大學(xué)《管理學(xué)》試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。A.2B.12C.20D.30答案：A解析：根據(jù)公式：利潤(rùn)=銷售收入總成本，設(shè)產(chǎn)銷量為x萬(wàn)件，可列方程：(12080)x50=30，解得x=2。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C解析：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本÷（單價(jià)單位可變成本），即150000÷(22001000)=125（臺(tái)）。5.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（）決策。A.風(fēng)險(xiǎn)型B.不確定型C.確定型D.非程序化決策答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指在決策過(guò)程中，各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，且這些結(jié)果出現(xiàn)的概率是可以估計(jì)的。6.某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散符合矩陣制的特點(diǎn)。7.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)答案：C解析：機(jī)械式結(jié)構(gòu)適用于穩(wěn)定的環(huán)境，具有高度集權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作和正式的溝通渠道等特點(diǎn)，大批量生產(chǎn)如汽車裝配線適合采用這種結(jié)構(gòu)。8.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能答案：A解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是明確各部門和人員的權(quán)責(zé)利關(guān)系，以確保組織的有效運(yùn)行。9.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A解析：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者相互匹配，不可分割，以保證組織成員能夠積極有效地履行職責(zé)。10.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（）組織形式。A.集權(quán)式B.分權(quán)式C.均權(quán)式D.不確定答案：B解析：分權(quán)式組織形式有利于發(fā)揮基層組織和人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，適應(yīng)小批量生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品差異化、根據(jù)顧客要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)的特點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，屬于決策特征的有（）。A.目標(biāo)性B.選擇性C.可行性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCD解析：決策具有目標(biāo)性，即決策是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)；具有選擇性，需要從多個(gè)可行方案中進(jìn)行選擇；具有可行性，方案必須在現(xiàn)實(shí)條件下能夠?qū)嵤?；具有?dòng)態(tài)性，決策會(huì)隨著環(huán)境的變化而調(diào)整。2.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性決策方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.哥頓法答案：ABCD解析：頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)會(huì)議的形式，讓成員自由發(fā)表意見；德爾菲法是采用匿名通信的方式征求專家意見；名義群體法是成員先獨(dú)立思考，然后再集體討論；哥頓法是在會(huì)議開始時(shí)不明確會(huì)議目的，讓成員自由提出方案。3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案：ABD解析：組織結(jié)構(gòu)的彈性要求組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)規(guī)定和職位安排能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，而利潤(rùn)高低是組織運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的彈性因素。4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)答案：ABD解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也被稱為M型結(jié)構(gòu)、多部門結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)。5.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)答案：ABC解析：直線職能制組織結(jié)構(gòu)既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，但下屬的自主權(quán)相對(duì)較小。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而不是“瞬間”的決定。（）答案：正確解析：決策需要經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、實(shí)施方案等一系列步驟，是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（）答案：錯(cuò)誤解析：頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是鼓勵(lì)成員自由發(fā)表意見，激發(fā)創(chuàng)新思維，而不是取得一致意見。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別要求。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要求組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)規(guī)定和職位安排都要具有一定的彈性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。4.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）答案：正確解析：事業(yè)部制下，各事業(yè)部有自己獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，同時(shí)在管理上具有一定的自主性。5.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）答案：正確解析：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)依賴于先進(jìn)的信息技術(shù)和良好的外部合作環(huán)境，高科技和適宜的外部環(huán)境是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述決策的含義。決策是指管理者為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。它包含以下幾層含義：（1）決策要有明確的目標(biāo)，即決策是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策。（2）決策要有若干可行的備選方案，只有一個(gè)方案就不存在選擇，也就無(wú)所謂決策。（3）決策要進(jìn)行方案的分析評(píng)價(jià)，對(duì)每個(gè)備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性等進(jìn)行分析和評(píng)估。（4）決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案，而不一定是最優(yōu)方案，因?yàn)樵趯?shí)際決策中，往往受到各種條件的限制，很難找到最優(yōu)方案。（5）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程，需要運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，對(duì)各種信息進(jìn)行綜合分析和判斷。2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。（1）目標(biāo)任務(wù)原則：組織的設(shè)計(jì)和建立要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，各項(xiàng)工作都要圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)進(jìn)行。（2）責(zé)權(quán)利對(duì)等原則：責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間要相互匹配、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。有責(zé)任就應(yīng)該有相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)也應(yīng)該獲得相應(yīng)的利益，這樣才能調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性。（3）分工協(xié)作原則：組織內(nèi)部分工要明確，每個(gè)部門和崗位都有其特定的職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)各部門和崗位之間要相互協(xié)作，形成一個(gè)有機(jī)的整體，以提高組織的工作效率。（4）管理幅度和管理層次適度原則：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理下屬的人數(shù)，管理層次是指組織內(nèi)部從最高管理層到基層管理層的層級(jí)數(shù)量。管理幅度和管理層次要根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)、任務(wù)等因素合理確定，以保證組織的有效運(yùn)行。（5）統(tǒng)一指揮原則：每個(gè)組織成員只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂和效率低下。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：集權(quán)是指決策權(quán)集中在高層管理者手中，分權(quán)是指將決策權(quán)分散到基層管理者手中。在組織設(shè)計(jì)中，要根據(jù)組織的實(shí)際情況，合理確定集權(quán)和分權(quán)的程度，以充分發(fā)揮各級(jí)管理者的積極性和主動(dòng)性。（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織結(jié)構(gòu)要具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)行，但同時(shí)也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變革。3.簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，擺脫日常事務(wù)的干擾。（2）各事業(yè)部具有較大的自主權(quán)，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出決策，提高了組織的應(yīng)變能力和靈活性。（3）事業(yè)部?jī)?nèi)部實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化生產(chǎn)和管理，有利于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。（4）各事業(yè)部之間相互競(jìng)爭(zhēng)，有利于激發(fā)組織的活力和創(chuàng)新精神。（5）便于對(duì)各事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性。缺點(diǎn)：（1）機(jī)構(gòu)重疊，管理人員增多，管理費(fèi)用增加。（2）各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)難度較大，容易出現(xiàn)各自為政、本位主義的現(xiàn)象。（3）對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高，需要具備全面的管理能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。（4）事業(yè)部制可能導(dǎo)致組織資源的分散，不利于集中力量進(jìn)行重大項(xiàng)目的研發(fā)和生產(chǎn)。五、案例分析題（25分）某飲料公司的組織結(jié)構(gòu)變革某飲料公司是一家大型企業(yè)，主要生產(chǎn)碳酸飲料、果汁飲料等產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化，公司原有的組織結(jié)構(gòu)逐漸暴露出一些問(wèn)題。原組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，各部門之間分工明確，但溝通協(xié)調(diào)困難。例如，生產(chǎn)部門只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，不考慮市場(chǎng)需求的變化；銷售部門只關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度缺乏了解。這種情況導(dǎo)致產(chǎn)品有時(shí)不能及時(shí)滿足市場(chǎng)需求，庫(kù)存積壓現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了解決這些問(wèn)題，公司決定進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革，采用事業(yè)部制。公司按照產(chǎn)品類型劃分了碳酸飲料事業(yè)部、果汁飲料事業(yè)部等多個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有自己獨(dú)立的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。變革后，各事業(yè)部能夠根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略，產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性明顯提高。同時(shí)，各事業(yè)部之間也展開了競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了產(chǎn)品創(chuàng)新和管理水平的提升。然而，變革過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)難度進(jìn)一步加大，公司總部對(duì)各事業(yè)部的控制力度有所減弱等。問(wèn)題：1.該飲料公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革？（10分）該飲料公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）原直線職能制組織結(jié)構(gòu)存在溝通協(xié)調(diào)困難的問(wèn)題。生產(chǎn)部門和銷售部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，生產(chǎn)部門不考慮市場(chǎng)需求變化，銷售部門對(duì)生產(chǎn)情況缺乏了解，導(dǎo)致產(chǎn)品不能及時(shí)滿足市場(chǎng)需求，出現(xiàn)庫(kù)存積壓現(xiàn)象，影響了公司的效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者需求變化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。原有的組織結(jié)構(gòu)不能靈活地適應(yīng)市場(chǎng)變化，無(wú)法及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略，而事業(yè)部制能夠使各事業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)做出決策，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性。（3）為了提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。事業(yè)部制下各事業(yè)部具有較大的自主權(quán)，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理水平的提升，增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。2.分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合案例說(shuō)明變革后出現(xiàn)的問(wèn)題如何解決。（15分）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如前文所述，包括有利于高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策、提高組織應(yīng)變能力、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)和管理、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新等。缺點(diǎn)包括機(jī)構(gòu)重疊、協(xié)調(diào)難度大、對(duì)事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高、資源分散等。結(jié)合案例，變革后出現(xiàn)的各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度進(jìn)一步加大以及公司總部對(duì)各事業(yè)部控制力度減弱的問(wèn)題，可以采取以下解決措施：（1）建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。公司可以設(shè)立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或崗位，負(fù)責(zé)各事業(yè)部之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。定期召開事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)會(huì)議，加強(qiáng)信