第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理管理學(xué)中級(jí)題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)的核心階段？

（）A.計(jì)劃（Plan）

（）B.執(zhí)行（Do）

（）C.檢查（Check）

（）D.改進(jìn)（Act）

（）E.分析（Analyze）

2.當(dāng)患者病情突變，需要緊急搶救時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)采取的措施是？

（）A.立即通知醫(yī)生

（）B.向護(hù)士長匯報(bào)

（）C.準(zhǔn)備搶救設(shè)備

（）D.評(píng)估患者生命體征

（）E.記錄搶救過程

3.護(hù)理排班的主要目的是？

（）A.提高護(hù)士工作積極性

（）B.保障患者安全與護(hù)理質(zhì)量

（）C.優(yōu)化人力資源配置

（）D.減少護(hù)士工作壓力

（）E.增加醫(yī)院收入

4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)士在滿足基本生理需求后，最可能追求的是？

（）A.安全需求

（）B.社交需求

（）C.尊重需求

（）D.自我實(shí)現(xiàn)需求

（）E.財(cái)務(wù)需求

5.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素不包括？

（）A.溝通能力

（）B.情感智力

（）C.規(guī)劃能力

（）D.創(chuàng)新能力

（）E.政治手腕

6.護(hù)理不良事件報(bào)告制度的主要目的是？

（）A.處罰相關(guān)責(zé)任人

（）B.改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

（）C.提高護(hù)士工作負(fù)擔(dān)

（）D.推卸管理責(zé)任

（）E.完成醫(yī)院考核指標(biāo)

7.在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？

（）A.誠實(shí)守信

（）B.主動(dòng)傾聽

（）C.控制情緒

（）D.刻意隱瞞

（）E.及時(shí)反饋

8.根據(jù)美國護(hù)士協(xié)會(huì)（ANA）的定義，護(hù)士專業(yè)實(shí)踐的核心要素不包括？

（）A.倫理責(zé)任

（）B.法律責(zé)任

（）C.終身學(xué)習(xí)

（）D.知識(shí)更新

（）E.技術(shù)創(chuàng)新

9.護(hù)理績效考核的主要目的是？

（）A.評(píng)估護(hù)士個(gè)人能力

（）B.激勵(lì)護(hù)士工作積極性

（）C.優(yōu)化護(hù)理資源配置

（）D.完成醫(yī)院行政任務(wù)

（）E.以上都是

10.當(dāng)護(hù)理糾紛發(fā)生時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)采取的措施是？

（）A.與患者協(xié)商解決

（）B.向醫(yī)院相關(guān)部門報(bào)告

（）C.拒絕患者訴求

（）D.保留相關(guān)證據(jù)

（）E.向律師咨詢

11.護(hù)理工作流程中，以下哪項(xiàng)不屬于核心環(huán)節(jié)？

（）A.護(hù)理評(píng)估

（）B.護(hù)理診斷

（）C.護(hù)理計(jì)劃

（）D.醫(yī)囑執(zhí)行

（）E.患者滿意度調(diào)查

12.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，以下哪項(xiàng)屬于保健因素？

（）A.工作成就感

（）B.薪資待遇

（）C.工作挑戰(zhàn)性

（）D.團(tuán)隊(duì)合作

（）E.工作環(huán)境

13.護(hù)理管理者在授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)是？

（）A.明確授權(quán)范圍

（）B.保留緊急收回權(quán)

（）C.跟蹤授權(quán)效果

（）D.以上都是

（）E.以上都不是

14.當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，以下哪項(xiàng)干預(yù)措施最有效？

（）A.加班工作

（）B.提供心理支持

（）C.降低工作負(fù)荷

（）D.增加經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

（）E.忽視問題

15.護(hù)理科研的主要目的是？

（）A.推廣科研成果

（）B.提高護(hù)理質(zhì)量

（）C.完成科研任務(wù)

（）D.獲得科研經(jīng)費(fèi)

（）E.提升醫(yī)院聲譽(yù)

16.護(hù)理查對(duì)制度的核心原則是？

（）A.三查七對(duì)

（）B.兩人核對(duì)

（）C.信息化核對(duì)

（）D.口頭核對(duì)

（）E.視覺核對(duì)

17.護(hù)理倫理決策的首要原則是？

（）A.不傷害原則

（）B.行善原則

（）C.自主原則

（）D.公平原則

（）E.保密原則

18.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的核心目標(biāo)是？

（）A.預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

（）B.減少護(hù)理糾紛

（）C.提高患者滿意度

（）D.完成護(hù)理任務(wù)

（）E.控制醫(yī)療成本

19.護(hù)理工作滿意度的主要影響因素不包括？

（）A.工作環(huán)境

（）B.工作負(fù)荷

（）C.薪資待遇

（）D.患者評(píng)價(jià)

（）E.醫(yī)院規(guī)模

20.護(hù)理質(zhì)量管理工具中，以下哪項(xiàng)不屬于基本工具？

（）A.流程圖

（）B.因果圖

（）C.控制圖

（）D.PARETO圖

（）E.回歸分析

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的常見類型包括？

（）A.任務(wù)沖突

（）B.關(guān)系沖突

（）C.角色沖突

（）D.利益沖突

（）E.意識(shí)沖突

22.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力的主要特征包括？

（）A.溝通能力

（）B.情感智力

（）C.決策能力

（）D.創(chuàng)新能力

（）E.政治手腕

23.護(hù)理不良事件報(bào)告制度的核心要素包括？

（）A.報(bào)告流程

（）B.報(bào)告內(nèi)容

（）C.報(bào)告時(shí)限

（）D.報(bào)告獎(jiǎng)懲

（）E.報(bào)告保密

24.護(hù)理工作流程的核心環(huán)節(jié)包括？

（）A.護(hù)理評(píng)估

（）B.護(hù)理診斷

（）C.護(hù)理計(jì)劃

（）D.護(hù)理實(shí)施

（）E.護(hù)理評(píng)價(jià)

25.護(hù)理績效考核的主要方法包括？

（）A.目標(biāo)管理法

（）B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

（）C.360度評(píng)估法

（）D.行為錨定評(píng)分法

（）E.德爾菲法

26.護(hù)理科研的基本步驟包括？

（）A.提出問題

（）B.文獻(xiàn)綜述

（）C.制定研究方案

（）D.收集數(shù)據(jù)

（）E.分析結(jié)果

27.護(hù)理倫理決策的基本原則包括？

（）A.不傷害原則

（）B.行善原則

（）C.自主原則

（）D.公平原則

（）E.保密原則

28.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的常見措施包括？

（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（）B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（）C.風(fēng)險(xiǎn)控制

（）D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

（）E.風(fēng)險(xiǎn)賠償

29.護(hù)理工作滿意度的主要影響因素包括？

（）A.工作環(huán)境

（）B.工作負(fù)荷

（）C.薪資待遇

（）D.患者評(píng)價(jià)

（）E.同事關(guān)系

30.護(hù)理質(zhì)量管理的基本工具包括？

（）A.流程圖

（）B.因果圖

（）C.控制圖

（）D.PARETO圖

（）E.回歸分析

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.護(hù)理排班應(yīng)充分考慮護(hù)士的個(gè)人需求。

32.護(hù)理不良事件報(bào)告制度屬于強(qiáng)制報(bào)告制度。

33.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是權(quán)力控制。

34.護(hù)理工作流程的核心是醫(yī)囑執(zhí)行。

35.護(hù)理績效考核應(yīng)完全基于量化指標(biāo)。

36.護(hù)理科研的主要目的是發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

37.護(hù)理倫理決策的首要原則是自主原則。

38.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。

39.護(hù)理工作滿意度與患者滿意度成正比。

40.護(hù)理質(zhì)量管理的基本工具只有PDCA循環(huán)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.護(hù)理質(zhì)量管理的核心要素包括________、________和________。

42.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素包括________、________和________。

43.護(hù)理績效考核的主要方法包括________、________和________。

44.護(hù)理科研的基本步驟包括________、________、________和________。

45.護(hù)理倫理決策的基本原則包括________、________、________和________。

五、簡答題（共30分）

46.簡述PDCA循環(huán)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的常見原因及解決措施。

48.簡述護(hù)理不良事件報(bào)告制度的核心要素及意義。

49.護(hù)理管理者在授權(quán)時(shí)應(yīng)注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

50.簡述護(hù)理科研的基本步驟及每個(gè)步驟的核心任務(wù)。

六、案例分析題（共15分）

案例：某醫(yī)院外科病房護(hù)士小王，在夜班期間發(fā)現(xiàn)患者病情突然惡化，立即通知醫(yī)生并準(zhǔn)備搶救設(shè)備。但在搶救過程中，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致?lián)尵刃瘦^低，患者最終死亡。事后，醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小王雖然經(jīng)過基本培訓(xùn)，但未接受過高級(jí)生命支持（ACLS）培訓(xùn)，且醫(yī)院未建立完善的應(yīng)急預(yù)案演練機(jī)制。

問題：

（1）分析該案例中導(dǎo)致患者死亡的主要原因。

（2）提出改進(jìn)措施，以避免類似事件再次發(fā)生。

（3）總結(jié)該案例對(duì)護(hù)理管理的啟示。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.E2.C3.B4.C5.E6.B7.D8.E9.E10.D

11.E12.B13.D14.B15.B16.A17.A18.A19.E20.E

二、多選題

21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCDE30.ABCD

三、判斷題

31.√32.√33.×34.×35.×36.×37.√38.√39.×40.×

四、填空題

41.護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)

42.溝通能力情感智力創(chuàng)新能力

43.目標(biāo)管理法關(guān)鍵績效指標(biāo)法360度評(píng)估法

44.提出問題文獻(xiàn)綜述制定研究方案收集數(shù)據(jù)

45.不傷害原則行善原則自主原則公平原則

五、簡答題

46.答：

①計(jì)劃（Plan）：制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，分析現(xiàn)有問題，制定改進(jìn)計(jì)劃。

②執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。

③檢查（Check）：監(jiān)測(cè)改進(jìn)效果，評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

④改進(jìn)（Act）：根據(jù)檢查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，形成閉環(huán)管理。

47.答：

①原因：

-溝通不暢：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效溝通，導(dǎo)致誤解和矛盾。

-目標(biāo)沖突：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)理解不一致，導(dǎo)致行動(dòng)不一致。

-資源分配不均：工作負(fù)荷分配不均，導(dǎo)致部分成員不滿。

-個(gè)人因素：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性差異，導(dǎo)致沖突。

②解決措施：

-加強(qiáng)溝通：建立定期溝通機(jī)制，確保信息暢通。

-明確目標(biāo)：制定清晰的工作目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員理解一致。

-合理分配資源：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員能力合理分配工作負(fù)荷。

-團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任。

48.答：

①核心要素：報(bào)告流程、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)限、報(bào)告獎(jiǎng)懲、報(bào)告保密。

②意義：

-預(yù)防不良事件：通過報(bào)告制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防不良事件。

-改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：分析不良事件原因，改進(jìn)護(hù)理流程。

-保護(hù)患者安全：確?；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的護(hù)理。

49.答：

①明確授權(quán)范圍：確保護(hù)士了解自己的職責(zé)和權(quán)限。

②保留緊急收回權(quán)：在緊急情況下，管理者有權(quán)收回授權(quán)。

③跟蹤授權(quán)效果：定期評(píng)估授權(quán)效果，及時(shí)調(diào)整。

④提供支持：為護(hù)士提供必要的支持和培訓(xùn)。

50.答：

①提出問題：發(fā)現(xiàn)護(hù)理實(shí)踐中的問題，確定研究方向。

②文獻(xiàn)綜述：查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解研究現(xiàn)狀。

③制定研究方案：設(shè)計(jì)研究方法，確定數(shù)據(jù)收集和分析方法。

④收集數(shù)據(jù)：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。

六、案例分析題

（1）原因：

-護(hù)士缺乏培訓(xùn)：小王未接受過高級(jí)生命支持（ACLS）培訓(xùn)，導(dǎo)致?lián)尵刃瘦^低。

-應(yīng)急預(yù)案不