車輛調(diào)度管理系統(tǒng)使用說明為幫助用戶高效掌握車輛調(diào)度管理系統(tǒng)的操作方法，實現(xiàn)車輛資源的科學(xué)調(diào)度與運營效率提升，特編制本使用說明。本系統(tǒng)適用于物流配送、客運服務(wù)、企業(yè)自有車隊等場景，通過整合車輛、訂單、人員等核心要素，提供智能派單、實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，助力企業(yè)降低運營成本、優(yōu)化配送時效。一、系統(tǒng)概述（一）核心價值系統(tǒng)以“降本增效”為目標，通過數(shù)字化手段解決傳統(tǒng)調(diào)度中“車輛閑置、派單低效、軌跡失控”等痛點：資源整合：集中管理車輛檔案、司機信息、訂單需求，打破信息孤島；智能調(diào)度：結(jié)合車輛位置、負載、訂單時效等因素，自動匹配最優(yōu)運力；過程管控：實時監(jiān)控車輛軌跡、配送進度，異常情況（超時、偏離）及時預(yù)警；數(shù)據(jù)驅(qū)動：通過油耗、里程、時效等報表，為運營優(yōu)化提供決策依據(jù)。二、功能模塊操作說明以下為系統(tǒng)核心模塊的功能與操作指引，操作前請確保已獲得對應(yīng)角色權(quán)限（如管理員、調(diào)度員、司機）。（一）車輛管理模塊功能定位：維護車輛全生命周期信息，保障運力資源清晰可查?；A(chǔ)信息維護：1.進入「車輛管理」→「車輛列表」，點擊「新增車輛」，填寫牌照號、車型、載重、保險期限等信息（帶\*為必填項）；2.上傳行駛證、保險單等附件（支持PDF、JPG格式，單文件≤10M）；3.點擊「保存」完成錄入，后續(xù)可通過「編輯」修改信息，「刪除」停用車輛（需確認無在途訂單）。狀態(tài)與檔案管理：車輛狀態(tài)：通過「空閑/在途/維修/停運」按鈕切換，維修車輛需填寫預(yù)計完工時間，避免誤派；檔案管理：在「車輛檔案」中記錄保養(yǎng)、維修、年檢信息，系統(tǒng)將在到期前3天推送提醒（需開啟消息通知）。（二）訂單管理模塊功能定位：全流程管理訂單生命周期，確保需求清晰、進度可控。訂單創(chuàng)建與導(dǎo)入：1.手動創(chuàng)建：進入「訂單管理」→「新增訂單」，錄入發(fā)貨方、收貨方、貨物類型、配送時效等信息，點擊「提交」；訂單狀態(tài)與操作：狀態(tài)跟蹤：訂單分為「待分配、配送中、已完成、異?！梗赏ㄟ^「篩選」按狀態(tài)/時間/區(qū)域快速定位；異常處理：若訂單需取消或修改，點擊「操作」→「變更狀態(tài)」，填寫原因（如收貨方拒收、貨物損壞）。（三）調(diào)度派單模塊功能定位：通過智能算法+人工干預(yù)，實現(xiàn)“人、車、單”最優(yōu)匹配。智能派單流程：1.進入「調(diào)度中心」→「待派訂單」，勾選需分配的訂單，點擊「智能派單」；2.系統(tǒng)將根據(jù)車輛位置（距離≤30km優(yōu)先）、負載（剩余載重≥訂單重量）、時效（配送時間窗匹配）推薦車輛；3.調(diào)度員可點擊「查看詳情」確認推薦邏輯，或手動調(diào)整車輛，點擊「派單」完成分配（司機端APP將收到通知）。手動派單與規(guī)則設(shè)置：手動派單：拖拽訂單卡片至目標車輛，支持跨區(qū)域、跨車型派單（需人工評估可行性）；派單規(guī)則：管理員可在「系統(tǒng)設(shè)置」→「派單規(guī)則」中，調(diào)整距離權(quán)重、載重優(yōu)先級、時效容忍度等參數(shù)，優(yōu)化派單邏輯。（四）監(jiān)控與報表模塊功能定位：可視化監(jiān)控車輛動態(tài)，用數(shù)據(jù)支撐運營優(yōu)化。實時監(jiān)控與軌跡：1.進入「監(jiān)控中心」，地圖將展示所有車輛位置（不同顏色代表狀態(tài)：綠色=空閑，藍色=在途，紅色=異常）；2.點擊車輛圖標，可查看實時速度、剩余油量、當前位置，或點擊「軌跡回放」查看近7天行駛路徑。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表：1.進入「報表中心」，選擇報表類型（如「油耗統(tǒng)計」「配送時效分析」）；2.設(shè)置時間范圍（支持按日/周/月），點擊「生成報表」，系統(tǒng)自動統(tǒng)計并支持導(dǎo)出為Excel/PDF。三、操作流程指引以下為從“系統(tǒng)登錄”到“報表分析”的完整操作路徑，建議新用戶按流程逐步熟悉。（一）系統(tǒng)登錄1.打開瀏覽器（推薦Chrome/Edge最新版），輸入系統(tǒng)訪問地址（由管理員提供）；2.輸入賬號、密碼（首次登錄默認密碼需修改，路徑：「個人中心」→「密碼修改」）；3.登錄后，首頁將展示待處理訂單數(shù)、空閑車輛數(shù)、異常提醒（如超時訂單、即將到期的保險）。（二）基礎(chǔ)信息初始化1.車輛信息：按「二（一）」步驟錄入所有運營車輛，確保牌照、載重、保險期限準確；2.司機信息：進入「人員管理」→「司機列表」，新增司機，填寫駕駛證號、準駕車型、聯(lián)系電話（司機端APP登錄賬號與手機號一致）。（三）訂單與調(diào)度閉環(huán)1.訂單創(chuàng)建：按「二（二）」錄入或?qū)胗唵?，標記緊急訂單（時效≤4小時）；2.調(diào)度派單：通過「智能派單」或「手動派單」分配訂單，司機在APP中點擊「接單」或「拒單」（拒單需填寫原因）；3.配送跟蹤：在「監(jiān)控中心」查看車輛位置，司機通過APP上傳裝貨、卸貨、異常等節(jié)點照片（需開啟相機權(quán)限）；4.訂單完結(jié)：司機點擊「完成」，訂單狀態(tài)自動更新為「已完成」，可在「訂單管理」中查看歷史訂單。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化1.每周/月進入「報表中心」，生成油耗、里程、時效報表；2.分析異常數(shù)據(jù)（如某車輛油耗過高、某區(qū)域配送超時率高），針對性優(yōu)化（如調(diào)整派單規(guī)則、更換車型）。四、注意事項為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行與數(shù)據(jù)安全，請注意以下要點：1.數(shù)據(jù)準確性：車輛信息（尤其是載重、保險期限）需與實際一致，否則可能導(dǎo)致派單失誤；訂單錄入時，收貨地址需精確到門牌號，避免司機迷路（支持地圖選點功能）。2.權(quán)限與安全：不同角色權(quán)限需由管理員分配（如司機僅可查看自己的訂單，調(diào)度員可操作派單）；定期修改密碼（每90天），避免賬號被盜用。3.系統(tǒng)兼容性：推薦使用Chrome（≥90版）、Edge（≥100版）瀏覽器，關(guān)閉廣告攔截插件；司機端APP需安裝在安卓（≥8.0）或iOS（≥13.0）設(shè)備，開啟GPS與流量權(quán)限。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：管理員可在「系統(tǒng)設(shè)置」→「數(shù)據(jù)備份」中，手動備份訂單、車輛數(shù)據(jù)（建議每周一次）；若系統(tǒng)故障，聯(lián)系技術(shù)支持并提供備份文件，可快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。五、常見問題解答以下為用戶反饋較多的問題及解決方案，若仍無法解決，可聯(lián)系系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持。（一）登錄類問題問題：提示“賬號或密碼錯誤”？解決：確認賬號無空格，密碼區(qū)分大小寫；聯(lián)系管理員重置密碼（路徑：「系統(tǒng)管理」→「用戶管理」→「重置密碼」）。（二）派單類問題問題：智能派單無推薦車輛？解決：檢查訂單要求（如載重5噸，但所有車輛剩余載重＜5噸），或調(diào)整派單規(guī)則（如放寬距離限制）。（三）定位類問題問題：車輛定位長時間未更新？解決：司機端APP是否在后臺運行？GPS是否開啟？設(shè)備是否欠費？可讓司機重啟APP或設(shè)備。（四）報表類問題問題：報表數(shù)據(jù)與實際不符？解決：確認統(tǒng)計時間