物業(yè)管理費(fèi)用收支及結(jié)算制度為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)費(fèi)用的收支與結(jié)算行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，確保物業(yè)服務(wù)有序開展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)項目實際情況，制定本制度。一、費(fèi)用構(gòu)成與收支范圍物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支遵循“收支平衡、?？顚Ｓ?、公開透明”原則，具體范圍如下：（一）收入項目1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的服務(wù)費(fèi)用，涵蓋秩序維護(hù)、保潔綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域能耗等日常服務(wù)成本。2.專項維修資金：用于物業(yè)共用部位（如屋面、墻體）、共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)）大修、更新、改造的專項資金，專款專用、獨(dú)立核算。3.代收代繳費(fèi)用：受供水、供電、供氣等單位委托代收的水、電、氣等費(fèi)用，需單獨(dú)列賬并定期與相關(guān)單位結(jié)算。4.公共收益：利用物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備經(jīng)營（如電梯廣告、停車場租賃）產(chǎn)生的收益，扣除合理成本后歸全體業(yè)主所有，可補(bǔ)充維修資金或經(jīng)業(yè)主大會決議用于其他用途。5.其他收入：如違約金收入、場地臨時占用費(fèi)等，需符合法律法規(guī)及合同約定。（二）支出項目支出需與收入項目對應(yīng)，確保資金流向清晰：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出：主要用于物業(yè)服務(wù)人員薪酬、設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、公共區(qū)域清潔綠化、秩序維護(hù)、辦公經(jīng)費(fèi)、稅費(fèi)等，與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相匹配。2.專項維修資金支出：僅限經(jīng)法定程序?qū)徟墓灿貌课?、設(shè)施設(shè)備大修、更新項目，留存施工方案、驗收報告、費(fèi)用憑證等資料。3.代收代繳費(fèi)用支出：全額轉(zhuǎn)交相關(guān)供應(yīng)單位，不得截留或挪用（另有約定的除外）。4.公共收益支出：用于補(bǔ)充維修資金、公共區(qū)域設(shè)施升級、業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)等，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)委會審議通過。二、收支管理職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、代收費(fèi)用的收取，公共收益的合規(guī)經(jīng)營與歸集，按預(yù)算執(zhí)行支出計劃，確保資金安全。2.建立健全財務(wù)管理制度，設(shè)置專門臺賬記錄收支明細(xì)，定期向業(yè)主委員會（或業(yè)主代表）報送財務(wù)報表。3.對支出項目進(jìn)行成本控制，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下優(yōu)化資源配置。（二）業(yè)主委員會（或業(yè)主代表）1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支行為，審議年度收支預(yù)算、重大支出項目（如單次支出超[X]元的維修工程）。2.組織業(yè)主對收支情況進(jìn)行質(zhì)詢，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)的爭議，代表業(yè)主參與審計、法律維權(quán)等工作。（三）財務(wù)部門（或?qū)Ｂ氊攧?wù)人員）1.負(fù)責(zé)賬務(wù)處理，確保收支憑證合法、手續(xù)完備，按月編制《收支明細(xì)表》《資產(chǎn)負(fù)債表》等財務(wù)報表。2.定期與銀行、供應(yīng)單位對賬，防范資金風(fēng)險，配合審計機(jī)構(gòu)開展審計工作。三、費(fèi)用收取規(guī)范（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及依據(jù)（如物業(yè)服務(wù)合同、政府指導(dǎo)價文件），確保業(yè)主知情權(quán)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，并報住建部門備案。（二）收取方式與周期1.支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等多種繳費(fèi)方式，為業(yè)主提供便捷的繳費(fèi)渠道。2.物業(yè)費(fèi)預(yù)收周期原則上不超過12個月；新建物業(yè)交付時，預(yù)收期限不得超過6個月，特殊情況需經(jīng)業(yè)主大會同意并公示。（三）欠費(fèi)處理對逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)先以書面、短信等方式催繳，說明欠費(fèi)金額、滯納金標(biāo)準(zhǔn)（按合同約定且不超過法定上限）；催繳無果的，可依法通過訴訟、申請支付令等方式追討，同時應(yīng)保障欠費(fèi)業(yè)主的基本物業(yè)服務(wù)（不得采取停水停電等違規(guī)手段）。四、支出管理要求（一）預(yù)算管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于每年12月前編制下一年度《收支預(yù)算方案》，包含收入預(yù)測（如物業(yè)費(fèi)收繳率、公共收益預(yù)估）、支出明細(xì)（如人員工資、設(shè)施維護(hù)計劃），提交業(yè)主委員會審議。預(yù)算經(jīng)業(yè)主大會表決通過（或業(yè)委會確認(rèn)）后公示執(zhí)行；執(zhí)行過程中需調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)說明原因并重新履行審議、公示程序。（二）支出審批1.日常支出：單次支出金額在[X]元以內(nèi)的，由項目經(jīng)理審批；[X]元至[X]元的，需報業(yè)委會備案；超過[X]元的，需經(jīng)業(yè)委會審議通過。2.專項維修資金支出：需按《專項維修資金管理辦法》履行立項、公示、業(yè)主表決（或備案）、施工、驗收、結(jié)算等流程，全程接受業(yè)主監(jiān)督。（三）資金使用限制嚴(yán)禁挪用專項維修資金、公共收益或代收代繳費(fèi)用；不得將物業(yè)費(fèi)用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的支出（如股東分紅、其他項目補(bǔ)貼）。五、結(jié)算流程與信息公開（一）月度結(jié)算財務(wù)部門每月末對當(dāng)月收支憑證進(jìn)行核對，編制《月度收支報表》，經(jīng)項目經(jīng)理審核后，于次月5日前報送業(yè)主委員會備案。報表應(yīng)包含“收入總額、支出明細(xì)、結(jié)余情況”，重點(diǎn)標(biāo)注異常收支項目（如大額維修、新增支出）。（二）季度公示每季度首月15日前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)公告欄、公眾號等渠道公示上季度收支情況，內(nèi)容包括：總收入：物業(yè)費(fèi)收繳金額、公共收益、其他收入的具體數(shù)額；總支出：按“人員薪酬、設(shè)施維護(hù)、公共能耗、稅費(fèi)”等類別列示，大額支出（如單次超[X]元）需附項目說明；結(jié)余/缺口：資金結(jié)余（或需補(bǔ)繳的缺口）及原因分析。（三）年度結(jié)算與審計1.年末，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托具有資質(zhì)的第三方審計機(jī)構(gòu)對年度收支進(jìn)行審計，審計內(nèi)容包括“賬務(wù)真實性、預(yù)算執(zhí)行情況、專項資金使用合規(guī)性”等。2.審計報告出具后，經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)，于次年1月31日前向全體業(yè)主公示，公示期不少于15日。業(yè)主對審計結(jié)果有異議的，可要求審計機(jī)構(gòu)復(fù)核或重新審計。六、監(jiān)督與責(zé)任追究（一）內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部審計制度，每半年對財務(wù)收支進(jìn)行自查，形成《自查報告》報業(yè)委會備案；發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，應(yīng)立即整改并追究相關(guān)人員責(zé)任。（二）業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)查閱財務(wù)賬目（需提前3日向業(yè)委會或物業(yè)提出書面申請），對收支疑問可要求物業(yè)企業(yè)或業(yè)委會作出解釋。業(yè)委會應(yīng)每季度組織一次“財務(wù)質(zhì)詢會”，邀請業(yè)主代表參與，回應(yīng)業(yè)主關(guān)切。（三）違規(guī)處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)若存在“挪用資金、虛報支出、擅自提價、截留公共收益”等行為，業(yè)主委員會可要求其限期整改、賠償損失；情節(jié)嚴(yán)重的，可按合同約定解聘物業(yè)，并向住建、市場監(jiān)管等部門舉報。2.業(yè)主無正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追討，同時業(yè)主應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。七、附則1.本制度自[生效日期]起施行，未盡事宜按《物業(yè)管理條例》《專項維修資金管理辦法》及物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。