業(yè)務需求文檔撰寫及審查規(guī)范模板一、適用業(yè)務場景本規(guī)范模板適用于企業(yè)內部各類業(yè)務需求的文檔化梳理與標準化管理，具體場景包括但不限于：新產品/服務開發(fā)：如新功能上線、業(yè)務線拓展、創(chuàng)新業(yè)務孵化等；現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)化：如流程簡化、效率提升、用戶體驗改進等；系統(tǒng)/平臺建設：如IT系統(tǒng)迭代、數(shù)據(jù)平臺搭建、跨系統(tǒng)集成等；外部合作需求：如合作伙伴接入、第三方服務集成等；合規(guī)與風控需求：如政策調整響應、風險管控措施落地等。二、文檔撰寫流程（一）需求收集與梳理明確需求來源：通過業(yè)務訪談、用戶調研、戰(zhàn)略規(guī)劃、上級指示等渠道收集需求，保證需求可追溯（需記錄提出人、部門、時間）。需求初步分類：將需求分為“功能類”（如新增報表導出）、“非功能類”（如系統(tǒng)功能提升）、“約束類”（如預算限制、合規(guī)要求）等，優(yōu)先級排序建議采用MoSCoW法則（必須有、應該有、可以有、暫不需要）。（二）文檔初稿撰寫依據(jù)以下核心模塊撰寫初稿，保證內容完整、邏輯清晰：文檔基本信息：文檔編號、版本號、撰寫人、所屬部門、撰寫日期、審批狀態(tài)。項目背景與目標：背景：說明需求產生的背景（如市場競爭、用戶反饋、政策驅動等）；目標：明確需求需達成的具體目標（需符合SMART原則，如“將訂單處理時長從30分鐘縮短至10分鐘”）。需求范圍說明：范圍內：明確本次需求包含的具體業(yè)務場景、功能模塊、用戶角色等；范圍外：說明本次需求不包含的內容（避免后期范圍蔓延）。業(yè)務需求詳述：業(yè)務場景：描述需求適用的具體業(yè)務場景（如“用戶在購物車頁面‘結算’時，需支持使用優(yōu)惠券”）；業(yè)務規(guī)則：明確場景下的約束條件（如“同一訂單僅可使用1張滿減券，不可與其他券疊加”）；用戶故事（可選）：采用“作為，我想要，以便”格式描述（如“作為普通用戶，我想要在訂單詳情中查看物流實時軌跡，以便及時掌握包裹狀態(tài)”）。非功能需求：如功能要求（如“系統(tǒng)并發(fā)支持1000用戶同時操作”）、安全要求（如“用戶密碼需加密存儲”）、兼容性要求（如“支持主流瀏覽器最新版本”）等。驗收標準：明確需求的可量化驗收指標（如“優(yōu)惠券功能上線后，用戶核銷率提升20%”“頁面加載時間≤3秒”）。風險與依賴：風險：列出可能影響需求落地的風險（如“第三方支付接口不穩(wěn)定”“開發(fā)資源不足”）；依賴：說明需求依賴的其他資源或需求（如“依賴數(shù)據(jù)中臺提供用戶畫像數(shù)據(jù)”“需先完成賬戶系統(tǒng)升級”）。（三）內部評審與修訂組織內部評審：由需求撰寫人組織業(yè)務方、技術負責人、產品負責人等召開評審會，重點檢查需求完整性、邏輯一致性、可行性。修訂與完善：根據(jù)評審意見修改文檔，更新版本號，記錄修訂內容（修訂人、修訂時間、修訂說明）。三、審查流程規(guī)范（一）形式審查由文檔管理部門或指定審查人負責，檢查文檔基礎信息是否完整，格式是否規(guī)范：文檔編號、版本號是否符合企業(yè)編碼規(guī)則；各核心模塊是否無遺漏（如背景、目標、范圍、驗收標準等）；表述是否清晰無歧義，避免“大概”“可能”等模糊詞匯；圖表、流程圖是否規(guī)范（如有流程圖需標注節(jié)點、決策點）。（二）內容審查由業(yè)務專家、技術專家、法務合規(guī)專家（如需）共同參與，重點審查：業(yè)務一致性：需求是否符合企業(yè)戰(zhàn)略方向，是否與現(xiàn)有業(yè)務流程沖突；技術可行性：技術團隊是否有能力實現(xiàn)需求，是否存在技術瓶頸；合規(guī)性：需求是否符合行業(yè)法規(guī)、數(shù)據(jù)安全法等要求（如涉及用戶數(shù)據(jù)需明確隱私保護措施）；驗收標準可執(zhí)行性：驗收指標是否可量化、可檢測，避免“用戶體驗提升”等主觀表述。（三）跨部門評審對涉及多部門協(xié)作的需求，組織跨部門評審會（如業(yè)務部、技術部、運營部、風控部），明確各部門職責分工、資源投入、時間節(jié)點，保證需求落地協(xié)同順暢。（四）最終確認審查通過后，由需求提出人、業(yè)務負責人、技術負責人共同簽字確認，文檔定稿并歸檔（歸檔路徑需明確，如企業(yè)知識庫、項目管理工具）。四、核心模板結構說明（一）業(yè)務需求文檔（BRD）模板表格模塊子模塊填寫說明示例文檔基本信息文檔編號按企業(yè)規(guī)則編寫（如“BRD-2024-001”）BRD-2024-003版本號初稿V1.0，修訂后V1.1，以此類推V2.0撰寫人/所屬部門記錄撰寫人姓名及部門/業(yè)務部審批狀態(tài)草稿/評審中/已通過/已駁回已通過項目背景與目標背景說明需求產生的原因（如“用戶反饋購物車結算流程復雜，導致訂單流失率上升15%”）為提升用戶結算體驗，降低訂單流失率，需優(yōu)化購物車結算流程目標需符合SMART原則將結算流程操作步驟從5步減少至3步，訂單流失率降低至5%以下需求范圍范圍內列舉本次需求包含的具體內容1.支持多種支付方式（銀行卡）；2.優(yōu)化地址選擇功能；3.增加訂單備注字段范圍外明確本次不包含的內容暫不支持“分期付款”功能；暫不涉及歷史訂單數(shù)據(jù)遷移業(yè)務需求詳述業(yè)務場景描述具體使用場景（誰、在什么情況下、做什么）用戶在購物車頁面選擇商品后，“結算”進入確認頁，選擇支付方式并完成支付業(yè)務規(guī)則明確約束條件1.同一訂單僅可使用1張優(yōu)惠券；2.銀行卡支付需校驗預留手機號驗收標準功能驗收可量化的功能指標1.結算流程操作步驟≤3步；2.支付方式選擇響應時間≤1秒數(shù)據(jù)驗收關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)指標上線后1個月內，訂單結算成功率提升至98%以上風險與依賴風險列出潛在風險及應對措施（可選）風險：第三方支付接口延遲；應對：提前與支付方聯(lián)調，準備備用接口依賴說明依賴的其他資源或需求依賴財務部提供費率標準；需先完成用戶賬戶系統(tǒng)升級（二）需求變更記錄表模板變更編號變更日期變更內容變更原因申請人審批人版本號BRD-2024-003-012024-03-15增加“花唄分期”支付方式用戶調研新增需求/業(yè)務部/技術部V2.1五、撰寫與審查關鍵提示（一）撰寫注意事項需求明確性：避免使用“優(yōu)化界面”“提升體驗”等模糊表述，需明確具體優(yōu)化點（如“將首頁按鈕顏色調整為藍色，字體放大1號”）；避免技術實現(xiàn)細節(jié)：BRD聚焦業(yè)務需求，技術實現(xiàn)方案由技術團隊在后續(xù)文檔中明確；版本管理規(guī)范：每次修訂需更新版本號，保留修訂記錄，保證可追溯；用戶視角：需求描述需從用戶或業(yè)務方出發(fā)，而非技術實現(xiàn)角度（如“用戶可一鍵導出訂單”而非“開發(fā)導出接口”）。（二）審查注意事項職責清晰：明確業(yè)務方對需求真實性負責，技術方對實現(xiàn)可行性負責，法務方對合規(guī)性負責；閉環(huán)管理：審查中發(fā)覺的問題需明確整改責任人及期限，整改后需重新審查；避免“過度設計”：審查需聚焦核心需求，避免因追求“完