2025四川綿陽九華光子通信技術(shù)有限公司招聘質(zhì)量工程師測試筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是？A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)；B.準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋、優(yōu)化；C.設(shè)計(jì)、操作、監(jiān)控、總結(jié)；D.策劃、運(yùn)行、審核、提升【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的經(jīng)典方法，由戴明提出，包括Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（改進(jìn)）四個(gè)階段。該模型強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中，是質(zhì)量工程師必須掌握的基礎(chǔ)工具。2、以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理原則？A.加強(qiáng)出廠檢驗(yàn)；B.增加返工流程；C.實(shí)施過程能力分析；D.提高客戶投訴響應(yīng)速度【參考答案】C【解析】“預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)在問題發(fā)生前識別風(fēng)險(xiǎn)并采取措施。過程能力分析（如計(jì)算Cp、Cpk）可在生產(chǎn)前評估工藝穩(wěn)定性，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，比事后檢驗(yàn)更符合預(yù)防理念。其他選項(xiàng)屬于事后補(bǔ)救。3、在統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，控制圖的主要作用是？A.判斷過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)；B.測定產(chǎn)品尺寸精度；C.評估員工操作熟練度；D.計(jì)算生產(chǎn)成本波動(dòng)【參考答案】A【解析】控制圖通過監(jiān)控過程數(shù)據(jù)中的變異，區(qū)分普通原因和特殊原因，判斷過程是否穩(wěn)定。當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式時(shí)，表明過程失控，需及時(shí)干預(yù)，是SPC的核心工具。4、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的正式要求體現(xiàn)在哪個(gè)核心條款？A.領(lǐng)導(dǎo)作用；B.策劃；C.支持；D.績效評價(jià)【參考答案】B【解析】ISO9001:2015第6章“策劃”明確要求組織識別質(zhì)量管理體系的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，并制定應(yīng)對措施。該條款強(qiáng)調(diào)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，是新版標(biāo)準(zhǔn)的重要變化，貫穿于體系全過程。5、某批產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)中，AQL值設(shè)定為1.0%，其含義是？A.允許最大不合格品率為1%；B.檢驗(yàn)樣本中必須恰好有1%不合格；C.接收概率為1%；D.拒收數(shù)為1【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量限，表示在連續(xù)批檢驗(yàn)中允許的最差過程平均質(zhì)量水平。1.0%表示當(dāng)批不合格品率不超過1%時(shí)，該批產(chǎn)品有較高概率被接收，是抽樣標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T2828.1）中的關(guān)鍵參數(shù)。6、以下哪項(xiàng)屬于“內(nèi)部故障成本”？A.客戶退貨處理費(fèi)用；B.產(chǎn)品保修支出；C.返工返修成本；D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用【參考答案】C【解析】內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品交付前因未達(dá)質(zhì)量要求而產(chǎn)生的損失，如廢品、返工、重新檢驗(yàn)等。返工返修發(fā)生在出廠前，屬于典型內(nèi)部成本?？蛻敉素浐捅Ｐ迣儆谕獠抗收铣杀?，培訓(xùn)屬于預(yù)防成本。7、六西格瑪管理中，DMAIC流程的正確順序是？A.定義、測量、分析、改進(jìn)、控制；B.測量、分析、定義、控制、改進(jìn)；C.分析、定義、改進(jìn)、測量、控制；D.定義、分析、測量、控制、改進(jìn)【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)現(xiàn)有流程的核心方法：Define（定義問題）、Measure（測量現(xiàn)狀）、Analyze（分析原因）、Improve（改進(jìn)方案）、Control（控制成果）。該順序邏輯嚴(yán)密，確保問題系統(tǒng)化解決。8、在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，GRR代表什么？A.測量重復(fù)性與再現(xiàn)性；B.幾何尺寸檢測標(biāo)準(zhǔn)；C.一般記錄規(guī)則；D.圖紙審查流程【參考答案】A【解析】GRR即GageRepeatability&Reproducibility，用于評估測量系統(tǒng)的精確性。重復(fù)性指同一人多次測量的差異，再現(xiàn)性指不同人測量同一對象的差異。GRR結(jié)果小于10%通常認(rèn)為測量系統(tǒng)可接受。9、以下哪種工具常用于分析問題的根本原因？A.散點(diǎn)圖；B.魚骨圖；C.直方圖；D.控制圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）通過分類列舉人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等可能原因，幫助團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)分析問題根源。其他工具中，散點(diǎn)圖分析相關(guān)性，直方圖顯示分布，控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。10、質(zhì)量成本中的“鑒定成本”不包括以下哪項(xiàng)？A.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用；B.遺漏測試成本；C.實(shí)驗(yàn)室測試費(fèi)用；D.質(zhì)量審核費(fèi)用【參考答案】B【解析】鑒定成本是為評估產(chǎn)品是否符合要求而發(fā)生的費(fèi)用，包括檢驗(yàn)、測試、審核等。遺漏測試屬于未檢測出缺陷帶來的損失，應(yīng)歸入內(nèi)部或外部故障成本，不屬于鑒定成本范疇。11、在FMEA分析中，RPN值的計(jì)算方式是？A.嚴(yán)重度×頻度×探測度；B.成本×風(fēng)險(xiǎn)×?xí)r間；C.概率×影響×響應(yīng)速度；D.缺陷數(shù)×批次×檢測頻率【參考答案】A【解析】RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）=嚴(yán)重度（S）×頻度（O）×探測度（D），用于評估失效模式的風(fēng)險(xiǎn)等級。數(shù)值越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，應(yīng)優(yōu)先采取改進(jìn)措施。這是FMEA分析的核心量化工具。12、以下哪項(xiàng)最符合“全面質(zhì)量管理”（TQM）的核心理念？A.由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)質(zhì)量；B.以客戶為中心，全員參與持續(xù)改進(jìn)；C.重點(diǎn)控制最終產(chǎn)品檢驗(yàn)；D.依賴進(jìn)口高精度設(shè)備【參考答案】B【解析】TQM強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是所有人的責(zé)任，需從高層到一線員工共同參與，以客戶滿意為目標(biāo)，通過持續(xù)改進(jìn)流程提升整體績效。它超越了傳統(tǒng)“檢驗(yàn)把關(guān)”模式，是一種系統(tǒng)化管理哲學(xué)。13、某過程的Cp=1.33，Cpk=0.67，說明該過程？A.能力充足且中心對準(zhǔn)；B.能力不足且偏移嚴(yán)重；C.潛在能力良好但存在顯著偏移；D.精度差但位置準(zhǔn)確【參考答案】C【解析】Cp反映過程潛在能力（僅考慮離散程度），Cp≥1.33表示能力良好；Cpk反映實(shí)際能力，考慮中心偏移。Cpk遠(yuǎn)小于Cp，說明過程均值偏離目標(biāo)，存在系統(tǒng)性偏移，需調(diào)整中心位置。14、以下哪項(xiàng)屬于“持續(xù)改進(jìn)”的常用工具？A.5S管理；B.標(biāo)桿管理；C.防錯(cuò)法（Poka-Yoke）；D.以上都是【參考答案】D【解析】5S優(yōu)化現(xiàn)場管理，奠定改進(jìn)基礎(chǔ)；標(biāo)桿管理通過對比領(lǐng)先實(shí)踐尋找差距；防錯(cuò)法防止人為失誤。三者均有助于推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，是質(zhì)量工程師常用的工具組合。15、在質(zhì)量審核中，發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)操作未按文件執(zhí)行，這屬于？A.文件缺陷；B.實(shí)施不符合；C.設(shè)計(jì)漏洞；D.記錄缺失【參考答案】B【解析】當(dāng)實(shí)際操作與既定程序文件不一致時(shí)，構(gòu)成“實(shí)施不符合”，是審核中常見的不符合項(xiàng)類型。需分析原因并采取糾正措施，確保體系有效運(yùn)行。16、以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“客戶滿意”的測量方式？A.內(nèi)部不良率統(tǒng)計(jì)；B.客戶滿意度調(diào)查；C.生產(chǎn)節(jié)拍分析；D.設(shè)備利用率【參考答案】B【解析】客戶滿意度調(diào)查直接收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，是衡量客戶滿意程度的直接方法。內(nèi)部指標(biāo)如不良率雖相關(guān)，但不能完全代表客戶主觀感受。17、在抽樣檢驗(yàn)中，接收數(shù)Ac=2，表示？A.樣本中最多允許2個(gè)不合格品；B.拒收數(shù)為2；C.檢驗(yàn)樣本量為2；D.批量必須大于2【參考答案】A【解析】Ac（AcceptanceNumber）為接收判定數(shù)，指樣本中允許的最大不合格品數(shù)。若檢出不合格品數(shù)≤Ac，則接收該批；否則拒收。是抽樣方案中的關(guān)鍵參數(shù)。18、質(zhì)量方針應(yīng)由誰正式批準(zhǔn)發(fā)布？A.質(zhì)量經(jīng)理；B.管理者代表；C.最高管理者；D.內(nèi)審員【參考答案】C【解析】根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)由組織的最高管理者制定并批準(zhǔn)發(fā)布，體現(xiàn)其對質(zhì)量的承諾，并確保與組織戰(zhàn)略方向一致。這是領(lǐng)導(dǎo)作用的重要體現(xiàn)。19、以下哪項(xiàng)是“測量設(shè)備校準(zhǔn)”的主要目的？A.提高設(shè)備外觀整潔度；B.確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和溯源性；C.延長設(shè)備使用壽命；D.減少操作人員工作量【參考答案】B【解析】校準(zhǔn)是將測量設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)器比對，確定其示值誤差，確保測量結(jié)果準(zhǔn)確可靠，并可溯源至國家或國際標(biāo)準(zhǔn)。這是保證數(shù)據(jù)可信的基礎(chǔ)，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量判斷。20、在8D問題解決法中，D4階段的主要任務(wù)是？A.成立團(tuán)隊(duì)；B.確定并驗(yàn)證根本原因；C.制定永久糾正措施；D.防止問題再發(fā)生【參考答案】B【解析】8D法中，D4為“確定并驗(yàn)證根本原因”，需通過數(shù)據(jù)分析、實(shí)驗(yàn)等方法找出真正原因，而非表面現(xiàn)象。只有確認(rèn)根本原因后，才能制定有效對策，是問題解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。21、在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是ISO9001:2015的核心原則之一？A.持續(xù)改進(jìn)；B.最高管理者控制；C.產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化；D.員工人數(shù)控制【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)七大質(zhì)量管理原則，其中“持續(xù)改進(jìn)”是核心之一，旨在通過不斷優(yōu)化過程提升整體績效。其他選項(xiàng)如價(jià)格或人員控制并非該標(biāo)準(zhǔn)原則。22、下列哪項(xiàng)屬于測量系統(tǒng)分析（MSA）的主要目的？A.提高產(chǎn)品售價(jià)；B.確保測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和重復(fù)性；C.減少員工培訓(xùn)時(shí)間；D.縮短生產(chǎn)周期【參考答案】B【解析】MSA用于評估測量系統(tǒng)的變異性，確保數(shù)據(jù)可靠，是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確性、重復(fù)性和再現(xiàn)性是關(guān)鍵指標(biāo)，直接影響質(zhì)量決策有效性。23、在SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）中，控制圖主要用于：A.計(jì)算員工績效；B.監(jiān)控過程穩(wěn)定性；C.設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；D.降低原材料成本【參考答案】B【解析】控制圖通過追蹤過程數(shù)據(jù)識別異常波動(dòng)，判斷過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，是預(yù)防缺陷的重要工具，不用于成本或績效管理。24、PDCA循環(huán)中的“C”代表什么？A.控制（Control）；B.檢查（Check）；C.計(jì)算（Calculate）；D.成本（Cost）【參考答案】B【解析】PDCA即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處置（Act），是質(zhì)量管理的基本方法?！皺z查”階段用于評估執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)的偏差。25、下列哪項(xiàng)是質(zhì)量成本中的“內(nèi)部故障成本”？A.客戶退貨處理費(fèi)用；B.產(chǎn)品出廠后維修費(fèi)用；C.生產(chǎn)過程中廢品損失；D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用【參考答案】C【解析】內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品交付前因未達(dá)標(biāo)產(chǎn)生的損失，如廢品、返工等?？蛻敉素浐褪酆缶S修屬于外部故障成本，培訓(xùn)是預(yù)防成本。26、六西格瑪管理中，DMAIC的“A”指的是：A.分析（Analyze）；B.審核（Audit）；C.評估（Assess）；D.批準(zhǔn)（Approve）【參考答案】A【解析】DMAIC是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）的縮寫?！胺治觥彪A段用于識別問題根本原因。27、以下哪項(xiàng)是IPO（輸入-過程-輸出）模型的核心要素？A.員工滿意度；B.過程輸入、活動(dòng)與輸出；C.公司利潤；D.市場份額【參考答案】B【解析】IPO模型用于過程分析，明確輸入資源、轉(zhuǎn)換過程和輸出結(jié)果，是流程管理的基礎(chǔ)工具，不直接關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)或人員指標(biāo)。28、在FMEA中，風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）由哪三項(xiàng)相乘得出？A.成本、時(shí)間、質(zhì)量；B.嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、探測度；C.人員、設(shè)備、材料；D.效率、精度、速度【參考答案】B【解析】RPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻度（O）×探測度（D），用于評估失效模式風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)改進(jìn)優(yōu)先級，是FMEA核心計(jì)算方法。29、下列哪項(xiàng)屬于“預(yù)防成本”？A.質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用；B.產(chǎn)品召回費(fèi)用；C.質(zhì)量體系認(rèn)證費(fèi)用；D.客戶投訴處理費(fèi)用【參考答案】C【解析】預(yù)防成本是為防止缺陷發(fā)生而投入的費(fèi)用，如培訓(xùn)、體系認(rèn)證等。檢驗(yàn)屬鑒定成本，召回和投訴處理為外部故障成本。30、以下哪種工具常用于識別問題的根本原因？A.甘特圖；B.魚骨圖；C.直方圖；D.散點(diǎn)圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（因果圖）通過分類分析人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等因素，幫助系統(tǒng)識別問題根源，是根本原因分析常用工具。31、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL代表什么？A.平均質(zhì)量水平；B.可接受質(zhì)量限；C.最高缺陷率；D.實(shí)際合格率【參考答案】B【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）指可接受的最差過程平均質(zhì)量水平，用于確定抽樣方案，是驗(yàn)收抽樣的關(guān)鍵參數(shù)。32、下列哪項(xiàng)是5S管理中的“整頓”？A.清除不需要物品；B.物品定置定位；C.建立清潔標(biāo)準(zhǔn)；D.員工素養(yǎng)提升【參考答案】B【解析】整頓（Seiton）強(qiáng)調(diào)“三定”：定點(diǎn)、定容、定量，確保物品易取易放，提高效率，區(qū)別于“整理”（Seiri）的去蕪存菁。33、質(zhì)量功能展開（QFD）的主要作用是：A.降低生產(chǎn)能耗；B.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求；C.縮短招聘周期；D.提高工資水平【參考答案】B【解析】QFD通過“質(zhì)量屋”工具系統(tǒng)地將顧客聲音（VOC）轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)參數(shù)和工藝要求，確保產(chǎn)品開發(fā)滿足用戶期望。34、以下哪種情況屬于“特殊原因變異”？A.材料批次輕微波動(dòng)；B.操作員誤操作；C.環(huán)境溫度正常變化；D.設(shè)備日常磨損【參考答案】B【解析】特殊原因變異是由非隨機(jī)因素引起的異常波動(dòng)，如誤操作、設(shè)備故障等，需及時(shí)識別并消除，以恢復(fù)過程穩(wěn)定。35、在質(zhì)量審核中，第三方審核通常由誰執(zhí)行？A.公司內(nèi)部質(zhì)量部門；B.客戶；C.獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)；D.生產(chǎn)主管【參考答案】C【解析】第三方審核由獨(dú)立于組織和客戶的認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行，如SGS、TüV等，確保審核公正性，常用于ISO體系認(rèn)證。36、下列哪項(xiàng)是過程能力指數(shù)？A.COPQ；B.Cpk；C.OEE；D.TPM【參考答案】B【解析】Cpk衡量過程在統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下滿足規(guī)格要求的能力，是過程能力的重要指標(biāo)。COPQ為質(zhì)量成本，OEE為設(shè)備綜合效率。37、在8D問題解決法中，D4階段的主要任務(wù)是：A.成立團(tuán)隊(duì)；B.確定并驗(yàn)證根本原因；C.制定臨時(shí)措施；D.預(yù)防再發(fā)生【參考答案】B【解析】D4為“確定并驗(yàn)證根本原因”，需通過數(shù)據(jù)和分析找出問題本質(zhì)原因，是后續(xù)永久措施制定的基礎(chǔ)。38、下列哪項(xiàng)屬于“鑒定成本”？A.過程審核費(fèi)用；B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化費(fèi)用；C.售后服務(wù)費(fèi)用；D.生產(chǎn)返工費(fèi)用【參考答案】A【解析】鑒定成本是為評估產(chǎn)品是否符合要求而發(fā)生的費(fèi)用，如檢驗(yàn)、測試、審核等。設(shè)計(jì)優(yōu)化屬預(yù)防成本，返工為內(nèi)部故障成本。39、在控制圖中，連續(xù)7點(diǎn)在中心線同一側(cè)，通常表示：A.過程正常；B.存在特殊原因；C.數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤；D.測量系統(tǒng)失效【參考答案】B【解析】根據(jù)控制圖判異準(zhǔn)則，連續(xù)7點(diǎn)同側(cè)提示過程均值可能發(fā)生偏移，表明存在特殊原因變異，需調(diào)查處理。40、下列哪項(xiàng)是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念？A.以成本為中心；B.以顧客為中心；C.以產(chǎn)量為中心；D.以設(shè)備為中心【參考答案】B【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)和以顧客滿意為核心，通過系統(tǒng)管理提升整體質(zhì)量水平，顧客需求是所有改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)。41、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是：A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)B.準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋、總結(jié)C.設(shè)計(jì)、操作、評估、優(yōu)化D.策劃、啟動(dòng)、監(jiān)控、收尾【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)即戴明環(huán)，是質(zhì)量管理中的核心方法。P（Plan）指制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃；D（Do）指實(shí)施計(jì)劃；C（Check）指檢查執(zhí)行結(jié)果；A（Act）指對結(jié)果進(jìn)行分析并改進(jìn)。該循環(huán)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量體系中。選項(xiàng)A準(zhǔn)確對應(yīng)各階段含義。42、以下哪項(xiàng)屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品合格數(shù)量B.缺陷類型分類C.零件長度測量值D.表面劃痕有無【參考答案】C【解析】計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)可測量的數(shù)據(jù)，如長度、重量、溫度等，能反映具體數(shù)值變化。計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)則是離散的，如合格數(shù)、缺陷數(shù)。零件長度可通過儀器精確測量，屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)。其他選項(xiàng)均為分類或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)，故正確答案為C。43、在六西格瑪管理中，DMAIC流程的“A”代表什么？A.分析（Analyze）B.實(shí)施（Apply）C.評估（Assess）D.審核（Audit）【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪?shù)暮诵母倪M(jìn)流程，分別代表定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）。其中“A”為Analyze，旨在識別問題根本原因。其他選項(xiàng)雖含“A”，但非標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，故正確答案為A。44、以下哪種工具常用于識別質(zhì)量問題的根本原因？A.控制圖B.魚骨圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）用于系統(tǒng)分析問題的潛在原因，常用于根本原因分析?？刂茍D監(jiān)控過程穩(wěn)定性，直方圖展示數(shù)據(jù)分布，散點(diǎn)圖分析變量間關(guān)系。四者中僅魚骨圖專注于原因追溯，故選B。45、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注的是：A.環(huán)境管理體系B.職業(yè)健康安全C.質(zhì)量管理體系D.信息安全控制【參考答案】C【解析】ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于各類組織，旨在通過規(guī)范流程提升產(chǎn)品與服務(wù)一致性。環(huán)境管理對應(yīng)ISO14001，職業(yè)健康安全為ISO45001，信息安全為ISO27001，故正確答案為C。46、下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量成本中的“內(nèi)部故障成本”？A.返工費(fèi)用B.報(bào)廢損失C.售后維修費(fèi)D.停工損失【參考答案】C【解析】內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品交付前因不符合質(zhì)量要求產(chǎn)生的損失，如返工、報(bào)廢、停工等。售后維修費(fèi)發(fā)生在交付后，屬于外部故障成本。因此A、B、D均為內(nèi)部故障成本，C不屬于，故答案為C。47、在統(tǒng)計(jì)過程控制中，控制圖主要用于：A.提高生產(chǎn)效率B.判斷過程是否穩(wěn)定C.降低原材料成本D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)【參考答案】B【解析】控制圖通過監(jiān)測過程數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化，識別特殊原因變異，判斷過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。其核心作用是過程穩(wěn)定性評估，而非效率提升或成本控制。故正確答案為B。48、下列哪項(xiàng)是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念？A.以成本為中心B.以顧客為中心C.以技術(shù)為中心D.以產(chǎn)量為中心【參考答案】B【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)和以顧客滿意為核心目標(biāo)。它關(guān)注全過程質(zhì)量管理，重視顧客需求與反饋。相比之下，成本、技術(shù)或產(chǎn)量并非其首要關(guān)注點(diǎn)。因此，正確答案為B。49、在測量系統(tǒng)分析中，GageR&R主要用于評估：A.產(chǎn)品合格率B.測量設(shè)備的重復(fù)性與再現(xiàn)性C.工藝能力指數(shù)D.數(shù)據(jù)采集速度【參考答案】B【解析】GageR&R（量具重復(fù)性與再現(xiàn)性）是MSA（測量系統(tǒng)分析）的關(guān)鍵工具，用于評估測量系統(tǒng)的精度。重復(fù)性指同一人多次測量的一致性，再現(xiàn)性指不同人測量的一致性。該分析確保數(shù)據(jù)可靠性，故答案為B。50、過程能力指數(shù)Cp反映的是：A.過程實(shí)際表現(xiàn)與規(guī)格限的符合程度B.過程中心與規(guī)格中心的偏移程度C.過程的潛在能力，不考慮中心偏移D.客戶滿意度水平【參考答案】C【解析】Cp只考慮過程的波動(dòng)范圍（6σ）與規(guī)格公差（USL-LSL）之比，反映過程在理想居中狀態(tài)下的能力，未考慮均值偏移。若考慮偏移，則使用Cpk。因此Cp衡量的是潛在能力，答案為C。51、下列哪項(xiàng)屬于預(yù)防成本？A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.產(chǎn)品召回成本C.客戶投訴處理費(fèi)D.檢驗(yàn)不合格品損失【參考答案】A【解析】預(yù)防成本是為了防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的成本，如質(zhì)量培訓(xùn)、工藝設(shè)計(jì)優(yōu)化、供應(yīng)商評估等。產(chǎn)品召回、投訴處理屬外部故障成本，檢驗(yàn)不合格屬內(nèi)部故障成本。因此A為正確選項(xiàng)。52、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL代表：A.可接受質(zhì)量水平B.平均檢出質(zhì)量C.極限不合格率D.抽樣風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量水平，指在抽樣檢驗(yàn)中允許的最大不合格品率。低于該水平的批次通常被接受，是制定抽樣方案的重要依據(jù)。其他選項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)定義，故答案為A。53、下列哪種情況會導(dǎo)致控制圖出現(xiàn)“失控”信號？A.數(shù)據(jù)點(diǎn)隨機(jī)分布在控制限內(nèi)B.連續(xù)7點(diǎn)在中心線同一側(cè)C.數(shù)據(jù)點(diǎn)呈周期性波動(dòng)D.控制限過寬【參考答案】B【解析】控制圖判斷失控的標(biāo)準(zhǔn)包括：點(diǎn)超出控制限、連續(xù)7點(diǎn)在中心線一側(cè)、趨勢性上升或下降等。B項(xiàng)符合“非隨機(jī)模式”，提示可能存在特殊原因變異，應(yīng)調(diào)查處理。A為正常狀態(tài)，C、D非標(biāo)準(zhǔn)判異規(guī)則，故選B。54、在FMEA分析中，風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）由哪三項(xiàng)因素相乘得出？A.嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、檢測度B.成本、時(shí)間、質(zhì)量C.人員、設(shè)備、材料D.設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)【參考答案】A【解析】RPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻度（O）×檢測度（D）。三者評估潛在失效模式的風(fēng)險(xiǎn)等級，數(shù)值越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，需優(yōu)先改進(jìn)。這是FMEA標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法，故答案為A。55、以下哪項(xiàng)是質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中“定義階段”的主要任務(wù)？A.收集過程數(shù)據(jù)B.確定項(xiàng)目范圍與目標(biāo)C.實(shí)施改進(jìn)措施D.監(jiān)控控制圖【參考答案】B【解析】在DMAIC流程中，定義階段（Define）旨在明確問題、客戶需求、項(xiàng)目目標(biāo)及范圍，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)收集屬測量階段，改進(jìn)實(shí)施在改進(jìn)階段，控制圖用于控制階段。故正確答案為B。56、若某工序的Cpk值為1.33，則該過程的能力等級通常被視為：A.不足B.充足C.過高D.無法判斷【參考答案】B【解析】Cpk≥1.33表示過程能力充足，能穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品；1.0≤Cpk<1.33為尚可；Cpk<1.0為不足。1.33對應(yīng)約4σ水平，是制造業(yè)常見標(biāo)準(zhǔn)，故答案為B。57、下列哪種圖表適用于展示各分類項(xiàng)目在總體中的占比？A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.箱線圖【參考答案】C【解析】餅圖通過扇形面積表示各部分占總體的比例，適合展示分類數(shù)據(jù)的構(gòu)成。柱狀圖比較數(shù)值大小，折線圖顯示趨勢，箱線圖反映數(shù)據(jù)分布與離散程度。因此C為正確選項(xiàng)。58、在質(zhì)量檢驗(yàn)中，全檢適用于：A.成本低、批量大的產(chǎn)品B.破壞性測試項(xiàng)目C.關(guān)鍵安全部件D.外觀簡單的產(chǎn)品【參考答案】C【解析】全檢指對所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，適用于關(guān)鍵、高價(jià)值或涉及安全的部件，如航天零件、醫(yī)療設(shè)備。破壞性測試無法全檢，批量大時(shí)通常采用抽樣。故C為合理選擇。59、下列哪項(xiàng)是5S管理中的第一個(gè)“S”？A.整頓B.清掃C.整理D.素養(yǎng)【參考答案】C【解析】5S指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。整理是第一步，即區(qū)分必要與非必要物品，清除后者，為后續(xù)奠定基礎(chǔ)。故正確答案為C。60、在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，正態(tài)分布曲線的特征是：A.左偏分布B.對稱鐘形曲線C.右偏長尾D.均勻分布【參考答案】B【解析】正態(tài)分布是連續(xù)概率分布，呈對稱的鐘形曲線，均值、中位數(shù)、眾數(shù)重合。數(shù)據(jù)集中在均值附近，向兩側(cè)遞減。左偏、右偏為非對稱分布，均勻分布各值概率相等。故正確答案為B。61、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是：

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

B.準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋、總結(jié)

C.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售

D.分析、決策、執(zhí)行、評估【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的經(jīng)典方法，由戴明提出。P（Plan）指制定目標(biāo)與計(jì)劃；D（Do）指實(shí)施計(jì)劃；C（Check）指檢查執(zhí)行結(jié)果；A（Act）指根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。該循環(huán)持續(xù)進(jìn)行，推動(dòng)質(zhì)量不斷提升，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中。62、下列哪項(xiàng)屬于質(zhì)量管理的“預(yù)防成本”？

A.返工費(fèi)用

B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用

C.客戶投訴處理費(fèi)用

D.產(chǎn)品報(bào)廢損失【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生而投入的成本，包括質(zhì)量培訓(xùn)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量規(guī)劃等。返工、報(bào)廢、投訴處理屬于內(nèi)部或外部失敗成本。加強(qiáng)預(yù)防可降低整體質(zhì)量成本，提升企業(yè)效益。63、在統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，控制圖主要用于：

A.提高生產(chǎn)效率

B.判斷過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

C.降低原材料成本

D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)【參考答案】B【解析】控制圖通過監(jiān)控過程數(shù)據(jù)的波動(dòng)，識別特殊原因變異，判斷過程是否穩(wěn)定。常見類型包括X-bar圖、R圖等。當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式時(shí)，表明過程失控，需及時(shí)調(diào)整。64、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心關(guān)注點(diǎn)是：

A.環(huán)境保護(hù)

B.員工福利

C.客戶滿意度與過程管理

D.財(cái)務(wù)審計(jì)【參考答案】C【解析】ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過過程方法、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn)等原則提升產(chǎn)品與服務(wù)的一致性。其目標(biāo)是增強(qiáng)客戶信任與滿意度，不涉及環(huán)境或財(cái)務(wù)領(lǐng)域。65、以下哪項(xiàng)是六西格瑪管理中DMAIC流程的正確順序？

A.定義、測量、分析、改進(jìn)、控制

B.測量、分析、定義、控制、改進(jìn)

C.分析、定義、改進(jìn)、測量、控制

D.改進(jìn)、控制、定義、測量、分析【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪用于改進(jìn)現(xiàn)有流程的方法：D（Define）明確問題與目標(biāo)；M（Measure）收集數(shù)據(jù)；A（Analyze）分析根本原因；I（Improve）實(shí)施改進(jìn)；C（Control）固化成果，防止問題復(fù)發(fā)。66、在質(zhì)量檢驗(yàn)中，AQL指的是：

A.最大可接受缺陷率

B.平均質(zhì)量水平

C.可接受質(zhì)量限

D.過程能力指數(shù)【參考答案】C【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量限，是抽樣檢驗(yàn)中允許的最大缺陷率。若樣本中缺陷數(shù)未超過AQL，則批次可接受。它用于平衡生產(chǎn)方與使用方風(fēng)險(xiǎn)，是GB/T2828.1等抽樣標(biāo)準(zhǔn)的核心參數(shù)。67、下列哪項(xiàng)屬于“內(nèi)部故障成本”？

A.保修費(fèi)用

B.市場調(diào)查費(fèi)用

C.廢品損失

D.客戶退貨處理【參考答案】C【解析】內(nèi)部故障成本指產(chǎn)品交付前因不符合質(zhì)量要求而產(chǎn)生的損失，如廢品、返工、停工等。保修、退貨屬于外部故障成本。降低內(nèi)部故障可減少資源浪費(fèi)，提高一次合格率。68、過程能力指數(shù)Cp反映的是：

A.過程是否穩(wěn)定

B.過程輸出與規(guī)格限的匹配程度

C.過程的中心偏移

D.產(chǎn)品合格率【參考答案】B【解析】Cp衡量過程固有變差與規(guī)格公差的比值，公式為Cp=(USL-LSL)/(6σ)。Cp>1表示過程能力充足，但不考慮中心偏移。Cpk則同時(shí)考慮偏移，更全面反映實(shí)際能力。69、在FMEA分析中，RPN的計(jì)算方式是：

A.嚴(yán)重度×頻度×探測度

B.成本×風(fēng)險(xiǎn)×?xí)r間

C.概率×影響×控制

D.風(fēng)險(xiǎn)×嚴(yán)重性×可檢測性【參考答案】A【解析】RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）=嚴(yán)重度（S）×頻度（O）×探測度（D）。數(shù)值越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，應(yīng)優(yōu)先采取措施改進(jìn)。FMEA通過量化風(fēng)險(xiǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)識別潛在失效模式并預(yù)防。70、下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件的組成部分？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.財(cái)務(wù)報(bào)表

D.作業(yè)指導(dǎo)書【參考答案】C【解析】質(zhì)量管理體系文件通常包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。財(cái)務(wù)報(bào)表屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng)文件，與質(zhì)量管理無直接關(guān)聯(lián)。文件應(yīng)層級清晰、可追溯，支持體系運(yùn)行與審核。71、在抽樣檢驗(yàn)中，OC曲線表示：

A.操作特性曲線，反映接收概率與質(zhì)量水平的關(guān)系

B.成本與樣本量的關(guān)系

C.過程能力變化趨勢

D.缺陷類型分布【參考答案】A【解析】OC曲線（OperatingCharacteristicCurve）描述不同批質(zhì)量水平下被接收的概率。曲線越陡，抽樣方案區(qū)分好壞批的能力越強(qiáng)。它是設(shè)計(jì)與評估抽樣方案的重要工具。72、下列哪項(xiàng)是質(zhì)量工程師在新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的主要職責(zé)？

A.制定銷售策略

B.編制質(zhì)量控制計(jì)劃

C.管理倉儲物流

D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀【參考答案】B【解析】質(zhì)量工程師在新產(chǎn)品導(dǎo)入階段需參與設(shè)計(jì)評審、制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、編制控制計(jì)劃、組織FMEA等，確?？芍圃煨耘c質(zhì)量可控性。其目標(biāo)是預(yù)防問題，而非參與市場或設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。73、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“全面質(zhì)量管理”（TQM）的核心思想？

A.質(zhì)量由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)

B.全員參與、持續(xù)改進(jìn)

C.僅關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)

D.依靠最終檢驗(yàn)保證質(zhì)量【參考答案】B【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理，注重客戶導(dǎo)向與持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任，而非僅質(zhì)檢部門職責(zé)。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作與系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量卓越。74、在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，GRR代表：

A.總資源利用率

B.量具重復(fù)性與再現(xiàn)性

C.全局響應(yīng)率

D.幾何公差范圍【參考答案】B【解析】GRR（GageRepeatability&Reproducibility）用于評估測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性與一致性。重復(fù)性指同一人多次測量的差異；再現(xiàn)性指不同人測量的差異。GRR應(yīng)小于10%為理想，30%以上不可接受。75、下列哪項(xiàng)是8D問題解決法中的第一步？

A.成立團(tuán)隊(duì)

B.描述問題

C.緊急應(yīng)對措施

D.識別根本原因【參考答案】A【解析】8D法步驟為：D1成立團(tuán)隊(duì)、D2問題描述、D3臨時(shí)措施、D4根本原因分析、D5永久對策、D6實(shí)施驗(yàn)證、D7預(yù)防再發(fā)、D8團(tuán)隊(duì)表彰。成立跨職能團(tuán)隊(duì)是解決問題的基礎(chǔ)。76、在質(zhì)量成本分類中，檢驗(yàn)費(fèi)用屬于：

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本【參考答案】B【解析】鑒定成本指為評估產(chǎn)品是否符合要求而發(fā)生的費(fèi)用，如進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、測試設(shè)備維護(hù)等。預(yù)防成本用于防止缺陷，故障成本為缺陷發(fā)生后的損失。77、下列哪項(xiàng)是導(dǎo)致過程變異的“特殊原因”？

A.材料批次波動(dòng)

B.操作員疲勞

C.設(shè)備突發(fā)故障

D.環(huán)境溫度輕微變化【參考答案】C【解析】特殊原因（異常原因）是偶發(fā)、可識別的變異源，如設(shè)備故障、操作失誤等，需立即消除。普通原因（隨機(jī)原因）是固有波動(dòng)，需通過系統(tǒng)改進(jìn)降低?？刂茍D用于區(qū)分兩者。78、在5Why分析法中，連續(xù)提問“為什么”的主要目的是：

A.明確責(zé)任歸屬

B.追求表面原因

C.找到問題的根本原因

D.提高會議效率【參考答案】C【解析】5Why法通過連續(xù)追問“為什么”，層層深入，突破表象，揭示問題的根本原因。通常需問5次左右，但不固定。該方法簡單有效，常用于現(xiàn)場問題分析與改進(jìn)。79、下列哪項(xiàng)是質(zhì)量記錄的主要作用？

A.用于員工績效考核

B.提供可追溯性與證據(jù)支持

C.作為廣告宣傳材料

D.用于財(cái)務(wù)報(bào)銷【參考答案】B【解析】質(zhì)量記錄包括檢驗(yàn)報(bào)告、審核記錄、培訓(xùn)記錄等，用于證明體系運(yùn)行符合要求，支持可追溯性，滿足客戶與認(rèn)證審核需求。記錄應(yīng)真實(shí)、完整、可檢索。80、在持續(xù)改進(jìn)中，Kaizen指的是：

A.重大技術(shù)革新

B.一次性項(xiàng)目改進(jìn)

C.小步持續(xù)改進(jìn)

D.高層戰(zhàn)略調(diào)整【參考答案】C【解析】Kaizen源自日本，意為“持續(xù)改進(jìn)”，強(qiáng)調(diào)通過小而持續(xù)的優(yōu)化，全員參與，不斷消除浪費(fèi)、提升效率與質(zhì)量。與重大變革不同，Kaizen注重日常積累與文化養(yǎng)成。81、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是？A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)B.準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋、總結(jié)C.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售D.策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的核心方法，分別代表Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（改進(jìn)）。該循環(huán)由戴明提出，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。選項(xiàng)A準(zhǔn)確對應(yīng)四個(gè)階段，其他選項(xiàng)混淆了管理流程或職能概念，不符合PDCA定義。82、下列哪項(xiàng)屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品合格數(shù)量B.某零件長度測量值C.缺陷類型統(tǒng)計(jì)D.不良品個(gè)數(shù)【參考答案】B【解析】計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)可測量的數(shù)據(jù)，如長度、重量、溫度等。選項(xiàng)B為長度測量值，屬于連續(xù)變量；而A、C、D均為計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)（離散數(shù)據(jù)），用于統(tǒng)計(jì)頻次或分類，不符合計(jì)量型特征。83、在六西格瑪管理中，DMAIC的“I”代表什么？A.實(shí)施B.改進(jìn)C.測量D.分析【參考答案】B【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)流程：Define（定義）、Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改進(jìn)）、Control（控制）。其中“I”對應(yīng)Improve，即針對根本原因?qū)嵤└倪M(jìn)措施。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)為流程中其他階段，位置不符。84、以下哪項(xiàng)是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心理念之一？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.最大化企業(yè)利潤C(jī).減少員工流動(dòng)率D.提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等七大原則。其中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是首要原則，確保滿足顧客需求并提升滿意度。其他選項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)核心理念，僅為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。85、在控制圖中，若數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制上限，說明過程可能：A.處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.存在特殊原因變異C.隨機(jī)波動(dòng)正常D.能力不足【參考答案】B【解析】控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限表明存在特殊原因（非隨機(jī)因素）導(dǎo)致變異，需調(diào)查糾正。選項(xiàng)B正確；而A、C描述的是受控狀態(tài)，D涉及過程能力，與控制圖判異不同。86、下列哪種工具常用于分析問題的根本原因？A.甘特圖B.魚骨圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（因果圖）用于系統(tǒng)分析問題的潛在原因，常用于根本原因追溯。甘特圖用于項(xiàng)目進(jìn)度管理；直方圖展示數(shù)據(jù)分布；散點(diǎn)圖分析變量相關(guān)性。只有魚骨圖專用于因果分析。87、過程能力指數(shù)Cp反映的是：A.過程的實(shí)際性能B.過程的穩(wěn)定性C.過程的潛在能力D.過程的合格率【參考答案】C【解析】Cp衡量過程在穩(wěn)定狀態(tài)下滿足規(guī)格限的潛在能力，僅考慮離散程度，不考慮中心偏移。Cpk才反映實(shí)際能力。選項(xiàng)C正確。A更接近Cpk，B由控制圖判斷，D需通過良率統(tǒng)計(jì)。88、下列哪項(xiàng)屬于預(yù)防成本？A.返工費(fèi)用B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)C.客戶投訴處理費(fèi)D.檢驗(yàn)員工資【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為防止缺陷發(fā)生而投入的費(fèi)用，如培訓(xùn)、工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量規(guī)劃等。選項(xiàng)B屬于此類。A、C為內(nèi)部/外部失敗成本，D為鑒定成本，均不屬于預(yù)防范疇。89、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL代表什么？A.可接受質(zhì)量水平B.平均檢出質(zhì)量C.極限不合格率D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】A【解析】AQL