體驗(yàn)的未來THEFUTUREFEPERENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書?2025Sybarite.Allrightsreserved.2體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書打造體驗(yàn)場所的力量奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)體驗(yàn)的回歸02第一章:靈感女士們的樂園零售的多元模式釋放零售潛能03第二章:解譯未來超維多元零售零售即目的地打破常規(guī)，出其不意零售，虛實(shí)融合的前沿零售，未來城市的催化劑04第三章:量化分析與洞見優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是否能夠提升銷售表現(xiàn)？對業(yè)主與投資者的啟示研究方法05第四章:超越投資回報(bào)（ROI）零售回報(bào)新矩陣結(jié)語體驗(yàn)的未來3THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書特邀專家KATIEBARON閱讀Carla的供稿ARIELHAROUSH體驗(yàn)的未來4THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書特邀專家MARIEHICKEY閱讀Simon的供稿匯豐銀行董事總經(jīng)理兼全球消費(fèi)者與零售行業(yè)研究主管KEVINROCHEBETHANIERYDER體驗(yàn)的未來5THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書特邀專家ELIASTAMER閱讀Elias的供稿MICHAELWARD閱讀David的供稿閱讀周三霞參與章節(jié)IANMCGARRIGLE世界零售大會創(chuàng)始人兼主席體驗(yàn)的未來6THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書打造體驗(yàn)體驗(yàn)的未來7THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書來啟發(fā)并打動人心。本報(bào)告《體驗(yàn)的未來》(TheFutureofExperience)正是這一變革的縮影。它邀請我們重新構(gòu)造對于如何通過空間、服務(wù)與故事讓人們與周圍的世界建立起更深層次的連接的想象。體驗(yàn)的未來8THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書奢華新解體驗(yàn)的未來9I.場所的力量喬布斯深知，蘋果的愿景需要以他對產(chǎn)品同樣嚴(yán)苛而細(xì)致的態(tài)度實(shí)現(xiàn)——灣區(qū)南部庫比蒂諾的一處倉庫內(nèi)布置模擬店，細(xì)致測試每個細(xì)節(jié)——從展并鼓勵親身體驗(yàn)。延續(xù)著相同的美學(xué)語言:極簡線條、通透的玻璃外立面，以及對木材與石材等天然材質(zhì)的細(xì)膩表達(dá)。方式:它復(fù)興了一座曾經(jīng)被忽視的美術(shù)學(xué)院派地標(biāo)，昔日的輝煌被重?zé)?，原本的南向入口也得到重新啟用，在宏偉的公共廣場上為音樂會和各類活動1體驗(yàn)的未來10THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)“近期行業(yè)經(jīng)歷小波折，需求受所謂‘貪婪通脹（greedflation）’沖擊——即后疫情時代，不少品牌過快提高價格，卻未能以相應(yīng)的創(chuàng)意支撐其價值，導(dǎo)致“近期行業(yè)經(jīng)歷小波折，需求受所謂‘貪婪通脹（greedflation）’沖擊——即后疫情時代，不少品牌過快提高價格，卻未能以相應(yīng)的創(chuàng)意支撐其價值，導(dǎo)致購買力受損。我們認(rèn)為這一狀況正在逐步轉(zhuǎn)變，品牌正以通過推出全新產(chǎn)品線，重新為那些曾因高價而望而卻步的渴望型消費(fèi)者鋪設(shè)階梯?！比騰s中國奢侈品消費(fèi)總額3緩的不僅是經(jīng)濟(jì)困境或地緣政治的不確定性。與此同時，奢侈品行業(yè)正經(jīng)歷身份危機(jī)——大眾奢侈品與真正稀缺性之間 “不容回避的現(xiàn)實(shí)是，消費(fèi)者已充分意識到，在尋找和購買所需或渴望的商品時，主導(dǎo)權(quán)在于自身。他們掌控著購物的地點(diǎn)、時間與方式?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)Z世代和千禧一代70%Z世代和千禧一代其他30%其他“零售業(yè)的核心在于情感，這一點(diǎn)適用于所有領(lǐng)域，而不僅僅是奢侈品。品牌需要吸引消費(fèi)者，并通過所傳遞的生活方式與價值觀與之建立更深層次的聯(lián)系。最為關(guān)鍵的，是創(chuàng)造體驗(yàn)，尤其是在實(shí)體空間內(nèi)?！斌w驗(yàn)的未來12THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書III.體驗(yàn)的回歸 科技已經(jīng)對自己的心理健康造成了影響。在這樣的環(huán)境下，正是那些曾為百貨商店帶來革命性改變的核心原則——注重氛圍營造，探索體驗(yàn)和社交互動——恰恰能讓使實(shí)體零售在當(dāng)下市場中脫穎而出的關(guān)鍵所在。33%33%23%23%33%22%53與此同時，全球?qū)ξ挥诤诵牡囟蔚膶?shí)體零售需求正處于近年最激烈的競爭奈兒(CHANEL)、阿萊亞(Ala?a)、Lemaire、路易威登(LouisVuitton)和卡地亞盡管美國和歐洲零售破產(chǎn)的案例有所增加，一流的零售空間可租面積仍然有限，新建項(xiàng)目和空置物業(yè)一經(jīng)釋出即被迅速吸納。在亞太地區(qū)高增長和對于品牌和零售商而言，激烈的房地產(chǎn)市場競爭，正是實(shí)體商業(yè)活力的體 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書C.設(shè)計(jì)至上打造文化地標(biāo)最有效策的核心在于“體驗(yàn)式奢華”:引入高品質(zhì)的酒店式服自其通過設(shè)計(jì)與空間感來驅(qū)動互動——并最終轉(zhuǎn)化為銷售的能力。早在電將視野從西方——百貨商店與奢侈品牌的誕生地——轉(zhuǎn)向高速增長的亞洲迅速確立了中國奢侈品零售領(lǐng)域的標(biāo)桿地位，并在全球范圍內(nèi)獲得廣泛認(rèn)感官設(shè)計(jì)，北京SKP對百貨商店在情感與體驗(yàn)驅(qū)動型消費(fèi)環(huán)境下的價值進(jìn)行了重新定義。房地產(chǎn)分析以及品牌與百貨運(yùn)營等領(lǐng)域的多方視角，共同探討零售歷史中并面向未來的零售生態(tài)。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第一章靈感，歷久彌新體驗(yàn)的未來I.女士們的樂園10樂蓬馬歇百貨LesmagasinsduBonMarché,塞夫爾街,HD-?FondsLeveau-ArchivesLeBonMarchéRiveGauche?PatrimoineLeBonMarchéRiveGauche.（AristideBoucicaut）的改造后，它將迎永遠(yuǎn)改變零售業(yè)的面貌。 植于零售體驗(yàn)的肌理之中。場娛樂、不斷輪換的商品系列與優(yōu)雅的商品展示。這里不僅是購買商品之體驗(yàn)的未來16THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書餐飲同樣扮演了關(guān)鍵角色——這一點(diǎn)直到今天依然如此。提供茶點(diǎn)不僅延長了顧客的停留時間，更鼓勵他們將商店視為一個縱情享受與尋求慰藉的或許最具革命性的，是布西戈在顧客服務(wù)方式上的創(chuàng)新。他廢除了討價還·左拉(émileZola）寫下小說《女士們室、圖書館和美容廳來延展顧客體驗(yàn)——?dú)W洲乃至全球的百貨公司紛紛沿體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.零售的多元模式正如樂蓬馬歇百貨將自己定位為休閑與社交目的地，當(dāng)今最具前瞻性的零售商也正意識到，實(shí)體店不能只提供商品。最敏銳的店鋪正不斷地引入餐下文將深入拆解從歷史中提煉出的零售業(yè)的五點(diǎn)核心要義——這些由樂蓬 在當(dāng)今競爭激烈的零售版圖中，建筑與店鋪設(shè)計(jì)正成為塑造顧客體驗(yàn)與留技產(chǎn)品專屬樓層?！拔覀兙劢褂谧鳛椤畩W斯陸之店’的身份，致力于為訪客和顧客提供真誠可信任、差異性、獨(dú)特性的品牌和產(chǎn)品......組合如果忽視文化,未來的增長便無從談起。文化正是最常被人遺忘、卻最能區(qū)分百貨的屬性?！斌w驗(yàn)的未來18THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書店鋪對環(huán)境的重視，與對品牌策劃的專注相輔相成——國際大牌與商品陳列也可以成為一種設(shè)計(jì)的語言。斯蒂恩&斯特羅姆百貨(Steen&Str?m)鋪面,奧斯陸-CourtesyofSteen&Str?m“視覺營銷本身就是一門藝術(shù)，無論是通過裝置創(chuàng)意還是產(chǎn)品陳列來實(shí)現(xiàn)[...]然而，通過視覺營銷所傳遞的品牌故事往往被低估，甚至被視為一項(xiàng)“支出”。而根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些極具創(chuàng)意的投入不僅能帶來營收增長，還能切實(shí)提升利潤表現(xiàn)?！斌w驗(yàn)的未來19THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書海門店為例，這座宏大的咖啡奇境深深植根于本土語境之中——其設(shè)計(jì)元素取材自傳統(tǒng)中式茶室，而天花板的手工木瓣圖案則模擬了咖啡烘焙的動內(nèi)空間。原有的拱形屋頂被改造成玻璃體量，使來訪者能夠從一層仰望天固了其作為世界級零售向往之地的地位。體驗(yàn)的未來20THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書當(dāng)世界努力應(yīng)對愈演愈烈的孤獨(dú)浪潮時，實(shí)體零售在提供社交連接方面的作用愈發(fā)重要。在一個日益孤立的時代，社交體驗(yàn)本身已成為一種奢侈。只有那些將零售視為體驗(yàn)而非單純交易的品牌，才能真正脫穎而出、持續(xù) 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書“門店的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，以容納活動空間、新品類專區(qū)、休憩區(qū)等多樣化功能[...]無論采用何種要能讓消費(fèi)者在店內(nèi)停留更長時間，更深入地了解品牌故事，似乎都是明智之舉。”匯豐銀行董事總經(jīng)理兼全球消費(fèi)與零售股票研究主管這些精心策劃的舉措不僅僅是在營造“適合在社交媒體上打卡和分享的時項(xiàng)目將滑板運(yùn)動帶入位于百貨中心的一個半透明懸浮結(jié)構(gòu)中，將購物行為為例的趣味裝置藝術(shù)，通過光學(xué)幻象為樂蓬馬歇百貨標(biāo)志性的室內(nèi)自動扶梯增添了一抹異想天開的奇趣，再次印證了文化參與并不總是需要依靠宏這些精彩瞬間并非依靠推銷商品來建立忠誠度，而是通過創(chuàng)體驗(yàn)的未來22THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書過沉浸式的展覽設(shè)計(jì)追溯品牌的創(chuàng)意傳承，將品牌敘事升華為藝術(shù)形式。館與藝術(shù)裝置的巡回展覽，以多感官方式活現(xiàn)古馳歷史，既具教育意義又充滿情感張力。 思考與連接。體驗(yàn)的未來23THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書在某些商場甚至達(dá)到總零售租賃面積的20%。15然而，這場變革的關(guān)鍵不“哈羅德的起源就是一家食品商店，這始終是我們品牌DNA的一部分[…]過去一年里，哈羅德持續(xù)豐富并提升其價值主張，逐步轉(zhuǎn)型為一個沉浸式的生活方式目的地，將深厚的傳統(tǒng)與現(xiàn)代創(chuàng)新無縫融合，以回應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者行為。”哈羅德百貨的在餐飲體驗(yàn)方面的不斷演變，已成為融合品味與聲望的典范。但這一策略并不限于倫敦，哈羅德百貨也將品牌的敘事延伸至全球市一種品牌的標(biāo)志性表達(dá)?！斑@種對卓越、創(chuàng)新與沉浸式餐飲體驗(yàn)的執(zhí)著，確保了哈羅德不僅是一個購物場所，更是一個真正的奢華生活方式目的地，在這里，食物與時尚在非凡的品味世界中交融?！备鼜V泛的行業(yè)趨勢印證了這一點(diǎn)：食物不再僅是生存的必需，而是一場表讓日常購物化為一次美食教育之旅。體驗(yàn)還向垂直空間延伸：顧客被鼓勵視覺與深度可傳播的體驗(yàn)。在競爭激烈的零售環(huán)境中，餐飲或許為零售商提供了提升品牌相關(guān)性的一體驗(yàn)的未來24THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書在購物體驗(yàn)中表示希望有真人互動的顧客非美國消費(fèi)者非美國消費(fèi)者美國消費(fèi)者82%美國消費(fèi)者來源:PwC,Experienceiseverything:Here’showtogetitright體驗(yàn)的未來25THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書體驗(yàn)的未來26THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書把重心放回到服務(wù)本身，并不僅僅出于懷舊，而是基于深思熟慮的戰(zhàn)略考體驗(yàn)的未來27THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書如Selfridges百貨的創(chuàng)始人哈里·戈登·塞爾福里奇（HarryGordonSelfridge）Selfridges百貨始終推崇“驚喜”在情感紐帶與客流拉動中的作用。其Corner 英國幽默的JokeShop（“笑話商店”到融合奢華與可持續(xù)理念 體驗(yàn)的未來28THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書布滿波點(diǎn)的裝置與草間本人的超現(xiàn)實(shí)雕塑占領(lǐng)。從全球櫥窗展示到哈羅德草間彌生×路易威登合作的成功不僅在于美學(xué)MaisonLouisVuitton與草間彌生合作藝術(shù)裝置，巴黎-攝影與來源：PhilippeTurpin/Photononstop/Alamy（2023）。體驗(yàn)的未來29THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書“Simon和我有意拒絕了Marni千篇一律的門店設(shè)計(jì)方式。我們的目標(biāo)是讓每個空間都能展現(xiàn)品牌自身的獨(dú)特個性，并體現(xiàn)其所在城市的精神氣質(zhì)。同時，我們希望每家店都具備即時的可識別性——讓人一眼就能感受到這是Marni的空間，而無需抬頭看門上的名字。這種識別度，源自品牌獨(dú)有的DNA，其中最具代表性的標(biāo)志，是那些有機(jī)形態(tài)的不銹鋼軌道——它們無縫延展，形成用于陳列配飾的展示平面。除此之外，每家門店都是真正的量身定制——倫敦與青山、拉斯維加斯或米蘭完全不同。每一家門店都回應(yīng)著其周遭獨(dú)特的環(huán)境特征，而每一家也都取得了巨大的成功?！薄斑@一切的關(guān)鍵在于，無論顧客在米蘭蒙特拿破侖街（Montenapoleone），還是在上海的新天地購物，都應(yīng)當(dāng)能識別出品牌的核心符號，產(chǎn)品也應(yīng)有所差異，藝術(shù)品應(yīng)獨(dú)一無二，布局和服務(wù)也必須針對門店量身定制。換句話說，我們已從‘復(fù)制粘貼’式的零售，轉(zhuǎn)向了‘大規(guī)模定制’?！斌w驗(yàn)的未來30THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書III.釋放零售潛能的熔爐，倡導(dǎo)著定義一個時代的工藝與設(shè)計(jì)。如今的Liberty百貨坐落于發(fā)現(xiàn)如何讓零售空間成為真正的目的地。平衡。它逆勢跑贏低迷的零售行業(yè)，銷售與利潤遠(yuǎn)超疫情前水平。這證明的沉浸式合作，到超過千名顧客共同縫制的150周年拼布展覽，再到最新體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書零售倦怠的解藥會推開消費(fèi)者。與場所語境之間找到平衡的地方。體驗(yàn)的未來32THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書中，我們正在為香檳產(chǎn)區(qū)的頂級品牌之家和加州納帕谷的一座酒莊我們考察這些場地時，不僅要從建筑師的角度去觀察，更要用敘事共鳴來占據(jù)他們的數(shù)分鐘、數(shù)小時甚至整天，并讓這些情感轉(zhuǎn)化為持久的就在尼曼·馬庫斯百貨（NeimanMarcus）開創(chuàng)了“兩周沉浸式文化節(jié)”且極具相關(guān)性的驚喜體驗(yàn)，弗里德曼逐步為品牌構(gòu)建出一個獨(dú)特的文化生且極具相關(guān)性的驚喜體驗(yàn)，弗里德曼逐步為品牌構(gòu)建出一個獨(dú)特的文化生植于企業(yè)運(yùn)營核心的戰(zhàn)略。其關(guān)鍵在于讓零售空間在物理空間與內(nèi)容編排體驗(yàn)的未來33RestorationHardware，休斯頓，外觀-來源：WikimediaCommons（2011公開渠道獲取。RestorationHardware，休斯頓，展廳-來源：WikimediaCommons（2011公開渠道獲取。首要任務(wù)是打造一個在空間上富有吸引力、在策劃上充滿生命力的店鋪，為人們帶來他們在其他地方從未見過、感受過或想象過的全新體驗(yàn)。正是這種獨(dú)特的體驗(yàn)，構(gòu)筑了品牌在消費(fèi)者心智中的份額，并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)支出。師的角色都至關(guān)重要，他們協(xié)助探索并創(chuàng)造出不妥協(xié)且具有洞察力的解決真正的卓越存于每一處細(xì)節(jié)之中，并通過不容妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)與卓越的運(yùn)營來真正的卓越存于每一處細(xì)節(jié)之中，并通過不容妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)與卓越的運(yùn)營來經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員必須具備預(yù)見顧客需求的能力。盡管這類投入成四季酒店的模式為零售提供了優(yōu)秀的范本。每一家酒店都反映當(dāng)?shù)靥伢w驗(yàn)的未來34THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章解譯未來體驗(yàn)的未來35THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書I.打破“體驗(yàn)式零售”的迷思 媒體出片的裝飾為特征，常常將壯觀的場面誤認(rèn)為最重要的部分。盡管這些空間的確能夠吸引大量人流，它們卻鮮少真正培養(yǎng)出與顧客建立起有意義的情感連接，也難以培養(yǎng)長期的忠誠度或促進(jìn)實(shí)際轉(zhuǎn)化。像Glossier和真正具有功能性的零售場所——參觀時趣味十足，卻難以成為令人流連忘相比之下，如今的前沿零售商們正積極汲取像樂蓬馬歇百貨(LeBonMarché)等經(jīng)典零售先驅(qū)的持久經(jīng)驗(yàn)，并將其融入一個以整合、創(chuàng)新與深度互動為特征的新零售框架之中。我們正邁入一個被稱為“超維多元零售Greenberg/Alamy(2022)。Glossier，倫敦，CovenGarden店室內(nèi)-來源：Sybarite。體驗(yàn)的未來36THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章推動這一轉(zhuǎn)變的，是一個嶄新的零售建筑時代的到來：令人驚嘆、超凡脫俗的空間，正在將購物體驗(yàn)升華為一場“朝圣”儀式。例如，由倫敦義商業(yè)的核心。最優(yōu)秀的零售商正在將數(shù)字技術(shù)無縫融入實(shí)體空間——這一舉的專屬活動，數(shù)字工具如今不再將顧客的注意力分散而是切實(shí)提升了他們體驗(yàn)的未來37THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章“歡迎來到”同質(zhì)化的世界真正具有開創(chuàng)性體驗(yàn)的方式。這種看法的直接結(jié)果是出現(xiàn)了一條看似無盡的同質(zhì)化品類生產(chǎn)線。盡管距維珍航空休息室首次亮相已經(jīng)過去很久，市場環(huán)境也早已發(fā)生巨大變化，但越來越多具有前瞻性的品牌開始意識在品牌脫穎而出愈發(fā)困難、成本不斷攀升的時代，投資于真正具有創(chuàng)新性的零售體驗(yàn)，或?qū)⒈灰暈樽罹呱虡I(yè)責(zé)任感的選擇。這一舉措不僅能助力品牌成為耀眼的商業(yè)燈塔，也能避體驗(yàn)的未來38THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章II.超維多元零售體驗(yàn)的未來39THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書真正讓Emsphere脫穎而出的是它能夠隨著時間與晝夜變化而不斷演變的能力。清晨與午后，整座建筑洋溢著由零售、精品市集和手座建筑猶如一座微縮城市，會隨著時間流轉(zhuǎn)不斷調(diào)整情緒與氛圍，使零售空間成為一個對時間敏感又極具情感共鳴的場所。在策略層志性的風(fēng)趣幽默與匠心精神。這種融合趨勢早已突破了時尚或奢侈品牌的邊界。我們觀察到市面上出現(xiàn)源：AnyaHindmarch。體驗(yàn)的未來40THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章“超維多元融合”時代個可操作的框架——一種以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向、從“超維多元融合”模式意味著對零售環(huán)境的每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行100%的精心策劃。這并非一張烏托邦式的理想藍(lán)圖，而是體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章當(dāng)今成功的零售目的地，不再只是圍繞產(chǎn)品類別展開，而是積極地響應(yīng)人們的生活與行為節(jié)奏。他們能夠敏銳地捕捉文夠預(yù)見并清晰傳達(dá)未來的發(fā)展方向。體驗(yàn)的未來42THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章體驗(yàn)的未來43THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章與常常受結(jié)構(gòu)性監(jiān)管與規(guī)劃惰性束縛的歐洲和美國相比，亞洲與中東地區(qū)對新事物涌現(xiàn)的速度展現(xiàn)出更明顯的包容與接人們的認(rèn)同與歸屬感。體驗(yàn)的未來44THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章III.零售即目的地零售下一階段進(jìn)化的核心所在——實(shí)體店不再只是交易的場所，而是成為“你所看到的、觸摸到的、感受到的一切，都是我們?yōu)镾KP打造的品牌化環(huán)境。正因如此，你的每一次體驗(yàn)都蘊(yùn)含在SKP品牌標(biāo)識的幾何空間印記之中[…]將它命名為‘SKP曲線’?！斌w驗(yàn)的未來45THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章另一個引人注目的案例是曼谷的暹羅天地(ICONSIAM),一座將超奢零售與泰國精湛的手工藝在現(xiàn)代建筑中被重新演繹；商場的美食區(qū)喚起了獨(dú)特的體驗(yàn)的未來46THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章IV.打破常規(guī)，出其不意在當(dāng)今最具前瞻性的零售空間中，目標(biāo)早已超越單純的銷售，轉(zhuǎn)向激發(fā)探概念作為當(dāng)代體驗(yàn)式零售的關(guān)鍵策略。它將購物重新定位為一種“情感逃“愉悅式零售將成為一種戰(zhàn)略工具，幫助我們將世界重新想象為一個更積極的環(huán)境。這對零售意味著什么？購物將不僅僅是一種交易，而是一種情感上的逃離?！边@一趨勢的前沿代表便是SKP-S，一個重營造情感共鳴與藝術(shù)實(shí)驗(yàn)的氛圍，甚至在商場內(nèi)部保留了大面積的空間體驗(yàn)的未來47THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章既定模式，接納零售中的不可預(yù)期性以及去中心化。處于同一屋檐下，每個品牌都被賦予高度自由，以打造各自獨(dú)特的空間，一同形成一張先鋒藝這種理念正以出乎意料的方式，在全球各地的細(xì)分場景中蔓延。在上海，Jellycat咖啡店限時主題體驗(yàn)將毛絨玩具的可愛美學(xué)融入甜品與沉浸每一次落地都被精心策劃成一場關(guān)于地方文化與品牌身份的電影式盛典，本作為一個單一的功能性場所，德基廣場的廁所如今化身為充滿驚喜與愉本作為一個單一的功能性場所，德基廣場的廁所如今化身為充滿驚喜與愉成為城市更新的沃土。體驗(yàn)的未來48THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章“在中國，隨著消費(fèi)者愈發(fā)挑剔并在消費(fèi)決策上更加謹(jǐn)慎與理性，‘零售娛樂化（retailtainment）’的需求正迅速增長。無論是互動式裝置、本地化敘事，還是零售與餐飲、生活方式元素的融合，目標(biāo)都是創(chuàng)造那些無法在線上復(fù)制的獨(dú)特體驗(yàn)。放眼中國及其他地區(qū)，新的零售目的地標(biāo)準(zhǔn)已不再僅僅關(guān)乎美學(xué)，而是著眼于如何激發(fā)文化共鳴、鼓勵社交分享，并最終培養(yǎng)持久的品牌忠誠度?！碧幋肢E的工業(yè)舊址改造為充滿活力、引領(lǐng)文化的零售樞紐；阿那亞則打造Architects；來源：ArchDaily?！皝喬貐^(qū)最成功的零售創(chuàng)新往往以敘事為驅(qū)動。它們圍繞一個故事、概念或想法展開，并將其轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)，不僅觸達(dá)傳統(tǒng)的零售接觸點(diǎn)，同時也兼具創(chuàng)新性、參與感與沉浸感?！斌w驗(yàn)的未來49THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書從“體驗(yàn)”到“轉(zhuǎn)化”：在奢侈品變革時代喚起敬畏感的重要性給那些渴望更深層品牌互動的消費(fèi)者，卻未能真正觸及這一交流中更深刻給那些渴望更深層品牌互動的消費(fèi)者，卻未能真正觸及這一交流中更深刻 未來奢侈行業(yè)的發(fā)展正建立在這一理念之上。當(dāng)我們談及空間或有意圖的夠更好地培養(yǎng)并保持一種敬畏的心態(tài)——無論是面對宏大的體驗(yàn)還是日常體驗(yàn)的未來50THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書V.零售，虛實(shí)融合的前沿隨著物理與數(shù)字世界的界限不斷消融，零售正邁入一下購物體驗(yàn)因數(shù)字技術(shù)而被增強(qiáng)，線上環(huán)境則不斷探索如何捕捉真實(shí)生活的觸感與情感。人與產(chǎn)品之間的情感連接。數(shù)據(jù)顯示,越來越多的Z世代和千禧一代的消費(fèi)者期望在購物過程中實(shí)體店內(nèi)的數(shù)字化基本要素商店/品牌應(yīng)用程序試衣間增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)的虛擬體驗(yàn)體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章AI與全渠道夢境人工智能正以全新的方式重塑實(shí)體品牌空間。它不僅大幅提升了全渠道零售體驗(yàn)，也在構(gòu)建更具吸引力的品牌 體驗(yàn)的未來52THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書 FutureStores（未來商店倫FutureStores（未來商店倫度——一切都與視覺敘事完美同步，從而加深品牌與體驗(yàn)的未來53THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章賦能的全球旗艦店引領(lǐng)潮流。這些空間不僅是銷售運(yùn)動鞋的場所，更像是尚的觸感工藝與數(shù)字化的個性化、可及性和驚喜感進(jìn)行完美的融合?！半S著科技日益成熟，照明、香氛與氛圍將根據(jù)心情、人口特征，甚至文化語境變化與適應(yīng)[…]這種參與式與個性化的方式，將創(chuàng)造出一個讓顧客在每一個觸點(diǎn)都感受到被重視與被吸引的空間?！痹谀涂颂摂M鞋款試穿中感受到的精確度，還是在香港增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)快閃活具人性溫度的品牌。體驗(yàn)的未來54THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書FUTURESTORES實(shí)時零售：一場關(guān)于零售即時性的對話FutureFutureStores是商店與媒介的混合體?？臻g就會瞬間切換為夢幻場景。方面的專業(yè)見解。阿里爾,阿里爾,是什么促使你創(chuàng)立FutureStores?體驗(yàn)的未來55THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書體驗(yàn)的未來56THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書VI.零售，未來城市的催化劑隨著城市不斷演變，功能性也不斷迭代，零售已不再是城市生活的背景板，而正在境愿景與經(jīng)濟(jì)活力相結(jié)合。中和及可持續(xù)城市發(fā)展上的宏大愿景相呼應(yīng)。城市功能和情感價值。體驗(yàn)的未來57“從歷史來看，西方品牌往往低估了“第三空間”在中國的重要性。在西方，許多零售空間依然冰冷、缺乏生氣，零售也通常被視為一種單純的交易行為。而在中國，消費(fèi)者早已期待零售能夠提供超越商品瀏覽的‘零售娛樂（retailtainment）’體驗(yàn)，并且這一標(biāo)準(zhǔn)正在不斷提升。隨著競爭門檻的提高，消費(fèi)者希望品牌能夠采取更加整體且深入的方式與他們建立聯(lián)系，以此區(qū)分那些僅僅追逐利潤的品牌和真正致力于打造有意義體驗(yàn)的品牌?！北镜匚幕z產(chǎn)的守護(hù)者。要成為全球城市表達(dá)的新實(shí)驗(yàn)室。在DiriyahGate項(xiàng)目中，我們汲取本土Najdi(納吉迪)建筑語言，不是作為懷舊的符號，而是作為當(dāng)代敘事的框架——將遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的引擎。沙特超過70%的人口年齡在35歲以下，這是一代與生俱來與移動互聯(lián)和全球文化接軌的群體。他們期待空間能夠沉浸、富有表現(xiàn)力，模糊生活、學(xué)習(xí)、工作與娛樂的界限。”可以清晰地看到一個正在浮現(xiàn)的趨勢：零售正在成為推動城市敘事與生態(tài)“未來的城市競爭，不再依賴規(guī)模、視覺奇觀或體量，而取決于共鳴力——一個空間能否讓人記住、重訪并再向他人推薦。對建筑師而言，這是設(shè)計(jì)上的機(jī)遇；對開發(fā)商來說，則是商業(yè)上的必然要求?！斌w驗(yàn)的未來58THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書零售作為“巨變”中的錨點(diǎn):一場文化、空間與沙特愿景2030的對話化與身份融入現(xiàn)代場所營造呢？地居民提供了一個具有本土歸屬感的空間。對于具提升文化與娛樂領(lǐng)域的旅游和國內(nèi)消費(fèi)支出。方面的突破。體驗(yàn)的未來59THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書沙特的生態(tài)系統(tǒng)中是否有通過沉浸式或感官技體驗(yàn)的未來60THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書文化中心)則專注于藝術(shù)與文化。它將精心策劃的零售空間與藝術(shù)裝置有機(jī)結(jié)合，為訪客提供一城市的整體形態(tài)完全由用戶體驗(yàn)所驅(qū)動，例如居民可以在5分鐘步行范圍內(nèi)抵達(dá)日常所需的目的的物理位置，而在于人們在穿行其中的感受——讓增添了獨(dú)特的精神厚度。前沿創(chuàng)新與文化共鳴。這正是當(dāng)下沙特高影響力零售體驗(yàn)的核心成功之道。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第三章量化分析與洞見本章節(jié)與savills合作完成體驗(yàn)的未來62THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書體驗(yàn)正逐漸成為品牌和零售目的地不斷演變的零售戰(zhàn)略基石，其背后的推動力來自消費(fèi)者預(yù)期的變化和消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。全球范圍內(nèi)各種不利因素這種演變在零售空間中尤為突出，越來越多的品牌將以體驗(yàn)為主導(dǎo)的元素這種演變在零售空間中尤為突出，越來越多的品牌將以體驗(yàn)為主導(dǎo)的元素這一舉措反映出奢侈品牌正通過結(jié)合生活方式與酒店業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化品牌參與度的。CastellodiCasole,意大利,室外-攝影師:DanieleRagazzini；來源：LVMHBelmondvia當(dāng)以體驗(yàn)為主導(dǎo)的環(huán)境成功落實(shí)時，往往能夠帶來可量化的成效——訪客這個問題對于業(yè)主和投資者來說正變得越來越關(guān)鍵。打造一流的零售目的將設(shè)計(jì)對零售銷售表現(xiàn)的影響但拎出來，是分析中公認(rèn)的一大難點(diǎn)。一方品質(zhì)的設(shè)計(jì)與優(yōu)秀的零售銷售表現(xiàn)之間存在顯著的正向關(guān)聯(lián)。我們對全球數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)系分析，結(jié)果顯示設(shè)計(jì)質(zhì)量與銷售業(yè)績之間存在較高的正相平均值高出70%。若僅計(jì)算零售空間的營業(yè)額，這一數(shù)字進(jìn)一步上升至每體驗(yàn)的未來63THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書單位面積銷售的超額表現(xiàn):“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例(占可實(shí)現(xiàn)分?jǐn)?shù)的百分比)和零售體驗(yàn)真正創(chuàng)造價值的設(shè)計(jì)要素零售室內(nèi)設(shè)計(jì)維度零售單位面積銷售額（百分比差異“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例最佳零售目的地相較于高于平均水平目的地的單位面積0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%燈光照明設(shè)計(jì)導(dǎo)視設(shè)計(jì)體驗(yàn)的未來64THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書體驗(yàn)設(shè)計(jì)與零售策略維度零售單位面積銷售額（百分比差異“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例體驗(yàn)設(shè)計(jì)與零售策略維度零售單位面積銷售額（百分比差異“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例社交分享時刻文化與生活方式享時刻（socialsharingmoments）的設(shè)計(jì)；其二是精心策劃的餐飲體驗(yàn)（curatedF&B）。62%體驗(yàn)的未來65THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.對業(yè)主與投資者的啟示的數(shù)字原生群體的也正積極地把握這一契機(jī)，通過提供卓越的線下零售體驗(yàn)來回應(yīng)消費(fèi)者對高質(zhì)量實(shí)體零售體的回歸需求。本研究為零售商、品牌和零售目的地提供了一個更為系統(tǒng)化且更具比較性的管理與資本投入，還必須依托長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃以確保品牌在不斷演進(jìn)