境內(nèi)旅游合同第一章合同主體與服務(wù)范圍本合同由甲方（旅游者）與乙方（旅行社）在平等自愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)簽訂。乙方須具備有效的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，甲方應(yīng)提供真實身份信息及健康狀況說明。雙方確認，本合同服務(wù)范圍包括但不限于：安排符合約定標準的旅游線路及行程，提供住宿、餐飲、交通、景點門票等基礎(chǔ)服務(wù)，配備全程陪同導(dǎo)游，并協(xié)助處理旅游過程中的突發(fā)情況。服務(wù)人數(shù)以實際確認人數(shù)為準，如需增減人員，甲方應(yīng)提前7個工作日書面通知乙方，經(jīng)協(xié)商一致后調(diào)整費用及服務(wù)安排。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準第一條行程安排乙方應(yīng)在出發(fā)前15日向甲方提供加蓋公章的《旅游行程單》，明確標注以下內(nèi)容：出發(fā)及返回時間、途經(jīng)地及目的地、每日行程安排（含景點名稱、停留時長、游覽順序）、自由活動時段、住宿地點及交通方式。行程單用語需準確清晰，不得使用“準四星”“豪華標準”等模糊表述，涉及服務(wù)標準的內(nèi)容必須明確量化，例如“入住掛牌三星級酒店雙標間”“含8菜1湯團隊餐”等具體描述。第二條基礎(chǔ)服務(wù)標準交通服務(wù)：選用具有合法運營資質(zhì)的交通工具，空調(diào)旅游巴士需保證每人一座，車輛定期安檢并配備急救設(shè)備；航空交通需提供經(jīng)濟艙標準機票，高鐵/動車優(yōu)先選擇二等座及以上席位。住宿服務(wù)：酒店需具備《特種行業(yè)許可證》和《衛(wèi)生許可證》，雙人標準間面積不低于20平方米，配備獨立衛(wèi)生間、24小時熱水及空調(diào)設(shè)備，床單被褥做到一客一換，衛(wèi)生標準符合GB/T31524-2015《旅游飯店星級的劃分與評定》要求。餐飲服務(wù)：正餐標準不低于50元/人/餐，保證每日三餐供應(yīng)（含早餐），早餐需提供不少于6個品種的自助或套餐，正餐不低于8菜1湯（不含酒水），餐飲場所需公示《食品經(jīng)營許可證》，且3年內(nèi)無重大食品安全事故記錄。導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游人員須持有國家文旅部頒發(fā)的電子導(dǎo)游證，普通話標準，具備相應(yīng)的急救知識和應(yīng)急處理能力，每日服務(wù)時間不超過10小時，不得強迫或變相強迫游客消費。第三條費用構(gòu)成旅游總費用包含以下項目：行程內(nèi)交通費用（含往返大交通）、住宿及餐飲費用、所列景點首道門票、導(dǎo)游服務(wù)費、旅行社責(zé)任險（保額不低于200萬元）。費用不包含：個人投保的旅游意外險（建議甲方自行購買，保額不低于50萬元）、行程外自費項目、自由活動期間餐飲及交通費用、行李超重費、個人購物及娛樂消費、因不可抗力產(chǎn)生的額外支出等。第三章費用支付與結(jié)算第四條費用總額與支付方式本次旅游總費用為人民幣______元（大寫：______元整）。甲方應(yīng)按以下方式支付：合同簽訂當(dāng)日支付定金，金額為總費用的30%；出發(fā)前15日支付剩余70%尾款；乙方在收到款項后3個工作日內(nèi)提供等額增值稅普通發(fā)票，開票信息需與合同抬頭一致。第五條費用調(diào)整機制如遇國家政策性調(diào)價（如燃油附加費、門票價格調(diào)整），乙方應(yīng)在出發(fā)前7日書面通知甲方，按實際差額多退少補；若甲方變更服務(wù)標準（如升級酒店、增加景點），需承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用，具體金額由雙方協(xié)商確定；兒童費用標準：1.2米以下兒童含車位、半餐及導(dǎo)游服務(wù)，不含床位及門票，費用按成人價的60%計算；1.2-1.5米兒童需補半價門票，其他服務(wù)同成人。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：知悉行程全部內(nèi)容及費用明細；拒絕未經(jīng)約定的購物安排或自費項目；在服務(wù)不達標時要求乙方采取補救措施；因乙方過錯導(dǎo)致人身財產(chǎn)損失時，有權(quán)要求賠償。義務(wù)：如實提供個人信息及健康狀況，隱瞞重大疾病導(dǎo)致的后果自行承擔(dān)；遵守行程安排，不擅自離團或延誤集合時間；文明旅游，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣及景區(qū)規(guī)定；保管好個人財物，貴重物品隨身攜帶。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方按時支付費用；對甲方違反行程紀律的行為進行勸阻；在緊急情況下采取合理避險措施（如調(diào)整行程順序）；拒絕甲方提出的不合理要求（如臨時增加未約定服務(wù)）。義務(wù)：嚴格履行合同約定，不擅自變更行程或降低服務(wù)標準；向甲方告知旅游目的地安全注意事項及緊急聯(lián)系方式；為團隊配備急救包（含常用藥品）；投保旅行社責(zé)任險，并協(xié)助甲方辦理旅游意外險投保手續(xù)；行程中如發(fā)生突發(fā)事件，需在1小時內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案并向甲方通報情況。第五章合同變更、解除與違約責(zé)任第八條行程變更乙方需變更行程時，應(yīng)提前7日書面征得甲方同意，變更后服務(wù)標準不得降低，由此增加的費用由乙方承擔(dān)，減少的費用應(yīng)退還甲方；甲方要求變更行程的，需支付實際產(chǎn)生的費用差額及20%的變更手續(xù)費（特殊情況如因病無法出行的，憑縣級以上醫(yī)院證明可減免手續(xù)費）。第九條合同解除甲方解除：出發(fā)前30日以上解除，退還已付款項的90%；15-29日解除，退還70%；7-14日解除，退還50%；7日內(nèi)解除，不予退還。乙方解除：因未達到成團人數(shù)（一般為10人以上）需解除合同的，應(yīng)提前7日通知甲方，全額退還已付款項并支付10%的違約金；因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，按實際發(fā)生費用結(jié)算后多退少補。第十條違約責(zé)任乙方違約情形：擅自縮短行程或遺漏景點，應(yīng)退還該景點門票費用并支付等額違約金；提供的住宿、交通等服務(wù)未達約定標準，應(yīng)按差額部分的2倍進行賠償；強迫購物或誘導(dǎo)消費的，需退還全部購物款項并支付30%的賠償金。甲方違約情形：未按時支付費用，每逾期1日按未付金額的0.5%支付滯納金；擅自離團導(dǎo)致的人身財產(chǎn)損失自行承擔(dān)，且需支付500元/人的離團違約金；損壞酒店或景區(qū)設(shè)施的，需承擔(dān)實際賠償責(zé)任。第六章安全保障與保險條款第十一條安全保障義務(wù)乙方需在行程開始前對甲方進行安全告知，內(nèi)容包括：目的地氣候特征、飲食禁忌、交通安全須知、緊急救援電話（12301旅游服務(wù)熱線）等；行程中如遇自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即停止行程并組織疏散，同時在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)匚穆貌块T報告。甲方參與高風(fēng)險項目（如漂流、登山）時，乙方需確認其身體條件適宜，并要求簽署《自愿參與風(fēng)險確認書》。第十二條保險coverage乙方已投保旅行社責(zé)任險，保險責(zé)任包括：因乙方疏忽或過失導(dǎo)致的游客人身傷亡、財產(chǎn)損失，每人責(zé)任限額200萬元，事故發(fā)生后乙方需在48小時內(nèi)通知保險公司并協(xié)助理賠。建議甲方自行購買旅游意外險，乙方可提供合作保險公司的投保渠道，但不得強制搭售。如甲方委托乙方代購意外險，需另行簽署《保險委托協(xié)議》，明確保險金額、期限及理賠范圍。第七章不可抗力與爭議解決第十三條不可抗力處理因地震、臺風(fēng)、疫情等不可抗力導(dǎo)致行程受阻時，乙方應(yīng)及時與甲方協(xié)商，可選擇：（1）變更行程，增加的費用由雙方平均承擔(dān)，減少的費用退還甲方；（2）延期出行，保留原合同權(quán)利義務(wù)；（3）解除合同，按實際消費結(jié)算費用后退還余款。因不可抗力造成的滯留費用（如額外住宿費、餐費），由甲方承擔(dān)，但乙方需協(xié)助爭取最優(yōu)惠價格。第十四條爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生爭議時，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地消費者協(xié)會投訴（投訴電話12315），或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他合同條款。第八章附則本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至行程結(jié)束后60日止（理賠時效除外）。合同附件（《旅游行程單》《安全告知書》《費用明細表》）與本合同具有同等法律效力。對本合同的任何修改需經(jīng)雙方書面確認，未盡事宜可簽訂補充協(xié)議。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（旅游者