餐飲外賣協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方公司注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名及職務(wù)]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人手機(jī)號(hào)碼及電子郵箱]

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方公司注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名及職務(wù)]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人手機(jī)號(hào)碼及電子郵箱]

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上簽訂，旨在明確雙方在餐飲外賣合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為餐飲外賣服務(wù)的購買方或委托方，基于對(duì)乙方提供的餐飲產(chǎn)品及服務(wù)的需求，通過本協(xié)議約定雙方的合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制、履行方式及違約責(zé)任等內(nèi)容。乙方作為餐飲外賣服務(wù)的提供方或出租方，根據(jù)甲方提出的合作需求，承諾按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲產(chǎn)品及配套服務(wù)。雙方基于市場(chǎng)供需關(guān)系及行業(yè)慣例，通過協(xié)商一致達(dá)成合作，共同維護(hù)餐飲外賣市場(chǎng)的良性競爭與消費(fèi)者權(quán)益。本協(xié)議的簽訂及履行，需雙方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作行為的合法性、合規(guī)性及可持續(xù)性。協(xié)議內(nèi)容涵蓋當(dāng)事人基本信息、合作背景、服務(wù)范圍、價(jià)格機(jī)制、履行期限、違約責(zé)任、爭議解決等核心條款，旨在構(gòu)建穩(wěn)定、高效、互利的合作框架。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的全部條款，并自愿接受其約束，共同推動(dòng)餐飲外賣業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為餐飲外賣服務(wù)的購買方或委托方與乙方作為餐飲外賣服務(wù)的提供方或出租方之間的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在餐飲外賣合作過程中能夠依據(jù)約定履行職責(zé)，保障交易行為的順利進(jìn)行。協(xié)議范圍涵蓋餐飲外賣服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于外賣菜單的制定與更新、訂單的接收與處理、食材的采購與制作、配送服務(wù)的安排、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制以及客戶投訴的處理等。具體合作范圍以本協(xié)議附件或雙方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，所有相關(guān)內(nèi)容均受本協(xié)議約束。雙方同意在本協(xié)議框架內(nèi)完成餐飲外賣業(yè)務(wù)的全部或部分環(huán)節(jié)，并按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供和接受服務(wù)。

第二條定義

1.**餐飲外賣服務(wù)**：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于菜品制作、打包、配送等在內(nèi)的一系列餐飲服務(wù)，并通過外賣平臺(tái)或線下渠道完成交易的行為。

2.**外賣訂單**：指甲方通過線上或線下方式向乙方下達(dá)的餐飲購買指令，包括菜品名稱、數(shù)量、價(jià)格、配送地址等信息。

3.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指本協(xié)議約定的餐飲外賣服務(wù)的質(zhì)量要求，包括食品安全、菜品口味、配送時(shí)效、包裝完整性等標(biāo)準(zhǔn)。

4.**配送時(shí)效**：指乙方在接收訂單后，將外賣送達(dá)甲方指定地址的時(shí)間限制，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在本協(xié)議中另行約定。

5.**結(jié)算周期**：指乙方完成服務(wù)后，與甲方進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間安排，通常以月度或季度為單位進(jìn)行結(jié)算。

6.**不可抗力**：指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲外賣服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過程中的任何不符合約定之處提出異議或投訴。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整外賣訂單的內(nèi)容，但需在合理時(shí)間前通知乙方。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)變化，對(duì)合作條款提出修改建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，依據(jù)協(xié)議條款追究其違約責(zé)任。

(2)**義務(wù)**：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息，包括配送地址、聯(lián)系方式、特殊飲食要求等，確保乙方能夠順利完成服務(wù)。甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照雙方約定的結(jié)算周期履行付款義務(wù)。甲方應(yīng)配合乙方處理客戶投訴，并提供必要的信息，協(xié)助維護(hù)乙方的聲譽(yù)。甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，不得損壞乙方提供的餐飲產(chǎn)品或相關(guān)設(shè)施。甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，不得干擾乙方的正常經(jīng)營秩序。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營狀況，制定和調(diào)整外賣菜單，但需提前通知甲方并征得其合理范圍內(nèi)的同意。乙方有權(quán)要求甲方提供明確的訂單需求和特殊飲食要求，并在甲方未按約定提供必要信息時(shí)，暫停服務(wù)直至信息完善。乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)成本和市場(chǎng)行情，提出調(diào)整服務(wù)價(jià)格的方案，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)或損害自身利益的訂單要求。乙方有權(quán)在甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，依據(jù)協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)或要求支付滯納金。

(2)**義務(wù)**：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供餐飲外賣服務(wù)，確保菜品質(zhì)量符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，口味穩(wěn)定，包裝完好。乙方應(yīng)建立高效的訂單處理和配送體系，確保外賣在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定地址，并保持配送過程的professionalism。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的訂單信息及支付數(shù)據(jù)，確保信息安全，不得泄露或?yàn)E用。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)甲方及終端客戶的投訴，并采取有效措施解決服務(wù)爭議。乙方應(yīng)按時(shí)提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，并配合甲方完成費(fèi)用核對(duì)與支付流程。乙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)范及平臺(tái)管理規(guī)則，維護(hù)自身及甲方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)對(duì)其員工的行為負(fù)責(zé)，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)技能和職業(yè)道德，不得因員工不當(dāng)行為導(dǎo)致甲方利益受損。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，餐飲外賣服務(wù)的價(jià)格及支付條件按照以下約定執(zhí)行：

(1)**價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)**：乙方提供的外賣服務(wù)價(jià)格包括菜品費(fèi)用、配送費(fèi)等，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商一致并載明的菜單或價(jià)目表為準(zhǔn)。如遇市場(chǎng)成本變動(dòng)或政府政策調(diào)整，乙方需提前[具體天數(shù)，例如：十五]日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整價(jià)格。

(2)**支付方式**：甲方通過[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)完成支付。乙方需向甲方提供合規(guī)的發(fā)票或收據(jù)作為支付憑證。

(3)**支付時(shí)間**：結(jié)算周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)支付，具體支付時(shí)間以雙方約定的結(jié)算周期為準(zhǔn)。如甲方因特殊原因需延遲支付，應(yīng)提前書面說明理由，并征得乙方同意，但延遲支付時(shí)間不得超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，期間乙方有權(quán)按每日[具體比例，例如：萬分之五]收取滯納金。

雙方確認(rèn)，所有價(jià)格及支付條件均不含稅費(fèi)，如遇稅費(fèi)政策變化，雙方應(yīng)依法各自承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

第五條履行期限

(1)**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，例如：一年]，期滿前[具體天數(shù)，例如：三十]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體期限，例如：一年]。任何一方提前終止協(xié)議，需提前[具體天數(shù)，例如：六十]日書面通知對(duì)方，并支付相應(yīng)違約金。

(2)**服務(wù)履行時(shí)間**：乙方的服務(wù)履行時(shí)間以甲方下單時(shí)間為起點(diǎn)，配送時(shí)效原則上不超過[具體時(shí)間，例如：四十]分鐘，具體配送范圍及時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)以雙方約定為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在其訂單中明確送達(dá)時(shí)間要求，乙方應(yīng)盡力滿足，但因不可抗力或特殊原因?qū)е碌难诱`除外。

(3)**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：乙方應(yīng)在收到訂單后的[具體分鐘數(shù)，例如：五]分鐘內(nèi)確認(rèn)接收，并在[具體分鐘數(shù)，例如：十五]分鐘內(nèi)完成出餐。甲方應(yīng)在收到外賣后[具體分鐘數(shù)，例如：十分鐘]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如有質(zhì)量問題應(yīng)立即通知乙方處理。雙方確認(rèn)，所有涉及服務(wù)履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)均以乙方系統(tǒng)記錄或雙方另有約定為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

(1)**逾期支付**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體比例，例如：萬分之五]向乙方支付滯納金，直至付清為止。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及[具體金額或比例]的違約金。

(2)**提供虛假信息**：甲方提供虛假訂單信息或故意隱瞞特殊飲食要求，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的（包括但不限于食材浪費(fèi)、差評(píng)等），應(yīng)承擔(dān)直接損失的[具體百分比，例如：一百]%，且乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付[具體金額]的賠償金。

(3)**不當(dāng)投訴**：甲方惡意或無理投訴，經(jīng)確認(rèn)后，乙方可向甲方收取[具體金額]的誤工費(fèi)及費(fèi)，并記錄在案作為信用評(píng)估依據(jù)。

2.**乙方違約責(zé)任**

(1)**服務(wù)質(zhì)量不合格**：乙方提供的菜品存在食品安全問題、嚴(yán)重變質(zhì)、口味與約定不符或包裝破損等，甲方有權(quán)要求乙方立即更換或退款。若乙方拒絕或更換后問題仍未解決，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償[具體金額或比例]的違約金，且該違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

(2)**配送延誤**：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，每延誤[具體分鐘數(shù)，例如：五]分鐘，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金，但累計(jì)違約金不超過訂單金額的[具體百分比，例如：百分之五十]。因乙方原因?qū)е碌难诱`超過[具體時(shí)間，例如：一小時(shí)]，甲方有權(quán)解除訂單并要求乙方退還訂單費(fèi)用。

(3)**信息泄露**：乙方泄露甲方或終端客戶的個(gè)人信息，造成財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、精神損害撫慰金等，且甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。

(4)**未按時(shí)提供發(fā)票**：乙方未按甲方合理要求提供合規(guī)發(fā)票，導(dǎo)致甲方無法報(bào)銷或稅務(wù)問題的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的[具體費(fèi)用或損失]，并賠償[具體金額]的違約金。

3.**違約金上限**：雙方確認(rèn)，本協(xié)議約定的所有違約金條款均不超過合同總金額的[具體百分比，例如：百分之三十]，如超過此比例，超出部分無效。雙方同意，違約金的約定不影響守約方要求賠償實(shí)際損失的權(quán)利，實(shí)際損失包括直接損失與可預(yù)見的間接損失。

4.**協(xié)議解除權(quán)**：出現(xiàn)本協(xié)議約定的嚴(yán)重違約情形時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議，違約方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)采取進(jìn)一步法律措施。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或禁令）、疫情及相關(guān)防控措施等。不可抗力應(yīng)屬于不可預(yù)見性、不可避免性和不可克服性，且其影響足以妨礙任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。

2.**通知義務(wù)**：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七]日內(nèi)以書面形式（包括但不限于快遞、傳真或電子郵件）通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除協(xié)議或延期履行。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡合理努力減輕損失，并應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。雙方同意，因不可抗力造成的損失由各自承擔(dān)，且互不追責(zé)。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，并退還已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

4.**不可抗力證明**：本協(xié)議所稱不可抗力證明文件包括但不限于法院判決、政府官方文件、權(quán)威媒體公告、保險(xiǎn)理賠單據(jù)等。雙方應(yīng)確保所提供的不可抗力證明文件真實(shí)有效，且在對(duì)方要求時(shí)及時(shí)提交。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，以書面形式確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。

2.**調(diào)解機(jī)制**：若協(xié)商未能在[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)解決爭議，雙方同意將爭議提交至[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱或地點(diǎn)，例如：雙方所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理局]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解機(jī)構(gòu)提出的建議僅供參考，雙方仍可自行決定是否采納，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方書面確認(rèn)后具有約束力。

3.**仲裁或訴訟**：若調(diào)解無法解決爭議，或雙方明確選擇仲裁方式，則爭議應(yīng)提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[具體城市]，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，任何一方不得向法院提起訴訟或申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行法院判決。若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決，并應(yīng)適用中華人民共和國法律。選擇訴訟的，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.**爭議范圍**：本協(xié)議爭議解決條款適用于本協(xié)議的所有爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決本身。任何一方在本協(xié)議履行過程中就本協(xié)議條款達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或諒解，均應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分，與爭議解決條款一并適用。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，例如：十]日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后[具體天數(shù)，例如：三日]視為送達(dá)。以電子郵件或傳真方式發(fā)送的通知，對(duì)方在收到后應(yīng)確認(rèn)回執(zhí)，回執(zhí)視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補(bǔ)充均無效。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格、客戶信息、經(jīng)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[具體年限，例如：五]年。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議之外的事實(shí)或理由提出抗辯。

5.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效，不受影響。

6.**法律適用與管轄**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方均同意，在履行本協(xié)議過