考研管理2025年戰(zhàn)略管理案例分析試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例：綠動(dòng)出行——共享電動(dòng)車的興衰與轉(zhuǎn)型近年來(lái)，隨著城市交通擁堵和環(huán)境污染問(wèn)題的日益突出，共享出行成為解決“最后一公里”出行需求的重要方式。綠動(dòng)出行公司（GreenMobility）成立于2018年，初期專注于共享電動(dòng)自行車，旨在為城市居民提供便捷、環(huán)保的短途出行選擇。公司初期發(fā)展迅速，通過(guò)大量投放車輛、補(bǔ)貼用戶等方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，注冊(cè)用戶數(shù)在兩年內(nèi)突破千萬(wàn)大關(guān)，成為行業(yè)領(lǐng)先者之一。然而，好景不長(zhǎng)，從2021年開始，綠動(dòng)出行遭遇了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛加入戰(zhàn)局，不僅大型汽車出行平臺(tái)推出了共享電單車服務(wù)，一些新興的科技公司也通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新（如更智能的車輛管理、更優(yōu)化的調(diào)度算法）搶占市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。其次，運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升，包括車輛折舊、維修、更換電池、充電、人力管理等費(fèi)用，遠(yuǎn)超預(yù)期。第三，用戶使用習(xí)慣發(fā)生變化，部分用戶開始傾向于使用共享電動(dòng)滑板車或更便宜的網(wǎng)約車服務(wù)。第四，多起因車輛質(zhì)量問(wèn)題和安全責(zé)任事故引發(fā)的負(fù)面輿情，嚴(yán)重?fù)p害了綠動(dòng)出行的品牌形象。第五，部分城市政府出于對(duì)城市管理和安全方面的考慮，開始收緊對(duì)共享電動(dòng)車的政策，提高了準(zhǔn)入門檻，并限制車輛投放數(shù)量和行駛區(qū)域。面對(duì)重重困境，綠動(dòng)出行的市場(chǎng)份額急劇下滑，現(xiàn)金流緊張，虧損日益擴(kuò)大。公司內(nèi)部也出現(xiàn)了嚴(yán)重分歧，一部分人主張繼續(xù)加大投入，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)等方式清理庫(kù)存和用戶，另一部分人則認(rèn)為應(yīng)立即收縮業(yè)務(wù)，聚焦核心優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。目前，綠動(dòng)出行站在了轉(zhuǎn)型的十字路口。公司管理層需要審慎評(píng)估當(dāng)前所處的內(nèi)外部環(huán)境，分析自身面臨的核心問(wèn)題，并決定未來(lái)的發(fā)展方向。他們正在考慮以下幾個(gè)可能的戰(zhàn)略方向：1.聚焦高端市場(chǎng)：提升車輛品質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，定位中高端用戶群體，與現(xiàn)有共享單車巨頭形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。2.拓展多元化出行服務(wù)：在保留共享電動(dòng)車業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展共享摩托車、小型電動(dòng)汽車，甚至探索結(jié)合網(wǎng)約車服務(wù)的模式，構(gòu)建多元化的出行解決方案。3.技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型：加大研發(fā)投入，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升車輛智能化水平、運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，探索新的商業(yè)模式，如智能停車解決方案、車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)等。4.區(qū)域深耕與國(guó)際化：放棄廣撒網(wǎng)策略，選擇幾個(gè)核心城市進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)和服務(wù)優(yōu)化，提升市場(chǎng)占有率和盈利能力，同時(shí)評(píng)估在東南亞等電動(dòng)車市場(chǎng)潛力較大的國(guó)家的國(guó)際化擴(kuò)張機(jī)會(huì)。5.戰(zhàn)略收縮與資產(chǎn)剝離：大幅減少車輛投放，剝離非核心業(yè)務(wù)或虧損嚴(yán)重的業(yè)務(wù)線，集中資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的整改或?qū)ふ倚碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，甚至考慮被并購(gòu)。作為綠動(dòng)出行的外部顧問(wèn)，請(qǐng)你基于對(duì)共享電動(dòng)車行業(yè)及綠動(dòng)出行當(dāng)前狀況的分析，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論，就綠動(dòng)出行的未來(lái)戰(zhàn)略選擇提出你的見解和建議。請(qǐng)重點(diǎn)回答以下問(wèn)題：1.運(yùn)用合適的戰(zhàn)略分析工具（如PESTEL、波特五力模型、SWOT等），全面分析綠動(dòng)出行當(dāng)前面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，識(shí)別其面臨的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2.評(píng)估綠動(dòng)出行考慮的五個(gè)戰(zhàn)略方向各有哪些潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)結(jié)合案例信息和戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行分析。3.基于你的分析，你認(rèn)為綠動(dòng)出行最適合采取哪種戰(zhàn)略方向？請(qǐng)闡述你的理由，并提出具體的實(shí)施建議。4.如果選擇實(shí)施你推薦的戰(zhàn)略方向，綠動(dòng)出行在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能遇到哪些主要的障礙？應(yīng)如何克服？試卷答案問(wèn)題1：運(yùn)用合適的戰(zhàn)略分析工具，全面分析綠動(dòng)出行當(dāng)前面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，識(shí)別其面臨的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。解析思路：本題要求運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具對(duì)案例進(jìn)行全面分析，識(shí)別SWOT。需要先選擇合適的工具（PESTEL、波特五力），然后結(jié)合案例信息進(jìn)行具體分析，最后總結(jié)出機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。*選擇工具：PESTEL分析適合宏觀環(huán)境分析；波特五力模型適合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；SWOT分析是綜合內(nèi)外部因素，是核心結(jié)論。*信息提?。簭陌咐刑崛￡P(guān)于政策（城市管理、安全政策收緊）、經(jīng)濟(jì)（運(yùn)營(yíng)成本、補(bǔ)貼減少可能）、社會(huì)（城市擁堵、環(huán)保意識(shí)、用戶習(xí)慣變化）、技術(shù)（智能技術(shù)發(fā)展）、環(huán)境（無(wú)直接提及，但環(huán)保是初衷）、法律（準(zhǔn)入門檻、責(zé)任事故）等PESTEL因素。提取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成本、用戶偏好變化、品牌形象、技術(shù)等因素進(jìn)行五力分析。*優(yōu)勢(shì)（Strengths）：通常是與公司內(nèi)部相關(guān)的積極因素。案例中可能包括：較大的市場(chǎng)份額（初期）、千萬(wàn)級(jí)用戶基礎(chǔ)、品牌有一定知名度。*劣勢(shì)（Weaknesses）：內(nèi)部消極因素。案例中明顯包括：成本高企（折舊、維修、電池、人力）、競(jìng)爭(zhēng)激烈、負(fù)面輿情損害品牌形象、盈利能力差（虧損）、內(nèi)部管理可能存在問(wèn)題（決策分歧）。*機(jī)遇（Opportunities）：外部環(huán)境中有利于公司發(fā)展的因素。案例中可能包括：部分城市對(duì)綠色出行的持續(xù)支持（即使政策收緊，也可能有特定區(qū)域或場(chǎng)景機(jī)會(huì)）、技術(shù)進(jìn)步（物聯(lián)網(wǎng)、AI可用于降本增效或創(chuàng)新服務(wù)）、新興細(xì)分市場(chǎng)（如高端市場(chǎng)、特定人群需求）、國(guó)際化市場(chǎng)的潛力。*挑戰(zhàn)（Threats）：外部環(huán)境中有利於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不利于公司的因素。案例中明顯包括：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（對(duì)手眾多且強(qiáng)大）、運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升壓力、用戶需求變化（轉(zhuǎn)向滑板車、網(wǎng)約車）、政策不確定性、潛在的安全法規(guī)收緊、負(fù)面口碑的持續(xù)影響。（此處應(yīng)展開詳細(xì)分析，結(jié)合案例內(nèi)容填充PESTEL、五力模型的具體發(fā)現(xiàn)，并清晰列出S,W,O,T各項(xiàng)）問(wèn)題2：評(píng)估綠動(dòng)出行考慮的五個(gè)戰(zhàn)略方向各有哪些潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)結(jié)合案例信息和戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行分析。解析思路：本題要求評(píng)估五個(gè)具體戰(zhàn)略選項(xiàng)的優(yōu)劣。需要逐一分析每個(gè)選項(xiàng)，結(jié)合案例中的問(wèn)題和戰(zhàn)略管理理論（如差異化、成本領(lǐng)先、聚焦、多元化、并購(gòu)、技術(shù)戰(zhàn)略等），識(shí)別其潛在的機(jī)會(huì)（實(shí)現(xiàn)的可能性、帶來(lái)的好處）和風(fēng)險(xiǎn)（可能遇到的困難、導(dǎo)致的壞處）。*戰(zhàn)略方向分析框架：對(duì)每個(gè)方向，先說(shuō)明其戰(zhàn)略類型（如差異化、多元化、聚焦），然后分析其基于案例信息的機(jī)遇，再分析其基于案例信息的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。*聚焦高端市場(chǎng)：**機(jī)遇：*可能避開價(jià)格戰(zhàn)，獲得更高利潤(rùn)率；吸引對(duì)品質(zhì)和服務(wù)敏感的細(xì)分用戶，建立品牌忠誠(chéng)度。**風(fēng)險(xiǎn)：*市場(chǎng)規(guī)?？赡茌^小；需要大量投資提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，可能進(jìn)一步加劇財(cái)務(wù)壓力；難以吸引對(duì)價(jià)格敏感的現(xiàn)有用戶群體。*拓展多元化出行服務(wù)：**機(jī)遇：*平衡業(yè)務(wù)組合，分散風(fēng)險(xiǎn)；滿足用戶多樣化需求，提高用戶粘性；可能創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。**風(fēng)險(xiǎn)：*進(jìn)入新領(lǐng)域需要不同能力和資源，可能導(dǎo)致管理復(fù)雜性增加；多元化失敗可能拖累整體；投資回報(bào)不確定性高。*技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型：**機(jī)遇：*通過(guò)技術(shù)降本增效，提升運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力；開發(fā)新服務(wù)模式，開辟新的收入來(lái)源；提升品牌形象為創(chuàng)新者。**風(fēng)險(xiǎn)：*研發(fā)投入巨大，失敗風(fēng)險(xiǎn)高；技術(shù)更新快，需要持續(xù)投入；技術(shù)優(yōu)勢(shì)可能被快速模仿；對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式改造可能阻力大。*區(qū)域深耕與國(guó)際化：**機(jī)遇：*集中資源提升核心區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力；在成熟市場(chǎng)建立深厚基礎(chǔ)；利用成本優(yōu)勢(shì)或政策差異開拓新市場(chǎng)。**風(fēng)險(xiǎn)：*可能錯(cuò)過(guò)其他區(qū)域或全球市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)；資源過(guò)于集中可能導(dǎo)致其他區(qū)域或業(yè)務(wù)被忽視；國(guó)際化面臨文化、法律、運(yùn)營(yíng)差異等挑戰(zhàn)。*戰(zhàn)略收縮與資產(chǎn)剝離：**機(jī)遇：*快速減少損失，緩解現(xiàn)金流壓力；聚焦核心優(yōu)勢(shì)，提高生存幾率；可能吸引戰(zhàn)略買家。**風(fēng)險(xiǎn)：*喪失現(xiàn)有市場(chǎng)份額和用戶基礎(chǔ)；品牌價(jià)值可能大幅貶損；員工士氣低落；剝離資產(chǎn)可能產(chǎn)生額外成本。（此處應(yīng)針對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略方向，結(jié)合案例細(xì)節(jié)和理論，展開更具體的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析）問(wèn)題3：基于你的分析，你認(rèn)為綠動(dòng)出行最適合采取哪種戰(zhàn)略方向？請(qǐng)闡述你的理由，并提出具體的實(shí)施建議。解析思路：本題要求提出最終的戰(zhàn)略建議。需要基于前面的SWOT分析和戰(zhàn)略方向評(píng)估，選擇一個(gè)最合適的戰(zhàn)略方向，并提供充分、有邏輯的理由支持。理由需要緊密結(jié)合SWOT的匹配性（SO、WO、ST、WT策略）。最后提出具體的實(shí)施步驟或關(guān)鍵點(diǎn)。*選擇戰(zhàn)略：根據(jù)分析，選擇一個(gè)最符合綠動(dòng)出行當(dāng)前狀況和未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。選擇時(shí)應(yīng)明確是哪種類型的戰(zhàn)略（如WO聚焦戰(zhàn)略、SO增長(zhǎng)戰(zhàn)略、ST競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、ST防御戰(zhàn)略等）。*闡述理由：*匹配優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇（SO）：說(shuō)明所選戰(zhàn)略如何利用公司的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)抓住外部機(jī)遇。*利用機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)（WO）：說(shuō)明所選戰(zhàn)略如何借助外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)公司的內(nèi)部劣勢(shì)。*利用優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)威脅（ST）：說(shuō)明所選戰(zhàn)略如何利用公司優(yōu)勢(shì)來(lái)抵御外部威脅。*克服劣勢(shì)回避威脅（WT）：說(shuō)明所選戰(zhàn)略如何通過(guò)改善內(nèi)部劣勢(shì)來(lái)規(guī)避外部威脅。*理由應(yīng)充分、有說(shuō)服力，體現(xiàn)對(duì)案例和理論的理解。*實(shí)施建議：提出具體、可操作的建議?？梢詮慕M織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、關(guān)鍵舉措、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面提出。例如，如果選擇技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，建議可以包括：成立專門的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、與高?；蚩萍脊竞献?、優(yōu)先投入能顯著降本增效的技術(shù)、建立技術(shù)人才培養(yǎng)計(jì)劃等。（此處應(yīng)明確推薦的戰(zhàn)略方向，并詳細(xì)闡述選擇該方向的原因，結(jié)合SWOT分析進(jìn)行論證，最后提出具體的實(shí)施建議）問(wèn)題4：如果選擇實(shí)施你推薦的戰(zhàn)略方向，綠動(dòng)出行在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能遇到哪些主要的障礙？應(yīng)如何克服？解析思路：本題要求分析戰(zhàn)略實(shí)施層面的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法。需要識(shí)別在實(shí)施推薦的戰(zhàn)略時(shí)可能遇到的主要困難（內(nèi)部和外部），并針對(duì)這些障礙提出具體的克服策略。*識(shí)別障礙：障礙可能包括：組織慣性與文化阻力（不適應(yīng)新戰(zhàn)略方向）、資源限制（資金、人才、技術(shù)）、員工士氣與溝通問(wèn)題、外部環(huán)境變化（政策、競(jìng)爭(zhēng)）、新業(yè)務(wù)/技術(shù)的不確定性、缺乏有效的監(jiān)控和評(píng)估體系等。*克服策略：針對(duì)每個(gè)識(shí)別出的障礙，提出具體的解決方法。**例如，針對(duì)組織慣性：*進(jìn)行高層管理者溝通與統(tǒng)一思想、推行變革管理計(jì)劃、引入新的組織架構(gòu)或流程、加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通。**針對(duì)資源限制：*制定詳細(xì)的資源配置計(jì)劃、積極尋求外部融資（如風(fēng)險(xiǎn)投資）、內(nèi)部挖潛、引