小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條服務(wù)范圍甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供以下服務(wù)：公共設(shè)施維護(hù)與管理，包括供水、供電、供氣、電梯、消防、綠化、路燈、排水等設(shè)施的日常維護(hù)與維修；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，涵蓋垃圾收集、清理及綠化區(qū)域的衛(wèi)生保潔；秩序維護(hù)，包含門衛(wèi)值守、日常巡邏、車輛管理等；房屋日常維護(hù)與修繕，涉及房屋結(jié)構(gòu)檢查與維修、外墻及公共區(qū)域裝飾維護(hù)；以及雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施維護(hù)需保證設(shè)施完好率不低于98%，定期檢查并及時(shí)處理故障；環(huán)境衛(wèi)生方面，公共區(qū)域每日清潔不少于2次，做到無垃圾堆積、無明顯污跡；綠化養(yǎng)護(hù)要達(dá)到植被生長良好、無明顯枯萎現(xiàn)象，定期修剪和補(bǔ)種；安保人員實(shí)行24小時(shí)在崗制度，確保物業(yè)區(qū)域安全有序；維修響應(yīng)時(shí)間為接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況立即處理。第二章合同期限第三條合同有效期本合同有效期為3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，若一方未提出書面續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。第三章費(fèi)用及支付第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣1.8元/平方米/月，其中包含公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。服務(wù)費(fèi)用總額根據(jù)乙方（業(yè)主或物業(yè)使用人）所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算。第五條支付方式乙方應(yīng)于每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可通過銀行轉(zhuǎn)賬或線上支付平臺(tái)繳納。銀行轉(zhuǎn)賬賬戶名稱為甲方企業(yè)全稱，開戶銀行為指定銀行，賬號(hào)信息另行提供。第六條逾期支付責(zé)任乙方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)支付逾期部分0.5‰的違約金。逾期超過30日，甲方有權(quán)采取法律途徑追討欠款，并可暫停部分增值服務(wù)。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第七條甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)乙方違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止，并要求賠償損失；有義務(wù)按合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定期向乙方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，協(xié)助乙方辦理物業(yè)相關(guān)事宜，建立健全物業(yè)管理檔案，接受乙方監(jiān)督并對(duì)合理建議予以采納。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)工作，提出合理化建議；有義務(wù)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，不得擅自占用、損壞，遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)定，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)工作，提供必要的資料和便利條件。第五章合同的變更、解除與終止第九條合同變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議后方可生效，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同解除乙方無正當(dāng)理由連續(xù)3個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除合同；甲方因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商解除合同。第十一條合同終止合同到期自動(dòng)終止，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同期滿前45日書面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后辦理續(xù)簽手續(xù)。合同終止后，甲方應(yīng)在15日內(nèi)完成物業(yè)資料及相關(guān)物品的交接工作。第六章違約責(zé)任第十二條甲方違約責(zé)任甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求整改；因管理不善導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)乙方書面催告后15日內(nèi)仍未改善的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付年度物業(yè)費(fèi)5%的違約金。第十三條乙方違約責(zé)任乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，除需支付滯納金外，甲方有權(quán)暫停部分服務(wù)；違反物業(yè)區(qū)域管理規(guī)定，損害公共利益的，甲方有權(quán)要求賠償，并報(bào)相關(guān)部門處理；擅自占用、損壞公共設(shè)施的，需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及由此造成的損失。第七章爭(zhēng)議解決第十四條爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。第八章其他條款第十五條通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址以本合同所列地址為準(zhǔn)；任何一方變更地址的，應(yīng)提前10日以書面形式通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)視為有效。第十六條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十七條特殊情況處理因不可抗力導(dǎo)致甲方無法提供正常服務(wù)的，服務(wù)期限相應(yīng)順延，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取補(bǔ)救措施。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，乙方應(yīng)積極配合甲方工作。第十八條物業(yè)交接合同終止或解除后，甲方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)與乙方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)檔案、財(cái)務(wù)資料、設(shè)施設(shè)備等的交接工作，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性。交接過程應(yīng)有雙方代表在場(chǎng)并簽署交接清單，對(duì)存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)應(yīng)書面記錄并協(xié)商解決。第十九條管理規(guī)約遵守乙方應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)約，不得在公共區(qū)域堆放雜物、私搭亂建，不得違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，不得高空拋物，共同維護(hù)物業(yè)區(qū)域的和諧與整潔。甲方有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的可上報(bào)相關(guān)行政管理部門處理。第二十條服務(wù)升級(jí)與調(diào)整甲方可根據(jù)物業(yè)區(qū)域發(fā)展和業(yè)主需求，適時(shí)推出增值服務(wù)項(xiàng)目，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行公示，乙方可自愿選擇。因政策調(diào)整或成本變化需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)提前60日向乙方公示調(diào)價(jià)方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)表決通過后執(zhí)行。第二十一條保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的乙方個(gè)人信息、物業(yè)信息等予以保密，不得泄露給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。乙方也應(yīng)尊重其他業(yè)主的隱私，不得擅自泄露他人信息。第二十二條設(shè)施設(shè)備管理甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，建立設(shè)備臺(tái)賬和運(yùn)行記錄，確保其符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。需要進(jìn)行大修或更換的，應(yīng)提前制定方案并向乙方公示，費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定從專項(xiàng)維修資金中列支或由業(yè)主共同承擔(dān)。第二十三條公共收益分配物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的經(jīng)營收益，如廣告位出租、停車位租賃等，扣除合理成本后，應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)決議進(jìn)行分配或用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，甲方應(yīng)每季度公示公共收益收支情況，接受乙方監(jiān)督。第二十四條裝修管理乙方如需對(duì)房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向甲方申報(bào)，遵守裝修管理規(guī)定，繳納裝修保證金。甲方應(yīng)指導(dǎo)乙方規(guī)范施工，對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)督，防止違規(guī)操作損壞公共設(shè)施或影響其他業(yè)主正常生活。裝修完畢且驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在約定期限內(nèi)退還裝修保證金。第二十五條應(yīng)急處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水患、停電等突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，及時(shí)通知相關(guān)部門和乙方，并協(xié)助做好善后處理工作。乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，配合應(yīng)急處置工作。第二十六條法律適用本合同的訂立、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)及相關(guān)司法解釋。如因法律法規(guī)修訂導(dǎo)致本合同條款與新規(guī)定不一致的，雙方應(yīng)按新規(guī)定執(zhí)行，并可協(xié)商對(duì)合同