǔn)備票據(jù)，患者通知較次要。10.A、B、C解析：借用儀器需提前申請(qǐng)、確認(rèn)權(quán)限、協(xié)調(diào)人員，結(jié)算費(fèi)用非協(xié)調(diào)重點(diǎn)。三、判斷題答案與解析1.×解析：跨科室溝通可書面或口頭，但緊急情況需優(yōu)先書面確認(rèn)。2.×解析：糾紛處理需耐心溝通，直接拒絕可能激化矛盾。3.√解析：MDT至少需3個(gè)科室醫(yī)師參與，確保多學(xué)科視角。4.√解析：藥品短缺可優(yōu)先聯(lián)系其他科室調(diào)劑，避免藥劑科緊急采購(gòu)。5.√解析：醫(yī)保報(bào)銷由患者所在科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保流程合規(guī)。6.×解析：臨時(shí)排班沖突需向醫(yī)務(wù)科報(bào)備，避免管理漏洞。7.×解析：跨科室轉(zhuǎn)診由醫(yī)師協(xié)調(diào)，無(wú)需家屬簽字。8.×解析：需牽頭科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免患者混亂。9.×解析：糾紛處理中保衛(wèi)科需配合維持秩序，避免沖突升級(jí)。10.×解析：檢驗(yàn)科需同步參與，確保檢查數(shù)據(jù)可用。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.南通市人民醫(yī)院內(nèi)部跨科室溝通流程：-提交書面申請(qǐng)（緊急情況可口頭報(bào)備，后續(xù)補(bǔ)交）；-醫(yī)務(wù)科審核協(xié)調(diào)；-聯(lián)系相關(guān)科室溝通；-確認(rèn)執(zhí)行方案并反饋結(jié)果。2.跨科室治療轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)：-牽頭科室評(píng)估治療需求；-組織相關(guān)科室會(huì)診；-明確分工與檢查順序；-協(xié)調(diào)醫(yī)保報(bào)銷流程；-通知患者與家屬。3.臨時(shí)外出會(huì)診協(xié)調(diào)：-提前申請(qǐng)并安排代班醫(yī)師；-醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)臨時(shí)值班；-所在科室通知患者調(diào)整方案；-外出期間保持溝通，避免延誤治療。4.醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)：-科室配合醫(yī)務(wù)科調(diào)查；-耐心解釋治療過(guò)程；-保衛(wèi)科維持秩序；-必要時(shí)法律科提供支持。5.藥品短缺協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)：-優(yōu)先調(diào)劑庫(kù)存；-書面申請(qǐng)藥劑科審批；-調(diào)整患者用藥方案；-確保替代藥品合規(guī)。五、案例分析題答案與解析1.協(xié)調(diào)搶救協(xié)作：-醫(yī)務(wù)科立即組織多科室會(huì)診，明確分工（如急診科牽頭、檢驗(yàn)科優(yōu)先檢測(cè)）；-協(xié)調(diào)各科室醫(yī)師到場(chǎng)時(shí)間，避