勞動(dòng)保障協(xié)理員崗前技能評估考核試卷含答案勞動(dòng)保障協(xié)理員崗前技能評估考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員是否具備勞動(dòng)保障協(xié)理員崗位所需的基本技能，包括政策法規(guī)理解、勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)、溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力，以確保學(xué)員能夠勝任實(shí)際工作。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)不包括（）。

A.勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳和普及

B.勞動(dòng)爭議的調(diào)解

C.企業(yè)人事管理的監(jiān)督

D.企業(yè)文化的建設(shè)

2.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以（）形式訂立。

A.書面

B.口頭

C.書面或口頭

D.電子

3.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.指導(dǎo)企業(yè)建立勞動(dòng)保障制度

B.處理勞動(dòng)者的投訴和舉報(bào)

C.參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理

D.組織勞動(dòng)保障培訓(xùn)

4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解（）。

A.勞動(dòng)合同簽訂

B.工資支付

C.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

D.以上都是

5.勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議，應(yīng)首先（）。

A.向勞動(dòng)保障部門投訴

B.向人民法院提起訴訟

C.向工會(huì)組織求助

D.通過調(diào)解解決

6.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的調(diào)解職責(zé)？（）

A.協(xié)助雙方進(jìn)行溝通

B.提供法律咨詢

C.參與仲裁程序

D.簽訂和解協(xié)議

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

B.保密投訴信息

C.忽略投訴者的情緒

D.拒絕提供法律援助

8.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立（）。

A.勞動(dòng)合同

B.服務(wù)協(xié)議

C.保密協(xié)議

D.培訓(xùn)協(xié)議

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.合同期限

B.工作內(nèi)容

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的修訂

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

11.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)（）。

A.立即進(jìn)行調(diào)查

B.要求勞動(dòng)者提供證據(jù)

C.忽略投訴內(nèi)容

D.拖延處理時(shí)間

12.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.公平

B.公開

C.公正

D.以上都是

13.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.忽略事實(shí)

D.違反程序

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡潔明了

B.夸大事實(shí)

C.避免使用專業(yè)術(shù)語

D.以上都是

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)（）。

A.及時(shí)回復(fù)

B.忽略投訴

C.拖延處理

D.要求勞動(dòng)者提供更多證據(jù)

16.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.偏袒一方

C.忽略投訴內(nèi)容

D.拖延處理時(shí)間

18.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)依法繳納（）。

A.工會(huì)經(jīng)費(fèi)

B.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C.勞動(dòng)保障基金

D.以上都是

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.合同期限

B.工作內(nèi)容

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.以上都是

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.忽略事實(shí)

D.違反程序

21.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡潔明了

B.夸大事實(shí)

C.避免使用專業(yè)術(shù)語

D.以上都是

22.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)（）。

A.及時(shí)回復(fù)

B.忽略投訴

C.拖延處理

D.要求勞動(dòng)者提供更多證據(jù)

23.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

24.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.偏袒一方

C.忽略投訴內(nèi)容

D.拖延處理時(shí)間

25.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)依法繳納（）。

A.工會(huì)經(jīng)費(fèi)

B.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C.勞動(dòng)保障基金

D.以上都是

26.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.合同期限

B.工作內(nèi)容

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.以上都是

27.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.忽略事實(shí)

D.違反程序

28.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡潔明了

B.夸大事實(shí)

C.避免使用專業(yè)術(shù)語

D.以上都是

29.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)（）。

A.及時(shí)回復(fù)

B.忽略投訴

C.拖延處理

D.要求勞動(dòng)者提供更多證據(jù)

30.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在宣傳勞動(dòng)保障政策時(shí)，應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.勞動(dòng)合同法的基本原則

B.勞動(dòng)者的基本權(quán)益

C.社會(huì)保險(xiǎn)的種類和繳納

D.勞動(dòng)爭議的解決途徑

E.企業(yè)勞動(dòng)保障管理規(guī)范

2.以下哪些行為屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)范圍？（）

A.指導(dǎo)企業(yè)建立和完善勞動(dòng)保障制度

B.處理勞動(dòng)者的投訴和舉報(bào)

C.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

E.組織勞動(dòng)保障培訓(xùn)

3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.快速高效

C.尊重當(dāng)事人

D.保護(hù)當(dāng)事人隱私

E.依法依規(guī)

4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)采取以下方式（）。

A.舉辦講座

B.發(fā)放宣傳資料

C.制作宣傳海報(bào)

D.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

E.以上都是

5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容（）。

A.合同期限

B.工作內(nèi)容

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

E.違約責(zé)任

6.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的修訂

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

E.處理勞動(dòng)者的投訴和舉報(bào)

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)采取以下措施（）。

A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

B.要求勞動(dòng)者提供證據(jù)

C.保密投訴信息

D.忽略投訴者的情緒

E.立即進(jìn)行調(diào)查

8.以下哪些是勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.保持中立

B.尊重當(dāng)事人

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)當(dāng)事人隱私

E.追求利益最大化

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下對象（）。

A.企業(yè)管理層

B.勞動(dòng)者

C.社會(huì)公眾

D.新聞媒體

E.政府部門

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下問題（）。

A.合同條款的合法性

B.合同條款的明確性

C.合同條款的公平性

D.合同條款的完整性

E.合同條款的可操作性

11.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

E.處理勞動(dòng)者的投訴和舉報(bào)

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)采取以下措施（）。

A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

B.要求勞動(dòng)者提供證據(jù)

C.保密投訴信息

D.忽略投訴者的情緒

E.立即進(jìn)行調(diào)查

13.以下哪些是勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.保持中立

B.尊重當(dāng)事人

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)當(dāng)事人隱私

E.追求利益最大化

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下對象（）。

A.企業(yè)管理層

B.勞動(dòng)者

C.社會(huì)公眾

D.新聞媒體

E.政府部門

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下問題（）。

A.合同條款的合法性

B.合同條款的明確性

C.合同條款的公平性

D.合同條款的完整性

E.合同條款的可操作性

16.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.參與勞動(dòng)保障法律法規(guī)的制定

B.指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)保障管理工作

C.組織勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)

D.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工資支付

E.處理勞動(dòng)者的投訴和舉報(bào)

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)采取以下措施（）。

A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

B.要求勞動(dòng)者提供證據(jù)

C.保密投訴信息

D.忽略投訴者的情緒

E.立即進(jìn)行調(diào)查

18.以下哪些是勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.保持中立

B.尊重當(dāng)事人

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)當(dāng)事人隱私

E.追求利益最大化

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下對象（）。

A.企業(yè)管理層

B.勞動(dòng)者

C.社會(huì)公眾

D.新聞媒體

E.政府部門

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下問題（）。

A.合同條款的合法性

B.合同條款的明確性

C.合同條款的公平性

D.合同條款的完整性

E.合同條款的可操作性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作職責(zé)包括_________、勞動(dòng)爭議調(diào)解、勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳等。

2.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的_________文件。

3.《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立_________。

4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解_________。

5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)_________。

6.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以_________形式訂立。

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注_________。

8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)_________。

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)采取_________方式。

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)_________。

11.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)_________。

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________。

13.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________對象。

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________問題。

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)_________。

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)_________。

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)采取_________方式。

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，應(yīng)_________。

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)_________。

21.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________。

22.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

23.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________對象。

24.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________問題。

25.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)是處理勞動(dòng)爭議。（）

2.勞動(dòng)保障協(xié)理員可以參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動(dòng)。（）

3.勞動(dòng)合同必須以書面形式訂立。（）

4.勞動(dòng)保障協(xié)理員有權(quán)查閱用人單位的勞動(dòng)保障相關(guān)文件。（）

5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，可以偏袒任何一方。（）

6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，可以要求勞動(dòng)者提供額外證據(jù)。（）

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，只需關(guān)注合同期限和勞動(dòng)報(bào)酬。（）

8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，可以夸大政策的好處。（）

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員可以自行決定勞動(dòng)保障制度的修訂內(nèi)容。（）

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，必須保持中立態(tài)度。（）

11.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，可以接受任何一方的賄賂。（）

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，只需關(guān)注合同的合法性。（）

13.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。（）

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員可以不經(jīng)當(dāng)事人同意，將勞動(dòng)者的投訴內(nèi)容公之于眾。（）

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)，可以忽略投訴者的情緒。（）

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮爭議雙方的經(jīng)濟(jì)利益。（）

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解企業(yè)的法律責(zé)任。（）

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴后，可以拖延處理時(shí)間。（）

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在審核勞動(dòng)合同文本時(shí)，只需關(guān)注合同條款的明確性。（）

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳時(shí)，可以不遵守宣傳紀(jì)律。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名勞動(dòng)保障協(xié)理員，請談?wù)勀J(rèn)為在維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益方面，自己應(yīng)具備哪些專業(yè)技能和素質(zhì)？

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)如何平衡雙方利益，實(shí)現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系？

3.請簡要闡述勞動(dòng)保障協(xié)理員在宣傳勞動(dòng)保障政策時(shí)，如何提高宣傳效果，使勞動(dòng)者更好地了解和行使自己的權(quán)益？

4.針對當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)保障管理中存在的問題，請?zhí)岢瞿鳛閯趧?dòng)保障協(xié)理員，將如何協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)和提高。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營困難，決定裁員30%，并提前一個(gè)月通知員工。部分員工對此表示不滿，認(rèn)為企業(yè)未按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，請分析此案例，并提出處理建議。

2.案例背景：某企業(yè)員工反映，其工資長時(shí)間未發(fā)放，且拖欠社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你接到投訴后，應(yīng)如何調(diào)查處理，確保員工的合法權(quán)益得到維護(hù)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.D

5.D

6.C

7.A

8.A

9.D

10.C

11.B

12.D

13.A

14.E

15.A

16.C

17.A

18.B

19.D

20.E

21.B

22.A

23.E

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,E

3.A,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳和普及

2.勞動(dòng)合同

3.書面

4.勞動(dòng)者的基本權(quán)益

5.保持冷靜

6.書面

7.合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬

8.保持中立

9.舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、制作宣傳海報(bào)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

10.及時(shí)回復(fù)

11.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容

12.合同條款的合法性、明