網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控合同一、定義與解釋“網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控”指對客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，包括但不限于惡意軟件、入侵行為、數(shù)據(jù)泄露等。“服務(wù)范圍”指本合同中約定的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)起始日期至服務(wù)結(jié)束日期的時(shí)間段。“服務(wù)費(fèi)用”指客戶根據(jù)本合同約定支付給服務(wù)提供方的費(fèi)用總額?！斑`約責(zé)任”指一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。本合同中使用的術(shù)語和定義，如有歧義，應(yīng)按照行業(yè)慣例和通用解釋進(jìn)行解釋。如行業(yè)慣例和通用解釋無法明確，則雙方應(yīng)協(xié)商解決。二、服務(wù)范圍（一）監(jiān)控范圍監(jiān)控范圍包括但不限于客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能監(jiān)控、安全事件監(jiān)控、日志分析等。監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋客戶所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等。（二）監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)資源使用情況、安全事件日志、入侵檢測信息等。監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（三）監(jiān)控方式監(jiān)控方式應(yīng)采用實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期分析、事件響應(yīng)等方式。監(jiān)控方式應(yīng)確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。三、服務(wù)期限（一）服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期為雙方簽訂本合同之日起。（二）服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)期限屆滿之日。（三）服務(wù)續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前30日書面通知對方。四、服務(wù)費(fèi)用（一）費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于監(jiān)控費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用、人工費(fèi)用等。費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用及計(jì)算方式。（二）費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期由雙方協(xié)商確定。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。（三）費(fèi)用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場價(jià)格變動(dòng)，服務(wù)費(fèi)用可相應(yīng)調(diào)整。五、服務(wù)交付（一）服務(wù)交付方式服務(wù)提供方應(yīng)通過遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場服務(wù)等方式向客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)。（二）服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成監(jiān)控任務(wù)。（三）服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所在地。六、數(shù)據(jù)安全與保密（一）數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供方應(yīng)確保客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞等。（二）保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。（三）數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供方在處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。七、違約責(zé)任（一）違約情形一方未按本合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。（二）違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（三）違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。八、爭議解決（一）爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。（三）爭議解決程序仲裁程序按照中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。九、合同解除（一）合同解除條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。（二）合同解除程序解除合同應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因。解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。（三）合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。合同解除不影響已發(fā)生違約責(zé)任的追究。十、合同生效（一）合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。（二）合同生效時(shí)間合同生效時(shí)間為雙方簽字蓋章之日起。（三）合同生效地點(diǎn)合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。十一、合同變更（一）合同變更方式合同變更應(yīng)采取書面形式。合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（二）合同變更程序合同變更應(yīng)在本合同基礎(chǔ)上進(jìn)行。合同變更后，雙方應(yīng)重新簽字蓋章。（三）合同變更效力合同變更對雙方均有約束力。十二、合同終止（一）合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。（二）合同終止程序合同終止應(yīng)提前書面通知對方。合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算。（三）合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。十三、其他約定（一）其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。（二）其他約定事項(xiàng)本合同附件與本合同具有同等法律效力。十四、合同附件附件包括但不限于：服務(wù)提供方的資質(zhì)證明；網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方案；服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；其他雙方認(rèn)為必要的文件。十五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付信息的準(zhǔn)確性。甲方應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)施，確保乙方能夠正常開展監(jiān)控服務(wù)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的監(jiān)控服務(wù)，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級，確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告監(jiān)控服務(wù)情況，并及時(shí)解決監(jiān)控過程中出現(xiàn)的問題。乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保監(jiān)控活動(dòng)合法合規(guī)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方網(wǎng)絡(luò)信息。十六、質(zhì)量保證與服務(wù)（一）質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。乙方承諾在合同有效期內(nèi)，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，若因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在約定故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)修復(fù)。乙方應(yīng)對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（二）服務(wù)內(nèi)容乙方提供全天候網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)警處理、數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。乙方需在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全威脅或異常行為時(shí)，立即通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案。（三）服務(wù)支持乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助甲方操作和維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)。（四）服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)監(jiān)控服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備。十七、第三方介入（一）第三方定義“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、中介方等。（二）第三方介入條件第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面同意。第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（三）第三方介入程序第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。十八、知識產(chǎn)權(quán)（一）技術(shù)成果歸屬本合同項(xiàng)下乙方提供的技術(shù)成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其知識產(chǎn)權(quán)許可給任何第三方使用。十九、不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取補(bǔ)救措施。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)溝通，協(xié)商解決合同履行問題。若不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過一定期限，雙方可協(xié)商解除合同或調(diào)整合同條款。二十、法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。如涉及涉外因素，應(yīng)遵循相關(guān)國際條約和慣例，但中華人民共和國聲明保留的條款除外。在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)更新，雙方應(yīng)按照最新法律法規(guī)的要求調(diào)整合同履行方式。二十一、合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同副本可根據(jù)雙方需要另行制作，但不影響合同正本的效力。合同的任何修改、補(bǔ)充或附件，均應(yīng)簽署書面文件并由雙方簽字蓋章后生效，作為本合同不可分割的組成部分。二十二、通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的聯(lián)系方式（包括地址、電話、郵箱等）為有效聯(lián)系方式。任何與本合同相關(guān)的通知、文件、資料等，均應(yīng)按照上述聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。通過郵寄方式送達(dá)的，以簽收日或寄出后第5個(gè)工作日視為送達(dá)；通過電子郵件方式送達(dá)的，以進(jìn)入對方系統(tǒng)時(shí)視為送達(dá)。聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)提前書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的送達(dá)不能等后果由責(zé)任方承擔(dān)。二十三、合同生效與終止的特殊情況除本合同另有約定外，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)、清算等情形，本合同的權(quán)利義務(wù)由其權(quán)利義務(wù)承受方繼續(xù)履行，除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定。在合同有效期內(nèi)，如甲方主體發(fā)生變更，應(yīng)提前書面通知乙方并獲得乙方同意，否則乙方有權(quán)解除合同并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。合同終止后，雙方在保密條款、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任等方面的權(quán)利義務(wù)仍然有效，不因合同終止而失效。二十四、爭議解決補(bǔ)充條款在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。仲裁或訴訟期間產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如部分勝訴部分?jǐn)≡V，由雙方根據(jù)責(zé)任比例分擔(dān)。二十五、服務(wù)驗(yàn)收甲方在收到乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)在約定期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)文件；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)書面通知乙方，列明不合格事項(xiàng)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改并重新提交驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。驗(yàn)收過程中產(chǎn)生的爭議，按照本合同爭議解決條款處理。二十六、技術(shù)文檔交付乙方應(yīng)在服務(wù)開始后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向甲方交付相關(guān)的技術(shù)文檔，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊、維護(hù)手冊、應(yīng)急預(yù)案等。技術(shù)文檔應(yīng)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方使用需求。如技術(shù)文檔需要更新，乙方應(yīng)及時(shí)提供更新版本。二十七、服務(wù)報(bào)告乙方每月向甲方提供一份網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警報(bào)告，包括預(yù)警事件、影響范圍、處理建議等內(nèi)容。每月向甲方提供一份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、安全事件、性能指標(biāo)等內(nèi)容。每月向甲方提供一份技術(shù)支持記錄，包括支持請求、處理過程、處理結(jié)果等內(nèi)容。在應(yīng)急響應(yīng)完成后，向甲方提供一份應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告，包括事件經(jīng)過、處理過程、處理結(jié)果等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)按時(shí)提交，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)。二十八、培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)的操作、日常維護(hù)、安全事件識別與初步處理等。培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)和時(shí)長由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)確保甲方人員具備獨(dú)立操作和使用監(jiān)控系統(tǒng)的基本能力。二十九、設(shè)備維護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)對其提供的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，包括設(shè)備檢查、性能優(yōu)化、故障排除等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如設(shè)備需要升級，乙方應(yīng)提前通知甲方，說明升級的必要性、內(nèi)容、時(shí)間和費(fèi)用（如適用），經(jīng)甲方同意后進(jìn)行升級。因設(shè)備升級導(dǎo)致服務(wù)中斷的，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行，并盡量縮短中斷時(shí)間。三十、保密信息的使用限制除為本合同目的而使用保密信息外，雙方不得將保密信息用于任何其他目的。未經(jīng)信息所有方書面同意，接收方不得復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供保密信息給任何第三方。接收方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息，防止其被泄露、濫用或篡改，這些措施應(yīng)不低于接收方保護(hù)自身同類保密信息所采取的措施。保密義務(wù)不適用于以下信息：已為公眾所知悉的信息；接收方在未違反保密義務(wù)的情況下從第三方獲得的信息；接收方獨(dú)立開發(fā)的信息；法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求必須披露的信息。三十一、違約處理程序一方發(fā)生違約行為后，守約方應(yīng)書面通知違約方，指出違約事實(shí)、依據(jù)和要求違約方采取的糾正措施及期限。違約方應(yīng)在收到通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)對違約情況進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的糾正措施。如違約方在規(guī)定期限內(nèi)未糾正違約行為或糾正不符合合同要求，守約方有權(quán)根據(jù)合同約定采取進(jìn)一步措施，包括但不限于要求支付違約金、賠償損失、解除合同等。三十二、費(fèi)用支付補(bǔ)充條款甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如遇節(jié)假日則順延至下一個(gè)工作日。乙方應(yīng)在甲方付款前提供符合甲方要求的發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲付款，且不承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方對費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面通知乙方，雙方協(xié)商解決。協(xié)商期間，甲方不得拒絕支付無異議部分的費(fèi)用。三十三、服務(wù)范圍變更在合同履行過程中，甲方如需擴(kuò)大或縮小服務(wù)范圍，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商確定變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限等，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。服務(wù)范圍變更后，乙方應(yīng)按照變更后的要求提供服務(wù)，甲方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的支付。三十四、合同備案如法律法規(guī)要求本合同進(jìn)行備案，雙方應(yīng)配合辦理相關(guān)備案手續(xù)，所需費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。備案不影響本合同的生效和履行。三十五、爭議解決機(jī)構(gòu)選擇雙方可在合同簽訂地、甲方所在地、乙方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院中選擇爭議解決機(jī)構(gòu)。如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和所在地；如選擇訴訟，應(yīng)明確有管轄權(quán)的人民法院名稱。一旦選定，不得隨意變更。三十六、服務(wù)中斷處理因乙方原因?qū)е路?wù)中斷的，乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并按照服務(wù)中斷時(shí)間的倍數(shù)減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)中斷時(shí)間的計(jì)算從甲方發(fā)現(xiàn)中斷并通知乙方時(shí)起至服務(wù)恢復(fù)正常時(shí)止。因甲方原因（如網(wǎng)絡(luò)故障、電源中斷等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極配合甲方恢復(fù)服務(wù)。三十七、合同語言本合同以中文為正式語言，所有相關(guān)的通知、文件、資料等均應(yīng)以中文書寫。如涉及外文資料，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的中文