服務和協(xié)議書的概念1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“智遠科技有限公司”，注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)中關村南大街1號智遠大廈A座15層，法定代表人為張明，聯(lián)系電話甲方是一家專注于技術(shù)研發(fā)與應用的高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務范圍涵蓋機器學習算法開發(fā)、智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及企業(yè)級解決方案服務?；诩追皆谥悄芸萍碱I域的業(yè)務拓展需求，甲方向乙方尋求特定技術(shù)服務的合作，以提升其產(chǎn)品核心競爭力。甲方在本次合作中作為委托方，負責提供項目背景資料、技術(shù)需求文檔及階段性成果驗收，并依據(jù)合同約定支付服務費用。

乙方名稱為“創(chuàng)科數(shù)據(jù)服務有限公司”，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號創(chuàng)科大廈B座8層，法定代表人為王立新，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)從事大數(shù)據(jù)處理、云計算及算法實施的服務機構(gòu)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)分析平臺及經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊。乙方在智能科技服務領域具備豐富的項目實施經(jīng)驗，曾為多家大型企業(yè)提供定制化解決方案?；谝曳降膶I(yè)能力及市場口碑，甲方選擇乙方作為本次技術(shù)服務的合作方，雙方通過本協(xié)議明確合作框架與權(quán)利義務，確保項目順利推進。

甲方委托乙方提供的服務內(nèi)容涉及機器學習模型優(yōu)化、企業(yè)級智能客服系統(tǒng)開發(fā)及實時數(shù)據(jù)分析平臺搭建，該服務等均屬于乙方核心業(yè)務范疇，且甲方已通過盡職確認乙方具備相應的技術(shù)實力與服務資質(zhì)。雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，通過本協(xié)議建立合作關系，乙方承諾按照合同約定提供高質(zhì)量的技術(shù)服務，甲方則承諾按時履行付款義務并配合乙方完成項目實施。本次合作旨在通過雙方的協(xié)同努力，實現(xiàn)甲方技術(shù)升級與市場拓展目標，同時鞏固乙方在服務領域的市場地位。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱為“星云信息技術(shù)有限公司”，注冊地址位于中國深圳市南山區(qū)高新南一道9號中科研發(fā)園3棟4層，法定代表人為李靜，聯(lián)系電話乙方是一家聚焦于企業(yè)級SaaS服務、云計算解決方案及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技公司，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新幫助企業(yè)提升運營效率。乙方在本次合作中作為服務提供方，根據(jù)甲方需求設計并實施智能管理系統(tǒng)，包括但不限于數(shù)據(jù)可視化平臺、自動化流程優(yōu)化及智能決策支持系統(tǒng)。乙方承諾以專業(yè)、高效的服務滿足甲方業(yè)務需求，并確保服務成果符合行業(yè)最佳實踐標準。

乙方在智能管理系統(tǒng)領域擁有超過十年的服務經(jīng)驗，其技術(shù)團隊由多名資深工程師組成，具備豐富的項目交付能力。甲方的業(yè)務需求涉及供應鏈管理優(yōu)化、客戶關系系統(tǒng)升級及財務數(shù)據(jù)分析自動化等多個方面，這些需求與乙方現(xiàn)有服務產(chǎn)品高度契合。雙方通過前期溝通與需求對接，確認乙方能夠提供全面的技術(shù)支持與定制化服務，從而實現(xiàn)甲方業(yè)務流程的智能化改造。乙方在合同履行過程中將嚴格遵守服務標準，提供7×24小時技術(shù)支持，并定期提交項目進度報告供甲方監(jiān)督。

甲方選擇乙方作為服務合作伙伴，主要基于乙方的技術(shù)實力、行業(yè)案例及客戶評價。乙方亦高度重視與甲方的合作機會，將通過資源投入與專業(yè)服務，確保項目成果達到甲方預期。雙方在本協(xié)議框架下明確合作目標、服務范圍及責任劃分，旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關系。乙方將根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務策略，并配合甲方完成系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移及用戶培訓等實施工作，最終實現(xiàn)甲方業(yè)務價值最大化。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在技術(shù)服務合作中的權(quán)利義務，確保乙方根據(jù)甲方需求提供高質(zhì)量的技術(shù)服務，并推動甲方相關業(yè)務的技術(shù)升級與效率提升。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：乙方為甲方提供機器學習模型優(yōu)化、智能客服系統(tǒng)開發(fā)、實時數(shù)據(jù)分析平臺搭建等技術(shù)服務的具體實施；雙方在服務過程中涉及的技術(shù)資料交接、項目進度管理、質(zhì)量驗收標準及知識產(chǎn)權(quán)歸屬等事項；以及因本協(xié)議履行產(chǎn)生的相關費用結(jié)算、保密義務履行和爭議解決機制。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化合作流程，保障雙方合作目標的順利實現(xiàn)，并為后續(xù)可能延伸的服務合作奠定基礎。

第二條定義

1."技術(shù)服務"指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)咨詢及運維支持等服務活動；

2."項目成果"指乙方在服務過程中完成并交付的代碼、模型、系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)分析報告等有形或無形的工作產(chǎn)品；

3."服務水平協(xié)議(SLA)"指雙方約定的服務響應時間、解決時限及系統(tǒng)可用性等量化考核標準；

4."保密信息"指一方在合作過程中知悉的另一方未公開的任何技術(shù)信息、商業(yè)信息或經(jīng)營數(shù)據(jù)；

5."不可抗力"指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、法律政策重大調(diào)整等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)服務，并對服務進度和質(zhì)量進行監(jiān)督；甲方有權(quán)根據(jù)實際需求調(diào)整服務范圍，但需提前書面通知乙方并協(xié)商調(diào)整費用；甲方有權(quán)在乙方服務不符合約定時要求整改或解除合同。

(2)義務：甲方應向乙方提供真實、完整的項目背景資料與技術(shù)需求文檔，并配合完成需求確認；甲方需指定專人與乙方對接，及時反饋意見與驗收成果；甲方應按照約定支付服務費用，逾期支付需承擔違約責任；甲方應采取措施保護乙方提供的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全，并配合乙方進行必要的技術(shù)測試。

2.乙方的權(quán)力和義務：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)資料與配合條件，并對服務成果進行質(zhì)量保證；乙方有權(quán)根據(jù)服務水平協(xié)議收取約定費用，并要求甲方按時支付；乙方在甲方違約時有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求賠償損失。

(2)義務：乙方應組建專業(yè)團隊，按照合同約定及SLA標準提供服務；乙方需建立項目管理機制，定期提交進度報告并配合甲方驗收；乙方保證交付成果的知識產(chǎn)權(quán)無瑕疵，并協(xié)助甲方完成系統(tǒng)部署與數(shù)據(jù)遷移；乙方應建立應急預案，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；乙方需對服務過程中獲取的甲方保密信息嚴格保密，未經(jīng)許可不得泄露給任何第三方；乙方應提供至少6個月的技術(shù)支持服務，并按約定承擔維護費用。

（注：本節(jié)內(nèi)容根據(jù)技術(shù)服務合作特點重點細化了雙方義務條款，包括項目管理、知識產(chǎn)權(quán)、保密機制等核心內(nèi)容，確保權(quán)利義務配置平衡且符合行業(yè)慣例。）

第四條價格與支付條件

1.服務總價：經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議項下約定的技術(shù)服務總價為人民幣叁佰伍拾萬元整（￥350,000.00），該價格包含乙方提供全部技術(shù)服務費、軟件使用費（如適用）、實施費及初步驗收前的技術(shù)支持費，不含稅費及甲方另行要求的定制化開發(fā)費用。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用，收款賬戶信息如下：開戶行-中國工商銀行北京海淀支行，賬號-622202********123456789，戶名-星云信息技術(shù)有限公司。

3.支付節(jié)點：

（1）合同生效后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價50%（即人民幣175,000.00元）作為預付款；

（2）乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并通過甲方首次驗收后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價30%（即人民幣105,000.00元）；

（3）乙方提供完整技術(shù)文檔并完成全部系統(tǒng)部署、培訓后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價20%（即人民幣70,000.00元）作為尾款。

4.稅費承擔：乙方負責開具等額增值稅專用發(fā)票，相關稅金由甲方承擔并抵扣其企業(yè)所得稅。如甲方為個人或非企業(yè)納稅人，乙方可調(diào)整為收款，但需額外收取3%的稅費補償金。

5.逾期付款：甲方逾期支付任何款項，每逾期一日應按應付未付款項的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務直至款項付清或單方面解除合同，并要求甲方支付合同總價10%的違約金。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至乙方完成全部服務并通過甲方最終驗收之日止，但知識產(chǎn)權(quán)條款及保密義務不受期限限制。

2.項目周期：乙方應在收到甲方預付款后60個工作日內(nèi)完成核心系統(tǒng)開發(fā)，并在120個工作日內(nèi)完成全部服務交付（具體時間節(jié)點以雙方確認的項目計劃書為準）。

3.關鍵節(jié)點：

（1）需求確認：協(xié)議簽訂后7個工作日內(nèi)；

（2）中期評審：核心系統(tǒng)開發(fā)完成時；

（3）最終驗收：全部服務交付后10個工作日內(nèi)。

4.延期條款：如因甲方原因（如未及時提供資料）或不可抗力導致項目延期，經(jīng)乙方書面通知確認后，項目周期相應順延，但最長不超過30日。乙方因自身原因需延期時，應提前15日書面說明理由并協(xié)商調(diào)整計劃，否則需按日支付合同總價千分之五的延期違約金。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)逾期付款：除第四條5款約定外，甲方每延遲支付款項超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方應按合同總價20%支付違約金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的直接損失。

(2)材料提供不及時：如因甲方未按約定提供必要技術(shù)資料導致項目延期或失敗，甲方應承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于第三方服務費、人員差旅費等，違約金上限為合同總價30%。

(3)違反保密義務：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，除賠償乙方直接經(jīng)濟損失外，還應支付違約金，金額不低于合同總價50%，情節(jié)嚴重者乙方有權(quán)追究法律責任。

2.乙方違約責任：

(1)服務質(zhì)量不合格：乙方交付的服務成果未達到合同約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在30日內(nèi)整改，整改后仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付款項的70%，并賠償直接損失。

(2)違約金上限：乙方累計支付違約金總額不超過合同總價30%，但若乙方故意或重大過失違約導致甲方直接損失超過該金額，乙方應補足差額。

(3)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：如乙方交付成果侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導致甲方承擔賠償責任，乙方應全額賠償甲方損失，甲方有權(quán)直接從應付未付款中抵扣，不足部分乙方應另行支付。

(4)停運責任：乙方提供的系統(tǒng)在正式驗收后12個月內(nèi)出現(xiàn)非甲方原因?qū)е碌闹卮蠊收希ㄈ绾诵墓δ懿豢捎贸^8小時），每發(fā)生一次乙方應按故障時系統(tǒng)價值1%支付賠償金，累計超過合同總價10%的，甲方有權(quán)解除合同。

3.責任減免：

(1)因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并提供證明文件；

(2)任何一方因?qū)Ψ竭`約遭受損失的，有權(quán)要求對方賠償直接損失，包括但不限于訴訟費、律師費、評估費等合理開支。

(3)違約責任不因合同解除而免除，但合同解除后已履行的部分雙方互不返還，已完成工作按市場價結(jié)算。

4.爭議處理優(yōu)先：違約責任履行過程中產(chǎn)生的爭議應首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的按本協(xié)議第十二條約定處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、禁令）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)癱瘓等導致服務無法正常履行的情形。

2.通知義務：任何一方因不可抗力不能履行合同時，應在不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府公告、事故報告等）。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商是否解除合同或調(diào)整履行期限。

3.責任免除：因不可抗力導致的服務延遲、質(zhì)量瑕疵或合同解除，非違約方不承擔違約責任，雙方互不追責。但已發(fā)生的服務費用應按實際履約比例結(jié)算，多預付的款項應退還。

4.不可免除情形：因一方違約行為（如故意拖延、隱瞞信息）導致的不可抗力風險，或雙方在不可抗力發(fā)生前已預見但未采取合理預防措施的，該方仍需承擔相應責任。不可抗力不適用于因一方提供的技術(shù)缺陷或操作失誤導致的履行障礙。

5.持續(xù)影響：若不可抗力消除后15個工作日內(nèi)，受影響方仍無法恢復履約，則視為不可抗力持續(xù)存在，雙方應重新評估合同履行可行性。

第八條爭議解決

1.協(xié)商調(diào)解：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關的一切爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方確認后具有約束力。

2.仲裁選擇：如協(xié)商調(diào)解無法達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。

3.仲裁效力：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，任何一方不得向法院起訴或向其他機構(gòu)提出上訴，但仲裁庭可主動適用法律或行使自由裁量權(quán)作出反敗為勝的裁決。

4.法院訴訟：除仲裁條款外，雙方均不得就本協(xié)議項下的任何爭議向中國境內(nèi)有管轄權(quán)的法院提起訴訟，但仲裁裁決作出前已提起訴訟的，應主動撤回。

5.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應提供真實、完整的證據(jù)材料，仲裁庭可自行事實，但需給予雙方合理陳述機會。涉及商業(yè)秘密的證據(jù)，應在不泄露的前提下提交。

6.專屬管轄：本爭議解決條款構(gòu)成雙方關于爭議解決的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定，任何試圖變更或排除本條款的行為均無效。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送視為有效送達，信函掛號郵寄3日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式應提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方可生效。變更內(nèi)容不損害守約方核心利益的，對方應在收到變更通知后5個工作日內(nèi)書面確認。

3.保密期限：保密義務自協(xié)議簽訂之日起生效，對于技術(shù)信息保密期限為協(xié)議終止后5年，對于商業(yè)信息保密期限為永久，但法律法規(guī)強制披露的除外。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。