客房保潔合同一、合同主體甲方（委托方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：________________住所地：________________________________乙方（服務(wù)方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：________________住所地：________________________________資質(zhì)證書(shū)編號(hào)：____________________________（一）主體資格聲明甲方聲明其為合法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人、其他組織或自然人，擁有委托客房保潔服務(wù)的合法權(quán)利。乙方聲明其具備提供客房保潔服務(wù)的法定資質(zhì)，已取得行業(yè)主管部門(mén)要求的相關(guān)許可（如涉及），并確保服務(wù)人員持有健康證明及從業(yè)資格證書(shū)。二、服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，為甲方指定的客房區(qū)域提供以下保潔服務(wù)：（一）基礎(chǔ)保潔服務(wù)客房清潔：每日對(duì)客房?jī)?nèi)地面、墻面、門(mén)窗、家具、家電表面進(jìn)行除塵、擦拭；對(duì)床鋪進(jìn)行整理、更換布草（按甲方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）；清潔衛(wèi)生間設(shè)施（含馬桶、洗手臺(tái)、淋浴區(qū)等）并消毒。公共區(qū)域清潔：對(duì)客房所在樓層的走廊、電梯廳、樓梯間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖拭，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬。垃圾處理：每日清理客房及公共區(qū)域垃圾桶，將垃圾運(yùn)送至甲方指定的集中收集點(diǎn)。（二）專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)深度清潔：每月對(duì)客房?jī)?nèi)空調(diào)濾網(wǎng)、窗簾、地毯（或地面）進(jìn)行深度清潔，每季度對(duì)衛(wèi)生間瓷磚縫隙、五金件進(jìn)行除垢處理。應(yīng)急清潔：接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客房意外污漬（如嘔吐物、油漬等）的緊急處理需求。布草管理：按甲方規(guī)定的流程收集、分類(lèi)、送洗客房布草（若乙方負(fù)責(zé)送洗，需明確送洗標(biāo)準(zhǔn)及周期）。（三）服務(wù)范圍排除以下內(nèi)容不屬于乙方服務(wù)范圍：甲方客房?jī)?nèi)的貴重物品保管、現(xiàn)金及有價(jià)證券的清理；因甲方設(shè)施設(shè)備老化或損壞導(dǎo)致的清潔障礙處理（乙方需及時(shí)通知甲方維修）；超出本合同約定的其他服務(wù)需求（需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客房衛(wèi)生：地面、桌面、鏡面等無(wú)可見(jiàn)灰塵、毛發(fā)、污漬；衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具表面光亮，排水通暢；布草更換符合“一客一換”原則，未使用過(guò)的布草需折疊整齊存放。消毒標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)客房?jī)?nèi)高頻接觸表面（如門(mén)把手、遙控器、電話(huà)等）每日使用含氯消毒劑擦拭，消毒記錄需留存?zhèn)洳?。（二）操作?guī)范服務(wù)人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，言行舉止文明，未經(jīng)甲方允許不得進(jìn)入客房非服務(wù)區(qū)域。清潔工具及清潔劑需符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用對(duì)人體或設(shè)施造成損害的化學(xué)用品。作業(yè)時(shí)應(yīng)避免對(duì)甲方客人造成干擾，如遇客人在房?jī)?nèi)，需征得同意后方可進(jìn)入（特殊情況按甲方應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行）。（三）質(zhì)量驗(yàn)收甲方可通過(guò)以下方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查：每日隨機(jī)抽查客房數(shù)量不低于當(dāng)日清潔總量的20%；每月聯(lián)合乙方進(jìn)行一次全面質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用支付的依據(jù)之一。四、費(fèi)用結(jié)算（一）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按每月________元（大寫(xiě)：________________元整）計(jì)算，包含人工、工具、普通清潔劑等費(fèi)用。專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：深度清潔按________元/間/次計(jì)算，應(yīng)急清潔按________元/次計(jì)算（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)）。其他費(fèi)用：如甲方需乙方代購(gòu)特殊清潔劑或設(shè)備，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方需提供采購(gòu)憑證。（二）結(jié)算方式基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，乙方于每月5日前向甲方提交上月經(jīng)雙方確認(rèn)的服務(wù)清單及發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)按次結(jié)算，服務(wù)完成后經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，乙方提交費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)支付。（三）支付賬戶(hù)甲方指定收款賬戶(hù)：________________開(kāi)戶(hù)銀行：________________________賬號(hào)：____________________________五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)要求；如乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方限期整改，整改仍不合格的可扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。義務(wù)：向乙方提供清潔所需的水、電等基礎(chǔ)條件，并確保作業(yè)區(qū)域安全；按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠；對(duì)乙方提出的設(shè)施設(shè)備維護(hù)建議予以配合。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要的作業(yè)協(xié)助及安全保障；對(duì)甲方提出的不合理服務(wù)要求有權(quán)拒絕，并協(xié)商解決。義務(wù)：配備足夠數(shù)量的合格服務(wù)人員，確保服務(wù)按時(shí)完成；對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范；承擔(dān)服務(wù)過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的甲方財(cái)物損壞或人身傷害賠償責(zé)任（正常損耗除外）。六、違約責(zé)任（一）甲方違約甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.5‰向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)由此造成的損失。甲方未提供必要作業(yè)條件導(dǎo)致乙方無(wú)法正常服務(wù)的，乙方有權(quán)順延服務(wù)時(shí)間，且不承擔(dān)逾期責(zé)任。（二）乙方違約乙方服務(wù)未達(dá)本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方通知后24小時(shí)內(nèi)未整改的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%-10%；累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方解除合同并要求乙方支付合同總金額10%的違約金。乙方服務(wù)人員因故意或重大過(guò)失造成甲方財(cái)物損失的，乙方應(yīng)在7日內(nèi)按實(shí)際損失金額賠償（賠償上限不超過(guò)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的200%）。乙方未經(jīng)甲方同意擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方的，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方應(yīng)退還已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付合同總金額20%的違約金。七、合同期限與終止（一）合同期限本合同有效期自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月/年。（二）續(xù)約與終止合同期滿(mǎn)前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，如無(wú)書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年（或雙方另行簽訂新合同）。任何一方需提前終止合同的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后方可解除；因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方解除合同并追究違約方責(zé)任。合同終止后，乙方應(yīng)在5日內(nèi)完成服務(wù)交接，包括清潔工具、物資、服務(wù)記錄等的移交，并配合甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可依法向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。九、其他條款保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密（如客房入住信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本合同終止后3年。不可抗力：因地震、火災(zāi)、疫情等不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商延期或解除合同。合同生效：本合同自雙方法定代表人/負(fù)責(zé)