2025年電商游戲服務(wù)器維護合同協(xié)議鑒于甲方擁有提供電商游戲服務(wù)器維護服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方需要電商游戲服務(wù)器維護服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供2025年度電商游戲服務(wù)器維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下電商游戲服務(wù)器維護服務(wù)：1.服務(wù)器硬件維護：服務(wù)器硬件的日常巡檢、清潔、優(yōu)化，確保硬件運行狀態(tài)良好；服務(wù)器硬件故障的及時診斷、維修或更換，保障服務(wù)器正常運行；提供服務(wù)器硬件的升級、擴容服務(wù)，根據(jù)乙方需求進行硬件升級和擴容；服務(wù)器硬件的備件儲備和管理，確保故障發(fā)生時能夠及時更換。2.服務(wù)器操作系統(tǒng)維護：服務(wù)器的操作系統(tǒng)安裝、配置、優(yōu)化，確保操作系統(tǒng)穩(wěn)定運行；操作系統(tǒng)補丁的及時更新和安全漏洞的修復，保障服務(wù)器安全；操作系統(tǒng)故障的及時診斷、修復，保障服務(wù)器正常運行。3.服務(wù)器應用軟件維護：游戲服務(wù)器的安裝、配置、優(yōu)化，確保游戲服務(wù)器穩(wěn)定運行；游戲服務(wù)器軟件的補丁更新和版本升級，根據(jù)乙方需求進行軟件升級；游戲服務(wù)器軟件故障的及時診斷、修復，保障游戲正常運行。4.數(shù)據(jù)庫維護：數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行；數(shù)據(jù)庫備份和恢復，定期進行數(shù)據(jù)庫備份，并確保能夠及時恢復數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫故障的及時診斷、修復，保障數(shù)據(jù)安全。5.網(wǎng)絡(luò)安全維護：服務(wù)器防火墻的配置和管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊；服務(wù)器安全漏洞的掃描和修復，保障服務(wù)器安全；服務(wù)器安全事件的監(jiān)控和響應，及時處理安全事件。6.性能監(jiān)控和優(yōu)化：服務(wù)器性能的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)性能瓶頸；服務(wù)器性能的優(yōu)化，提升服務(wù)器運行效率；提供服務(wù)器性能監(jiān)控報告，定期向乙方匯報服務(wù)器運行狀況。7.技術(shù)咨詢和支持：為乙方提供服務(wù)器相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持；幫助乙方解決服務(wù)器使用過程中遇到的問題。二、服務(wù)級別1.響應時間：甲方應在接到乙方服務(wù)請求后，15分鐘內(nèi)響應，并盡快安排技術(shù)人員進行處理。2.故障修復時間：對于一般故障，甲方應在4小時內(nèi)修復；對于嚴重故障，甲方應盡力在8小時內(nèi)修復。3.服務(wù)可用性：服務(wù)器系統(tǒng)的可用性應達到99.9%。4.服務(wù)報告：甲方應定期向乙方提供服務(wù)器運行報告，包括服務(wù)器運行狀態(tài)、性能指標、安全事件等信息。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：本合同項下的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元整（大寫：[具體大寫金額]）。2.費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括但不限于服務(wù)器硬件維護費、操作系統(tǒng)維護費、應用軟件維護費、數(shù)據(jù)庫維護費、網(wǎng)絡(luò)安全維護費、性能監(jiān)控和優(yōu)化費、技術(shù)咨詢和支持費等。3.支付方式：乙方應在本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至甲方指定賬戶。*賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]*開戶銀行：[甲方開戶銀行]*銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。四、雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)：*按照本合同約定，為乙方提供高質(zhì)量的服務(wù)。*保證服務(wù)人員具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)。*對乙方服務(wù)器的數(shù)據(jù)和配置信息負有保密義務(wù)。*定期向乙方報告服務(wù)器運行狀況和服務(wù)質(zhì)量。*接受乙方的監(jiān)督和反饋。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)：*有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。*及時向甲方提供服務(wù)請求，并配合甲方進行故障診斷和處理。*對甲方服務(wù)人員進行必要的培訓和指導。*對甲方服務(wù)人員的言行進行監(jiān)督，并有權(quán)提出意見和建議。*按照本合同約定支付服務(wù)費用。五、保密條款雙方同意對本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密。本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。六、違約責任1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，應承擔相應的違約責任，并支付滯納金。3.任何一方違反保密條款，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。七、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁機構(gòu)或法院]提起仲裁或訴訟。八、合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。九、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具