管理人員培訓(xùn)試題及答案1.管理的核心職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C2.以下哪種決策方法屬于定性決策（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹(shù)法C.線性規(guī)劃法D.期望值法答案：A3.組織設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.目標(biāo)一致原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.利益最大化原則答案：D4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源不包括（）A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.強(qiáng)制權(quán)力D.經(jīng)濟(jì)權(quán)力答案：D5.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.激勵(lì)員工D.協(xié)調(diào)工作答案：A6.以下哪種溝通方式屬于正式溝通（）A.小道消息B.私下交談C.會(huì)議D.傳言答案：C7.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段不包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.成熟階段D.衰退階段答案：D8.績(jī)效評(píng)估的方法不包括（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.排序法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法答案：D9.激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強(qiáng)化理論答案：C10.組織變革的阻力不包括（）A.個(gè)人阻力B.組織阻力C.外部阻力D.內(nèi)部阻力答案：C11.以下哪種管理風(fēng)格強(qiáng)調(diào)員工的自我控制和自我管理（）A.專制型B.民主型C.放任型D.目標(biāo)型答案：C12.決策的過(guò)程不包括（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案答案：D13.組織文化的核心是（）A.價(jià)值觀B.行為規(guī)范C.組織形象D.組織制度答案：A14.以下哪種控制類型屬于前饋控制（）A.原材料檢驗(yàn)B.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控C.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)D.售后服務(wù)答案：A15.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：D16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.明確目標(biāo)B.合理分工C.有效溝通D.激勵(lì)成員答案：C17.績(jī)效評(píng)估的目的不包括（）A.員工晉升B.獎(jiǎng)金分配C.員工培訓(xùn)D.組織變革答案：D18.激勵(lì)的作用不包括（）A.激發(fā)員工的工作熱情B.提高員工的工作效率C.增強(qiáng)組織的凝聚力D.降低組織的成本答案：D19.組織變革的動(dòng)力不包括（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部環(huán)境變化C.組織成員的需求D.組織的歷史傳統(tǒng)答案：D20.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.理論性和實(shí)踐性D.歷史性和現(xiàn)實(shí)性答案：B1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.決策的影響因素包括（）A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素答案：ABCD3.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）A.工作劃分B.部門(mén)劃分C.層次劃分D.職權(quán)劃分答案：ABCD4.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式包括（）A.專制型B.民主型C.放任型D.激勵(lì)型答案：ABC5.控制的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC6.溝通的類型包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：ABCD7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素包括（）A.目標(biāo)B.人員C.定位D.權(quán)限答案：ABCD8.績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.工作業(yè)績(jī)B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作效率答案：ABC9.激勵(lì)的方法包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.情感激勵(lì)答案：ABCD10.組織變革的類型包括（）A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革答案：ABCD1.管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。（）答案：√2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：×3.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，那是人事部門(mén)的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。（）答案：×4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力和感召權(quán)力。（）答案：√5.控制工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取糾偏措施。（）答案：√6.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。（）答案：√7.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段和休整階段。（）答案：√8.績(jī)效評(píng)估的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的不足，以便進(jìn)行懲罰。（）答案：×9.激勵(lì)的作用主要是激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，而對(duì)組織的凝聚力沒(méi)有影響。（）答案：×10.組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該盡量消除。（）答案：×1.管理的載體是（）。答案：組織2.決策的第一步是（）。答案：識(shí)別問(wèn)題3.組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則、分工協(xié)作原則、（）、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。答案：權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和（）。答案：身體素質(zhì)5.控制的基本過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、（）和糾正偏差。答案：衡量績(jī)效6.溝通的要素包括信息發(fā)送者、信息接收者、（）、信息、渠道。答案：編碼與譯碼7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是（）。答案：有效溝通8.績(jī)效評(píng)估的方法包括目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法、（）等。答案：排序法（或其他合理方法）9.激勵(lì)的理論包括內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和（）。答案：行為改造型激勵(lì)理論10.組織變革的類型包括戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和（）。答案：以人為中心的變革1.簡(jiǎn)述管理的含義。答案：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程；管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。答案：識(shí)別問(wèn)題；確定決策目標(biāo)；擬定備選方案；評(píng)估備選方案；選擇方案；實(shí)施方案；監(jiān)督和評(píng)估。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答案：目標(biāo)一致原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)對(duì)等原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。4.簡(jiǎn)述控制的類型。答案：前饋控制：在活動(dòng)開(kāi)始之前，對(duì)輸入環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防止問(wèn)題的發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)控制：在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。反饋控制：在活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取措施，以改進(jìn)未來(lái)的活動(dòng)。1.論述管理的重要性。答案：管理是組織生存和發(fā)展的重要條件。合理配置資源，提高效率：通過(guò)管理，可以將組織的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理配置，提高資源的利用效率，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。協(xié)調(diào)組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：管理可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門(mén)、各成員之間的活動(dòng)，使組織的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：管理可以幫助組織及時(shí)了解環(huán)境的變化，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略，以應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值：管理可以為個(gè)人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使個(gè)人的能力得到充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。2.論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。答案：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的開(kāi)展都需要通過(guò)一定的組織形式和制度安排，因此二者在實(shí)踐活動(dòng)中具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者通過(guò)制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表，及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)發(fā)未來(lái)前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理的計(jì)劃與預(yù)算強(qiáng)調(diào)微觀方面，覆蓋的時(shí)間范圍約為幾個(gè)月到幾年，希望降低甚至排除風(fēng)險(xiǎn)，追求合理性。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性的戰(zhàn)略。管理行為的從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和整體能力。領(lǐng)導(dǎo)與管理具有互補(bǔ)性，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是個(gè)好的管理者，但只有將二者有效地結(jié)合起來(lái)，才能使組織獲得成功。3.論述激勵(lì)的作用。答案：激發(fā)員工的工作熱情：激勵(lì)可以使員工產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力，激發(fā)他們的工作熱情，提高工作的積極性和主動(dòng)性。提高員工的工作效率：通過(guò)激勵(lì)，可以使員工更加努力地工作，提高工作效率，從而為組織創(chuàng)造更多的價(jià)值。增強(qiáng)組織的凝聚力：激勵(lì)可以使員工感受到組織的關(guān)心和支持，增強(qiáng)他們對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)組織的凝聚力。促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展：激勵(lì)可以為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。吸引和留住優(yōu)秀人才：一個(gè)具有良好激勵(lì)機(jī)制的組織，可以吸引更多優(yōu)秀人才加入，同時(shí)也能夠留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才，為組織的發(fā)展提供有力的人才支持。4.論述組織變革的阻力及克服方法。答案：組織變革的阻力：個(gè)人阻力：包括利益上的影響和心理上的影響。利益上的影響是指變革可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人收入減少、工作環(huán)境改變等，從而使個(gè)人產(chǎn)生抵觸情緒；心理上的影響是指變革可能會(huì)使個(gè)人感到不適應(yīng)、不安全等，從而使個(gè)人產(chǎn)生恐懼和焦慮。組織阻力：包括組織結(jié)構(gòu)慣性、組織文化的束縛、組織的保守傾向等。組織結(jié)構(gòu)慣性是指組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中形成的一種固定的結(jié)構(gòu)模式，這種模式具有一定的穩(wěn)定性和慣性，不容易被改變；組織文化的束縛是指組織文化中存在的一些價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范等，這些因素可能會(huì)對(duì)變革產(chǎn)生阻礙作用；組織的保守傾向是指組織在面對(duì)變革時(shí)，往往會(huì)采取保守的態(tài)度，不愿意輕易嘗試新的事物?？朔M織變革阻力的方法：教育與溝通：通過(guò)與員工進(jìn)行溝通，向他們宣傳變革的目的、意義和必要性，使他們了解變革的內(nèi)容和過(guò)程，從而減少他們的恐懼和焦慮，提高他們對(duì)變革的認(rèn)同感和支持度。參與：讓員工參與變