質量管理體系基礎知識考試(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.質量管理體系的基礎是（）。A.質量方針B.質量目標C.質量手冊D.質量控制2.質量管理體系的核心是（）。A.管理體系B.質量管理C.質量保證D.質量改進3.質量管理體系標準GB/T19001-2016適用于（）。A.所有組織B.生產組織C.服務組織D.特定行業(yè)4.質量管理體系標準GB/T19004-2018適用于（）。A.所有組織B.生產組織C.服務組織D.特定行業(yè)5.質量管理體系標準ISO9001-2015的核心內容是（）。A.質量管理體系B.質量保證C.質量改進D.質量控制6.質量管理體系標準ISO9004-2018的核心內容是（）。A.質量管理體系B.質量保證C.質量改進D.質量控制7.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織建立和實施（）。A.質量管理體系B.質量保證體系C.質量改進體系D.質量控制體系8.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織建立和實施（）。A.質量管理體系B.質量保證體系C.質量改進體系D.質量控制體系9.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織確定（）。A.質量方針B.質量目標C.質量手冊D.質量控制程序10.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織確定（）。A.質量方針B.質量目標C.質量手冊D.質量控制程序11.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核12.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核13.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行（）。A.持續(xù)改進B.定期評審C.糾正措施D.預防措施14.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行（）。A.持續(xù)改進B.定期評審C.糾正措施D.預防措施15.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核16.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核17.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行（）。A.持續(xù)改進B.定期評審C.糾正措施D.預防措施18.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行（）。A.持續(xù)改進B.定期評審C.糾正措施D.預防措施19.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核20.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行（）。A.內部審核B.外部審核C.監(jiān)督審核D.綜合審核二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質量管理體系標準GB/T19001-2016的主要內容包括（）。A.質量管理體系要求B.質量管理體系文件C.質量管理體系審核D.質量管理體系改進2.質量管理體系標準ISO9004-2018的主要內容包括（）。A.質量管理體系要求B.質量管理體系文件C.質量管理體系審核D.質量管理體系改進3.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織建立和實施的質量管理體系應包括（）。A.質量方針B.質量目標C.質量手冊D.質量控制程序4.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織建立和實施的質量管理體系應包括（）。A.質量方針B.質量目標C.質量手冊D.質量控制程序5.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行內部審核的目的是（）。A.評估質量管理體系的有效性B.發(fā)現質量管理體系中的不足C.識別改進機會D.評價質量管理體系對質量目標的實現程度6.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行內部審核的目的是（）。A.評估質量管理體系的有效性B.發(fā)現質量管理體系中的不足C.識別改進機會D.評價質量管理體系對質量目標的實現程度7.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行外部審核的目的是（）。A.評估質量管理體系的有效性B.發(fā)現質量管理體系中的不足C.識別改進機會D.評價質量管理體系對質量目標的實現程度8.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行外部審核的目的是（）。A.評估質量管理體系的有效性B.發(fā)現質量管理體系中的不足C.識別改進機會D.評價質量管理體系對質量目標的實現程度9.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行持續(xù)改進的目的是（）。A.提高質量管理水平B.提高產品和服務質量C.提高顧客滿意度D.提高組織競爭力10.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行持續(xù)改進的目的是（）。A.提高質量管理水平B.提高產品和服務質量C.提高顧客滿意度D.提高組織競爭力三、判斷題（每題2分，共20分）1.質量管理體系標準GB/T19001-2016適用于所有組織。（）2.質量管理體系標準ISO9004-2018適用于所有組織。（）3.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織建立和實施的質量管理體系應包括質量方針和質量目標。（）4.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織建立和實施的質量管理體系應包括質量方針和質量目標。（）5.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行內部審核和外部審核。（）6.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行內部審核和外部審核。（）7.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行持續(xù)改進。（）8.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行持續(xù)改進。（）9.質量管理體系標準ISO9001-2015要求組織對質量管理體系進行糾正措施和預防措施。（）10.質量管理體系標準ISO9004-2018要求組織對質量管理體系進行糾正措施和預防措施。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質量管理體系標準GB/T19001-2016的主要內容和適用范圍。2.簡述質量管理體系標準ISO9004-2018的主要內容和適用范圍。3.簡述質量管理體系標準ISO9001-2015對組織建立和實施質量管理體系的要求。4.簡述質量管理體系標準ISO9004-2018對組織建立和實施質量管理體系的要求。五、論述題（10分）論述質量管理體系在組織發(fā)展中的重要作用。答案：一、單項選擇題1.A2.B3.A4.A5.A6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A二、多項選擇題1.A、B、C、D2.A、B、C、D3.A、B、C、D4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B、C、D8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題1.質量管理體系標準GB/T19001-2016的主要內容包括質量管理體系要求、質量管理體系文件、質量管理體系審核和質量管理體系改進。適用范圍：適用于所有組織，旨在幫助組織建立、實施和保持有效的質量管理體系，提高產品和服務質量，增強顧客滿意度。2.質量管理體系標準ISO9004-2018的主要內容包括質量管理體系要求、質量管理體系文件、質量管理體系審核和質量管理體系改進。適用范圍：適用于所有組織，旨在幫助組織建立、實施和保持有效的質量管理體系，提高產品和服務質量，增強顧客滿意度。3.質量管理體系標準ISO9001-2015對組織建立和實施質量管理體系的要求包括：確定質量方針和質量目標；建立和實施質量管理體系文件；實施質量管理體系；進行內部審核和外部審核；持續(xù)改進質量管理體系。4.質量管理體系標準ISO9004-2018對組織建立和實施質量管理體系的要求包括：確定質量方針和質量目標；建立和實施質量管理體系文件；實施質量管理體系；進行內部審核和外部審核；持續(xù)改進質量管理體系。五、論述題質量管理體系在組織發(fā)展中的重要作用主要體現在以下幾個方面：1.提高產品質量和服務質量：通過建立和實施質量管理體系，組織可以系統(tǒng)地識別、分析和解決質量問題，從而提高產品和服務的質量，滿足顧客需求。2.增強顧客滿意度：質量管理體系有助于組織了解顧客需求，提高顧客滿意度，從而提高市場競爭力。3.提高組織管理水平：質量管理體系要求組織