2025年電商直播平臺(tái)服務(wù)器運(yùn)維合同協(xié)議鑒于甲方擁有并提供服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)，乙方需要并同意購買該服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：*甲方（服務(wù)提供方）：[公司名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址：[公司地址]，法定代表人：[姓名]。*乙方（服務(wù)接受方）：[公司名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址：[公司地址]，法定代表人：[姓名]。第一條服務(wù)范圍第一條第一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)為乙方提供的電商直播平臺(tái)提供以下服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供的電商直播平臺(tái)提供以下服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：1.硬件維護(hù)：包括服務(wù)器的安裝、配置、調(diào)試、維修、更換等，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。2.軟件維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等的安裝、配置、更新、補(bǔ)丁管理等。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控、故障排除等，確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性。4.安全維護(hù)：包括防火墻配置、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，保障服務(wù)器及平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全。5.性能監(jiān)控：對(duì)服務(wù)器硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。6.性能優(yōu)化：根據(jù)平臺(tái)運(yùn)行情況，對(duì)服務(wù)器配置、軟件參數(shù)等進(jìn)行優(yōu)化，提升平臺(tái)性能和用戶體驗(yàn)。7.故障處理：7x24小時(shí)響應(yīng)乙方故障報(bào)備，及時(shí)診斷和解決服務(wù)器故障，并定期進(jìn)行故障分析，防止同類問題再次發(fā)生。8.技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)，幫助乙方人員了解和維護(hù)服務(wù)器。9.定期巡檢：定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。10.系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)需要，對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提供更好的性能和功能。第一條第二項(xiàng)服務(wù)級(jí)別雙方同意以下服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：1.可用性：服務(wù)器的可用性應(yīng)達(dá)到99.9%。2.響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于乙方的故障報(bào)備，甲方的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在15分鐘內(nèi)。3.解決時(shí)間：甲方的故障解決時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)。4.服務(wù)報(bào)告：甲方應(yīng)定期（例如每月）向乙方提供服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)情況、故障處理情況、性能指標(biāo)等。第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式第二條第一項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額或計(jì)算方式]，包括但不限于硬件維護(hù)費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)、安全維護(hù)費(fèi)、性能監(jiān)控費(fèi)、性能優(yōu)化費(fèi)、故障處理費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、定期巡檢費(fèi)、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)等。第二條第二項(xiàng)支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：1.付款方式：[例如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。2.付款周期：[例如每月、每季度、每年]。3.付款時(shí)間：付款周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)。第二條第三項(xiàng)稅費(fèi)稅費(fèi)由[明確稅費(fèi)承擔(dān)方]承擔(dān)，稅率為[稅率]。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)第三條第一項(xiàng)甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)為乙方提供的電商直播平臺(tái)提供以下服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：1.按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)。2.及時(shí)響應(yīng)乙方的故障報(bào)備，并盡快解決故障。3.定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告。4.對(duì)乙方平臺(tái)數(shù)據(jù)和服務(wù)器進(jìn)行安全保護(hù)。5.對(duì)服務(wù)過程中獲得的乙方信息進(jìn)行保密。6.配合乙方進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。第三條第二項(xiàng)乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照以下方式履行義務(wù)：1.按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.及時(shí)向甲方報(bào)備故障信息。3.配合甲方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)和故障處理。4.對(duì)服務(wù)過程中獲得的甲方信息進(jìn)行保密。5.提供必要的服務(wù)環(huán)境和支持。第四條保密條款雙方同意對(duì)在本合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他confidentialinformation進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第五條違約責(zé)任第五條第一項(xiàng)甲方違約如果甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方賠償損失。第五條第二項(xiàng)乙方違約如果乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第六條不可抗力因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第七條合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或仲裁。第九條其他第九條第一項(xiàng)合同變更對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。第九條第二項(xiàng)合同解除本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除。第九條第三項(xiàng)通知本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。第九條第四項(xiàng)完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方之前就該主題進(jìn)行的所有口頭或書面協(xié)議。