2025年大學(xué)《傳播學(xué)》專業(yè)題庫(kù)——傳媒技能對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)簡(jiǎn)述議程設(shè)置理論，并分析現(xiàn)代社交媒體環(huán)境如何改變或強(qiáng)化了該理論的影響機(jī)制。二、框架理論的核心觀點(diǎn)是什么？以您近期關(guān)注的一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件為例，分析不同媒體或自媒體在報(bào)道該事件時(shí)是如何運(yùn)用框架技巧引導(dǎo)公眾理解的。三、算法推薦系統(tǒng)在社交媒體平臺(tái)中扮演著重要角色。請(qǐng)?zhí)接懰惴ㄍ扑]在實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化信息”服務(wù)的同時(shí)，可能對(duì)社會(huì)輿論的多元性、公共討論質(zhì)量以及社會(huì)群體間理解產(chǎn)生的潛在負(fù)面影響。四、意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）在當(dāng)代社會(huì)輿論的形成與引導(dǎo)中具有重要影響力。請(qǐng)分析意見(jiàn)領(lǐng)袖運(yùn)用哪些技能或策略來(lái)影響其追隨者的觀點(diǎn)和行為？并結(jié)合一個(gè)具體案例，討論意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)輿論可能帶來(lái)的積極與消極效果。五、“水軍”和“控評(píng)”等行為是傳媒技能被濫用以操縱輿論的體現(xiàn)。請(qǐng)定義“水軍”和“控評(píng)”，分析它們通常在哪些場(chǎng)景下被使用，以及它們對(duì)真實(shí)輿論生態(tài)和公眾判斷可能造成的危害。六、政府機(jī)構(gòu)或大型企業(yè)有時(shí)會(huì)運(yùn)用特定的傳媒技能進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。請(qǐng)結(jié)合一個(gè)您所了解的危機(jī)公關(guān)案例，分析其中涉及的關(guān)鍵傳媒技能，評(píng)價(jià)其處理方式的有效性，并指出其在倫理層面可能存在的問(wèn)題。七、在當(dāng)前媒介環(huán)境下，個(gè)人也可以成為信息發(fā)布者和輿論參與者。請(qǐng)?zhí)接懫胀ňW(wǎng)民在多大程度上能夠影響公共輿論？他們通常運(yùn)用哪些“技能”（如符號(hào)運(yùn)用、故事講述、情感動(dòng)員等）來(lái)參與輿論建構(gòu)？這種自下而上的輿論力量與專業(yè)媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)力量之間存在怎樣的互動(dòng)關(guān)系？試卷答案一、答案：議程設(shè)置理論由麥庫(kù)姆斯提出，核心觀點(diǎn)是大眾傳媒通過(guò)反復(fù)報(bào)道某些議題、突出某些方面，能夠影響公眾對(duì)議題重要性的判斷（第一層級(jí)議程設(shè)置），以及公眾對(duì)特定議題屬性或意義的認(rèn)知（第二層級(jí)議程設(shè)置/屬性議程設(shè)置）。現(xiàn)代社交媒體環(huán)境通過(guò)算法推薦、用戶生成內(nèi)容、病毒式傳播等機(jī)制，極大地改變了議程設(shè)置的方式。一方面，算法可能強(qiáng)化了“回音室效應(yīng)”，使用戶更易接觸到符合自己偏好的信息，導(dǎo)致關(guān)注點(diǎn)被平臺(tái)和算法共同塑造，形成圈層化議程；另一方面，社交媒體上的突發(fā)事件或個(gè)體故事更容易通過(guò)用戶自發(fā)傳播迅速成為公共議題，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體的單向議程設(shè)置能力，使得議程設(shè)置過(guò)程更加多元和動(dòng)態(tài)，但也可能加劇信息過(guò)載和議題碎片化。解析思路：本題考查對(duì)議程設(shè)置理論的理解及其在社交媒體時(shí)代的演變。首先需清晰闡述議程設(shè)置的基本理論（第一、二層級(jí)）。然后，重點(diǎn)分析社交媒體（算法、UGC、傳播特性）如何影響議程設(shè)置的主體、機(jī)制和效果，既要說(shuō)其強(qiáng)化之處（如個(gè)性化推薦加劇聚焦），也要說(shuō)其改變之處（如用戶賦權(quán)、圈層化）。需要結(jié)合社交媒體的特點(diǎn)進(jìn)行具體分析，避免泛泛而談。二、答案：框架理論由戈夫曼提出，后應(yīng)用于傳播學(xué)，其核心觀點(diǎn)是大眾傳播媒介在報(bào)道新聞時(shí)，并非客觀中立地呈現(xiàn)事實(shí)，而是通過(guò)選擇、強(qiáng)調(diào)、排除某些信息，賦予事件特定的意義和解釋，從而影響受眾對(duì)事件的理解和認(rèn)知。這種賦予意義的結(jié)構(gòu)被稱為“框架”。以近期某社會(huì)熱點(diǎn)事件（如“某地食品安全事件”）為例，傳統(tǒng)媒體可能側(cè)重框架，強(qiáng)調(diào)政府監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任或消費(fèi)者維權(quán)；自媒體A可能采用道德框架，強(qiáng)烈譴責(zé)涉事方，呼吁嚴(yán)懲；自媒體B可能采用經(jīng)濟(jì)框架，分析事件對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的影響，或采用受害者框架，側(cè)重同情特定群體。通過(guò)對(duì)比不同媒體或自媒體的報(bào)道，可見(jiàn)它們運(yùn)用不同的框架技巧（如選擇具體細(xì)節(jié)、使用特定詞語(yǔ)、安排專家評(píng)論等）來(lái)構(gòu)建事件的意義，引導(dǎo)公眾從特定角度理解事件，進(jìn)而影響態(tài)度和可能的行動(dòng)。解析思路：本題考查框架理論及其應(yīng)用。首先要闡述框架理論的核心。然后，需要選取一個(gè)具體（但虛構(gòu)或真實(shí)不限，關(guān)鍵是能分析）的熱點(diǎn)事件作為例子。關(guān)鍵在于分析不同主體（傳統(tǒng)媒體、不同自媒體）是如何選擇性地呈現(xiàn)信息、使用何種標(biāo)簽或敘事方式來(lái)構(gòu)建事件的框架的。要明確指出是哪些具體的報(bào)道策略（詞語(yǔ)選擇、細(xì)節(jié)呈現(xiàn)、角度側(cè)重等）構(gòu)成了不同的框架，并分析這些框架試圖引導(dǎo)公眾產(chǎn)生何種理解或態(tài)度。三、答案：算法推薦系統(tǒng)通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)（瀏覽、點(diǎn)擊、停留時(shí)間等），預(yù)測(cè)用戶偏好，從而為用戶“定制”信息流。它在實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化信息”服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了顯著的負(fù)面影響：1.加劇信息繭房與過(guò)濾氣泡：算法傾向于推送用戶已認(rèn)同或感興趣的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶視野日益狹窄，難以接觸到多元觀點(diǎn)和“異見(jiàn)”，形成“信息繭房”。不同用戶可能看到完全不同的世界圖景，“過(guò)濾氣泡”可能固化認(rèn)知偏見(jiàn)。2.削弱公共討論質(zhì)量：當(dāng)人們主要停留在同質(zhì)化、情緒化或極端化的內(nèi)容中時(shí)，難以進(jìn)行理性、深入的公共討論。算法可能優(yōu)先推送能引發(fā)強(qiáng)烈情緒（如憤怒、焦慮）的內(nèi)容，導(dǎo)致輿論場(chǎng)被非理性聲音主導(dǎo)。3.影響社會(huì)群體間理解：算法可能強(qiáng)化群體內(nèi)部的認(rèn)同感，同時(shí)加劇不同群體間的隔閡與刻板印象。不同圈層內(nèi)的用戶接收到的信息差異巨大，難以相互理解，甚至產(chǎn)生對(duì)立。4.潛在的社會(huì)操縱風(fēng)險(xiǎn)：精準(zhǔn)推送使得商業(yè)廣告、政治宣傳等更容易觸達(dá)目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)高效引導(dǎo)。不良意圖者也可能利用算法進(jìn)行信息操縱，加劇社會(huì)分歧或制造虛假共識(shí)。解析思路：本題考查算法推薦的社會(huì)影響。首先要說(shuō)明算法推薦如何工作及其帶來(lái)的好處（個(gè)性化）。然后，重點(diǎn)分析其負(fù)面影響，從個(gè)體認(rèn)知（信息繭房、過(guò)濾氣泡）、公共領(lǐng)域（討論質(zhì)量下降）、社會(huì)層面（群體隔閡、理解困難）以及潛在風(fēng)險(xiǎn)（被操縱）等多個(gè)角度展開(kāi)。需要具體闡述每種負(fù)面影響是如何由算法機(jī)制（如偏好預(yù)測(cè)、內(nèi)容排序）造成的。四、答案：意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）運(yùn)用多種技能或策略影響其追隨者：1.專業(yè)權(quán)威與信任建立：在特定領(lǐng)域（如美妝、科技、財(cái)經(jīng)）擁有專業(yè)知識(shí)或獨(dú)特見(jiàn)解，通過(guò)持續(xù)輸出有價(jià)值內(nèi)容建立專業(yè)形象和信任感。2.人格魅力與情感連接：通過(guò)展現(xiàn)個(gè)性、價(jià)值觀或生活方式吸引粉絲，建立情感紐帶，使追隨者認(rèn)同其觀點(diǎn)。3.符號(hào)運(yùn)用與敘事構(gòu)建：運(yùn)用特定的語(yǔ)言風(fēng)格、視覺(jué)符號(hào)、故事敘事來(lái)包裝信息，使其更具吸引力和說(shuō)服力。4.社交網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員：利用其社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如微博、抖音、粉絲群），通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、組織活動(dòng)等方式放大信息，引導(dǎo)討論方向，甚至動(dòng)員粉絲采取特定行動(dòng)（如購(gòu)買、參與活動(dòng)、支持某議題）。5.議程設(shè)置能力：通過(guò)持續(xù)關(guān)注和討論某些議題，將其引入公眾視野，提升議題熱度，影響粉絲的關(guān)注點(diǎn)。以網(wǎng)紅直播帶貨為例，KOL通過(guò)展示產(chǎn)品、分享使用體驗(yàn)（符號(hào)運(yùn)用、人格魅力）、限時(shí)優(yōu)惠、互動(dòng)答疑（社交動(dòng)員）等方式，引導(dǎo)粉絲產(chǎn)生購(gòu)買欲望，完成購(gòu)買行為。其積極效果可能是促進(jìn)消費(fèi)、分享好物。消極效果則可能包括推廣虛假或低質(zhì)產(chǎn)品、利用粉絲信任牟利、加劇消費(fèi)主義、影響理性消費(fèi)等。解析思路：本題考查意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力及其機(jī)制。首先要列出意見(jiàn)領(lǐng)袖影響追隨者的主要技能/策略（權(quán)威、人格、符號(hào)、社交、議程設(shè)置等）。然后，最好能結(jié)合一個(gè)具體案例（如直播帶貨、科普、粉絲應(yīng)援等）來(lái)闡釋這些技能是如何在實(shí)際操作中運(yùn)用的。最后，分析這種影響力的雙重性（積極與消極效果）。五、答案：“水軍”通常指受雇或受利益驅(qū)使，在互聯(lián)網(wǎng)上（特別是社交媒體、評(píng)論區(qū)、論壇）發(fā)布虛假信息、進(jìn)行惡意評(píng)論、刷高（或刷低）評(píng)分、制造輿論假象的人員或團(tuán)隊(duì)?！翱卦u(píng)”則指相關(guān)方（企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人）有組織地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的方向，通常是選擇性地刪除負(fù)面評(píng)論，大量發(fā)布或點(diǎn)贊正面評(píng)論，營(yíng)造某種期望的輿論氛圍。它們通常在以下場(chǎng)景被使用：新產(chǎn)品/服務(wù)推廣、電影/電視劇宣傳、應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞或危機(jī)公關(guān)、維護(hù)特定人物或機(jī)構(gòu)形象、影響網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果等。其危害包括：污染真實(shí)的輿論環(huán)境，使公眾難以辨別信息真?zhèn)?；誤導(dǎo)公眾判斷，壓制多元聲音，形成虛假的民意；消耗社會(huì)信任，加劇網(wǎng)絡(luò)空間的戾氣與不信任感；可能被用于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和意識(shí)形態(tài)滲透，破壞社會(huì)穩(wěn)定。解析思路：本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論操縱行為的理解。首先要清晰定義“水軍”和“控評(píng)”。然后，列舉它們常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。最后，重點(diǎn)分析其帶來(lái)的負(fù)面后果，從信息環(huán)境、公眾認(rèn)知、社會(huì)信任、社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)層面闡述其危害。六、答案：政府機(jī)構(gòu)或大型企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中運(yùn)用的關(guān)鍵傳媒技能包括：1.快速反應(yīng)與信息發(fā)布：迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，通過(guò)官方渠道（官網(wǎng)、社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)）發(fā)布權(quán)威、統(tǒng)一的信息，控制信息發(fā)布的初期主動(dòng)權(quán)。2.議程管理：搶占輿論主導(dǎo)權(quán)，將危機(jī)討論引向?qū)ζ髽I(yè)有利的方向，或至少將其控制在可承受范圍內(nèi)?？赡芡ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)移話題、強(qiáng)調(diào)非核心問(wèn)題等方式實(shí)現(xiàn)。3.框架構(gòu)建：通過(guò)選擇性地呈現(xiàn)信息、使用特定的措辭和敘事方式，塑造對(duì)企業(yè)有利的危機(jī)解釋框架（如將事故歸咎于外部因素、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的補(bǔ)救措施和誠(chéng)意）。4.情感溝通與安撫：運(yùn)用同理心，表達(dá)對(duì)受害者或公眾的關(guān)切，發(fā)布道歉聲明，發(fā)布情感化內(nèi)容（如員工感言、事故現(xiàn)場(chǎng)圖片），試圖修復(fù)形象，緩解公眾情緒。5.內(nèi)部動(dòng)員與外部協(xié)同：有效組織內(nèi)部資源，統(tǒng)一對(duì)外口徑；與媒體、專家、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、利益相關(guān)者等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。以某企業(yè)產(chǎn)品召回事件為例，其有效的危機(jī)公關(guān)可能包括：及時(shí)公布召回信息及原因（快速反應(yīng)），坦誠(chéng)道歉并解釋改進(jìn)措施（框架構(gòu)建、情感溝通），與消費(fèi)者保持溝通，積極配合調(diào)查（協(xié)同）。其有效性評(píng)價(jià)需看是否能平息公眾憤怒、恢復(fù)部分信任、防止危機(jī)蔓延。倫理問(wèn)題可能在于信息是否完全透明、道歉是否真誠(chéng)、是否試圖掩蓋責(zé)任、處理過(guò)程中是否對(duì)不同群體公平等。解析思路：本題考查危機(jī)公關(guān)的傳媒技能應(yīng)用。首先要列出關(guān)鍵的技能（快速反應(yīng)、議程管理、框架構(gòu)建、情感溝通、協(xié)同等）。然后，最好能結(jié)合一個(gè)具體案例（即使是泛指的）來(lái)解釋這些技能是如何應(yīng)用的。在評(píng)價(jià)有效性時(shí)，要考慮多方面因素（速度、透明度、誠(chéng)意等）。在分析倫理問(wèn)題時(shí)，要思考危機(jī)公關(guān)過(guò)程中可能出現(xiàn)的道德困境（如真相隱瞞、責(zé)任推諉、利益優(yōu)先等）。七、答案：普通網(wǎng)民在影響公共輿論方面具有一定力量，但其在多大程度上能“影響”則取決于多種因素：1.影響力范圍與方式：普通網(wǎng)民可以通過(guò)發(fā)布帖子、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、參與網(wǎng)絡(luò)討論等方式參與輿論場(chǎng)。當(dāng)其發(fā)布的內(nèi)容（如揭露問(wèn)題、引發(fā)共鳴、提出新穎觀點(diǎn)）獲得廣泛傳播和關(guān)注時(shí)，也能產(chǎn)生不小的影響力，甚至引發(fā)社會(huì)事件。影響力更多體現(xiàn)在議題的提出、觀點(diǎn)的表達(dá)和情緒的渲染上。2.運(yùn)用的“技能”：*符號(hào)運(yùn)用：使用圖片、視頻、表情包、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)等增強(qiáng)信息的表現(xiàn)力和傳播力。*故事講述：通過(guò)講述個(gè)人經(jīng)歷或他人故事，引發(fā)情感共鳴，增強(qiáng)信息的感染力。*情感動(dòng)員：通過(guò)表達(dá)強(qiáng)烈的情感（憤怒、同情、焦慮、喜悅），感染他人，聚集人氣，推動(dòng)輿論走向。*集體行動(dòng)符號(hào)：參與或發(fā)起網(wǎng)絡(luò)簽名、投票、線上/線下活動(dòng)，使用統(tǒng)一的標(biāo)簽（hashtag），形成集體行動(dòng)的符號(hào)，彰顯力量。*社交網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員：利用個(gè)人社交關(guān)系進(jìn)行信息擴(kuò)散，組織或參與線上社群。3.與專業(yè)媒體/意見(jiàn)領(lǐng)袖的互動(dòng)關(guān)系：*補(bǔ)充與放大：普通網(wǎng)民的討論和行動(dòng)可以為專業(yè)媒體提供線索和素材，放大某些議題的聲量。*挑戰(zhàn)與制衡：普通網(wǎng)民有時(shí)能揭露專業(yè)媒體或意見(jiàn)領(lǐng)袖可能忽視或掩蓋的問(wèn)題，形成制衡力量。*協(xié)同與分化：在某些議題上，普通網(wǎng)民可能與專業(yè)媒體/意見(jiàn)領(lǐng)袖協(xié)同推動(dòng)輿論；但在另一些議題上，也可能因觀點(diǎn)不同