2025年電腦服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方公司電話]電子郵箱：[甲方公司郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方公司電話]電子郵箱：[乙方公司郵箱]鑒于甲方擁有提供電腦及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的專業(yè)能力與資源，乙方需要電腦及相關(guān)信息技術(shù)的服務(wù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下電腦服務(wù)：（1）電腦硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、配置與初始設(shè)置，包括但不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、顯示器、打印機(jī)、掃描儀等；（2）電腦硬件設(shè)備的故障診斷、維修服務(wù)，包括常規(guī)維修和部件更換（更換部件的保修期按部件廠家規(guī)定執(zhí)行）；（3）操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）的安裝、配置、優(yōu)化及故障排除；（4）辦公軟件、專業(yè)應(yīng)用軟件（由乙方提供軟件清單或按需安裝）的安裝、配置、使用指導(dǎo)及故障排除；（5）提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、遠(yuǎn)程桌面等方式解決乙方提出的軟件使用和技術(shù)問題；（6）根據(jù)乙方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，解決無法通過遠(yuǎn)程方式解決的問題；（7）乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)）的配置、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)連接問題的初步診斷與解決；（8）乙方數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)服務(wù)咨詢及實(shí)施（不含數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的購(gòu)買）；（9）根據(jù)雙方另行約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），提供相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和問題解決保證；（10）為乙方指定人員提供電腦及軟件使用方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)（如合同包含）。1.2服務(wù)模式：（1）服務(wù)請(qǐng)求可通過乙方指定服務(wù)臺(tái)電話、電子郵件或甲方提供的在線服務(wù)管理系統(tǒng)提交；（2）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于電話及在線請(qǐng)求，甲方承諾在工作時(shí)間內(nèi)[例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求，在確認(rèn)請(qǐng)求后[例如：8]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（具體響應(yīng)時(shí)間可根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議調(diào)整）；（3）服務(wù)執(zhí)行方式包括遠(yuǎn)程支持、電話指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，具體方式由甲方根據(jù)問題性質(zhì)和約定執(zhí)行。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定月費(fèi)]模式。2.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/月/每[例如：臺(tái)設(shè)備]，或人民幣[具體金額]元/年/每[例如：用戶]，或根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他套餐價(jià)格。具體計(jì)算基礎(chǔ)和服務(wù)內(nèi)容明細(xì)以雙方簽署的價(jià)格表為準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)于每月[具體日期前，例如：5]日向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。2.4付款方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.5甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。2.6本協(xié)議項(xiàng)下的所有費(fèi)用均[例如：含]根據(jù)國(guó)家規(guī)定應(yīng)繳納的增值稅。2.7如本協(xié)議約定之外的服務(wù)（如緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、軟件購(gòu)買、硬件升級(jí)等），其費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和甲方報(bào)價(jià)執(zhí)行，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后收取。第三條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行3.1乙方提交服務(wù)請(qǐng)求后，甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)將記錄并開始處理。3.2甲方將指派指定服務(wù)工程師負(fù)責(zé)處理乙方的服務(wù)請(qǐng)求，并保持與乙方的溝通。3.3如需甲方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，相關(guān)交通費(fèi)用由[例如：乙方承擔(dān)]，但屬于甲方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)的必要工時(shí)費(fèi)由乙方按協(xié)議價(jià)格支付。如超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍，則按甲方另行報(bào)價(jià)執(zhí)行。3.4甲方應(yīng)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、耗時(shí)和結(jié)果，并在服務(wù)完成后根據(jù)需要向乙方提供服務(wù)報(bào)告或確認(rèn)單。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定和SLA（如有）要求，及時(shí)、有效地為乙方提供服務(wù)；（2）保障乙方信息安全和數(shù)據(jù)隱私，在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；（3）有權(quán)要求乙方提供必要的信息、訪問權(quán)限以及配合，以便準(zhǔn)確、高效地診斷和解決問題；（4）有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（5）遵守國(guó)家及地方有關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)；（6）根據(jù)約定為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲得本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)；（2）應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提交服務(wù)請(qǐng)求，并配合甲方工程師的工作；（3）負(fù)責(zé)管理乙方內(nèi)部信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的日常安全，采取合理措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改；（4）按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（5）確保甲方工程師在提供服務(wù)時(shí)能夠獲得必要的物理和系統(tǒng)訪問權(quán)限；（6）對(duì)甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行必要的內(nèi)部消化和吸收。第五條責(zé)任與賠償5.1甲方對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的直接、可預(yù)見的損失承擔(dān)責(zé)任，但賠償責(zé)任上限不超過本協(xié)議年度服務(wù)總費(fèi)用的[例如：20%]或人民幣[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。本條款不適用于因甲方故意或重大過失造成的損失。5.2甲方不對(duì)因以下原因?qū)е碌娜魏螕p失承擔(dān)責(zé)任：（1）不可抗力事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等；（2）乙方或其員工、用戶的故意行為、重大過失或不當(dāng)使用；（3）乙方設(shè)備或系統(tǒng)中存在的病毒、惡意軟件或未經(jīng)授權(quán)的修改；（4）因乙方提供錯(cuò)誤或incomplete信息導(dǎo)致的服務(wù)延誤或錯(cuò)誤；（5）正常使用過程中發(fā)生的磨損、老化或意外損壞。5.3在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳街匾獢?shù)據(jù)永久性丟失且無法恢復(fù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過該數(shù)據(jù)直接市場(chǎng)價(jià)值的[例如：10%]或人民幣[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。5.4甲方不對(duì)因服務(wù)失誤導(dǎo)致的乙方預(yù)期利益、利潤(rùn)損失或其他間接損失承擔(dān)責(zé)任。5.5任何一方均不對(duì)另一方因使用或無法使用通過甲方服務(wù)獲得的第三方產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等一切非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.2除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，或?yàn)槁男斜緟f(xié)議之目的且僅限于必要范圍內(nèi)，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行協(xié)議所必需）泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息。6.3雙方的員工、代理人、顧問等在接觸保密信息時(shí)，有義務(wù)遵守本協(xié)議的保密要求，并僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：五]年。6.5以下信息不屬于保密信息：在保密義務(wù)生效前已為公眾所知的信息；在保密義務(wù)生效后通過合法途徑獲得的信息；經(jīng)對(duì)方書面同意披露的信息；為履行本協(xié)議需要披露給關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商的信息（需承擔(dān)保密義務(wù)）。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。7.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：叁]次，每次續(xù)展期限為[例如：壹]年。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議可提前終止。若對(duì)方不同意，則需繼續(xù)履行協(xié)議。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的；（3）一方提供的主要資質(zhì)文件失效或被吊銷的。7.5協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)請(qǐng)求，并按乙方要求提供已完成服務(wù)的記錄。乙方應(yīng)結(jié)清所有未付的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)根據(jù)需要交接相關(guān)服務(wù)文檔、資料等。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟方式解決。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。9.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)