網(wǎng)格員客觀題題庫及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.網(wǎng)格員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有違法建筑，以下哪種做法是正確的？()A.直接拆除違法建筑B.告知違法建筑所有人停止建設(shè)C.無視違法建筑，繼續(xù)巡查其他區(qū)域D.將情況上報(bào)給上級部門2.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)？()A.落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好人員排查登記B.開展疫情防控宣傳教育C.直接參與醫(yī)療救治工作D.確保網(wǎng)格內(nèi)居民生活物資供應(yīng)3.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于鄰里糾紛的投訴后，應(yīng)該如何處理？()A.直接介入調(diào)解糾紛B.告知居民自行協(xié)商解決C.忽略投訴，繼續(xù)其他工作D.了解情況后，引導(dǎo)居民通過法律途徑解決4.網(wǎng)格員在進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？()A.檢查消防設(shè)施是否完好有效B.查看疏散通道是否暢通C.檢查電氣線路是否存在安全隱患D.忽略居民反映的消防安全隱患5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)？()A.監(jiān)督公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助開展垃圾分類宣傳C.直接參與垃圾清運(yùn)工作D.督促企業(yè)遵守環(huán)保法規(guī)6.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?)A.認(rèn)真傾聽，耐心解答B(yǎng).脫口而出，不耐煩C.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋D.保持禮貌，尊重居民7.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在食品安全隱患時(shí)，應(yīng)該怎么做？()A.告知經(jīng)營者自行整改B.拍照取證后上報(bào)相關(guān)部門C.忽略隱患，繼續(xù)巡查D.直接要求經(jīng)營者停止經(jīng)營8.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在維護(hù)社會治安中的職責(zé)？()A.監(jiān)督社區(qū)治安狀況B.協(xié)助開展社區(qū)巡邏C.直接處理治安案件D.提供社區(qū)安全防范建議9.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動時(shí)，以下哪種方式是有效的？()A.單方面決定活動內(nèi)容B.與居民共同商議確定活動內(nèi)容C.強(qiáng)制要求居民參加活動D.忽略居民意見，自行組織活動10.網(wǎng)格員在遇到居民對政策有誤解時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.直接否定居民的觀點(diǎn)B.耐心解釋政策內(nèi)容，解答疑問C.忽略居民的誤解，繼續(xù)其他工作D.指責(zé)居民對政策的不理解二、多選題(共5題)11.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于物業(yè)管理的投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？()A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容B.與物業(yè)管理方溝通協(xié)調(diào)C.忽略投訴，不采取任何行動D.直接對物業(yè)管理方進(jìn)行處罰12.以下哪些屬于網(wǎng)格員在疫情防控期間應(yīng)做的工作？()A.落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好人員排查登記B.開展疫情防控宣傳教育C.參與社區(qū)防疫物資的采購分配D.直接參與醫(yī)療救治工作13.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，以下哪些方法是比較合適的？()A.主動了解糾紛雙方情況B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通協(xié)商C.直接對糾紛進(jìn)行裁決D.忽略糾紛，不采取任何措施14.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要上報(bào)？()A.疏散通道堵塞B.消防設(shè)施損壞C.垃圾堆積如山D.居民正常裝修活動15.以下哪些是網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)具備的素質(zhì)？()A.良好的溝通能力B.一定的法律知識C.強(qiáng)烈的責(zé)任心D.較強(qiáng)的商業(yè)意識三、填空題(共5題)16.網(wǎng)格員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某處公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向17.網(wǎng)格員在疫情防控中，對出入小區(qū)人員進(jìn)行體溫檢測和健康信息登記，這是為了18.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于噪音擾民的投訴后，應(yīng)當(dāng)19.網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳時(shí)，應(yīng)20.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)四、判斷題(共5題)21.網(wǎng)格員在疫情防控期間，可以要求居民提供健康證明才能進(jìn)入小區(qū)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，必須立即采取行動，不能拖延。()A.正確B.錯(cuò)誤23.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為，可以直接進(jìn)行處罰。()A.正確B.錯(cuò)誤24.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動時(shí)，可以強(qiáng)制居民參加。()A.正確B.錯(cuò)誤25.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以不聽取任何一方的意見。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于鄰里糾紛的投訴后，應(yīng)該如何處理？27.網(wǎng)格員在疫情防控中，如何協(xié)助做好人員排查工作？28.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)該怎么做？29.網(wǎng)格員在組織社區(qū)文化活動時(shí)，如何確?；顒拥馁|(zhì)量和效果？30.網(wǎng)格員在遇到居民對政策有誤解時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行溝通？

網(wǎng)格員客觀題題庫及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)違法建筑時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)給上級部門，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處理。直接拆除或告知停止建設(shè)可能需要法律程序和證據(jù)支持，無視違法建筑則不符合網(wǎng)格員職責(zé)。2.【答案】C【解析】網(wǎng)格員的職責(zé)主要是協(xié)助疫情防控，如人員排查、宣傳教育、物資保障等，不涉及直接醫(yī)療救治工作，這屬于專業(yè)醫(yī)療人員的職責(zé)。3.【答案】D【解析】網(wǎng)格員在接到鄰里糾紛投訴后，應(yīng)首先了解情況，然后引導(dǎo)居民通過法律途徑或社區(qū)調(diào)解機(jī)制解決，而不是直接介入或告知自行協(xié)商，更不能忽略投訴。4.【答案】D【解析】網(wǎng)格員在消防安全檢查中，應(yīng)認(rèn)真對待居民反映的任何安全隱患，不能忽略，應(yīng)立即上報(bào)并采取措施進(jìn)行整改。5.【答案】C【解析】網(wǎng)格員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，但直接參與垃圾清運(yùn)工作不屬于其職責(zé)范圍，這應(yīng)由專業(yè)的環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。6.【答案】B【解析】網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，尊重居民，認(rèn)真傾聽并記錄，不能表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。7.【答案】B【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)食品安全隱患時(shí)，應(yīng)拍照取證后上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)處理，不能直接要求經(jīng)營者停止經(jīng)營或忽略隱患。8.【答案】C【解析】網(wǎng)格員負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)治安，但直接處理治安案件不屬于其職責(zé)，這應(yīng)由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。9.【答案】B【解析】網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動時(shí)，應(yīng)與居民共同商議確定活動內(nèi)容，以更好地滿足居民的需求和興趣。10.【答案】B【解析】網(wǎng)格員在遇到居民對政策有誤解時(shí)，應(yīng)耐心解釋政策內(nèi)容，解答疑問，而不是否定居民的觀點(diǎn)或指責(zé)他們。二、多選題(共5題)11.【答案】AB【解析】網(wǎng)格員接到物業(yè)管理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄投訴內(nèi)容，并與物業(yè)管理方溝通協(xié)調(diào)解決問題，而不是忽略投訴或不采取行動，更不能直接對物業(yè)管理方進(jìn)行處罰。12.【答案】ABC【解析】網(wǎng)格員在疫情防控期間，應(yīng)落實(shí)網(wǎng)格化管理、開展宣傳教育、參與防疫物資分配等工作，但直接參與醫(yī)療救治工作不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)。13.【答案】AB【解析】網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)主動了解情況并引導(dǎo)雙方溝通協(xié)商，而不是直接進(jìn)行裁決或忽略糾紛。14.【答案】ABC【解析】疏散通道堵塞、消防設(shè)施損壞、垃圾堆積如山等問題都存在安全隱患，需要上報(bào)。而居民正常裝修活動屬于個(gè)人行為，一般不需要上報(bào)。15.【答案】ABC【解析】網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中需要具備良好的溝通能力、一定的法律知識和強(qiáng)烈的責(zé)任心，以更好地服務(wù)居民。而較強(qiáng)的商業(yè)意識并不是網(wǎng)格員必備的素質(zhì)。三、填空題(共5題)16.【答案】上級管理部門【解析】上報(bào)公共設(shè)施損壞情況是網(wǎng)格員的職責(zé)之一，應(yīng)立即向上級管理部門報(bào)告，以便及時(shí)維修，保障居民正常生活。17.【答案】有效遏制疫情傳播【解析】體溫檢測和健康信息登記是疫情防控的重要措施，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隔離潛在感染者，從而有效遏制疫情傳播。18.【答案】核實(shí)情況并采取措施【解析】網(wǎng)格員在接到噪音擾民的投訴后，應(yīng)當(dāng)核實(shí)情況，并采取相應(yīng)的措施，如聯(lián)系噪音來源單位或個(gè)人，要求其降低噪音，以維護(hù)居民生活秩序。19.【答案】普及垃圾分類知識，指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾【解析】垃圾分類宣傳是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容，應(yīng)普及相關(guān)知識，指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類的參與率和準(zhǔn)確率。20.【答案】堅(jiān)持公平公正原則，耐心調(diào)解，促進(jìn)雙方和解【解析】處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循公平公正原則，耐心調(diào)解，努力促進(jìn)雙方和解，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】在疫情防控期間，為了保障小區(qū)居民的健康安全，網(wǎng)格員有權(quán)要求居民提供健康證明，以防止疫情傳播。22.【答案】正確【解析】網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)盡快處理，避免問題擴(kuò)大，影響居民的生活和社區(qū)的和諧。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法行為后，應(yīng)先進(jìn)行記錄和上報(bào)，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處罰，網(wǎng)格員無權(quán)直接進(jìn)行處罰。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員在組織社區(qū)文化活動時(shí)，應(yīng)尊重居民的選擇，不能強(qiáng)制居民參加，應(yīng)鼓勵(lì)居民自愿參與。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)聽取雙方的陳述和意見，公平公正地進(jìn)行調(diào)解，不能偏袒任何一方。五、簡答題(共5題)26.【答案】首先了解糾紛雙方的訴求和原因，然后進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，必要時(shí)提供法律咨詢或引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決?！窘馕觥烤W(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)耐心傾聽雙方意見，公正調(diào)解，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)姆尚畔⒑蛶椭?，以促進(jìn)糾紛的合理解決。27.【答案】通過電話、走訪等方式，了解網(wǎng)格內(nèi)居民的健康狀況和出行情況，記錄相關(guān)信息，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門?！窘馕觥烤W(wǎng)格員在疫情防控中，扮演著信息收集和上報(bào)的關(guān)鍵角色，通過多種渠道了解居民情況，是做好疫情防控的基礎(chǔ)工作。28.【答案】立即拍照記錄，并告知當(dāng)事人或單位采取整改措施，同時(shí)將情況上報(bào)給消防管理部門?！窘馕觥烤W(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取行動，防止可能發(fā)生的火災(zāi)事故，同時(shí)確保問題得到及時(shí)處理。29.【答案】在活動策劃階段，充分考慮居民的