口碑課程合同一、合同主體條款甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：需明確機(jī)構(gòu)全稱、法定代表人、注冊(cè)地址及聯(lián)系方式，確保具備民辦教育辦學(xué)許可證等法定資質(zhì)。乙方（學(xué)員）：應(yīng)包含姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話及通訊地址，未滿18周歲者需補(bǔ)充監(jiān)護(hù)人信息及簽字欄。二、課程基本信息（一）課程詳情課程名稱：需與招生簡(jiǎn)章及宣傳資料一致，例如“2024年高考數(shù)學(xué)沖刺特訓(xùn)班”；課程類型：區(qū)分線上直播、錄播、線下小班、一對(duì)一等形式，并注明授課平臺(tái)（如自有APP名稱或第三方平臺(tái)）；課程內(nèi)容：以附件形式列明教學(xué)大綱，包含章節(jié)主題、課時(shí)分配（如“函數(shù)模塊12課時(shí)”）、教學(xué)目標(biāo)（如“掌握導(dǎo)數(shù)應(yīng)用題解題技巧”）及使用教材版本；授課安排：明確開課日期、結(jié)課日期、每周課時(shí)（如“每周六9:00-12:00”）、總課時(shí)數(shù)（如60課時(shí)）及單課時(shí)長(zhǎng)（如45分鐘/課時(shí)）。（二）費(fèi)用及支付學(xué)費(fèi)構(gòu)成：分項(xiàng)列出培訓(xùn)費(fèi)（如15000元）、資料費(fèi)（如800元）、服務(wù)費(fèi)（如500元）等，合計(jì)金額需大小寫一致；支付方式：支持一次性支付、分期支付（需注明每期金額、支付時(shí)間及逾期罰息利率，如按日0.05%計(jì)算）或第三方貸款（需附貸款協(xié)議作為合同附件）；優(yōu)惠條款：如“老學(xué)員推薦新學(xué)員可減免500元學(xué)費(fèi)”，需明確優(yōu)惠條件及兌現(xiàn)時(shí)間。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求乙方按時(shí)支付學(xué)費(fèi)，逾期超過(guò)15日可暫停授課；對(duì)乙方違反課堂紀(jì)律（如遲到早退累計(jì)達(dá)5次）的行為，有權(quán)予以警告或要求退學(xué)；課程內(nèi)容因政策調(diào)整（如考試大綱變化）需變更時(shí)，可提前7日書面通知乙方。義務(wù)：配備與宣傳一致的師資（如“承諾由5年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的張XX老師主講”），更換教師需提前15日征得乙方同意；提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)環(huán)境（線下）或穩(wěn)定的線上授課系統(tǒng)，保障直播卡頓率低于5%；按約定時(shí)間提供課程回放（如保留至結(jié)課后30日）及學(xué)習(xí)資料（如電子講義、模擬試卷）；建立學(xué)員檔案，每月向乙方反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度及成績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)甲方未按約定提供師資或課程內(nèi)容與宣傳嚴(yán)重不符的情況，有權(quán)要求更換教師或解除合同并退還剩余學(xué)費(fèi)；因不可抗力（如疫情導(dǎo)致線下停課）需暫停學(xué)習(xí)時(shí)，可申請(qǐng)延期（最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月）或轉(zhuǎn)為線上課程；免費(fèi)參加甲方組織的配套服務(wù)（如考前答疑會(huì)、志愿填報(bào)指導(dǎo)）。義務(wù)：遵守考勤制度，缺課需提前24小時(shí)請(qǐng)假，無(wú)故缺課達(dá)3課時(shí)以上需承擔(dān)額外補(bǔ)課費(fèi)用（如200元/課時(shí)）；妥善保管學(xué)習(xí)賬號(hào)及密碼，因個(gè)人原因泄露導(dǎo)致賬號(hào)被盜用的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)；未經(jīng)甲方書面許可，不得錄制、傳播課程內(nèi)容或復(fù)制教學(xué)資料，違者需賠償甲方因此產(chǎn)生的維權(quán)費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。四、課程質(zhì)量保障（一）教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)師資保障：教師需具備相應(yīng)學(xué)段教師資格證，且近3年學(xué)員滿意度不低于90%，提供教師簡(jiǎn)歷供乙方查閱；效果承諾：如約定“高考提分50分”等具體目標(biāo)，需明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如以入學(xué)?？寂c高考成績(jī)對(duì)比）、未達(dá)標(biāo)處理方式（如免費(fèi)重讀下期課程或退還30%學(xué)費(fèi)）；服務(wù)支持：配備專屬班主任，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，提供作業(yè)批改（如“每周反饋數(shù)學(xué)作業(yè)批改結(jié)果”）、學(xué)習(xí)規(guī)劃調(diào)整等個(gè)性化服務(wù)。（二）質(zhì)量問題處理投訴機(jī)制：乙方可通過(guò)客服電話、郵箱或線下校區(qū)提交書面投訴，甲方需在5個(gè)工作日內(nèi)出具處理方案；補(bǔ)救措施：因教學(xué)事故（如教師無(wú)故缺課達(dá)2課時(shí)）導(dǎo)致課程延誤的，甲方需安排補(bǔ)課（如“額外增加4課時(shí)專題輔導(dǎo)”）或按比例退還學(xué)費(fèi)（如延誤1課時(shí)退還1課時(shí)費(fèi)用）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約虛假宣傳：如承諾“保過(guò)一本線”但未兌現(xiàn)，需退還全部學(xué)費(fèi)并支付學(xué)費(fèi)總額20%的違約金；擅自停課：非不可抗力因素停課超過(guò)7日，按日0.1%支付違約金，累計(jì)超過(guò)30日乙方有權(quán)解除合同；信息泄露：泄露乙方個(gè)人信息（如將學(xué)員成績(jī)用于商業(yè)宣傳）需賠償乙方精神損失費(fèi)（最低5000元）。（二）乙方違約中途退學(xué)：開課前7日內(nèi)退學(xué)，退還學(xué)費(fèi)總額80%；開課1/3課時(shí)內(nèi)退學(xué)，退還50%；超過(guò)1/3課時(shí)不予退還；逾期付款：每逾期1日按未付金額的0.05%支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)未付金額的20%；知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：擅自傳播課程視頻或資料，需按每侵權(quán)1課時(shí)賠償1000元，并承擔(dān)甲方維權(quán)費(fèi)用。六、合同變更、解除與終止（一）變更雙方協(xié)商一致可變更合同條款，需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議并加蓋公章（甲方）及簽字（乙方）；（二）解除情形法定解除：因地震、政策禁止線下培訓(xùn)等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，甲方退還剩余學(xué)費(fèi)；單方解除：乙方因重大疾?。ㄐ杼峁┛h級(jí)以上醫(yī)院證明）無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，可憑證明申請(qǐng)解除合同并退還剩余學(xué)費(fèi)的70%；（三）終止課程正常結(jié)課后，合同自動(dòng)終止，甲方需保留乙方學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及證書發(fā)放記錄至少2年。七、爭(zhēng)議解決與其他爭(zhēng)議解決：優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟；通知與送達(dá)：所有書面通知需通過(guò)合同載明地址郵寄或指定郵箱發(fā)送，郵寄通知以簽收日為送達(dá)日，郵箱通知以發(fā)送成功視為送達(dá)；附件效力：