一、目的與意義為建立科學(xué)規(guī)范的講師績(jī)效管理體系，充分激發(fā)講師教學(xué)積極性與專業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量以支撐組織人才發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)際，特制定本辦法。通過明確考核導(dǎo)向、量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“以考促教、以教促學(xué)、以學(xué)促效”的培訓(xùn)生態(tài)閉環(huán)。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部專職講師及簽約兼職講師（以下簡(jiǎn)稱“講師”）的績(jī)效考核管理，實(shí)習(xí)講師考核可參照本辦法簡(jiǎn)化執(zhí)行。三、考核原則1.公平公正：考核過程與結(jié)果以客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)及行為表現(xiàn)為依據(jù)，避免主觀偏見，確保同一標(biāo)準(zhǔn)下的公平評(píng)價(jià)，考核流程與結(jié)果透明可追溯。2.客觀全面：從教學(xué)質(zhì)量、能力、態(tài)度、成果多維度評(píng)估，結(jié)合自評(píng)、學(xué)員評(píng)、督導(dǎo)評(píng)、上級(jí)評(píng)及數(shù)據(jù)驗(yàn)證，全面反映講師綜合表現(xiàn)。3.績(jī)效導(dǎo)向：考核緊扣“培訓(xùn)價(jià)值創(chuàng)造”核心，既關(guān)注教學(xué)過程規(guī)范性，更重視學(xué)員成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)賦能等實(shí)際成果。4.發(fā)展激勵(lì)：考核結(jié)果不僅用于獎(jiǎng)懲，更作為講師能力提升、職業(yè)發(fā)展的依據(jù)，通過反饋與輔導(dǎo)助力其持續(xù)成長(zhǎng)。四、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）教學(xué)質(zhì)量（權(quán)重35%）1.課程設(shè)計(jì)：課程內(nèi)容貼合培訓(xùn)目標(biāo)與崗位需求，知識(shí)體系系統(tǒng)完整，案例、工具等教學(xué)素材豐富且具實(shí)用性；課程需隨業(yè)務(wù)變化或?qū)W員反饋及時(shí)迭代（依據(jù)課程評(píng)審意見、內(nèi)容更新頻率評(píng)估）。2.授課效果：課堂氛圍活躍（學(xué)員參與度、互動(dòng)頻次達(dá)標(biāo)），知識(shí)點(diǎn)講解清晰，重點(diǎn)難點(diǎn)解析有效；結(jié)合督導(dǎo)聽課評(píng)價(jià)、學(xué)員課堂表現(xiàn)（如筆記質(zhì)量、提問深度）綜合判斷。3.學(xué)員反饋：培訓(xùn)結(jié)束后通過匿名調(diào)研收集學(xué)員滿意度，涵蓋課程實(shí)用性、授課風(fēng)格、學(xué)習(xí)收獲感等維度（有效樣本量需滿足要求），同時(shí)關(guān)注學(xué)員改進(jìn)建議的采納率。（二）教學(xué)能力（權(quán)重25%）1.專業(yè)知識(shí)：對(duì)授課領(lǐng)域知識(shí)的深度、廣度達(dá)標(biāo)，能準(zhǔn)確解答學(xué)員專業(yè)疑問，持續(xù)更新行業(yè)前沿知識(shí)并融入教學(xué)（通過隨堂提問、課后答疑記錄、知識(shí)測(cè)試成績(jī)?cè)u(píng)估）。2.授課技巧：語言表達(dá)流暢、節(jié)奏把控合理，教具/多媒體工具運(yùn)用熟練，能有效應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)情況（如學(xué)員質(zhì)疑、設(shè)備故障）；結(jié)合督導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)員觀察記錄分析。（三）教學(xué)態(tài)度（權(quán)重20%）1.備課質(zhì)量：教案完整、教學(xué)工具（課件、案例庫、練習(xí)題等）準(zhǔn)備充分，課前試講效果達(dá)標(biāo)，確保教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)且適配學(xué)員水平。2.責(zé)任心：關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度（如課后作業(yè)批改、難點(diǎn)輔導(dǎo)），維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律（如考勤管理、課堂秩序把控）。3.出勤率：實(shí)際授課時(shí)長(zhǎng)與計(jì)劃授課時(shí)長(zhǎng)匹配度達(dá)標(biāo)，因公/因病請(qǐng)假需提前報(bào)備并安排調(diào)課，無故缺勤或遲到早退按規(guī)定扣分。（四）教學(xué)成果（權(quán)重20%）1.課程開發(fā)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)獨(dú)立或參與開發(fā)的新課數(shù)量、課程更新優(yōu)化次數(shù)，結(jié)合課程評(píng)審等級(jí)（如A/B/C級(jí)）賦予不同權(quán)重。2.學(xué)員成長(zhǎng)：跟蹤培訓(xùn)后學(xué)員在崗位績(jī)效、技能認(rèn)證、知識(shí)測(cè)試中的提升情況，以部門/崗位為單位計(jì)算平均進(jìn)步率，講師需提供針對(duì)性輔導(dǎo)證據(jù)（如個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃、輔導(dǎo)記錄）。3.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成：對(duì)比培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)（如技能通過率、行為改變率）與實(shí)際達(dá)成情況，分析講師在目標(biāo)達(dá)成中的關(guān)鍵作用（如課程設(shè)計(jì)合理性、輔導(dǎo)有效性）。五、考核周期與方式（一）考核周期月度考核：側(cè)重教學(xué)執(zhí)行與即時(shí)反饋，考核周期為自然月。季度考核：綜合教學(xué)質(zhì)量與階段性成果，考核周期為自然季度。年度考核：全面評(píng)估年度教學(xué)貢獻(xiàn)與成長(zhǎng)，考核周期為自然年度。（二）考核方式1.自評(píng)：講師對(duì)照考核指標(biāo)，結(jié)合自身教學(xué)表現(xiàn)撰寫總結(jié)，提交教學(xué)成果佐證材料（如課程設(shè)計(jì)稿、學(xué)員作業(yè)批改記錄、培訓(xùn)數(shù)據(jù)報(bào)表）。2.學(xué)員評(píng)價(jià)：培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，組織學(xué)員通過線上問卷或線下評(píng)分表評(píng)價(jià)，剔除無效問卷（如未完整作答、惡意評(píng)分）后匯總數(shù)據(jù)。3.督導(dǎo)評(píng)價(jià)：由培訓(xùn)督導(dǎo)（或指定專家）通過隨堂聽課、教案審核、教學(xué)資料抽檢等方式，對(duì)教學(xué)質(zhì)量、能力進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，評(píng)價(jià)需附具體改進(jìn)建議。4.上級(jí)評(píng)價(jià)：講師直屬上級(jí)結(jié)合日常表現(xiàn)、教學(xué)目標(biāo)完成度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況（如跨部門課程支持）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)需基于事實(shí)數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)驗(yàn)證：提取培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)（如學(xué)員考試通過率、崗位績(jī)效提升率、課程復(fù)用率），與考核指標(biāo)中的成果項(xiàng)比對(duì)，確保評(píng)價(jià)客觀。六、考核流程（一）考核準(zhǔn)備考核周期開始前，人力資源部（或培訓(xùn)管理部門）明確本周期考核重點(diǎn)、指標(biāo)權(quán)重、數(shù)據(jù)收集要求，向講師及相關(guān)部門發(fā)布考核通知。（二）實(shí)施階段1.講師在考核周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成自評(píng)并提交材料；2.學(xué)員評(píng)價(jià)在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)完成，由培訓(xùn)部門匯總數(shù)據(jù)；3.督導(dǎo)評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)在考核周期結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)完成，形成評(píng)價(jià)報(bào)告；4.數(shù)據(jù)驗(yàn)證由數(shù)據(jù)分析崗在考核周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成，提供數(shù)據(jù)對(duì)比表。（三）審核階段1.部門初審：培訓(xùn)管理部門對(duì)各評(píng)價(jià)結(jié)果、佐證材料交叉審核，排查數(shù)據(jù)矛盾或證據(jù)不足項(xiàng)，與相關(guān)方溝通補(bǔ)正；2.高層審定：考核結(jié)果提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)或考核委員會(huì)，結(jié)合戰(zhàn)略導(dǎo)向、特殊貢獻(xiàn)（如應(yīng)急培訓(xùn)、標(biāo)桿課程開發(fā)）進(jìn)行最終審定。（四）反饋與改進(jìn)考核結(jié)果審定后3個(gè)工作日內(nèi)，由上級(jí)或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與講師一對(duì)一溝通，反饋結(jié)果、肯定優(yōu)勢(shì)并明確改進(jìn)方向，共同制定《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》（PIP），明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及輔導(dǎo)資源。七、結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬激勵(lì)1.月度績(jī)效：根據(jù)月度考核結(jié)果，按比例發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金（優(yōu)秀≥90分全額發(fā)放并額外獎(jiǎng)勵(lì)，良好80-89分全額發(fā)放，合格60-79分發(fā)放80%，不合格＜60分發(fā)放50%，扣減部分可在后續(xù)考核達(dá)標(biāo)后補(bǔ)發(fā)）。2.年度獎(jiǎng)金：年度考核結(jié)果作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)，優(yōu)秀講師可獲額外年度專項(xiàng)獎(jiǎng)金，且在調(diào)薪、晉升中優(yōu)先考慮。（二）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：年度考核連續(xù)兩次優(yōu)秀或累計(jì)三次良好的講師，優(yōu)先獲得內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)（如高級(jí)講師、培訓(xùn)經(jīng)理儲(chǔ)備），或推薦參與外部專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。2.培訓(xùn)賦能：針對(duì)考核短板，為講師提供定制化培訓(xùn)（如TTT進(jìn)階課程、專業(yè)知識(shí)研修班）、導(dǎo)師帶教或跨部門交流機(jī)會(huì)，助力能力提升。（三）淘汰與優(yōu)化年度考核不合格或連續(xù)兩次季度考核不合格的講師，進(jìn)入為期1個(gè)月的輔導(dǎo)期；輔導(dǎo)后再次考核仍不合格的，專職講師調(diào)崗/降薪，兼職講師終止合作。八、申訴與反饋講師如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在結(jié)果反饋后3個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向培訓(xùn)管理部門提交申訴，說明異議點(diǎn)并提供佐證材料。培訓(xùn)管理部門需在5個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核（可邀請(qǐng)第三方專家、跨部門代表參與），復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)論并反饋給講師。九、附則1.本辦法由人力資源部（或培訓(xùn)管理部門）負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜可制定補(bǔ)充細(xì)則。2.本辦法自發(fā)布之日起試行，試行期為X個(gè)月，試行期滿