2025年電商直播用戶服務(wù)協(xié)議鑒于用戶（以下簡稱“用戶”）希望使用由[平臺(tái)名稱]（以下簡稱“平臺(tái)”）提供的電商直播服務(wù)，平臺(tái)與用戶經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指提供本協(xié)議所述電商直播服務(wù)的[平臺(tái)名稱]公司或其指定的運(yùn)營實(shí)體。1.2“用戶”指注冊并使用平臺(tái)提供電商直播服務(wù)的個(gè)人。1.3“電商直播”指在平臺(tái)上進(jìn)行的，以展示和銷售商品為主要目的的實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)活動(dòng)。1.4“商品”指在電商直播中展示并可供用戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)。1.5“訂單”指用戶在平臺(tái)電商直播活動(dòng)中下單購買商品的交易記錄。1.6“服務(wù)”指平臺(tái)向用戶提供的包括但不限于觀看電商直播、與主播互動(dòng)、購買商品等在內(nèi)的各項(xiàng)功能和服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)向用戶提供以下電商直播服務(wù)：2.1.1用戶可以瀏覽平臺(tái)上的各類電商直播內(nèi)容，包括但不限于商品介紹、使用演示、品牌宣傳等。2.1.2用戶可以在直播過程中與主播及其他用戶進(jìn)行互動(dòng)，例如發(fā)表評論、點(diǎn)贊、發(fā)送禮物等。2.1.3用戶可以在觀看直播的同時(shí)，下單購買直播中展示的商品。2.1.4平臺(tái)提供商品搜索、篩選、排序等功能，方便用戶查找感興趣的商品和直播。2.1.5平臺(tái)提供訂單管理功能，用戶可以查看訂單狀態(tài)、修改收貨信息、申請退換貨等。2.1.6平臺(tái)提供支付接口，支持用戶使用多種支付方式完成商品購買。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.1.1用戶有權(quán)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)觀看平臺(tái)上的電商直播內(nèi)容。3.1.2用戶有權(quán)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)購買平臺(tái)上的商品。3.1.3用戶有權(quán)參與直播互動(dòng)，表達(dá)自己的意見和建議。3.1.4用戶有權(quán)要求平臺(tái)保護(hù)其個(gè)人信息安全。3.1.5用戶有權(quán)對平臺(tái)提供的服務(wù)提出批評、建議和投訴。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德和平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事任何違法犯罪活動(dòng)。3.2.2用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，并保持信息的更新。3.2.3用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，并對賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.2.4用戶應(yīng)文明互動(dòng)，不得在直播中發(fā)布任何侮辱、誹謗、騷擾、歧視等違法或不當(dāng)言論。3.2.5用戶應(yīng)尊重主播和其他用戶的合法權(quán)益，不得進(jìn)行惡意刷單、惡意差評等行為。3.2.6用戶應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定完成支付，并承擔(dān)商品購買相關(guān)的責(zé)任。第四條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)4.1平臺(tái)權(quán)利4.1.1平臺(tái)有權(quán)對用戶發(fā)布的直播內(nèi)容、商品信息等進(jìn)行審核，并有權(quán)刪除或屏蔽違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容。4.1.2平臺(tái)有權(quán)對違反本協(xié)議約定的用戶采取一系列管理措施，包括但不限于警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、永久封禁等。4.1.3平臺(tái)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，修改或終止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，但應(yīng)提前三十日通過平臺(tái)公告等方式通知用戶。4.1.4平臺(tái)有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行升級或調(diào)整，并無需事先征得用戶同意。4.2平臺(tái)義務(wù)4.2.1平臺(tái)應(yīng)努力保障電商直播服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。4.2.2平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，防止用戶信息泄露、被盜用或?yàn)E用。4.2.3平臺(tái)應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶反饋的問題和建議。4.2.4平臺(tái)應(yīng)向用戶提供清晰、完整的商品信息，包括商品規(guī)格、價(jià)格、庫存、產(chǎn)地等。4.2.5平臺(tái)應(yīng)確保商品購買流程的便捷性和安全性，并支持多種支付方式。4.2.6平臺(tái)應(yīng)配合有關(guān)部門依法履行信息收集、存儲(chǔ)、使用和披露等義務(wù)。第五條商品信息與交易5.1平臺(tái)上的商品信息由商品發(fā)布者（以下簡稱“商品發(fā)布者”）提供，平臺(tái)對商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性不作保證，但平臺(tái)有權(quán)對商品信息進(jìn)行審核，并有權(quán)拒絕發(fā)布違規(guī)商品信息。5.2用戶在購買商品前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，確認(rèn)商品符合自己的需求，并了解平臺(tái)的交易規(guī)則和退換貨政策。5.3商品價(jià)格、庫存等信息以平臺(tái)展示為準(zhǔn)，平臺(tái)保留隨時(shí)調(diào)整商品價(jià)格、庫存的權(quán)利。5.4用戶下單購買商品后，應(yīng)按照平臺(tái)提示完成支付，支付成功后訂單生效。5.5商品發(fā)貨、物流、簽收、退換貨等事宜按照平臺(tái)規(guī)定以及買賣雙方約定執(zhí)行。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)及其合作伙伴擁有本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等。6.2用戶在直播過程中使用的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，應(yīng)保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得相應(yīng)的授權(quán)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。6.3禁止用戶在直播中使用任何受版權(quán)保護(hù)的音樂、圖片、視頻等素材，除非獲得版權(quán)所有者的事先書面許可。第七條隱私政策7.1平臺(tái)承認(rèn)并尊重用戶的隱私權(quán)，并承諾按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)以及本平臺(tái)的《隱私政策》收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)用戶的個(gè)人信息。7.2平臺(tái)收集的用戶信息包括但不限于用戶名、昵稱、頭像、聯(lián)系方式、設(shè)備信息、地理位置信息、交易信息、直播行為數(shù)據(jù)等。7.3平臺(tái)僅將收集到的用戶信息用于提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)、改善平臺(tái)功能、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、處理用戶請求、聯(lián)系用戶、發(fā)送平臺(tái)通知等合法目的。7.4平臺(tái)承諾采取嚴(yán)格的安全措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止用戶信息泄露、被盜用或?yàn)E用。7.5未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不會(huì)將用戶的個(gè)人信息提供給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.6用戶有權(quán)訪問、修改、刪除自己的個(gè)人信息，并有權(quán)撤回對平臺(tái)處理其個(gè)人信息的同意。第八條違約責(zé)任8.1用戶違反本協(xié)議約定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取以下措施：警告、限制功能（如限制購買、限制互動(dòng)）、凍結(jié)賬戶余額、永久封禁賬號(hào)等。8.2因用戶違反本協(xié)議約定給平臺(tái)造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括但不限于平臺(tái)為處理用戶違約行為所支出的費(fèi)用、平臺(tái)因用戶違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。8.3平臺(tái)違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4因不可抗力導(dǎo)致平臺(tái)無法履行本協(xié)議約定的，平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶，并采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議生效與終止10.1本協(xié)議自用戶注冊成功并完成實(shí)名認(rèn)證之日起生效。10.2用戶可以通過注銷賬號(hào)的方式終止本協(xié)議，用戶注銷賬號(hào)后，其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)終止。10.3平臺(tái)有權(quán)在提前三十日通過平臺(tái)公告等方式通知用戶的方式終止本協(xié)議，用戶在收到通知后應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)。10.4本協(xié)議終止后，用戶仍需履行本協(xié)議項(xiàng)下尚未履行的義務(wù)，并享有本協(xié)議項(xiàng)下已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利。第十一條其他11.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)平臺(tái)以公告或其他形式進(jìn)行，并自公告發(fā)布之日起生效。11.2本