2025年AI客服培訓(xùn)課程服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。鑒于甲方擁有提供AI客服培訓(xùn)課程的專業(yè)能力和資源，乙方希望提升相關(guān)人員AI客服專業(yè)技能，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)課程內(nèi)容與目標(biāo)1.1課程名稱：2025年AI客服培訓(xùn)課程。1.2課程目標(biāo)：使學(xué)員掌握AI客服的基本原理、核心功能、應(yīng)用場景；熟練操作指定的AI客服系統(tǒng)；提升利用AI工具解決客戶問題的能力；了解AI客服倫理與未來發(fā)展趨勢等。1.3課程大綱：本課程包括以下模塊：（詳細(xì)列出培訓(xùn)模塊、主要知識點、技能訓(xùn)練內(nèi)容、教學(xué)方法等），具體培訓(xùn)材料由甲方提供。第二條培訓(xùn)對象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對象：乙方指定的[部門名稱]的[崗位名稱]人員，或乙方其他符合條件的員工。2.2培訓(xùn)人數(shù)：共計[具體人數(shù)]人。第三條培訓(xùn)時間與地點3.1培訓(xùn)時間：暫定于2025年[月份][日期]至[日期]，共計[天數(shù)]天，每天培訓(xùn)時間為[具體時間段]（例如：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）。具體時間安排可能根據(jù)實際情況調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。3.2培訓(xùn)地點：[具體地點]，例如：甲方培訓(xùn)中心、乙方指定會議室、線上直播平臺等。第四條培訓(xùn)費用與支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)總費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。費用包含課程講師費、課程材料費、場地費、設(shè)備費、學(xué)員午餐費、證書費、稅費等。單人培訓(xùn)費為人民幣[金額]元/人。4.2支付方式：乙方應(yīng)于本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付全部培訓(xùn)費用。4.3支付賬戶：甲方指定收款賬戶信息：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]賬號：[銀行賬號]第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成培訓(xùn)課程計劃。（2）指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的講師進(jìn)行授課。（3）提供符合培訓(xùn)要求的場地、設(shè)備（如投影儀、音響、網(wǎng)絡(luò)等）。（4）確保培訓(xùn)材料（講義、案例等）的質(zhì)量和及時提供。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的組織和管理。（6）對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并向乙方反饋。（7）有權(quán)要求乙方配合培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定，按時支付培訓(xùn)費用。（2）指定并確保參加培訓(xùn)的人員符合要求，按時參加培訓(xùn)。（3）為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)支持和后勤保障（如場地、設(shè)備配合等）。（4）配合甲方進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。（5）對培訓(xùn)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。（6）如需調(diào)整培訓(xùn)時間或內(nèi)容，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知甲方，并可能產(chǎn)生相應(yīng)費用。第六條培訓(xùn)效果與考核6.1考核方式：培訓(xùn)考核可采用隨堂測驗、課后作業(yè)、實操項目、結(jié)業(yè)考試、綜合評估等多種形式。6.2考核標(biāo)準(zhǔn)：明確考核的合格標(biāo)準(zhǔn)（如合格分?jǐn)?shù)線、技能掌握程度要求等）。6.3證書頒發(fā)：對完成培訓(xùn)并通過考核的學(xué)員，甲方應(yīng)頒發(fā)“AI客服專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1培訓(xùn)講義、課件、案例等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本次培訓(xùn)活動中使用這些材料的非獨家、不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。7.2乙方在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的任何個人學(xué)習(xí)筆記、心得等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。若涉及合作開發(fā)或利用甲方信息完成的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬按另行約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合同的終止而解除。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：對本合同的任何修改或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。9.2解除：（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可解除合同。9.3終止：合同期限屆滿，或雙方協(xié)商一致終止，或根據(jù)法律規(guī)定或上述解除條件終止后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成結(jié)算、資料返還等后續(xù)事宜。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：如甲方未能按時開課或提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：退還部分費用、賠償損失等。10.2乙方違約：如乙方未能按時支付費用或指派不符合要求的學(xué)員，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：支付滯納金、承擔(dān)甲方損失等。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力事件（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、嚴(yán)重疫情等），并規(guī)定發(fā)生不可抗力時，雙方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________法定代表人/授