第1篇第一章總則第一條為規(guī)范新奧項(xiàng)目管理工作，提高項(xiàng)目管理水平，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于新奧公司所有項(xiàng)目的管理，包括但不限于項(xiàng)目策劃、立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、總結(jié)等各個(gè)階段。第三條項(xiàng)目管理應(yīng)遵循以下原則：1.目標(biāo)導(dǎo)向：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期；2.過程控制：對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；4.嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理制度和流程執(zhí)行，確保項(xiàng)目合規(guī)性；5.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化項(xiàng)目管理方法，提高項(xiàng)目管理效率。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條新奧公司設(shè)立項(xiàng)目管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理工作的決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。第五條項(xiàng)目管理委員會(huì)下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室，負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目管理工作的組織實(shí)施。第六條項(xiàng)目管理辦公室主要職責(zé)：1.制定和修訂項(xiàng)目管理規(guī)章制度；2.組織項(xiàng)目立項(xiàng)、評審、實(shí)施、驗(yàn)收等工作；3.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題；5.收集、整理項(xiàng)目資料，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評估。第七條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，其主要職責(zé)包括：1.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)；2.制定項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；3.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障項(xiàng)目順利實(shí)施；4.監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；5.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。第八條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三章項(xiàng)目策劃與立項(xiàng)第九條項(xiàng)目策劃階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行以下工作：1.收集項(xiàng)目需求，明確項(xiàng)目目標(biāo)；2.分析項(xiàng)目可行性，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、市場等方面的因素；3.制定項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目范圍、實(shí)施計(jì)劃、資源配置等；4.編制項(xiàng)目預(yù)算，包括人力、物力、財(cái)力等資源；5.制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。第十條項(xiàng)目立項(xiàng)階段，項(xiàng)目管理辦公室應(yīng)組織以下工作：1.對項(xiàng)目方案進(jìn)行評審，確保項(xiàng)目符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和資源條件；2.編制項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批；3.確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；4.明確項(xiàng)目預(yù)算和資金來源。第四章項(xiàng)目實(shí)施第十一條項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃，開展以下工作：1.按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度；2.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目預(yù)算；3.加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目成果符合要求；4.定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。第十二條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全項(xiàng)目溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目信息暢通。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收第十三條項(xiàng)目驗(yàn)收階段，項(xiàng)目管理辦公室應(yīng)組織以下工作：1.組織項(xiàng)目驗(yàn)收小組，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程；2.對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，包括質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面；3.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，評估項(xiàng)目實(shí)施效果；4.編制項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批。第六章項(xiàng)目總結(jié)與評估第十四條項(xiàng)目總結(jié)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行以下工作：1.對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)，包括成功經(jīng)驗(yàn)、存在問題、改進(jìn)措施等；2.編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批；3.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條項(xiàng)目評估階段，項(xiàng)目管理辦公室應(yīng)組織以下工作：1.對項(xiàng)目成果進(jìn)行評估，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益等；2.對項(xiàng)目管理制度進(jìn)行評估，找出不足之處，提出改進(jìn)建議；3.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后項(xiàng)目管理提供參考。第七章附則第十六條本制度由新奧公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度如有與國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度相抵觸之處，以國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度為準(zhǔn)。第十九條本制度可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行修訂。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保新奧項(xiàng)目的高效、有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目管理水平，特制定本制度。第二條本制度適用于新奧公司所有項(xiàng)目的管理，包括但不限于新建項(xiàng)目、改造項(xiàng)目、維修項(xiàng)目等。第三條項(xiàng)目管理應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)的原則，確保項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、環(huán)保等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四條本制度由新奧公司項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條新奧公司設(shè)立項(xiàng)目管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第六條項(xiàng)目管理委員會(huì)下設(shè)項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的具體實(shí)施。第七條項(xiàng)目管理部職責(zé)：1.制定公司項(xiàng)目管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期策劃、立項(xiàng)、招標(biāo)、合同簽訂等工作；3.組織項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、控制工作；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、評估和歸檔工作；5.對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。第八條項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制；2.確保項(xiàng)目按照合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；3.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.定期向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；5.組織項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、評估和歸檔工作。第九條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)：1.按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)；2.積極配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.參與項(xiàng)目討論，提出合理化建議；4.遵守公司規(guī)章制度，確保項(xiàng)目安全、環(huán)保。第三章項(xiàng)目前期管理第十條項(xiàng)目前期管理包括項(xiàng)目策劃、立項(xiàng)、招標(biāo)等工作。第十一條項(xiàng)目策劃：1.對項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，包括市場分析、技術(shù)分析、經(jīng)濟(jì)分析等；2.制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等要求；3.編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。第十二條項(xiàng)目立項(xiàng)：1.項(xiàng)目可行性研究報(bào)告經(jīng)相關(guān)部門審核通過后，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批；2.項(xiàng)目立項(xiàng)后，由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)組織招標(biāo)工作。第十三條招標(biāo)：1.招標(biāo)方式根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求確定，可采用公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等方式；2.招標(biāo)過程中，確保公平、公正、公開，擇優(yōu)選擇中標(biāo)單位。第四章項(xiàng)目實(shí)施管理第十四條項(xiàng)目實(shí)施管理包括項(xiàng)目組織、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、環(huán)保管理等工作。第十五條項(xiàng)目組織：1.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目經(jīng)理、各成員職責(zé)；2.建立項(xiàng)目組織架構(gòu)，明確各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限；3.加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。第十六條進(jìn)度管理：1.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段、各任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；2.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；3.定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決進(jìn)度問題。第十七條質(zhì)量管理：1.制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量要求；2.建立質(zhì)量管理體系，確保項(xiàng)目質(zhì)量；3.定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十八條成本管理：1.制定項(xiàng)目成本預(yù)算，明確成本控制目標(biāo)；2.跟蹤項(xiàng)目成本，及時(shí)調(diào)整預(yù)算；3.定期進(jìn)行成本分析，控制成本支出。第十九條安全管理：1.制定項(xiàng)目安全管理制度，明確安全要求；2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)；3.定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。第二十條環(huán)保管理：1.制定項(xiàng)目環(huán)保措施，確保項(xiàng)目符合環(huán)保要求；2.加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提高員工環(huán)保意識(shí)；3.定期進(jìn)行環(huán)保檢查，確保項(xiàng)目環(huán)保達(dá)標(biāo)。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)第二十一條項(xiàng)目驗(yàn)收：1.項(xiàng)目完工后，組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收；2.驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等方面；3.驗(yàn)收合格后，辦理項(xiàng)目移交手續(xù)。第二十二條項(xiàng)目總結(jié)：1.項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)；2.總結(jié)內(nèi)容包括項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等；3.將項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提交項(xiàng)目管理委員會(huì)。第六章獎(jiǎng)懲與考核第二十三條項(xiàng)目管理獎(jiǎng)懲：1.對在項(xiàng)目管理中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)；2.對違反項(xiàng)目管理規(guī)定、造成不良后果的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處罰。第二十四條項(xiàng)目管理考核：1.建立項(xiàng)目管理考核制度，對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核；2.考核內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等方面；3.考核結(jié)果作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的重要依據(jù)。第七章附則第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度由新奧公司項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十七條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范新奧項(xiàng)目管理工作，提高項(xiàng)目管理水平，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。第二條本制度適用于新奧公司所有項(xiàng)目的管理，包括但不限于新建項(xiàng)目、改造項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目等。第三條項(xiàng)目管理應(yīng)遵循以下原則：（一）目標(biāo)導(dǎo)向：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心，確保項(xiàng)目按計(jì)劃、高質(zhì)量、高效益完成；（二）過程控制：對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；（三）資源整合：優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；（四）風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評估和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目安全、穩(wěn)定運(yùn)行；（五）持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度，提高項(xiàng)目管理水平。第二章項(xiàng)目管理組織架構(gòu)第四條新奧公司設(shè)立項(xiàng)目管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理的決策、指導(dǎo)和監(jiān)督。第五條項(xiàng)目管理委員會(huì)下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的日常工作和具體實(shí)施。第六條項(xiàng)目管理辦公室設(shè)置以下崗位：（一）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)；（二）項(xiàng)目副經(jīng)理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施；（三）項(xiàng)目助理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集、整理和歸檔；（四）質(zhì)量工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作；（五）安全工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作；（六）成本工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理工作。第三章項(xiàng)目管理流程第七條項(xiàng)目啟動(dòng)（一）項(xiàng)目立項(xiàng)：由各部門提出項(xiàng)目建議書，經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)審批后立項(xiàng)；（二）項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理組織編制項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施步驟、資源配置、時(shí)間安排等；（三）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：項(xiàng)目經(jīng)理組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工、責(zé)任主體等。第八條項(xiàng)目實(shí)施（一）項(xiàng)目執(zhí)行：項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)；（二）過程監(jiān)控：項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；（三）信息反饋：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期向項(xiàng)目管理辦公室反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況；（四）變更管理：對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的變更進(jìn)行評估、審批和實(shí)施。第九條項(xiàng)目驗(yàn)收（一）項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收時(shí)間等；（二）項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目管理辦公室組織項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（三）項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，分析項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)措施。第四章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（一）項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等；（二）對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類、分級(jí)。第十一條風(fēng)險(xiǎn)評估（一）對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度等；（二）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。第十二條風(fēng)險(xiǎn)控制（一）對評估出的高風(fēng)險(xiǎn)，制定專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；（二）對一般風(fēng)險(xiǎn)，采取常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制措施；（三）對低風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防性措施。第五章項(xiàng)目資源管理第十三條資源配置（一）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，合理配置項(xiàng)目資源，包括人力、物力、財(cái)力等；（二）項(xiàng)目管理辦公室對資源配置情況進(jìn)行監(jiān)督，確保資源合理利用。第十四條人力資源（一）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（二）項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第十五條物力資源（一）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，采購項(xiàng)目所需物資；（二）項(xiàng)目管理辦公室對物資采購和使用進(jìn)行監(jiān)督。第十六條財(cái)務(wù)資源（一）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，編制項(xiàng)目預(yù)算；（二）項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。第六章項(xiàng)目溝通管理第十七條溝通原則（一）及時(shí)性：確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確；（二）準(zhǔn)確性：確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤；（三）有效性：確保信息傳遞達(dá)到預(yù)期效果。第十八條溝通渠道（一）項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部溝通；（二）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部溝通；（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通通過定期會(huì)議、電子郵件、即時(shí)