2025湖南婁底冷水江市城投物業(yè)管理有限公司招聘筆試筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的主要職責(zé)？A.聘請(qǐng)具體保潔人員；B.決定專項(xiàng)維修資金使用；C.制定公司年度利潤(rùn)分配方案；D.管理物業(yè)公司員工考勤【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的自治組織，主要職責(zé)包括選舉業(yè)委會(huì)、制定管理規(guī)約、決定物業(yè)共用部位和設(shè)施的使用及維修資金的使用等重大事項(xiàng)。B項(xiàng)屬于其核心職權(quán)，而其他選項(xiàng)屬于物業(yè)公司日常管理范疇，不在業(yè)主大會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)。2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)才符合一般服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？A.24小時(shí)內(nèi)；B.48小時(shí)內(nèi)；C.72小時(shí)內(nèi)；D.一周內(nèi)【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，一般情況下，普通報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急報(bào)修需更短時(shí)間內(nèi)處理。24小時(shí)是衡量物業(yè)服務(wù)及時(shí)性的重要指標(biāo)，體現(xiàn)服務(wù)效率與客戶滿意度。3、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本內(nèi)容？A.房屋維修管理；B.社區(qū)文化活動(dòng)組織；C.建筑設(shè)計(jì)施工；D.綠化養(yǎng)護(hù)【參考答案】C【解析】物業(yè)管理主要涵蓋房屋及設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保潔、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等后期服務(wù)，而建筑設(shè)計(jì)施工屬于前期開發(fā)環(huán)節(jié)，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不在物業(yè)日常管理職責(zé)范圍內(nèi)。4、物業(yè)管理費(fèi)的收取依據(jù)主要來源于？A.物業(yè)公司自行定價(jià)；B.業(yè)主口頭同意；C.合同約定及政府指導(dǎo)價(jià)；D.隨行就市【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)收取需依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，并參照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公開、合理、合法，不能單方面隨意定價(jià)。5、下列哪種情形下，業(yè)主可以合理拒交物業(yè)費(fèi)？A.鄰居噪音擾民；B.物業(yè)未按合同提供服務(wù)；C.對(duì)物業(yè)人員形象不滿意；D.自己未裝修入住【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)基于合同關(guān)系。若物業(yè)公司未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，如長(zhǎng)期不保潔、不維修，業(yè)主可依法依約主張減免或拒交。其他選項(xiàng)不構(gòu)成合法拒交理由。6、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益歸誰所有？A.物業(yè)公司；B.開發(fā)商；C.全體業(yè)主共有；D.業(yè)委會(huì)個(gè)人【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益，如電梯廣告、公共場(chǎng)地租金等，歸全體業(yè)主共有，物業(yè)公司可扣除合理成本后將收益返還或用于小區(qū)建設(shè)。7、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容？A.組織業(yè)主旅游；B.檢查消防設(shè)施；C.設(shè)計(jì)小區(qū)景觀；D.代理業(yè)主理財(cái)【參考答案】B【解析】物業(yè)安全管理包括治安巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、消防設(shè)備檢查與演練等，確保小區(qū)人身與財(cái)產(chǎn)安全。消防設(shè)施檢查是預(yù)防火災(zāi)的重要措施，屬核心職責(zé)。8、首次業(yè)主大會(huì)的籌備工作一般由誰牽頭？A.物業(yè)公司；B.居委會(huì)；C.建設(shè)單位；D.政府房地產(chǎn)行政主管部門【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位應(yīng)在小區(qū)交付面積過半或入住人數(shù)達(dá)一定比例時(shí)，及時(shí)向主管部門報(bào)告，并協(xié)助組織首次業(yè)主大會(huì)籌備工作。9、下列哪項(xiàng)行為屬于物業(yè)違規(guī)收費(fèi)？A.按合同收取物業(yè)費(fèi)；B.公示收費(fèi)項(xiàng)目；C.捆綁收取水電費(fèi)；D.提供收費(fèi)票據(jù)【參考答案】C【解析】物業(yè)公司不得將物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)捆綁收取，水電費(fèi)應(yīng)由供水供電單位直接收取或代收但不得附加條件，否則侵犯業(yè)主自主選擇權(quán)，屬違規(guī)行為。10、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需要？A.社會(huì)車輛；B.物業(yè)員工；C.本小區(qū)業(yè)主；D.外來訪客【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，保障業(yè)主的基本停車權(quán)益，不得大量出售或出租給外部人員。11、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)合同的典型特征？A.無償性；B.單方性；C.雙務(wù)有償性；D.短期性【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)有償合同，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)，物業(yè)提供服務(wù)，雙方互負(fù)義務(wù)，具有長(zhǎng)期性和群體性特征，不同于一次性交易合同。12、業(yè)委會(huì)任期一般為多久？A.1年；B.3年；C.5年；D.10年【參考答案】B【解析】根據(jù)地方物業(yè)管理?xiàng)l例，業(yè)委會(huì)每屆任期通常為3年，可連選連任，具體以當(dāng)?shù)匾?guī)定和業(yè)主大會(huì)決議為準(zhǔn)，旨在保持管理連續(xù)性與監(jiān)督機(jī)制。13、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)環(huán)境管理范疇？A.垃圾分類清運(yùn)；B.園林綠化養(yǎng)護(hù)；C.電梯故障維修；D.四害消殺【參考答案】C【解析】環(huán)境管理主要涉及清潔衛(wèi)生、綠化、病媒生物防治等，電梯維修屬于設(shè)施設(shè)備維護(hù)，歸工程管理?xiàng)l線，雖相關(guān)但不屬環(huán)境管理直接內(nèi)容。14、業(yè)主裝修房屋前，必須向誰申報(bào)登記？A.社區(qū)派出所；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C.城市管理局；D.房地產(chǎn)交易中心【參考答案】B【解析】根據(jù)規(guī)定，業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，提交方案，簽訂裝修管理協(xié)議，以便物業(yè)監(jiān)督施工安全、防止破壞結(jié)構(gòu)和影響鄰里。15、下列哪種情況可啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金？A.更換單元門禁系統(tǒng)；B.修理住戶自家水管；C.翻修小區(qū)主供水管；D.購(gòu)買物業(yè)辦公電腦【參考答案】C【解析】專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新改造。小區(qū)主供水管屬共用設(shè)施，符合使用條件；自家水管和辦公設(shè)備不在使用范圍內(nèi)。16、物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則是？A.內(nèi)定優(yōu)先；B.公開、公平、公正；C.低價(jià)唯一標(biāo)準(zhǔn)；D.親屬優(yōu)先【參考答案】B【解析】物業(yè)管理招投標(biāo)必須堅(jiān)持公開、公平、公正原則，確保競(jìng)爭(zhēng)透明，防止暗箱操作，保障業(yè)主權(quán)益和市場(chǎng)秩序，是行業(yè)規(guī)范的基本要求。17、下列哪項(xiàng)是物業(yè)客服的核心職責(zé)？A.維修電梯；B.收取物業(yè)費(fèi)；C.受理業(yè)主投訴；D.管理保安排班【參考答案】C【解析】物業(yè)客服主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主、處理咨詢與投訴、協(xié)調(diào)服務(wù)事項(xiàng)，是溝通橋梁。收費(fèi)、維修、安保雖相關(guān)，但非客服直接執(zhí)行職責(zé)。18、小區(qū)公共收益的使用需經(jīng)誰同意？A.物業(yè)公司經(jīng)理；B.業(yè)委會(huì)主任；C.業(yè)主大會(huì)；D.居委會(huì)【參考答案】C【解析】公共收益屬于全體業(yè)主共有，其使用方案應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)討論通過，確保資金使用公開透明，體現(xiàn)業(yè)主共同決策權(quán)。19、下列哪種行為有助于提升物業(yè)服務(wù)滿意度？A.延遲報(bào)修響應(yīng)；B.收費(fèi)不開發(fā)票；C.定期開展?jié)M意度調(diào)查；D.減少保潔頻次【參考答案】C【解析】定期開展?jié)M意度調(diào)查能了解業(yè)主需求，改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)互動(dòng)，是提升服務(wù)質(zhì)量與信任度的有效手段，體現(xiàn)服務(wù)的科學(xué)化與人性化。20、物業(yè)檔案管理中最重要的資料是？A.員工考勤表；B.物業(yè)服務(wù)合同；C.業(yè)主私人聊天記錄；D.外來車輛登記表【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)，是物業(yè)開展工作的基礎(chǔ)文件，具有法律效力，是檔案管理的核心內(nèi)容之一。21、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理活動(dòng)中最常見的服務(wù)內(nèi)容？A．房屋租賃代理B．公共秩序維護(hù)C．房地產(chǎn)開發(fā)D．建筑施工監(jiān)理【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的核心職責(zé)包括對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施的維護(hù)以及公共區(qū)域的秩序管理。公共秩序維護(hù)如門禁管理、巡邏、監(jiān)控等是日?；A(chǔ)服務(wù)，直接關(guān)系業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，因此B項(xiàng)正確。A、C、D屬于房地產(chǎn)開發(fā)或中介業(yè)務(wù)，非物業(yè)服務(wù)范疇。22、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)以下何種比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．僅業(yè)主委員會(huì)決定【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般重大事項(xiàng)，需“雙過半”原則通過，即專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半。B項(xiàng)適用于改建、重建建筑物等更重大事項(xiàng)，C、D不符合法定程序。23、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A．定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況B．代收業(yè)主私人快遞C．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)D．協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作【參考答案】B【解析】A、C、D均為《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定的義務(wù)，涉及財(cái)務(wù)透明、設(shè)施維護(hù)和安全協(xié)助。B項(xiàng)代收快遞屬于增值服務(wù)，非法定職責(zé)，業(yè)主不能強(qiáng)制要求，故B為正確答案。24、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)而業(yè)主未反對(duì)，合同狀態(tài)如何？A．自動(dòng)終止B．視為自動(dòng)續(xù)期一年C．繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期合同D．需重新簽訂否則無效【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿后一方繼續(xù)服務(wù)、另一方接受的，原合同繼續(xù)有效，但轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除，故C正確。25、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，占用業(yè)主共有的道路所設(shè)置的停車位，其收益歸屬應(yīng)為？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．開發(fā)商C．全體業(yè)主共有D．車位使用者【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路屬業(yè)主共有，占用共有道路設(shè)置的車位也屬共有，其經(jīng)營(yíng)收益歸全體業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可代管但不得獨(dú)占，故C正確。26、下列哪種行為屬于業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約的典型情形？A．按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)B．在陽臺(tái)種植花草C．擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房D．參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十九條，業(yè)主不得擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，若需改變，須經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意。此舉影響居住環(huán)境和安全，屬典型違規(guī)行為，故C正確。27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)電梯應(yīng)至少多久進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查？A．每周B．每半月C．每月D．每季度【參考答案】B【解析】根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及物業(yè)服務(wù)規(guī)范，電梯作為特種設(shè)備，維保單位應(yīng)至少每15天進(jìn)行一次例行保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，確保運(yùn)行安全，故B正確。28、業(yè)主委員會(huì)的成立應(yīng)由誰組織籌備？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．房地產(chǎn)開發(fā)商C．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D．任意五名業(yè)主【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代表組成，其中街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)牽頭組織，確保程序合法，故C正確。29、下列哪項(xiàng)費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支？A．屋頂漏水維修B．電梯更新C．業(yè)主室內(nèi)下水管道堵塞疏通D．消防設(shè)施改造【參考答案】C【解析】住宅專項(xiàng)維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。業(yè)主室內(nèi)管道屬專有部分，維修責(zé)任在業(yè)主自身，不得使用維修資金，故C正確。30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)的起始時(shí)間通常為？A．房屋竣工驗(yàn)收之日B．業(yè)主入住之日C．買賣合同簽訂之日D．開發(fā)商交付房屋通知載明的交付日【參考答案】D【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及司法解釋，物業(yè)費(fèi)自開發(fā)商發(fā)出交付通知載明的交付日起算，無論業(yè)主是否實(shí)際入住，故D正確。空置房可按規(guī)定減收，但不免除繳費(fèi)義務(wù)。31、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施？A．某業(yè)主的私家車庫(kù)B．小區(qū)中央噴泉C．業(yè)主自購(gòu)的空調(diào)外機(jī)D．私人陽臺(tái)【參考答案】B【解析】共用設(shè)施是指為全體業(yè)主共同使用、服務(wù)的設(shè)施，如噴泉、路燈、健身器材等。A、C、D屬于專有部分或私人財(cái)產(chǎn)，不屬共有，故B正確。32、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，正確的維權(quán)途徑是？A．拒繳物業(yè)費(fèi)以示抗議B．組織業(yè)主集體圍堵物業(yè)公司C．通過業(yè)主大會(huì)解聘并選聘新物業(yè)D．自行更換門禁系統(tǒng)【參考答案】C【解析】業(yè)主可通過合法程序如召開業(yè)主大會(huì)，表決解聘或更換物業(yè)企業(yè)。拒繳費(fèi)用、圍堵、擅自行動(dòng)均違反法律法規(guī)，可能承擔(dān)法律責(zé)任，故C為正當(dāng)途徑。33、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰簽訂？A．業(yè)主大會(huì)B．業(yè)主委員會(huì)C．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D．街道辦事處【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開發(fā)商）依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，作為臨時(shí)管理方式，直至業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)，故C正確。34、下列哪種情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法單方解除合同？A．多數(shù)業(yè)主提出投訴B．業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘C．不可抗力導(dǎo)致無法履行服務(wù)D．物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未上調(diào)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，因不可抗力致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，任何一方均可解除合同。A、D不構(gòu)成法定解除理由，B為繼續(xù)履行情形，故C正確。35、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要職責(zé)是？A．立即報(bào)警并組織疏散B．賠償業(yè)主損失C．追究肇事者責(zé)任D．暫停所有物業(yè)服務(wù)【參考答案】A【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)有安全防范協(xié)助義務(wù)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、組織人員疏散、控制火情，最大限度減少傷亡和損失，故A為首要職責(zé)。36、業(yè)主大會(huì)決定籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，需達(dá)到何種表決標(biāo)準(zhǔn)？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．全體業(yè)主一致同意D．業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，籌集維修資金屬于特別重大事項(xiàng)，須“雙三分之二”以上業(yè)主參與表決，且經(jīng)參與表決的“雙過半”同意，但前提為達(dá)到雙三分之二基數(shù)，故B正確。37、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理職責(zé)？A．定期檢查消防器材B．對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份登記C．為業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)投保D．巡查公共區(qū)域安全隱患【參考答案】C【解析】A、B、D屬于物業(yè)在安全防范中的常規(guī)職責(zé)。C項(xiàng)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)由業(yè)主自行決定投保，物業(yè)無義務(wù)承擔(dān)，也不具備代保的法定義務(wù)，故C正確。38、業(yè)主將房屋出租，物業(yè)費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)？A．承租人B．出租人（業(yè)主）C．由租賃合同約定，但業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任D．政府補(bǔ)貼【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主是物業(yè)費(fèi)的法定繳納主體。租賃雙方可約定由承租人支付，但若拖欠，業(yè)主仍需承擔(dān)連帶責(zé)任，故C最準(zhǔn)確。39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管新項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與誰辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)？A．業(yè)主大會(huì)B．業(yè)主委員會(huì)C．建設(shè)單位D．街道辦事處【參考答案】C【解析】前期物業(yè)服務(wù)階段，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在入住前與建設(shè)單位共同對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)，并簽訂協(xié)議，明確責(zé)任邊界，故C正確。40、下列哪項(xiàng)行為有助于提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量？A．減少保潔人員以降低成本B．定期征求業(yè)主意見并改進(jìn)服務(wù)C．延長(zhǎng)電梯維修周期D．關(guān)閉部分公共照明節(jié)能【參考答案】B【解析】服務(wù)質(zhì)量提升依賴于持續(xù)改進(jìn)和業(yè)主反饋機(jī)制。定期征求意見并優(yōu)化服務(wù)是現(xiàn)代物業(yè)管理的基本要求，A、C、D可能損害服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主權(quán)益，故B正確。41、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)作出一般決議時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，業(yè)主共同決定事項(xiàng)，一般事項(xiàng)需專有部分面積過半數(shù)且業(yè)主人數(shù)過半數(shù)同意。重大事項(xiàng)如改建、重建建筑物等才需三分之二以上雙同意。本題考查業(yè)主大會(huì)表決規(guī)則，B項(xiàng)正確。42、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A.代收快遞并保管B.為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)C.定期公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況D.承擔(dān)業(yè)主室內(nèi)維修費(fèi)用【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布服務(wù)資金使用情況，保障業(yè)主知情權(quán)。其他選項(xiàng)屬于增值服務(wù)或無法律依據(jù)，不屬于法定義務(wù)。故選C。43、在小區(qū)公共道路上設(shè)置臨時(shí)停車位，其經(jīng)營(yíng)收益歸（）所有。A.物業(yè)公司B.開發(fā)商C.全體業(yè)主D.城管部門【參考答案】C【解析】小區(qū)公共道路屬業(yè)主共有，其產(chǎn)生的停車收益應(yīng)歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可扣除合理管理成本后將剩余部分用于小區(qū)公共事務(wù)。依據(jù)《民法典》第二百八十二條，C項(xiàng)正確。44、業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是（）。A.停水停電催繳B.向法院提起訴訟C.張貼欠費(fèi)名單公示D.拆除其門窗【參考答案】B【解析】物業(yè)不得采取停水、停電等方式催繳物業(yè)費(fèi)。合法途徑是協(xié)商或依法起訴。張貼名單侵犯隱私，拆除門窗屬違法行為。B項(xiàng)為合法手段，符合《民法典》第九百四十四條。45、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組中，業(yè)主代表所占比例不得低于（）。A.30%B.50%C.60%D.70%【參考答案】B【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，籌備組中業(yè)主代表人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的百分之五十。目的是保障業(yè)主主導(dǎo)權(quán)，防止開發(fā)商或物業(yè)操控。B項(xiàng)符合規(guī)定。46、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)合同的常規(guī)內(nèi)容？A.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)管理用房歸屬C.業(yè)主子女入學(xué)安排D.合同期限【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)合同主要約定服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)。業(yè)主子女入學(xué)屬教育行政事務(wù)，與物業(yè)服務(wù)無關(guān)。C項(xiàng)明顯不屬于合同內(nèi)容，故為正確答案。47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯維修費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。A.物業(yè)公司從服務(wù)費(fèi)中支出B.專項(xiàng)維修資金列支C.電梯使用業(yè)主分?jǐn)侱.開發(fā)商終身負(fù)責(zé)【參考答案】B【解析】電梯屬共用設(shè)施設(shè)備，其大修、更新、改造費(fèi)用依法從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。日常維護(hù)由物業(yè)承擔(dān)，重大維修須動(dòng)用維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定。B項(xiàng)正確。48、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（）個(gè)月，應(yīng)組織換屆選舉。A.1B.2C.3D.6【參考答案】C【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月應(yīng)啟動(dòng)換屆程序，組織新一屆選舉。這是保障連續(xù)性和合法性的關(guān)鍵時(shí)限，C項(xiàng)正確。49、下列哪項(xiàng)行為屬于業(yè)主違規(guī)裝修？A.更換同規(guī)格地板B.拆除非承重墻C.封閉陽臺(tái)加裝玻璃D.改動(dòng)承重結(jié)構(gòu)【參考答案】D【解析】改動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響建筑安全，屬明令禁止行為。其他如更換地板、拆除非承重墻、封閉陽臺(tái)在符合規(guī)范前提下允許。D項(xiàng)違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，正確。50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接新項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與（）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A.業(yè)主個(gè)人B.業(yè)主大會(huì)C.建設(shè)單位D.街道辦事處【參考答案】C【解析】前期物業(yè)管理階段，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在入住前與建設(shè)單位（開發(fā)商）進(jìn)行承接查驗(yàn)，確認(rèn)共用部位和設(shè)施設(shè)備狀況。這是《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的明確要求，C項(xiàng)正確。51、業(yè)主大會(huì)決定解聘原物業(yè)公司，需經(jīng)（）同意。A.過半數(shù)業(yè)主同意B.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半C.專有部分面積三分之二且業(yè)主人數(shù)三分之二D.全體業(yè)主一致【參考答案】B【解析】解聘或選聘物業(yè)公司屬一般共同決定事項(xiàng)，依據(jù)《民法典》第二百七十八條，需“雙過半”通過。重大事項(xiàng)才需“雙三分之二”，B項(xiàng)正確。52、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的公共服務(wù)？A.代訂鮮花B.代辦保險(xiǎn)C.綠化養(yǎng)護(hù)D.私人管家服務(wù)【參考答案】C【解析】綠化養(yǎng)護(hù)是保障小區(qū)環(huán)境的基本公共服務(wù)，屬物業(yè)常規(guī)職責(zé)。代訂鮮花、代辦保險(xiǎn)等屬特約服務(wù)，非強(qiáng)制內(nèi)容。C項(xiàng)為法定服務(wù)范疇，正確。53、住宅專項(xiàng)維修資金的使用方案應(yīng)由（）提出。A.物業(yè)公司B.業(yè)主委員會(huì)C.居委會(huì)D.房管局【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是維修資金使用的決策主體。通常由業(yè)委會(huì)組織制定使用方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后執(zhí)行。物業(yè)公司可協(xié)助編制，但無權(quán)決定。B項(xiàng)正確。54、小區(qū)內(nèi)公共健身器材損壞，維修責(zé)任主體是（）。A.使用器材的業(yè)主B.物業(yè)公司C.體育局D.業(yè)主委員會(huì)【參考答案】B【解析】公共健身器材屬共用設(shè)施，日常維護(hù)和報(bào)修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，維修費(fèi)用從公共收益或維修資金列支。物業(yè)公司是管理責(zé)任人，B項(xiàng)正確。55、下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的權(quán)利？A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.擅自改變房屋用途D.提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)【參考答案】C【解析】業(yè)主有權(quán)參與管理、監(jiān)督物業(yè)、提議會(huì)議，但不得擅自改變房屋用途，如住改商需依法審批并征得利害關(guān)系人同意。C項(xiàng)屬違規(guī)行為，非權(quán)利范疇，正確。56、物業(yè)公司公示物業(yè)費(fèi)收支情況的頻率應(yīng)不低于（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及多地實(shí)施細(xì)則，物業(yè)企業(yè)應(yīng)至少每半年向業(yè)主公布一次服務(wù)資金收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。C項(xiàng)符合普遍規(guī)定，正確。57、業(yè)主將房屋出租，物業(yè)費(fèi)應(yīng)由（）承擔(dān)？A.承租人B.業(yè)主C.業(yè)主與承租人協(xié)商確定D.物業(yè)公司【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，業(yè)主是物業(yè)費(fèi)的法定承擔(dān)主體，租賃關(guān)系不影響其繳費(fèi)義務(wù)。若合同約定由承租人支付，屬內(nèi)部約定，不能對(duì)抗物業(yè)公司。B項(xiàng)正確。58、下列哪種情況可依法降低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？A.業(yè)主未裝修入住B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)C.小區(qū)入住率低D.業(yè)主收入減少【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)調(diào)整應(yīng)基于服務(wù)質(zhì)量和合同約定。若物業(yè)未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主可依法要求減費(fèi)或賠償。其他選項(xiàng)不構(gòu)成法定減費(fèi)理由。B項(xiàng)正確。59、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用哪種形式？A.僅限現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議B.僅書面征求意見C.書面征求意見或集體討論D.僅微信投票【參考答案】C【解析】根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書面征求意見形式，電子方式需有合法確認(rèn)機(jī)制。C項(xiàng)全面且合法，正確。60、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的法律依據(jù)？A.《勞動(dòng)法》B.《民法典》C.《教育法》D.《食品安全法》【參考答案】B【解析】《民法典》專設(shè)“物業(yè)服務(wù)合同”章節(jié)（第三編第二十四章），是物業(yè)管理核心法律依據(jù)。其他法律與物業(yè)主責(zé)無關(guān)。B項(xiàng)正確。61、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的主要職責(zé)？A.聘請(qǐng)具體保潔人員；B.制定和修改管理規(guī)約；C.日常維修電梯設(shè)備；D.收取住戶水電費(fèi)【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的決策機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)重大事項(xiàng)等。選項(xiàng)A、C、D屬于物業(yè)公司日常管理事務(wù)，不由業(yè)主大會(huì)直接執(zhí)行，故正確答案為B。62、在物業(yè)服務(wù)合同到期后，若業(yè)主未選聘新公司，原物業(yè)公司繼續(xù)提供服務(wù)，該合同狀態(tài)屬于？A.自動(dòng)解除；B.自動(dòng)續(xù)期；C.轉(zhuǎn)為不定期合同；D.無效合同【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或解聘決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供服務(wù)的，視為成立不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除，故正確答案為C。63、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本內(nèi)容？A.房屋維修管理；B.社區(qū)文化活動(dòng)組織；C.保安與秩序維護(hù)；D.綠化養(yǎng)護(hù)管理【參考答案】B【解析】物業(yè)管理基本內(nèi)容包括房屋、設(shè)備、環(huán)境、秩序和消防等方面的維護(hù)與管理。社區(qū)文化活動(dòng)雖有助于鄰里和諧，但屬增值服務(wù)，非基本職責(zé)，故B不屬于基本內(nèi)容，正確答案為B。64、高層住宅發(fā)生火災(zāi)時(shí)，業(yè)主應(yīng)優(yōu)先選擇哪種逃生方式？A.乘坐電梯快速下樓；B.從安全通道向下疏散；C.跳樓逃生；D.躲進(jìn)浴室等待救援【參考答案】B【解析】火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或成為煙囪通道，跳樓極危險(xiǎn)，浴室空間封閉但不保證安全。正確做法是通過樓梯間等安全通道迅速向下疏散，故正確答案為B。65、物業(yè)公司在收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，依據(jù)的主要法律文件是？A.業(yè)主個(gè)人意愿；B.物業(yè)服務(wù)合同；C.公司內(nèi)部規(guī)定；D.政府直接指令【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)的收取依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同，該合同由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂，具有法律效力。其他選項(xiàng)不具備法律約束力，故正確答案為B。66、小區(qū)內(nèi)公共綠地被個(gè)別業(yè)主私自占用種菜，物業(yè)公司應(yīng)如何處理？A.直接強(qiáng)制清除；B.報(bào)警處理；C.說服教育并責(zé)令整改；D.放任不管【參考答案】C【解析】物業(yè)公司無執(zhí)法權(quán)，不能強(qiáng)制執(zhí)法或報(bào)警處理一般侵占行為，應(yīng)先勸導(dǎo)并發(fā)出整改通知，必要時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)或城管部門。故最合理做法為C。67、下列哪種情況屬于物業(yè)共用部分？A.某戶陽臺(tái)內(nèi)部；B.單元門廳；C.私人儲(chǔ)藏室；D.自購(gòu)車位【參考答案】B【解析】共用部分指全體業(yè)主共同使用和管理的區(qū)域，如樓梯間、門廳、電梯、外墻等。陽臺(tái)內(nèi)部、私人儲(chǔ)藏室和自購(gòu)車位屬專有或?qū)Ｓ貌糠?，故正確答案為B。68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托代收水電費(fèi)，其行為屬于？A.行政征收；B.商業(yè)經(jīng)營(yíng)；C.無償服務(wù)；D.代收代繳服務(wù)【參考答案】D【解析】物業(yè)公司代收水電費(fèi)是基于與供水供電單位或業(yè)主的委托協(xié)議，屬于代收代繳服務(wù)，不改變費(fèi)用性質(zhì)，也非行政行為，故正確答案為D。69、業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳；B.上門強(qiáng)行收??；C.提起民事訴訟；D.公布其姓名羞辱【參考答案】C【解析】物業(yè)無權(quán)停水停電或侮辱業(yè)主，強(qiáng)行收取屬違法。合法途徑是通過協(xié)商或向法院提起民事訴訟追繳欠費(fèi)，故正確答案為C。70、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位歸屬，首先應(yīng)依據(jù)什么確定？A.物業(yè)公司規(guī)定；B.房屋銷售合同約定；C.業(yè)主大會(huì)投票；D.地方政府分配【參考答案】B【解析】車位歸屬應(yīng)依據(jù)規(guī)劃用途及購(gòu)房合同約定確定，如是否計(jì)入公攤、是否單獨(dú)出售等，物業(yè)公司和政府無權(quán)單方面決定，故正確答案為B。71、下列哪項(xiàng)是物業(yè)環(huán)境管理的核心目標(biāo)？A.降低員工工資支出；B.提升小區(qū)美觀與居住舒適度；C.擴(kuò)大公司規(guī)模；D.增加廣告收入【參考答案】B【解析】環(huán)境管理旨在維護(hù)清潔、綠化、衛(wèi)生和秩序，提升居住品質(zhì)。其他選項(xiàng)與環(huán)境管理無直接關(guān)聯(lián)，故正確答案為B。72、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆，原委員是否繼續(xù)履職？A.自動(dòng)離職；B.可繼續(xù)履職至新委員會(huì)產(chǎn)生；C.由物業(yè)指定；D.由社區(qū)干部兼任【參考答案】B【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)任期屆滿未及時(shí)換屆的，原成員可繼續(xù)履行職責(zé)，直至新一屆業(yè)委會(huì)成立，以保障管理連續(xù)性，故正確答案為B。73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少多久公示一次物業(yè)費(fèi)收支情況？A.每月一次；B.每季度一次；C.每半年一次；D.每年一次【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每半年向業(yè)主公布一次物業(yè)費(fèi)收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)，故正確答案為C。74、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容？A.組織業(yè)主旅游；B.監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；C.提供家政中介；D.代辦房產(chǎn)過戶【參考答案】B【解析】物業(yè)安全管理包括消防、監(jiān)控、巡邏、門禁等措施。監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)是保障小區(qū)安全的重要手段，其他選項(xiàng)與安全無關(guān)，故正確答案為B。75、業(yè)主裝修房屋前，必須向物業(yè)公司申報(bào)的主要目的是？A.收取額外費(fèi)用；B.審查裝修是否違規(guī)；C.推銷建材產(chǎn)品；D.登記業(yè)主身份【參考答案】B【解析】申報(bào)制度旨在防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)改建等行為，保障建筑安全和鄰里權(quán)益。物業(yè)公司依規(guī)審查，非為盈利，故正確答案為B。76、下列哪種行為違反了物業(yè)管理中的消防安全規(guī)定？A.定期檢查滅火器；B.在樓道堆放雜物；C.組織消防演練；D.保持消防通道暢通【參考答案】B【解析】樓道堆放雜物阻礙疏散，違反《消防法》規(guī)定，屬常見火災(zāi)隱患。其他選項(xiàng)均為合規(guī)行為，故正確答案為B。77、小區(qū)利用公共區(qū)域設(shè)置廣告位所獲收益，歸誰所有？A.物業(yè)公司；B.廣告公司；C.全體業(yè)主共有；D.開發(fā)商【參考答案】C【解析】公共區(qū)域?qū)贅I(yè)主共有，其經(jīng)營(yíng)收益應(yīng)歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可提取合理管理費(fèi)用，但不得獨(dú)占收益，故正確答案為C。78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管新項(xiàng)目前，應(yīng)與誰辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)？A.業(yè)主個(gè)人；B.建設(shè)單位（開發(fā)商）；C.社區(qū)居委會(huì)；D.政府部門【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，物業(yè)公司應(yīng)在項(xiàng)目交付前與建設(shè)單位共同查驗(yàn)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備，并簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，明確責(zé)任，故正確答案為B。79、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)客服人員的基本職責(zé)？A.接聽業(yè)主投訴電話；B.記錄并跟進(jìn)報(bào)修事項(xiàng)；C.制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；D.協(xié)調(diào)鄰里糾紛【參考答案】C【解析】客服人員職責(zé)包括接待、報(bào)修、投訴處理和溝通協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)預(yù)算屬管理層或財(cái)務(wù)部門職責(zé)，非客服工作范圍，故正確答案為C。80、業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原合同尚未到期，應(yīng)如何處理？A.立即驅(qū)逐原公司；B.合同繼續(xù)履行至期滿；C.依法解除合同并賠償損失；D.兩家公司并行服務(wù)【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)有權(quán)選聘新物業(yè)，但需依法解除原合同，可能需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。不能單方面驅(qū)逐或無視合同，故正確答案為C。81、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的主要職責(zé)？A.聘用具體保潔人員；B.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C.選舉業(yè)主委員會(huì)成員；D.處理日常維修報(bào)修【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)包括選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員、審議物業(yè)管理工作報(bào)告、決定專項(xiàng)維修資金使用等重大事項(xiàng)。C項(xiàng)屬于其核心職權(quán)，而A、D屬于物業(yè)公司執(zhí)行層面工作，B項(xiàng)通常由物價(jià)部門或政府指導(dǎo)定價(jià)，故正確答案為C。82、在物業(yè)管理中，專項(xiàng)維修資金主要用于：A.支付物業(yè)員工工資；B.小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)；C.共用部位的大修、更新和改造；D.繳納公共水電費(fèi)【參考答案】C【解析】專項(xiàng)維修資金是業(yè)主繳納的用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備在保修期滿后的大修、更新和改造的資金，不得挪作他用。A、B、D屬于日常運(yùn)營(yíng)支出，由物業(yè)服務(wù)費(fèi)承擔(dān)，故正確答案為C。83、下列哪項(xiàng)行為屬于物業(yè)公司的法定職責(zé)？A.代收業(yè)主私人快遞；B.定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況；C.為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)；D.承擔(dān)業(yè)主室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失賠償【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)公司應(yīng)定期公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用使用情況，保障業(yè)主知情權(quán)。A、C非法定職責(zé)，D中業(yè)主室內(nèi)損失除非因物業(yè)過失，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任，故正確答案為B。84、業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)采取的合法措施是：A.停水停電催繳；B.上門強(qiáng)行搬離物品；C.提起民事訴訟；D.在業(yè)主門上張貼催繳公告【參考答案】C【解析】物業(yè)不得以停水停電等方式催繳費(fèi)用，此行為違法。強(qiáng)行搬離侵犯物權(quán)，公開張貼可能侵犯隱私。合法途徑為協(xié)商或通過法院提起民事訴訟，故正確答案為C。85、下列哪項(xiàng)屬于小區(qū)共用設(shè)施？A.某業(yè)主的私家車庫(kù)；B.小區(qū)中央景觀噴泉；C.業(yè)主自購(gòu)的陽臺(tái)花架；D.私人租賃車位【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用和管理的設(shè)施，如道路、綠化、景觀、電梯等。噴泉屬公共景觀設(shè)施，歸全體業(yè)主共有；A、C、D為個(gè)人專屬或租賃使用，不屬于共用設(shè)施，故正確答案為B。86、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備工作一般由誰組織？A.物業(yè)公司單方面組織；B.房地產(chǎn)開發(fā)商直接決定；C.由街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指導(dǎo)成立籌備組；D.任意五名業(yè)主自發(fā)召集【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)由物業(yè)所在地的區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處組織指導(dǎo)成立籌備組，確保程序合法公正。物業(yè)公司或開發(fā)商無權(quán)單方面組織，業(yè)主自發(fā)召集也需在指導(dǎo)下進(jìn)行，故正確答案為C。87、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司仍提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)如何處理？A.拒交一切費(fèi)用；B.按原合同標(biāo)準(zhǔn)支付實(shí)際服務(wù)費(fèi)用；C.只支付一半費(fèi)用；D.要求物業(yè)公司立即撤離【參考答案】B【解析】合同到期后若物業(yè)公司繼續(xù)服務(wù)且業(yè)主接受，則構(gòu)成事實(shí)物業(yè)服務(wù)關(guān)系，業(yè)主應(yīng)參照原合同支付相應(yīng)費(fèi)用，保障雙方權(quán)益。拒交或減付缺乏法律依據(jù)，要求撤離需經(jīng)業(yè)主共同決定，故正確答案為B。88、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？A.權(quán)責(zé)分明；B.公開透明；C.利潤(rùn)最大化優(yōu)先；D.服務(wù)至上【參考答案】C【解析】物業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持權(quán)責(zé)分明、公開透明、服務(wù)至上、業(yè)主自治等原則，以提升居住品質(zhì)為目標(biāo)。C項(xiàng)“利潤(rùn)最大化優(yōu)先”違背服務(wù)本質(zhì)，易損害業(yè)主權(quán)益，不符合行業(yè)規(guī)范，故正確答案為C。89、小區(qū)內(nèi)車位歸屬，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需要？A.物業(yè)工作人員；B.周邊商戶；C.本小區(qū)業(yè)主；D.外來訪客【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)首先滿足業(yè)主的需要。這是保障業(yè)主基本權(quán)益的重要體現(xiàn)。其他群體使用應(yīng)以不影響業(yè)主為前提，故正確答案為C。90、下列哪種情況，物業(yè)公司可以合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容？A.單方面決定削減安保人員；B.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后優(yōu)化綠化方案；C.根據(jù)經(jīng)理個(gè)人喜好更換保潔公司；D.因成本上升直接提高收費(fèi)【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整涉及業(yè)主共同利益，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)同意方可實(shí)施。B項(xiàng)程序合法，體現(xiàn)民主決策；A、C、D均屬單方面行為，違反合同與法規(guī)，故正確答案為B。91、物業(yè)使用人（如租戶）不遵守管理規(guī)約，責(zé)任由誰承擔(dān)？A.物業(yè)公司自行承擔(dān)；B.租戶獨(dú)自承擔(dān)全部責(zé)任；C.業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任；D.街道辦負(fù)責(zé)處理【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主對(duì)其房屋使用人（如租戶）的行為負(fù)有連帶責(zé)任。若租戶違反管理規(guī)約，物業(yè)公司可要求業(yè)主督促整改或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，體現(xiàn)業(yè)主管理義務(wù)，故正確答案為C。92、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的公共服務(wù)內(nèi)容？A