2016年2月25日國家公務(wù)員面試題（中直機關(guān)、各地邊檢、郵政等單位）1.政府在幫扶殘疾人困難家庭的時候，會通過購買服務(wù)的方式與企業(yè)、社會組織等合作。對于政府購買服務(wù)幫助殘疾人困難家庭，有人說這是一種創(chuàng)新的方式，有人說這是庸政懶政，你怎么看？

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（正確答案：殘疾人是社會中的弱勢群體，殘疾人困難家庭理應(yīng)得到特殊的照顧。政府通過購買服務(wù)的方式對殘疾困難家庭進行幫扶，踐行了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是建設(shè)服務(wù)型政府的重要體現(xiàn)，有利于樹立政府在人民群眾心中的良好形象。而對于該項舉措引起的爭議，我們應(yīng)該理性辯證地看待。首先，政府購買服務(wù)幫助殘疾人困難家庭，毫無疑問是對公共服務(wù)供給方式的創(chuàng)新。該舉措能夠帶來以下幾點好處：第一，有利于加快轉(zhuǎn)變政府職能，全面深化改革。政府向企業(yè)、社會組織購買殘疾人服務(wù)，有利于政府由全能型加快向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓市場在資源配置中起決定性作用，是行政體制改革的應(yīng)有之義。第二，有利于資金發(fā)揮最大效用。政府通過公開招標等方式向企業(yè)、社會組織等購買服務(wù)，有利于調(diào)動相關(guān)企業(yè)、社會組織等的積極性，進而促使其降低服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量與效率，這有利于政府資金在殘疾人服務(wù)中發(fā)揮最大效用。第三，有利于殘疾人接受到更加專業(yè)的服務(wù)。俗話說，“術(shù)業(yè)有專攻”。政府以資金向?qū)I(yè)的企業(yè)、社會組織等購買服務(wù)，而專業(yè)的企業(yè)和社會組織在殘疾人醫(yī)療、生活照料、就業(yè)等方面提供的服務(wù)是非常細致和周到的。因此，殘疾人將會接受到更加專業(yè)的服務(wù)，生活質(zhì)量也將得到提升。第四，有利于擴大就業(yè)。政府通過向企業(yè)、社會組織等購買殘疾人服務(wù)，能夠大大促進殘疾人服務(wù)相關(guān)企業(yè)及社會組織的發(fā)展，進而將為社會提供大量的就業(yè)崗位，有利于緩解當前緊張的就業(yè)壓力。第五，有利于提升社會對殘疾人的關(guān)注度。政府購買服務(wù)將帶動殘疾人服務(wù)相關(guān)企業(yè)及社會組織的蓬勃發(fā)展，進而會進一步提升社會對殘疾人的關(guān)注度，使殘疾人能夠在社會中獲得更多關(guān)愛。其次，有人認為政府向企業(yè)、社會組織購買殘疾人服務(wù)是庸政懶政，盡管這個說法是偏激的，但其確實可能反映了某些政府在購買服務(wù)之后不作為的情況。我們應(yīng)該時刻保持警醒，購買服務(wù)并不是一勞永逸的事情，政府應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，建立起針對購買服務(wù)的完善的跟蹤體系、監(jiān)督體系以及完善體系。這才是政府在購買服務(wù)的過程當中最應(yīng)該履行的職能。最后，政府向企業(yè)、社會組織購買殘疾人服務(wù)的方式，是順應(yīng)時代的發(fā)展的，也是廣大人民群眾喜聞樂見的，作為政府工作人員，也一定要切實做好自身工作，不懶政、不怠政，把維護人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。）2.信訪局內(nèi)，有人給信訪科打電話，信訪科沒人接，又將電話打到了辦公室。辦公室的李巖接了電話。李巖：“這個事是信訪科的，不歸我們管。”對方：“信訪科沒人接，我才打到這里來?！崩顜r：“他們開會去了，現(xiàn)在不在，一會兒再打吧?！睂Ψ剑骸斑@個事情很急，局長要報告，把信訪科工作人員的手機號給我吧?！崩顜r：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能給你手機號呢？要不你跟局長說明天冉交材料吧?！眴枺豪顜r哪里做得不對，假如你是李巖，你會怎么做？

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（正確答案：我認為李巖的做法中有以下幾點不妥：一、遇事推脫，怠政懶政。李巖說“不歸我們管”，是對群眾需求置之不理的體現(xiàn)，是推脫責任的怠政懶政之舉。二、處理事情簡單粗暴。李巖說“一會兒再打吧”，只是對群眾的簡單敷衍，并沒有為其提供具體解決問題的辦法，讓群眾難以滿意。三、沒有站在群眾立場考慮問題。打電話人需要從信訪科了解情況，以及時向領(lǐng)導(dǎo)上交匯報材料，而李巖不顧事情的緊急程度，卻建議他延遲上交材料，是沒有站在他人立場考慮問題的體現(xiàn)，李巖的行為甚至可能會影響到領(lǐng)導(dǎo)做決策，也體現(xiàn)出其缺乏大局意識。假如我是李巖，遇到該情況，我會采取如下的辦法進行處理：第一，說明情況。我會耐心地跟打電話人說明情況，信訪科的同事全部去開會了，如果他的事情不是很緊急的話，可以過一段時間再打電話到信訪科。第二，及時轉(zhuǎn)達。如果事情比較緊急，我會向打電話人詢問他的事情是否可以代為轉(zhuǎn)告，如果可以，我會詳細認真地記錄他所說的事情，并等信訪科的同事開完會后對該事情進行轉(zhuǎn)達；如果打電話人的事情非常緊急，并且需要盡快聯(lián)系到信訪科人員的話，我會與正在開會的信訪科同事取得聯(lián)系，將情況告知他們，讓他們能夠及時解決該事情。第三，提供信息。如果打電話人想要知道信訪科人員的電話號碼，我會在不泄露同事隱私的前提下，告知其所需要的辦公電話號碼。）3.作為公務(wù)人員，必須要始終堅持全心全意為人民服務(wù)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。只有這樣，人民群眾的利益才能夠得到切實保障，才能樹立起政府在人民群眾心中的崇高地位和光輝形象。你是市政府的工作人員，本市一批農(nóng)產(chǎn)品準備在網(wǎng)上銷售，需要邀請外來電商企業(yè)，而你們市的電商企業(yè)要參加洽談會，你怎么辦？

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（正確答案：根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，這批農(nóng)產(chǎn)品需要借助外來電商企業(yè)的平臺在網(wǎng)上對外銷售，而本市的電商企業(yè)參加本次洽談會，是不符合本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的。因此，作為市政府的工作人員，我會及時聯(lián)系想要參加本次洽談會的本市電商企業(yè)，積極與之溝通，以解決問題。首先，我會向該企業(yè)對政府舉辦洽談會的支持表示感謝，同時，我會向該企業(yè)說明，本次這批農(nóng)產(chǎn)品主要是對外出售的，舉辦洽談會也主要針對的是外來電商企業(yè)，并向其耐心地解釋對外出售的目的和原因，希望該企業(yè)能夠理解。其次，我會主動詢問該企業(yè)參加本次洽談會的原因，向其表示理解，對其無法參加本次洽談會表示歉意。并向其告知，針對本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會在不久之后就會舉辦，且在本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會中，政府將為本地電商企業(yè)制定更為優(yōu)厚的鼓勵性政策，希望該企業(yè)能夠耐心等待。再次，如果該企業(yè)仍然繼續(xù)堅持要參加本次洽談會，我會向其表示，應(yīng)以全市經(jīng)濟發(fā)展的大局為重，眼光應(yīng)該放長遠。希望該企業(yè)能夠積極配合政府的工作，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，大家共同努力，保障本次洽談會的順利進行。最后，如果該企業(yè)強烈要求參與本次農(nóng)產(chǎn)品的對外銷售，那么我會先調(diào)查一下該企業(yè)的現(xiàn)實狀況，并形成材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。等領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，我再將決定告知該企業(yè)。作為一名公務(wù)人員，應(yīng)該去及時了解人民群眾的真實想法，自覺維護人民群眾的正當利益；同時，也要有大局意識，自覺維護集體利益不受損害。）4.你們市經(jīng)過科學規(guī)劃論證，把主干道的樹砍了，拓寬路面，群眾不滿意來阻攔，人群聚集，越來越多，阻礙了交通。假如你是工作人員，會怎么處理？

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（正確答案：因砍樹引發(fā)群眾不滿，導(dǎo)致目前人群聚集，阻礙了交通。因此，目前最需要解決的問題就是讓群眾從道路上撤離，以恢復(fù)交通，并應(yīng)當預(yù)防群體性事件的發(fā)生。因此，假如我是工作人員，我會采取如下的方法進行處理：首先，我會第一時間與公安部門、交通部門取得聯(lián)系，向其匯報現(xiàn)場情況，讓他們做好維護現(xiàn)場情況穩(wěn)定以及疏散交通的應(yīng)急處理預(yù)案。其次，我會安撫群眾情緒，以防事態(tài)進一步擴大。我會感謝群眾對城市建設(shè)的關(guān)心，并向群眾解釋此次砍樹的原因，是為了拓寬路面，緩解當前緊張的交通壓力，為大家營造良好的交通環(huán)境，告訴群眾此次砍樹行動是經(jīng)過科學規(guī)劃論證的，讓大家放心。再次，群眾不滿意的原因是砍樹影響了城市的綠化環(huán)境。因此，我會向群眾表態(tài)及承諾，政府絕對不會單純?yōu)榱顺鞘薪煌ǘ鲆暢鞘芯G化工作的開展，城市交通環(huán)境和綠化環(huán)境都是非常重要的，政府會在城市綠化環(huán)境上對群眾進行補償，希望能夠得到大家的理解與支持。之后，我會因政務(wù)公開工作做得不到位向群眾表示歉意，并告知群眾，在以后的工作中，我們一定會提前做好宣傳解釋工作，關(guān)于這件事情，我也會在媒體中進行詳細的解釋說明，一定會給大家一個滿意的答復(fù)，希望大家盡快撤離道路，以免造成交通堵塞，影響他人出行，也希望大家以后能夠通過政府信箱、政府官方微博等渠道，對政府的工作多提寶貴意見和建議。最后，我會及時聯(lián)系媒體，對該事件進行解釋說明。同時，我會對該事件進行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極聯(lián)系相關(guān)部門，查找工作的不足，完善好政務(wù)公開工作。）5.政府在做決策的過程中，應(yīng)該讓人民群眾參與進來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會讓人民群眾增強主人翁意識，也會使決策更具效率與效果。同時，在處理相關(guān)事件時，應(yīng)做到維護人民群眾的正當利益。你是省級政府工作人員，準備評選“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，來到基層衛(wèi)生部門，基層反映醫(yī)生工作累，收入低，你怎么辦？

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（正確答案：鄉(xiāng)村醫(yī)生是在農(nóng)村專門為農(nóng)民提供直接醫(yī)療救助服務(wù)的工作人員，是我國億萬農(nóng)民的健康守護者。有基層衛(wèi)生部門反映醫(yī)生的工作累，收人低，這需要政府采取一定措施給予解決。作為省級政府的工作人員，我會在充分了解情況的基礎(chǔ)上，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。首先，我會向奮戰(zhàn)在基層衛(wèi)生部門的每一位醫(yī)生表示崇高的敬意，感謝他們能夠在如此艱苦的條件下矢志不渝的堅持，盡職盡責地服務(wù)于廣大農(nóng)民。并向他們表態(tài)，我會將他們目前工作條件和生活狀況匯報給政府；同時政府也在關(guān)注著鄉(xiāng)村醫(yī)生的問題，現(xiàn)在正在研究提高全省鄉(xiāng)村醫(yī)生各項待遇，落實鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補償?shù)恼?，希望他們能夠耐心等待。其次，我會完成此行的任?wù)，向基層衛(wèi)生部門傳達“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動的相關(guān)事項，希望基層衛(wèi)生部門積極準備，認真開展此次工作，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)秀事跡在社會中進行傳播，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞正能量。再次，我會對當?shù)鼗鶎有l(wèi)生部門醫(yī)生們的工作條件和生活狀況進行詳細調(diào)查，與醫(yī)生、當?shù)剞r(nóng)民分別進行對話訪談，并認真做好記錄。根據(jù)訪談情況，分析醫(yī)生工作累、收入低的原因，如農(nóng)村經(jīng)濟