(2025年)志愿者知識競賽試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪一項不屬于志愿者精神的內(nèi)容？（）A.奉獻B.友愛C.互助D.進步E.團結答案：E。志愿者精神是“奉獻、友愛、互助、進步”，不包括團結。2.國際志愿者日是每年的（）。A.12月1日B.12月5日C.12月10日D.12月15日答案：B。1985年12月17日，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經(jīng)濟和社會發(fā)展志愿人員日”，簡稱“國際志愿者日”。3.志愿者在服務過程中，應該始終保持（）的態(tài)度。A.熱情、積極、主動B.冷淡、被動、敷衍C.傲慢、自大、隨意D.緊張、焦慮、不安答案：A。志愿者應秉持熱情、積極、主動的態(tài)度為服務對象提供優(yōu)質服務，而冷淡、傲慢、緊張等態(tài)度都不利于服務的開展。4.當志愿者與服務對象發(fā)生沖突時，正確的做法是（）。A.立刻與服務對象爭吵，維護自己的權益B.冷靜下來，傾聽對方的意見，尋求解決辦法C.直接離開現(xiàn)場，不再理會服務對象D.向其他志愿者抱怨，詆毀服務對象答案：B。發(fā)生沖突時，冷靜傾聽并尋求解決辦法是正確的處理方式，爭吵、離開現(xiàn)場、詆毀服務對象等做法都不可取。5.以下哪種行為符合志愿者的著裝要求？（）A.穿著奇裝異服B.穿著干凈整潔、得體的服裝C.穿著過于暴露的衣服D.穿著有明顯污漬的衣服答案：B。志愿者著裝應干凈整潔、得體，奇裝異服、過于暴露或有明顯污漬的衣服都不符合要求。6.志愿者服務記錄是指志愿者參加志愿服務活動的相關信息，不包括以下哪一項？（）A.服務時間B.服務內(nèi)容C.服務對象的評價D.志愿者的個人隱私信息答案：D。服務記錄包括服務時間、內(nèi)容、對象評價等，但不應包含志愿者個人隱私信息。7.為了保證志愿服務的質量，志愿者需要接受（）。A.專業(yè)培訓B.隨意指導C.無需培訓D.簡單口頭交代答案：A。接受專業(yè)培訓能提升志愿者的服務能力和水平，保證服務質量，隨意指導、不培訓或簡單口頭交代都難以達到要求。8.志愿者在服務過程中，應該尊重服務對象的（）。A.所有要求B.文化、信仰和習慣C.不合理要求D.個人隱私，但可以隨意傳播答案：B。志愿者應尊重服務對象的文化、信仰和習慣，對于不合理要求應妥善處理，同時要嚴格保護服務對象的個人隱私。9.以下哪個組織是全球最大的志愿者組織之一？（）A.紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會B.世界自然基金會C.綠色和平組織D.以上都是答案：D。紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會、世界自然基金會、綠色和平組織都是在全球有廣泛影響力的志愿者組織。10.志愿者在服務結束后，應該（）。A.立刻離開，不做任何總結B.對服務進行總結反思，提出改進建議C.向服務對象索要報酬D.夸大自己的服務成果答案：B。服務結束后進行總結反思并提出改進建議，有助于提升后續(xù)服務質量，立刻離開、索要報酬、夸大成果都是不正確的做法。11.當志愿者遇到緊急情況時，應該（）。A.驚慌失措，不知所措B.按照預先培訓的應急處理方法進行處理C.自行逃離現(xiàn)場D.等待他人來救援，不采取任何行動答案：B。遇到緊急情況應按照預先培訓的應急處理方法處理，驚慌失措、自行逃離或不采取行動都可能導致更嚴重的后果。12.以下哪種志愿服務類型不屬于環(huán)保類？（）A.垃圾分類宣傳B.植樹造林C.關愛孤寡老人D.河流污染清理答案：C。關愛孤寡老人屬于社會公益服務中的助老服務，不屬于環(huán)保類志愿服務。13.志愿者在服務過程中，應該遵守（）。A.自己的意愿B.服務組織的規(guī)章制度C.可以隨意違反規(guī)定D.只聽從服務對象的安排答案：B。志愿者應遵守服務組織的規(guī)章制度，不能只憑自己意愿，更不能隨意違反規(guī)定，也不能只聽從服務對象安排而忽視組織規(guī)定。14.為了提高志愿服務的效率，志愿者可以（）。A.合理安排時間和任務B.拖延時間，不按時完成任務C.獨自完成所有工作，不與他人合作D.只做自己喜歡的任務答案：A。合理安排時間和任務能提高效率，拖延、獨自工作、只做喜歡的任務都不利于提高效率。15.志愿者在與服務對象交流時，應該使用（）。A.文明、禮貌的語言B.粗俗、隨意的語言C.諷刺、挖苦的語言D.命令式的語言答案：A。與服務對象交流應使用文明、禮貌的語言，粗俗、諷刺、命令式語言都不合適。16.以下哪種情況志愿者可以終止服務？（）A.服務對象提出不合理要求，經(jīng)溝通無法解決B.自己心情不好C.遇到一點困難就不想繼續(xù)D.看到其他志愿者離開也跟著離開答案：A。當服務對象提出不合理要求且經(jīng)溝通無法解決時，志愿者可以終止服務，而因為個人情緒、遇到小困難或跟風離開都不應該成為終止服務的理由。17.志愿者服務的價值不包括以下哪一項？（）A.幫助他人，改善社會B.提升自己的能力和素質C.獲得高額的經(jīng)濟回報D.促進社會和諧與進步答案：C。志愿者服務主要是為了幫助他人、提升自己、促進社會和諧進步，并非為了獲得高額經(jīng)濟回報。18.以下哪個是中國青年志愿者協(xié)會的標志？（）A.心手標B.橄欖枝標C.和平鴿標D.五星標答案：A。中國青年志愿者協(xié)會的標志是“心手標”。19.志愿者在服務過程中，如果發(fā)現(xiàn)服務對象有危險行為，應該（）。A.視而不見B.及時制止并采取相應措施C.嘲笑服務對象D.告訴其他志愿者一起嘲笑答案：B。發(fā)現(xiàn)服務對象有危險行為應及時制止并采取措施，視而不見、嘲笑都是不正確的做法。20.志愿者在參與大型活動志愿服務時，應該（）。A.按照自己的想法行動B.聽從活動組織者的統(tǒng)一指揮C.只關注自己負責的區(qū)域，不管其他情況D.隨意離開崗位去休息答案：B。參與大型活動志愿服務應聽從活動組織者的統(tǒng)一指揮，不能按自己想法行動、只關注局部或隨意離崗。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.志愿者精神的內(nèi)涵包括（）。A.奉獻B.友愛C.互助D.進步答案：ABCD。志愿者精神是“奉獻、友愛、互助、進步”。2.志愿服務的領域包括（）。A.扶貧濟困B.環(huán)境保護C.文化教育D.醫(yī)療衛(wèi)生答案：ABCD。志愿服務領域廣泛，包括扶貧濟困、環(huán)境保護、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等多個方面。3.志愿者在服務過程中應具備的素質有（）。A.責任心B.愛心C.耐心D.溝通能力答案：ABCD。志愿者應具備責任心、愛心、耐心和良好的溝通能力等素質。4.以下哪些是志愿者服務的常見形式？（）A.社區(qū)服務B.大型活動服務C.網(wǎng)絡志愿服務D.國際志愿服務答案：ABCD。社區(qū)服務、大型活動服務、網(wǎng)絡志愿服務、國際志愿服務都是常見的志愿服務形式。5.志愿者在服務過程中，應該注意（）。A.安全問題B.保密問題C.服務質量D.與其他志愿者的合作答案：ABCD。服務過程中要注意安全、保密，保證服務質量，同時要與其他志愿者良好合作。6.志愿服務記錄的作用有（）。A.證明志愿者的服務經(jīng)歷B.為志愿者的表彰和獎勵提供依據(jù)C.促進志愿服務的規(guī)范化和專業(yè)化D.可以隨意篡改答案：ABC。志愿服務記錄能證明服務經(jīng)歷、為表彰獎勵提供依據(jù)、促進服務規(guī)范化專業(yè)化，不能隨意篡改。7.以下哪些組織或機構可能需要志愿者？（）A.養(yǎng)老院B.學校C.醫(yī)院D.博物館答案：ABCD。養(yǎng)老院、學校、醫(yī)院、博物館等都可能需要志愿者提供服務。8.志愿者在與服務對象交流時，應該（）。A.認真傾聽B.尊重對方的意見C.給予積極的回應D.打斷對方說話答案：ABC。與服務對象交流應認真傾聽、尊重意見、給予積極回應，不能打斷對方說話。9.為了提高志愿服務的效果，志愿者可以（）。A.不斷學習相關知識和技能B.總結經(jīng)驗教訓C.與服務對象建立良好的關系D.只關注服務的數(shù)量，不關注質量答案：ABC。提高志愿服務效果需要不斷學習、總結經(jīng)驗、與服務對象建立良好關系，不能只重數(shù)量不重質量。10.以下哪些行為是不符合志愿者道德規(guī)范的？（）A.泄露服務對象的隱私B.接受服務對象的賄賂C.利用志愿服務謀取私利D.對服務對象態(tài)度惡劣答案：ABCD。泄露隱私、接受賄賂、謀取私利、態(tài)度惡劣都不符合志愿者道德規(guī)范。三、判斷題（每題2分，共20分）1.志愿者可以根據(jù)自己的喜好選擇服務對象和服務內(nèi)容。（）答案：錯誤。志愿者應根據(jù)服務組織的安排和實際需求來選擇服務對象和內(nèi)容，而非僅憑自己喜好。2.只要有時間，任何人都可以成為志愿者，不需要具備任何條件。（）答案：錯誤。成為志愿者除了有時間，還需要具備一定的素質和能力，如責任心、愛心等，部分志愿服務還需要專業(yè)技能。3.志愿者在服務過程中，可以隨時改變服務計劃。（）答案：錯誤。服務計劃應根據(jù)實際情況在合理范圍內(nèi)調(diào)整，不能隨意隨時改變。4.志愿服務只是一種短期的行為，不需要長期堅持。（）答案：錯誤。志愿服務可以是短期或長期的，長期堅持能更好地發(fā)揮作用，產(chǎn)生更大影響。5.志愿者可以在服務過程中向服務對象推銷自己的產(chǎn)品。（）答案：錯誤。志愿者服務應保持純粹性，不能在服務中進行產(chǎn)品推銷等商業(yè)行為。6.服務對象的所有要求志愿者都必須滿足。（）答案：錯誤。對于合理要求志愿者應盡力滿足，對于不合理要求應妥善溝通處理。7.志愿者在服務結束后，不需要對服務進行總結。（）答案：錯誤。服務結束后進行總結有助于提升后續(xù)服務質量。8.只要參與了志愿服務，就可以獲得相應的榮譽證書。（）答案：錯誤。獲得榮譽證書需要滿足一定的條件和標準，并非參與服務就一定能獲得。9.志愿者在服務過程中，可以使用不文明的語言與他人交流。（）答案：錯誤。志愿者應使用文明禮貌的語言進行交流。10.志愿服務是一種公益行為，不應該有任何形式的激勵措施。（）答案：錯誤。適當?shù)募畲胧┛梢蕴岣咧驹刚叩姆e極性和服務質量，如表彰、獎勵等。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述志愿者在服務過程中如何保證服務質量。答案：志愿者在服務過程中保證服務質量可以從以下幾個方面入手：首先，做好充分的準備。接受專業(yè)的培訓，了解服務的內(nèi)容、流程和要求，掌握必要的知識和技能。同時，提前了解服務對象的情況，如文化背景、需求特點等。其次，保持良好