團(tuán)隊(duì)出境旅游合同第一章合同主體與基本信息第一條合同當(dāng)事人甲方（旅游組織方）：名稱、地址、聯(lián)系方式及法定代表人信息應(yīng)在合同簽訂時(shí)明確填寫(xiě)，確保雙方權(quán)利義務(wù)主體清晰。乙方（旅游者）：需提供準(zhǔn)確的名稱、地址及聯(lián)系方式，若為企業(yè)或團(tuán)體組織，應(yīng)注明法定代表人信息。雙方簽訂本合同前，應(yīng)互相核驗(yàn)主體資格證明文件，甲方需出示有效的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)證明，乙方需提供參與旅游活動(dòng)人員的真實(shí)身份信息。第二條合同依據(jù)與原則本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《旅游法》《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，遵循平等自愿、公平誠(chéng)信、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。雙方在簽訂合同過(guò)程中，甲方應(yīng)向乙方全面、真實(shí)地披露旅游產(chǎn)品信息，不得隱瞞重要條款或提供虛假內(nèi)容；乙方應(yīng)如實(shí)告知自身健康狀況、特殊需求等可能影響行程的信息。第二章旅游行程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條行程安排行程安排應(yīng)包含出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地的具體信息，明確每日行程的起止時(shí)間、游覽景點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及停留時(shí)長(zhǎng)。甲方需提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》，詳細(xì)列明行程天數(shù)、交通方式（含航班號(hào)、車(chē)次、船次及起降時(shí)間）、住宿地點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排（含餐次、標(biāo)準(zhǔn)及特殊飲食需求處理方式）。行程中安排的自由活動(dòng)時(shí)間需單獨(dú)標(biāo)注，每日自由活動(dòng)次數(shù)原則上不超過(guò)1次，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)6小時(shí)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)需明確酒店星級(jí)或具體房型，注明是否含早餐及酒店設(shè)施（如空調(diào)、熱水、WiFi等）；餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)說(shuō)明正餐餐標(biāo)、用餐地點(diǎn)類型（如中式餐廳、當(dāng)?shù)靥厣蛷d）及特殊飲食安排（如素食、清真餐等需提前7個(gè)工作日書(shū)面確認(rèn)）；交通服務(wù)需標(biāo)注交通工具檔次（如經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、旅游大巴座位類型），境外地面交通應(yīng)使用具有合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛，且車(chē)輛座位數(shù)需多于實(shí)際乘坐人數(shù)的10%以上。導(dǎo)游服務(wù)方面，甲方需委派持有有效領(lǐng)隊(duì)證的專業(yè)人員全程陪同，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備目的地國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言溝通能力及應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。第三章旅游費(fèi)用與支付方式第五條費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用總額包含以下項(xiàng)目：國(guó)際往返交通費(fèi)用（含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)）、境外地面交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用（按行程天數(shù)計(jì)算）、餐飲費(fèi)用（含行程中標(biāo)注的所有餐次）、景點(diǎn)首道門(mén)票費(fèi)用、領(lǐng)隊(duì)及當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、旅游簽證/簽注辦理費(fèi)用、旅行社責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用及甲方為乙方統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的旅游意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用（保險(xiǎn)金額不低于50萬(wàn)元/人）。費(fèi)用不包含：護(hù)照辦理費(fèi)、境外自費(fèi)項(xiàng)目、個(gè)人購(gòu)物消費(fèi)、行程中標(biāo)注的“另行付費(fèi)項(xiàng)目”、自由活動(dòng)期間的交通及餐飲費(fèi)用、因個(gè)人原因產(chǎn)生的單間差費(fèi)用（如出現(xiàn)單男單女且無(wú)法拼房時(shí)，乙方需補(bǔ)交房費(fèi)差額）。第六條支付方式與期限乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款，余款在出發(fā)前15個(gè)工作日內(nèi)一次性付清。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，甲方在收到款項(xiàng)后應(yīng)出具正式發(fā)票。若乙方逾期支付預(yù)付款，每逾期1日需按未支付金額的0.5%支付違約金；逾期超過(guò)7個(gè)工作日，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)已產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi)（如簽證費(fèi)、機(jī)票預(yù)訂定金等）。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第七條甲方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用；對(duì)乙方在旅游過(guò)程中違反行程安排、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或危害團(tuán)隊(duì)安全的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止并根據(jù)情節(jié)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或變更的，有權(quán)向乙方收取由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方義務(wù)：按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，不得擅自降低服務(wù)檔次或減少服務(wù)項(xiàng)目；向乙方提供《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》《安全告知書(shū)》及目的地國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌提示等資料；保障乙方在旅游過(guò)程中的人身財(cái)產(chǎn)安全，配備必要的安全防護(hù)用品及急救藥品；如遇不可抗力或突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通知乙方并協(xié)助解決問(wèn)題。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利：有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)甲方未按合同約定提供服務(wù)的行為，有權(quán)要求整改或賠償損失；在自行安排活動(dòng)期間，有權(quán)自主選擇消費(fèi)項(xiàng)目及活動(dòng)內(nèi)容。乙方義務(wù)：遵守國(guó)家出入境管理規(guī)定，持有效證件出入境；如實(shí)填寫(xiě)《健康狀況聲明書(shū)》，如有心臟病、高血壓等不宜長(zhǎng)途旅行的疾病，應(yīng)提前告知甲方；遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，如需臨時(shí)離團(tuán)，應(yīng)書(shū)面征得領(lǐng)隊(duì)同意并簽署《離團(tuán)責(zé)任書(shū)》；尊重目的地國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。第五章行程變更與取消第九條行程變更甲方因不可抗力、政府行為或第三方服務(wù)供應(yīng)商原因需變更行程的，應(yīng)提前7個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，說(shuō)明變更事由、替代方案及費(fèi)用調(diào)整情況。乙方可選擇繼續(xù)履行變更后的合同或解除合同，若選擇解除合同，甲方應(yīng)全額退還已收取的旅游費(fèi)用。乙方因個(gè)人原因需變更行程的，應(yīng)在出發(fā)前10個(gè)工作日書(shū)面提出申請(qǐng)，變更內(nèi)容涉及增加服務(wù)項(xiàng)目的，乙方需承擔(dān)額外費(fèi)用；減少服務(wù)項(xiàng)目的，甲方僅退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，但需扣除已產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi)（如簽證費(fèi)、預(yù)訂手續(xù)費(fèi)等）。第十條行程取消甲方取消行程的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：出發(fā)前30日以上通知的，退還全額旅游費(fèi)用；出發(fā)前15-29日通知的，退還費(fèi)用總額的80%；出發(fā)前7-14日通知的，退還費(fèi)用總額的50%；出發(fā)前6日以內(nèi)通知的，退還費(fèi)用總額的20%。因乙方原因取消行程的，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除費(fèi)用：出發(fā)前30日以上取消的，扣除費(fèi)用總額的5%；出發(fā)前15-29日取消的，扣除費(fèi)用總額的20%；出發(fā)前7-14日取消的，扣除費(fèi)用總額的50%；出發(fā)前6日以內(nèi)取消的，扣除費(fèi)用總額的80%。第六章保險(xiǎn)與安全責(zé)任第十一條保險(xiǎn)條款甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限自出境之日起至入境之日止，保險(xiǎn)范圍包括意外身故/傷殘、醫(yī)療費(fèi)用（含境外住院及門(mén)診）、緊急救援（含醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、遣返）等，其中醫(yī)療費(fèi)用保額不低于30萬(wàn)元/人。乙方可自行購(gòu)買(mǎi)其他補(bǔ)充保險(xiǎn)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)協(xié)助乙方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供理賠所需的證明文件（如事故說(shuō)明書(shū)、醫(yī)療記錄等）。第十二條安全責(zé)任甲方對(duì)乙方在旅游過(guò)程中的人身安全負(fù)有保障義務(wù)，應(yīng)在行程開(kāi)始前組織安全告知會(huì)，講解境外安全注意事項(xiàng)及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。乙方在自行安排活動(dòng)期間發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，如甲方已盡到安全提示義務(wù)且無(wú)過(guò)錯(cuò)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；因甲方未提供安全警示或未采取必要防護(hù)措施導(dǎo)致事故發(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品建議隨身攜帶或交由酒店寄存，因自身保管不善導(dǎo)致財(cái)物丟失的，甲方僅提供協(xié)助查找服務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章合同變更、解除與終止第十三條合同變更本合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間及對(duì)原合同條款的影響。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，若變更內(nèi)容與原合同條款沖突，以變更協(xié)議為準(zhǔn)。第十四條合同解除發(fā)生以下情形之一的，一方有權(quán)解除合同：（1）另一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（2）因不可抗力致使合同主要義務(wù)無(wú)法履行；（3）法律規(guī)定或合同約定的其他解除情形。解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，通知到達(dá)之日起合同解除，雙方應(yīng)在解除后10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清款項(xiàng)及賠償事宜。第十五條合同終止合同終止情形包括：（1）旅游行程全部履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方依據(jù)法律規(guī)定或合同約定單方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。合同終止后，雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十六條違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：擅自縮短行程或減少服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)退還未提供服務(wù)的費(fèi)用并支付等額違約金；提供的服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)支付費(fèi)用總額5%-10%的違約金；因領(lǐng)隊(duì)或?qū)в芜^(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等實(shí)際損失。乙方違約責(zé)任：擅自離團(tuán)或脫團(tuán)的，需支付費(fèi)用總額20%的違約金；損壞旅游設(shè)施或當(dāng)?shù)刎?cái)物的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；因個(gè)人原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)行程延誤的，需賠償因此造成的團(tuán)隊(duì)損失（如滯留費(fèi)用、額外交通費(fèi)用等）。第十七條爭(zhēng)議解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地或合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴，也可直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第九章附則第十八條不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（簽證政策調(diào)整、航班禁令等）、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。因不可抗力導(dǎo)致行程變更或取消的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，已發(fā)生的必要費(fèi)用（如簽證費(fèi)、已預(yù)訂且不可退還的酒店費(fèi)用等）由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十九條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如甲方的旅游線路設(shè)計(jì)、成本