2025年大學(xué)《國(guó)際新聞與傳播》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——公共關(guān)系與國(guó)際傳播業(yè)務(wù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋?zhuān)款}5分，共20分）1.國(guó)際公共關(guān)系2.跨文化溝通3.文化折扣4.軟實(shí)力二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述國(guó)際公共關(guān)系與國(guó)內(nèi)公共關(guān)系的主要區(qū)別。2.分析國(guó)際傳播中“議程設(shè)置”功能面臨的挑戰(zhàn)。3.試述國(guó)際危機(jī)公關(guān)處理中，文化因素的重要性。4.簡(jiǎn)述社交媒體在國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)中的作用與局限。三、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合一個(gè)具體的國(guó)際案例（如某國(guó)在國(guó)際危機(jī)事件中的信息發(fā)布策略，或某跨國(guó)公司處理文化沖突的公關(guān)實(shí)踐），分析國(guó)際公共關(guān)系策略的有效性，并探討其成功或失敗的關(guān)鍵因素。2.在全球化背景下，論述國(guó)家或組織如何通過(guò)國(guó)際傳播有效提升自身形象和影響力，并分析其中可能遇到的困境及應(yīng)對(duì)策略。試卷答案一、名詞解釋1.國(guó)際公共關(guān)系：指涉及跨國(guó)界主體（如國(guó)家、政府機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、跨國(guó)公司、非政府組織等）之間的公共關(guān)系活動(dòng)。其目標(biāo)在于通過(guò)有效的傳播策略，在國(guó)際社會(huì)環(huán)境中塑造和維護(hù)主體形象，促進(jìn)理解，建立信任，管理利益相關(guān)者的關(guān)系，并服務(wù)于主體的國(guó)際目標(biāo)。它不僅包含傳統(tǒng)公共關(guān)系的要素（如信息傳播、形象管理、關(guān)系協(xié)調(diào)），更強(qiáng)調(diào)跨文化溝通、全球視野和應(yīng)對(duì)復(fù)雜國(guó)際環(huán)境的戰(zhàn)略能力。*解析思路：本題考查核心概念定義。答案需包含“國(guó)際公共關(guān)系”的主體（跨國(guó)界）、核心活動(dòng)（傳播、形象管理、關(guān)系協(xié)調(diào)）、目標(biāo)（塑造形象、促進(jìn)理解、建立信任、服務(wù)目標(biāo)）以及關(guān)鍵特征（跨文化、全球視野、戰(zhàn)略能力）。2.跨文化溝通：指在具有不同文化背景的人們之間進(jìn)行的溝通過(guò)程。它關(guān)注文化差異（如價(jià)值觀、信仰、語(yǔ)言、行為規(guī)范、溝通風(fēng)格等）對(duì)信息發(fā)送、接收、理解和反饋的影響。有效的跨文化溝通要求溝通者具備文化敏感性，理解并尊重文化差異，掌握跨文化溝通技巧，以減少誤解，實(shí)現(xiàn)順暢有效的信息交流。*解析思路：本題考查核心概念定義。答案需明確指出溝通的“跨文化”背景特征，強(qiáng)調(diào)“文化差異”的影響，并點(diǎn)出有效跨文化溝通的關(guān)鍵要求（文化敏感性、尊重差異、掌握技巧）。3.文化折扣：指在跨文化傳播過(guò)程中，由于文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言能力、價(jià)值觀念等方面的差異，導(dǎo)致信息在轉(zhuǎn)換和解讀時(shí)丟失、扭曲或價(jià)值降低的現(xiàn)象。高文化折扣意味著信息傳遞效果差，低文化折扣則表示信息傳遞較為順暢。它是國(guó)際傳播中普遍存在的一個(gè)難題，影響著信息的有效傳遞和跨文化交流的質(zhì)量。*解析思路：本題考查核心概念定義。答案需解釋“文化折扣”是跨文化傳播中的“損失或扭曲”，明確其產(chǎn)生原因（文化差異等），并描述其表現(xiàn)（信息丟失、扭曲、價(jià)值降低），最后點(diǎn)明其普遍性和影響。4.軟實(shí)力：指一個(gè)國(guó)家通過(guò)其文化、政治價(jià)值觀和外交政策的吸引力來(lái)影響他國(guó)行為的能力。它不同于“硬實(shí)力”（如軍事、經(jīng)濟(jì)力量）的強(qiáng)制或脅迫性，而是通過(guò)潛移默化的方式，使他國(guó)自愿地接受和認(rèn)同其價(jià)值觀、政治制度和發(fā)展模式。軟實(shí)力資源包括文化產(chǎn)品、價(jià)值理念、外交政策的正當(dāng)性和道德感召力等。*解析思路：本題考查核心概念定義。答案需區(qū)分“軟實(shí)力”與“硬實(shí)力”，突出其“吸引力”和“自愿性”特征，明確其構(gòu)成要素（文化、價(jià)值觀、外交政策），并解釋其作用方式（潛移默化地影響）。二、簡(jiǎn)答題1.國(guó)際公共關(guān)系與國(guó)內(nèi)公共關(guān)系的主要區(qū)別在于其運(yùn)作環(huán)境、主體對(duì)象、溝通策略和目標(biāo)導(dǎo)向等方面的差異。首先，環(huán)境復(fù)雜性更高，國(guó)際公共關(guān)系需應(yīng)對(duì)跨文化差異、主權(quán)沖突、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局等多重復(fù)雜因素。其次，溝通對(duì)象更為多元化，涉及不同國(guó)籍、文化背景和利益訴求的全球性受眾和利益相關(guān)者。再次，溝通策略需更具靈活性和適應(yīng)性，充分考慮文化敏感性，采用本地化溝通方式。最后，目標(biāo)導(dǎo)向往往更具戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性，如提升國(guó)際形象、促進(jìn)國(guó)際合作、應(yīng)對(duì)國(guó)際危機(jī)、維護(hù)國(guó)家利益等，其效果評(píng)估也更復(fù)雜。*解析思路：本題要求對(duì)比分析。答案需從至少四個(gè)方面（環(huán)境、對(duì)象、策略、目標(biāo)）進(jìn)行比較，突出國(guó)際公共關(guān)系比國(guó)內(nèi)公共關(guān)系更具復(fù)雜性和特殊性。2.國(guó)際傳播中“議程設(shè)置”功能面臨多重挑戰(zhàn)。首先，文化折扣的存在導(dǎo)致信息在跨文化傳遞中可能被誤解或扭曲，影響議程的有效設(shè)置。其次，信息過(guò)載與碎片化使得國(guó)際受眾難以集中注意力，全球性議題常被地方性信息淹沒(méi)。再次，強(qiáng)大的國(guó)際媒介巨頭和國(guó)家間的信息壁壘（審查、過(guò)濾）限制了信息的自由流動(dòng)和議程的多元呈現(xiàn)。此外，新媒體的算法推薦機(jī)制可能加劇信息繭房效應(yīng)，使得不同文化群體只接觸到符合自身偏好的信息，削弱了全球性議程的統(tǒng)一設(shè)置能力。最后，地緣政治沖突和意識(shí)形態(tài)差異也常常導(dǎo)致各國(guó)對(duì)同一議題設(shè)置不同甚至相反的議程。*解析思路：本題要求分析挑戰(zhàn)。答案需列舉并簡(jiǎn)要說(shuō)明國(guó)際傳播環(huán)境下議程設(shè)置功能面臨的幾個(gè)主要障礙，可從文化、媒介、技術(shù)、政治等多個(gè)維度入手。3.國(guó)際危機(jī)公關(guān)處理中，文化因素至關(guān)重要。首先，文化差異深刻影響危機(jī)事件的起因、發(fā)展過(guò)程以及公眾的反應(yīng)。不同文化背景下的價(jià)值觀、信仰、溝通禁忌、危機(jī)認(rèn)知模式等都會(huì)導(dǎo)致對(duì)同一危機(jī)的不同解讀和情緒反應(yīng)，影響危機(jī)的傳播范圍和烈度。其次，文化敏感性是危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要深刻理解事發(fā)地及受影響群體的文化特性，避免在溝通策略、信息表達(dá)、道歉方式等方面出現(xiàn)文化冒犯，否則可能激化矛盾，使危機(jī)升級(jí)。再次，跨文化溝通能力是危機(jī)應(yīng)對(duì)的核心能力。有效的危機(jī)溝通需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、媒介和溝通渠道，針對(duì)不同文化背景的受眾采取差異化的溝通策略，傳遞符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣的信息，以爭(zhēng)取理解和支持。最后，文化折扣的風(fēng)險(xiǎn)也需警惕，確保危機(jī)信息在跨文化傳遞中不失真、不被扭曲，是控制危機(jī)、恢復(fù)形象的基礎(chǔ)。*解析思路：本題要求闡述重要性。答案需從危機(jī)起因/反應(yīng)、溝通策略、核心能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)角度，論證文化因素在國(guó)際危機(jī)公關(guān)中的具體作用和影響。4.社交媒體在國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)中扮演著日益重要的角色，但也存在局限。其作用體現(xiàn)在：第一，快速高效的傳播渠道，能夠即時(shí)發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿論；第二，廣泛直接的用戶互動(dòng)，便于與受眾建立聯(lián)系、收集反饋、進(jìn)行情感溝通；第三，強(qiáng)大的動(dòng)員組織能力，可用于發(fā)起公共事務(wù)活動(dòng)、組織線下活動(dòng)、凝聚社群力量；第四，低成本高覆蓋的傳播優(yōu)勢(shì)，尤其對(duì)于資源有限的國(guó)際組織或中小企業(yè)而言，是重要的形象塑造平臺(tái)。然而，其局限也顯而易見(jiàn)：第一，信息傳播的碎片化和不可控性，易產(chǎn)生謠言和誤傳，難以有效管理負(fù)面信息；第二，跨文化溝通的障礙，語(yǔ)言翻譯、文化理解、網(wǎng)絡(luò)鴻溝等問(wèn)題依然存在；第三，平臺(tái)算法和審查的風(fēng)險(xiǎn)，信息可見(jiàn)度受平臺(tái)政策影響，可能被限制傳播；第四，過(guò)度依賴社交媒體可能導(dǎo)致傳統(tǒng)外交和公共關(guān)系渠道的弱化，以及線下關(guān)系維護(hù)的不足。*解析思路：本題要求分析作用與局限。答案需先闡述社交媒體在國(guó)際公關(guān)中的幾大主要積極作用，然后列舉其存在的幾大主要局限性，結(jié)構(gòu)清晰，對(duì)比明確。三、論述題1.（以“日本3·11地震及海嘯后的國(guó)際信息發(fā)布與援助”為例）日本3·11大地震后，日本政府和相關(guān)組織在信息發(fā)布和對(duì)外援助方面采取了積極有效的國(guó)際公共關(guān)系策略，展現(xiàn)了負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象，提升了國(guó)際聲譽(yù)。其有效性體現(xiàn)在：第一，及時(shí)透明的信息發(fā)布。政府和媒體通過(guò)多種渠道（官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)）快速、持續(xù)地發(fā)布關(guān)于災(zāi)情、救援進(jìn)展、核輻射情況等信息，雖然初期存在信息滯后，但總體上努力保持透明，回應(yīng)了國(guó)際社會(huì)的關(guān)切。第二，積極尋求國(guó)際援助與合作。日本迅速向國(guó)際社會(huì)通報(bào)需求，積極接收各國(guó)的援助物資和救援隊(duì)，展現(xiàn)了開(kāi)放合作的態(tài)度。第三，展現(xiàn)國(guó)民韌性與文化關(guān)懷。通過(guò)報(bào)道日本民眾互幫互助、冷靜應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面，以及傳統(tǒng)文化在賑災(zāi)中的作用，向世界傳遞了積極信息，增強(qiáng)了親和力。然而，也存在挑戰(zhàn)與可改進(jìn)之處。第一，初期信息溝通的不足。震后初期，信息混亂、發(fā)布不及時(shí)，引發(fā)了部分國(guó)際誤解和質(zhì)疑，損害了初期形象。第二，核輻射信息的溝通挑戰(zhàn)。關(guān)于核輻射泄漏和影響的復(fù)雜信息，溝通難度大，引發(fā)了國(guó)際社會(huì)長(zhǎng)期擔(dān)憂，對(duì)日本形象造成了持續(xù)影響。成功的關(guān)鍵因素在于日本政府迅速轉(zhuǎn)變被動(dòng)局面，采取透明化溝通策略，積極行動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)際支持，并成功利用文化符號(hào)展現(xiàn)國(guó)民精神。若能更早、更主動(dòng)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通和預(yù)期管理，尤其是在核輻射問(wèn)題上，國(guó)際公關(guān)效果可能更佳。*解析思路：本題要求結(jié)合案例進(jìn)行分析。答案需：1）選擇一個(gè)合適案例（如題目所述或自行選擇）；2）清晰描述案例背景和公關(guān)活動(dòng)；3）從正反兩方面分析其國(guó)際公關(guān)策略的“有效性”；4）深入剖析導(dǎo)致有效或無(wú)效的關(guān)鍵因素（如透明度、合作姿態(tài)、文化運(yùn)用、溝通時(shí)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等）；5）結(jié)構(gòu)邏輯清晰，論證充分。2.在全球化背景下，國(guó)家或組織提升自身國(guó)際形象和影響力，需要通過(guò)國(guó)際傳播實(shí)施有效的策略。首先，塑造積極的國(guó)家/組織形象是核心。這需要挖掘并傳播自身獨(dú)特的文化魅力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就、科技創(chuàng)新實(shí)力、社會(huì)進(jìn)步理念、和平發(fā)展主張等積極元素。其次，運(yùn)用多元化的傳播渠道至關(guān)重要。既要利用傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙、雜志）進(jìn)行深度傳播，也要高度重視新媒體平臺(tái)（社交媒體、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)和互動(dòng)溝通。再次，內(nèi)容創(chuàng)新是關(guān)鍵。需要生產(chǎn)符合國(guó)際受眾審美習(xí)慣和接受能力的、有吸引力的內(nèi)容，如高質(zhì)量的文化產(chǎn)品、講述普通人故事的紀(jì)錄片、展示合作共贏的案例等。第四，強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力資源的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。積極傳播本國(guó)語(yǔ)言、推廣優(yōu)秀文化產(chǎn)品、參與全球治理、提供公共產(chǎn)品（如疫苗、援助）、展現(xiàn)負(fù)責(zé)任大國(guó)形象，都能有效提升吸引力。第五，加強(qiáng)跨文化溝通能力建設(shè)。培養(yǎng)具有國(guó)際視野和跨文化溝通技巧的傳播人才，采用本地化策略，尊重不同文化習(xí)俗，減少文化折扣?？赡苡龅降睦Ь嘲ǎ簢?guó)際輿論環(huán)境的復(fù)雜性、地緣政治的干擾、信息壁壘的存在、文化差異帶來(lái)的溝通障礙、以及“軟實(shí)力”建設(shè)效果的長(zhǎng)期性和不確定性等。應(yīng)對(duì)策略在于：保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持真實(shí)客觀傳播；加強(qiáng)國(guó)際合作與對(duì)話，增進(jìn)理解互信；靈活運(yùn)用多種傳播手段，提升傳播效能