門店評比活動方案一、活動主題“卓越門店，閃耀同行——[具體年份]門店風采大比拼”二、活動目的1.提升各門店的服務質(zhì)量、運營效率和團隊協(xié)作能力，促進整體業(yè)績增長。2.激勵門店員工積極進取，形成比學趕超的良好氛圍，增強團隊凝聚力。3.通過評比，樹立行業(yè)標桿門店，為其他門店提供學習借鑒的榜樣，推動整個行業(yè)的發(fā)展。4.加強與各門店的溝通與交流，增進總部與門店之間的緊密聯(lián)系，優(yōu)化品牌形象。三、活動時間本次門店評比活動為期[X]個月，具體時間安排如下：1.活動籌備期（第1周）成立活動策劃小組，明確各成員職責。制定詳細的活動方案和評分標準。準備活動所需的宣傳資料、獎品、證書等物資。向各門店發(fā)布活動通知，介紹活動目的、流程和要求。2.門店自評期（第23周）各門店根據(jù)評分標準進行自我評估，填寫自評表。整理相關資料，如業(yè)績數(shù)據(jù)、服務案例、團隊建設成果等，準備參加復評。3.復評考察期（第46周）活動策劃小組對各門店進行實地考察，包括店面環(huán)境、服務流程、員工狀態(tài)等方面。與門店員工、顧客進行交流，收集反饋意見。查看門店的業(yè)績數(shù)據(jù)、財務報表等相關資料，進行綜合評估。4.綜合評審期（第7周）活動策劃小組根據(jù)自評和復評結果，進行綜合評審，確定入圍決賽的門店名單。統(tǒng)計各門店的各項得分，按照得分高低進行排名。5.決賽展示期（第8周）入圍決賽的門店進行現(xiàn)場展示，分享門店的成功經(jīng)驗、特色服務和創(chuàng)新舉措。邀請行業(yè)專家、總部領導、其他門店代表等作為評委，進行現(xiàn)場打分和點評。通過線上直播的方式，讓更多員工和合作伙伴觀看決賽展示，擴大活動影響力。6.表彰頒獎期（第9周）根據(jù)決賽得分，確定最終獲獎門店名單。舉辦隆重的表彰頒獎儀式，邀請各門店代表參加。頒發(fā)獎杯、證書和獎金，對獲獎門店進行公開表彰。7.活動總結期（第10周）對本次活動進行全面總結，分析活動效果和存在的問題。整理活動資料，形成活動報告，為今后的活動提供參考。召開總結會議，與各門店分享活動經(jīng)驗和成果，鼓勵大家繼續(xù)努力提升門店業(yè)績和形象。四、參與門店本次活動面向公司旗下所有[門店類型]門店，共計[X]家。五、活動內(nèi)容及流程（一）活動籌備期1.成立活動策劃小組組長：[組長姓名]，負責活動的整體策劃、協(xié)調(diào)和決策。成員：[成員姓名1]、[成員姓名2]、[成員姓名3]等，分別負責活動方案制定、宣傳推廣、評審標準制定、實地考察、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。2.制定活動方案和評分標準活動方案：詳細闡述活動的目的、時間、參與對象、內(nèi)容及流程等。評分標準：根據(jù)門店的業(yè)績表現(xiàn)、服務質(zhì)量、團隊建設、創(chuàng)新能力等方面制定具體的評分細則，確保評比的公平、公正、公開。3.準備活動物資宣傳資料：制作活動海報、宣傳單頁、活動手冊等，用于宣傳活動信息。獎品：根據(jù)獎項設置，準備相應的獎杯、證書、獎金、禮品等。其他物資：如評分表、調(diào)查問卷、展示道具等。4.發(fā)布活動通知通過公司內(nèi)部郵件、微信群、OA系統(tǒng)等渠道向各門店發(fā)布活動通知，詳細介紹活動的目的、流程、評分標準和時間安排等內(nèi)容。組織線上或線下的活動啟動會議，解答各門店的疑問，確?；顒禹樌_展。（二）門店自評期1.自我評估各門店根據(jù)評分標準，對本門店在業(yè)績表現(xiàn)、服務質(zhì)量、團隊建設、創(chuàng)新能力等方面進行全面自我評估，填寫自評表。自評表應包括各項指標的完成情況、具體數(shù)據(jù)、案例說明等內(nèi)容，確保評估結果真實、準確。2.資料整理整理相關資料，如業(yè)績數(shù)據(jù)報表（近[X]個月的銷售額、利潤、客流量等）、服務案例（優(yōu)質(zhì)服務案例、顧客投訴處理案例等）、團隊建設成果（員工培訓記錄、團隊活動照片等）、創(chuàng)新舉措（新的營銷策略、管理方法、技術應用等）。將整理好的資料分類歸檔，制作清晰的目錄索引，便于后續(xù)查閱。（三）復評考察期1.實地考察安排活動策劃小組按照門店分布情況，制定實地考察計劃，確定每個門店的考察時間?？疾煨〗M由[X]名成員組成，包括活動策劃人員、行業(yè)專家、總部相關部門負責人等。2.實地考察內(nèi)容店面環(huán)境：考察門店的裝修風格、陳列布局、衛(wèi)生狀況等是否符合品牌形象和顧客需求。服務流程：觀察門店員工的接待顧客、服務顧客、解決問題的全過程，評估服務的專業(yè)性、熱情度和效率。員工狀態(tài)：與門店員工進行交流，了解員工的工作積極性、團隊協(xié)作精神、對公司文化的認同感等。顧客反饋：在門店現(xiàn)場隨機抽取顧客進行問卷調(diào)查或訪談，收集顧客對門店服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、購物體驗等方面的反饋意見。3.資料審查查看門店提交的業(yè)績數(shù)據(jù)、財務報表、服務案例、團隊建設成果等相關資料，核實數(shù)據(jù)的真實性和完整性。對資料中反映的問題進行記錄，并與門店負責人進行溝通，進一步了解情況。（四）綜合評審期1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析活動策劃小組對各門店的自評得分、實地考察得分、顧客反饋得分等進行統(tǒng)計匯總。運用數(shù)據(jù)分析工具，對各項得分進行分析，計算各門店的綜合得分，并按照得分高低進行排名。2.確定入圍決賽名單根據(jù)綜合得分排名，確定入圍決賽的門店名單，一般選取排名前[X]的門店。將入圍決賽的門店名單通知各門店，并告知決賽的相關要求和準備事項。（五）決賽展示期1.展示準備入圍決賽的門店提前準備展示內(nèi)容，包括PPT、視頻、實物展示等，介紹門店的成功經(jīng)驗、特色服務、創(chuàng)新舉措、團隊建設等方面的成果。每個門店展示時間為[X]分鐘，可安排[X]分鐘的互動交流環(huán)節(jié)，回答評委和觀眾的提問。2.現(xiàn)場展示舉辦決賽展示活動，邀請行業(yè)專家、總部領導、其他門店代表等作為評委參加。各門店按照抽簽順序依次進行展示，展示過程中要突出重點、生動形象，充分展示門店的優(yōu)勢和亮點。評委根據(jù)門店的展示內(nèi)容和表現(xiàn)，進行現(xiàn)場打分，并給予點評和建議。3.線上直播通過公司內(nèi)部直播平臺或第三方直播平臺，對決賽展示進行線上直播，讓更多員工和合作伙伴能夠觀看。在直播過程中設置互動環(huán)節(jié)，觀眾可以通過彈幕提問、投票等方式參與活動，增強活動的互動性和參與度。（六）表彰頒獎期1.確定獲獎名單根據(jù)決賽得分，結合綜合評審情況，確定最終獲獎門店名單，獎項設置如下：一等獎[X]名二等獎[X]名三等獎[X]名優(yōu)秀獎若干名2.舉辦頒獎儀式選擇一個莊重、合適的場地舉辦表彰頒獎儀式，邀請各門店代表、總部領導、行業(yè)嘉賓等參加。儀式現(xiàn)場布置要體現(xiàn)活動主題和氛圍，營造隆重、熱烈的氣氛。3.頒發(fā)獎項按照獲獎名單順序，依次頒發(fā)獎杯、證書和獎金。邀請獲獎門店代表上臺發(fā)言，分享獲獎經(jīng)驗和心得，激勵其他門店學習借鑒。4.合影留念頒獎儀式結束后，組織全體參會人員合影留念，記錄這一重要時刻。（七）活動總結期1.全面總結活動活動策劃小組對本次活動進行全面總結，分析活動的策劃、組織、實施過程中的優(yōu)點和不足之處。收集各方面的反饋意見，包括評委、參賽門店、觀眾等的評價，了解活動的效果和影響。2.形成活動報告根據(jù)總結內(nèi)容，撰寫活動報告，包括活動背景、目的、流程、成果、問題分析及改進建議等方面。將活動報告提交給公司領導，為公司今后的活動策劃和管理提供參考依據(jù)。3.召開總結會議組織召開活動總結會議，與各門店分享活動經(jīng)驗和成果。對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的門店和個人進行表揚，鼓勵大家繼續(xù)努力，提升門店業(yè)績和整體競爭力。根據(jù)活動總結和反饋意見，對今后的門店評比活動提出改進措施和優(yōu)化方向，確?；顒淤|(zhì)量不斷提高。六、評分標準（一）業(yè)績表現(xiàn)（40分）1.銷售額（20分）對比上一年同期銷售額，增長幅度達到[X]%及以上得1620分。增長幅度在[X]%[X]%之間得1115分。增長幅度低于[X]%得610分。銷售額下降得05分。2.利潤額（15分）利潤額較上一年同期增長[X]%及以上得1215分。增長幅度在[X]%[X]%之間得811分。增長幅度低于[X]%得47分。利潤額下降得03分。3.客流量（5分）客流量較上一年同期增長[X]%及以上得45分。增長幅度在[X]%[X]%之間得3分。增長幅度低于[X]%得2分?？土髁肯陆档?1分。（二）服務質(zhì)量（30分）1.顧客滿意度調(diào)查（15分）通過線上或線下問卷調(diào)查的方式，收集顧客對門店服務質(zhì)量的評價。顧客滿意度達到[X]%及以上得1215分。滿意度在[X]%[X]%之間得811分。滿意度低于[X]%得47分。顧客投訴率較高得03分。2.服務規(guī)范執(zhí)行情況（10分）門店員工嚴格遵守公司制定的服務規(guī)范，服務流程標準化、規(guī)范化，得810分?；咀袷胤找?guī)范，但存在一些小問題，得57分。服務規(guī)范執(zhí)行較差，存在較多不規(guī)范行為，得24分。多次出現(xiàn)嚴重違反服務規(guī)范的情況，得01分。3.服務創(chuàng)新舉措（5分）門店推出具有創(chuàng)新性的服務舉措，如個性化服務、增值服務等，得到顧客好評，得45分。有一些服務改進措施，但創(chuàng)新性不足，得3分。服務方式較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新，得2分。無任何服務創(chuàng)新舉措，得01分。（三）團隊建設（20分）1.員工培訓與發(fā)展（10分）門店定期組織員工培訓，培訓計劃完善，員工技能提升明顯，得810分。有員工培訓活動，但培訓計劃不夠完善，得57分。偶爾組織員工培訓，效果不明顯，得34分。幾乎沒有員工培訓，得02分。2.團隊凝聚力與協(xié)作精神（5分）門店團隊凝聚力強，員工之間協(xié)作默契，工作氛圍融洽，得45分。團隊凝聚力較好，偶爾出現(xiàn)協(xié)作問題，得3分。團隊凝聚力一般，協(xié)作存在一些問題，得2分。團隊凝聚力差，協(xié)作困難，得01分。3.員工流失率（5分）員工流失率低于[X]%，得45分。員工流失率在[X]%[X]%之間，得3分。員工流失率高于[X]%，得2分。員工流失率過高，嚴重影響門店運營，得01分。（四）創(chuàng)新能力（10分）1.營銷策略創(chuàng)新（5分）門店采用新穎、有效的營銷策略，如社交媒體營銷、線上線下融合營銷等，取得良好效果，得45分。有一些營銷策略創(chuàng)新嘗試，但效果一般，得3分。營銷策略較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新，得2分。無任何營銷策略創(chuàng)新，得01分。2.管理模式創(chuàng)新（3分）門店引入先進的管理模式，如數(shù)字化管理、精細化管理等，提高管理效率，得23分。有一些管理模式改進措施，但創(chuàng)新程度不夠，得1分。管理模式較為傳統(tǒng)，無創(chuàng)新，得0分。3.技術應用創(chuàng)新（2分）門店積極應用新技術，如智能設備、大數(shù)據(jù)分析等，提升門店運營水平，得12分。有嘗試應用新技術，但效果不明顯，得0分。未應用任何新技術，得負1分。七、獎項設置1.一等獎（1名）獎杯一座榮譽證書一本獎金[X]元定制的高端禮品一份2.二等獎（2名）獎杯一座榮譽證書一本獎金[X]元優(yōu)質(zhì)禮品一份3.三等獎（3名）獎杯一座榮譽證書一本獎金[X]元精美禮品一份4.優(yōu)秀獎（若干名）榮譽證書一本實用禮品一份八、活動預算本次活動預算總計[X]元，具體預算明細如下：1.宣傳費用（[X]元）海報制作：[X]元宣傳單頁印刷：[X]元活動手冊制作：[X]元線上推廣費用：[X]元2.獎品