2025年大學《防災減災科學與工程》專業(yè)題庫——社會事件輿情變化與總體興起排除考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡述在社會事件（特別是災害事件）中，輿情的概念及其對于防災減災工作可能產(chǎn)生的積極作用和潛在負面影響。二、分析社交媒體的普及如何改變了傳統(tǒng)災害事件中的輿情傳播模式，并至少列舉三種由此帶來的新挑戰(zhàn)。三、某城市發(fā)生一起嚴重的洪澇災害，初期官方信息發(fā)布較為遲緩且信息量不足，導致網(wǎng)絡上謠言和質疑聲增多。請分析此情境下，輿情可能呈現(xiàn)的變化趨勢，并指出至少四個可能導致負面輿情“總體興起”的關鍵因素。四、假設你是一名參與該洪澇災害應急響應的官員，面對日益嚴峻的輿情形勢（特別是網(wǎng)絡上的批評和質疑），請?zhí)岢鲋辽偃龡l具體的、有針對性的措施來“排除”（或有效管理）負面輿情的進一步擴大，并說明理由。五、試述在災后恢復重建階段，輿情監(jiān)測與引導工作的重要性，并舉例說明應如何通過有效的溝通策略來重建公眾信任，促進社會和諧穩(wěn)定。六、結合一個你了解的具體災害案例（國內或國際均可），論述該事件中輿情總體興起的識別過程，以及當時應對輿情管理方面存在的主要問題及其后果。七、討論在運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術進行輿情分析以支持防災減災決策時，可能存在的倫理風險和隱私保護問題，并提出相應的應對建議。試卷答案一、答案：輿情是指在特定社會事件中，公眾對事件相關方（如政府、組織、個人等）以及事件本身所表達的集體態(tài)度、看法和情緒，并通過各種渠道（傳統(tǒng)媒體、社交媒體等）進行傳播和互動。積極作用：1）促進信息傳播與共享，提高公眾對災害風險的認知；2）形成輿論壓力，督促相關部門及時有效地應對災害；3）動員社會力量參與救援和互助，增強社會凝聚力；4）提供反饋意見，幫助改進防災減災政策和措施。潛在負面影響：1）謠言和虛假信息擴散，引發(fā)公眾恐慌，干擾正常秩序；2）不實指責和過度批評，損害政府或相關機構的形象和公信力；3）激化社會矛盾，引發(fā)群體性事件；4）占用大量社會資源，影響災害救援和恢復工作的進行。解析思路：首先，需要準確界定輿情的概念，強調其在社會事件中的主體（公眾）、內容（態(tài)度、看法、情緒）和載體（傳播渠道）。其次，要從正反兩方面分析輿情的作用，結合防災減災工作的具體環(huán)節(jié)（信息傳播、應急響應、社會動員、政策改進）來闡述積極作用。最后，也要指出輿情的潛在風險，將其可能帶來的負面影響與災害情境下的具體后果聯(lián)系起來（如恐慌、信任危機、社會沖突、資源浪費等）。二、答案：社交媒體的普及使得災害事件中的輿情傳播速度更快、范圍更廣、主體更多元、內容更碎片化。信息傳播呈現(xiàn)去中心化、互動性強、情感化表達突出的特點。新挑戰(zhàn)：1）謠言和虛假信息“病毒式”傳播，難以控制和溯源，易引發(fā)公眾恐慌，誤導輿論方向；2）信息過載與信息繭房效應，公眾難以獲取全面、準確的信息，易被片面或極端言論影響，形成固化認知；3）網(wǎng)絡情緒極化與群體極化，不同觀點人群在線上激烈對立，可能演變成網(wǎng)絡暴力或線下沖突，加劇社會撕裂；4）跨國界、跨地域傳播的復雜性增加，單一事件可能引發(fā)全球關注和討論，對國家形象和國際關系產(chǎn)生深遠影響。解析思路：首先要指出社交媒體對災害輿情傳播的核心改變（速度、范圍、主體、內容、模式）。然后，圍繞這些改變，逐一分析可能產(chǎn)生的新挑戰(zhàn)，每個挑戰(zhàn)都應具體化，如挑戰(zhàn)的具體表現(xiàn)（謠言傳播方式）、后果（公眾恐慌）、機制（信息過載、情緒極化）等，確保論點清晰且有據(jù)。三、答案：輿情可能呈現(xiàn)先快速上升后趨于平穩(wěn)，或持續(xù)高位運行的變化趨勢，具體取決于事件進展、官方應對和公眾預期等。可能導致負面輿情“總體興起”的關鍵因素：1）信息不透明或發(fā)布滯后：公眾因缺乏權威信息而轉向猜測和質疑，易被謠言利用，導致信任危機和負面情緒蔓延；2）官方回應遲緩或不當：應急響應不力、信息公開不及時、官員言論失誤或推諉，會直接引發(fā)公眾不滿，成為負面輿情的催化劑；3）災害損失嚴重與救援不力并存：當公眾直觀感受到巨大的生命財產(chǎn)損失而救援措施未能有效緩解時，容易產(chǎn)生強烈的失望和憤怒情緒，形成強烈的負面輿論焦點；4）社會不公感知：如救援資源分配不均、災民訴求未得到滿足等，會觸動社會公平敏感神經(jīng)，激化矛盾，導致負面輿情向更廣泛的社會層面擴散。解析思路：對于第一問，根據(jù)災害傳播的一般規(guī)律，描述輿情變化的可能模式。對于第二問，重點在于深入分析“排除”因素，即那些阻礙了有效溝通、加劇了公眾負面情緒、導致輿情失控擴大的關鍵條件。需要結合災害應對的基本原則（信息、響應、公平）來反推問題所在，每個因素都要能解釋為何會“導致興起”。四、答案：1）及時、準確、全面地公開信息：主動發(fā)布災害評估、救援進展、資源需求等權威信息，澄清謠言，滿足公眾知情權，建立信息透明的基礎。理由：信息是消解未知恐懼和誤解的最好方式。2）建立多元化、多層次的溝通渠道：除了官方發(fā)布，還應利用新聞發(fā)布會、媒體采訪、社交媒體互動、社區(qū)溝通等多種方式，直接回應公眾關切，傾聽民意，展現(xiàn)誠意。理由：單一渠道難以覆蓋所有訴求，多元溝通能增強互動性和信任感。3）展現(xiàn)同理心，表達對受災群眾的關懷與支持：通過官方聲明、領導慰問、救援人員言辭等方式，傳遞溫暖和力量，承認困難，承諾努力，安撫公眾情緒。理由：情感共鳴是建立和修復信任的重要基石，尤其在危機時刻。解析思路：此題要求提出具體措施并說明理由。措施應具有針對性和可操作性，緊扣“排除負面輿情擴大”的目標。理由需要解釋該措施為何有效，通常從滿足公眾需求（知情權）、加強溝通互動、建立情感連接等角度進行闡述，體現(xiàn)危機溝通的基本原則。五、答案：災后恢復重建階段，輿情監(jiān)測與引導工作對于評估恢復進展、回應社會關切、解決遺留問題、彌合社會創(chuàng)傷、提升政府公信力至關重要。有效的溝通策略：1）持續(xù)監(jiān)測與反饋：持續(xù)關注災后重建的進展、存在的問題以及公眾的新訴求，通過調查、訪談、網(wǎng)絡留言等方式收集反饋，作為改進工作的依據(jù)。理由：了解真實情況是有效溝通和解決問題的前提。2）透明化進展與成果：定期、公開地發(fā)布重建工作的數(shù)據(jù)、項目進展、資金使用情況、政策落實效果等，用事實說話，回應質疑，展示成效。理由：透明度是建立信任的關鍵，能有效對沖負面預期。3）積極回應與協(xié)商：對公眾在重建中遇到的問題和提出的意見，要積極回應、耐心解釋，對于合理的訴求要努力協(xié)商解決，對于暫時無法解決的問題要說明原因和計劃。理由：積極互動能化解矛盾，協(xié)商解決能體現(xiàn)對民生的關懷。4）關注弱勢群體與心理重建：特別關注受災嚴重的群體、殘疾人士、老人兒童等弱勢群體的恢復需求，并提供針對性支持；同時，重視災民的心理健康服務，提供心理咨詢和援助。理由：體現(xiàn)社會公平和人文關懷，有助于修復社會信任和促進社區(qū)融合。解析思路：首先強調災后階段輿情工作的重要性，將其與恢復重建的具體目標（效率、公平、信任、穩(wěn)定）聯(lián)系起來。然后，提出具體的溝通策略，每個策略都應說明其目的和作用，重點在于如何通過溝通來促進積極恢復、化解潛在矛盾、重建信任。六、答案：（此處需選擇一個具體案例，以下以“汶川地震”為例進行闡述，考生可自行替換）識別過程：汶川地震后，通過監(jiān)測網(wǎng)絡熱搜、微博討論、新聞報道等渠道，可以觀察到關于地震傷亡、救援行動、次生災害、心理影響、災后重建等話題迅速升溫，信息量激增，情感表達以悲傷、憤怒、同情為主，同時夾雜著對救援效率和透明度的質疑。情感傾向分析顯示，初期以負面情緒為主，隨后隨著救援進展和信息公開逐漸趨于多元。主要問題與后果：當時輿情應對的主要問題包括：初期信息發(fā)布不夠及時、透明，導致謠言滋生（如“天災人禍論”、“救援不力”等）；部分官員言論不當，引發(fā)公眾不滿；社會捐贈和物資分配中的不公現(xiàn)象被曝光，加劇了信任危機；對災民心理關懷和長期安置問題的關注不足。這些問題的后果是：一度嚴重損害了政府公信力；引發(fā)了關于問責和改革的討論；社會矛盾在一定程度上被激化；對后續(xù)的重建工作也帶來了輿論壓力。解析思路：選擇一個具體案例是回答此題的基礎。識別過程需要描述如何通過觀察和數(shù)據(jù)分析來把握輿情的變化趨勢和主要焦點。主要問題分析要結合案例的具體情況，指出在信息發(fā)布、官方回應、社會公平、心理關懷等方面存在的失誤或不足。后果分析則要說明這些失誤對政府形象、社會穩(wěn)定、政策執(zhí)行等方面造成了哪些具體影響。七、答案：倫理風險和隱私保護問題：1）數(shù)據(jù)偏見與算法歧視：大數(shù)據(jù)算法可能基于歷史數(shù)據(jù)學習偏見，導致對特定人群（如地域、性別、社會階層）的輿情判斷或資源分配建議存在歧視性結果；理由：算法并非價值中立，可能固化甚至加劇社會不公。2）侵犯個人隱私權：通過收集和分析個人在網(wǎng)絡空間的言行數(shù)據(jù)（如社交媒體帖子、搜索記錄），可能侵犯公民的隱私權，尤其是在缺乏明確告知和同意的情況下；理由：個人網(wǎng)絡活動涉及私密信息，大規(guī)模、無限制的數(shù)據(jù)收集是對個人權利的漠視。3）數(shù)據(jù)安全與濫用風險：海量輿情數(shù)據(jù)一旦泄露，可能被黑客利用或被商業(yè)機構用于不正當目的（如精準營銷、政治操縱）；理由：數(shù)據(jù)泄露不僅威脅個人隱私，也可能被用于制造虛假輿論或進行社會工程。4）“監(jiān)控社會”的倫理邊界：大規(guī)模輿情監(jiān)控可能滑向對公民言論和行為的過度監(jiān)控，限制言論自由，形成“寒蟬效應”，引發(fā)公眾對政府權力濫用的擔憂；理由：技術應服務于公共利益，但過度監(jiān)控可能侵蝕民主社會的核心價值。應對建議：1）建立健全法律法規(guī)：明確數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、共享的邊界和標準，強化對數(shù)據(jù)主體的權利保護，對違法使用行為進行嚴厲處罰。2）推動算法透明與可解釋：鼓勵開發(fā)可解釋的AI模型，允許公眾在一定程度上了解算法決策邏輯，并建立算法審計和修正機制。3）加強數(shù)據(jù)安全防護：提升數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)陌踩裕⑼晟频臄?shù)據(jù)泄露應急響應機制，對數(shù)據(jù)處理者進行嚴格