QMS-iso9001質(zhì)量管理體系試題題集

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的基本要求是什么？()A.質(zhì)量保證體系B.質(zhì)量管理體系C.質(zhì)量控制體系D.質(zhì)量改進(jìn)體系2.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的一部分？()A.政策和目標(biāo)B.程序文件C.指令性文件D.紙質(zhì)記錄3.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行內(nèi)部審核，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審核的目的？()A.評(píng)估組織是否符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.評(píng)估組織的管理層D.評(píng)估組織的財(cái)務(wù)狀況4.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是過(guò)程方法的核心要素？()A.過(guò)程識(shí)別B.過(guò)程控制C.過(guò)程測(cè)量D.過(guò)程文檔5.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？()A.領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾B.策劃C.實(shí)施和運(yùn)行D.檢查和改進(jìn)6.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)的要素？()A.管理評(píng)審B.持續(xù)監(jiān)控C.預(yù)防措施D.糾正措施7.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.交貨及時(shí)性D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力8.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是組織應(yīng)建立的文件？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄9.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的目的？()A.預(yù)防不合格的發(fā)生B.識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)C.評(píng)估組織的安全性能D.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力10.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是組織應(yīng)進(jìn)行的資源管理？()A.人力資源B.物質(zhì)資源C.信息資源D.財(cái)務(wù)資源二、多選題(共5題)11.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)要素？()A.領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾B.策劃C.支持性過(guò)程D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.持續(xù)改進(jìn)12.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中要求組織必須建立的文件類型？()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.記錄文件D.指令性文件E.非正式文件13.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)部審核的目的？()A.評(píng)估組織是否符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.評(píng)估組織的管理層D.評(píng)估組織的財(cái)務(wù)狀況E.評(píng)估組織的市場(chǎng)地位14.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中過(guò)程方法的關(guān)鍵要素？()A.過(guò)程識(shí)別B.過(guò)程控制C.過(guò)程測(cè)量D.過(guò)程優(yōu)化E.過(guò)程驗(yàn)證15.以下哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中要求組織必須實(shí)施的過(guò)程？()A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.過(guò)程控制D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.供應(yīng)商管理三、填空題(共5題)16.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織的最高管理者應(yīng)確保制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量方針與組織的______相一致。17.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，______是質(zhì)量管理體系的核心，它提供了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。18.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行______，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。19.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，______是質(zhì)量管理體系中用于識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具。20.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)，組織應(yīng)通過(guò)提供所需資源，并創(chuàng)建適宜的工作環(huán)境，來(lái)支持______的有效實(shí)施。四、判斷題(共5題)21.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量管理體系必須包括所有對(duì)質(zhì)量有影響的過(guò)程。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核是組織質(zhì)量管理體系自我評(píng)價(jià)的唯一手段。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量手冊(cè)必須包含所有質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤24.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，顧客滿意度是衡量組織質(zhì)量管理體系有效性的唯一指標(biāo)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織采用持續(xù)改進(jìn)的原則來(lái)提升其質(zhì)量管理體系。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的主要內(nèi)容。27.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，如何定義和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理？28.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性？29.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，如何定義過(guò)程方法？30.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，為什么說(shuō)顧客滿意度是組織成功的關(guān)鍵？

QMS-iso9001質(zhì)量管理體系試題題集一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系是指由組織的最高管理者建立、實(shí)施和維護(hù)的系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2.【答案】D【解析】在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件包括政策、目標(biāo)、程序文件和指令性文件，但不包括紙質(zhì)記錄。3.【答案】D【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核的目的是評(píng)估組織是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)和評(píng)估管理層，但不包括評(píng)估財(cái)務(wù)狀況。4.【答案】D【解析】過(guò)程方法是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心要素，包括過(guò)程識(shí)別、過(guò)程控制和過(guò)程測(cè)量，但不包括過(guò)程文檔。5.【答案】B【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾、策劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢查和改進(jìn)，但不包括策劃本身。6.【答案】B【解析】在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，持續(xù)改進(jìn)的要素包括管理評(píng)審、預(yù)防措施和糾正措施，但不包括持續(xù)監(jiān)控。7.【答案】D【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和交貨及時(shí)性，但不包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。8.【答案】C【解析】在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)建立的文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量記錄，但不包括操作指導(dǎo)書(shū)。9.【答案】C【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是預(yù)防不合格的發(fā)生、識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，但不包括評(píng)估組織的安全性能。10.【答案】D【解析】在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)進(jìn)行的資源管理包括人力資源、物質(zhì)資源和信息資源，但不包括財(cái)務(wù)資源。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,E【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)要素包括領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾、策劃、支持性過(guò)程和持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要概念，但不屬于基礎(chǔ)要素。12.【答案】A,B,C【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織必須建立的文件類型包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和記錄文件。指令性文件是非正式文件的一部分，但不是標(biāo)準(zhǔn)明確要求的文件類型。13.【答案】A,B【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的目的包括評(píng)估組織是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。評(píng)估管理層、財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)地位不是內(nèi)部審核的直接目的。14.【答案】A,B,C【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，過(guò)程方法的關(guān)鍵要素包括過(guò)程識(shí)別、過(guò)程控制和過(guò)程測(cè)量。過(guò)程優(yōu)化和過(guò)程驗(yàn)證雖然與過(guò)程方法相關(guān)，但不是關(guān)鍵要素。15.【答案】A,B,C,E【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織必須實(shí)施的過(guò)程包括管理評(píng)審、內(nèi)部審核、過(guò)程控制和供應(yīng)商管理。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要概念，但不是必須實(shí)施的過(guò)程。三、填空題(共5題)16.【答案】宗旨和戰(zhàn)略方向【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織的最高管理者應(yīng)確保制定的質(zhì)量方針與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相一致，從而為組織提供方向和指導(dǎo)。17.【答案】過(guò)程方法【解析】過(guò)程方法是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心，它將組織視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，通過(guò)管理這些過(guò)程，組織能夠有效實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。18.【答案】管理評(píng)審【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織定期進(jìn)行管理評(píng)審，這是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的過(guò)程，以確保其持續(xù)滿足組織的預(yù)期目標(biāo)。19.【答案】風(fēng)險(xiǎn)管理【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中用于識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具，通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，組織可以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和效率。20.【答案】質(zhì)量管理體系【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)明確指出，組織應(yīng)通過(guò)提供所需資源，并創(chuàng)建適宜的工作環(huán)境，來(lái)支持質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求得到滿足。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括所有對(duì)質(zhì)量有影響的過(guò)程，以確保這些過(guò)程得到適當(dāng)?shù)目刂?，從而?shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然內(nèi)部審核是組織質(zhì)量管理體系自我評(píng)價(jià)的重要手段，但并非唯一手段。組織還可以通過(guò)其他方式，如管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析等來(lái)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)概述質(zhì)量管理體系，但并不要求其包含所有質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)作為其他文件的索引。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然顧客滿意度是衡量組織質(zhì)量管理體系有效性的一項(xiàng)重要指標(biāo)，但并非唯一指標(biāo)。還有其他如過(guò)程績(jī)效、產(chǎn)品符合性等指標(biāo)也被用于衡量質(zhì)量管理體系的有效性。25.【答案】正確【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織采用持續(xù)改進(jìn)的原則，這是質(zhì)量管理體系的基石之一，旨在通過(guò)不斷的改進(jìn)來(lái)提升組織的質(zhì)量績(jī)效。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。【解析】這八項(xiàng)原則為組織提供了構(gòu)建和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了顧客滿意度、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、決策方法和供方關(guān)系的重要性。27.【答案】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及識(shí)別與質(zhì)量管理體系相關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并評(píng)價(jià)這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織目標(biāo)的影響，然后采取措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)步驟。組織需要建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理。28.【答案】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)通過(guò)實(shí)施管理評(píng)審、內(nèi)部審核和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程來(lái)確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性?！窘馕觥抗芾碓u(píng)審用于評(píng)估質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，內(nèi)部審核用于評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，而持續(xù)改進(jìn)