2025質(zhì)量管理QA/QC秋招試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表什么？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量與質(zhì)量保證程度的關(guān)系是？A.樣本量越大，質(zhì)量保證程度越高B.樣本量越小，質(zhì)量保證程度越高C.兩者無關(guān)系D.不確定3.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是？A.預(yù)防B.事后檢驗(yàn)C.過程監(jiān)控D.改進(jìn)4.QC小組活動(dòng)的核心是？A.提高質(zhì)量B.降低成本C.改進(jìn)方法D.全員參與5.質(zhì)量體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)屬于第幾層文件？A.第一層B.第二層C.第三層D.第四層6.以下哪種不屬于質(zhì)量特性？A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性7.質(zhì)量改進(jìn)的步驟第一步是？A.分析原因B.確定項(xiàng)目C.制定對(duì)策D.效果驗(yàn)證8.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本屬于？A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.運(yùn)行質(zhì)量成本9.全面質(zhì)量管理的“三全”不包括？A.全員B.全過程C.全企業(yè)D.全產(chǎn)品10.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能不包括？A.鑒別B.把關(guān)C.預(yù)防D.改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括？A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量控制的方法有？A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.控制圖3.質(zhì)量體系的構(gòu)成要素有？A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源4.QC小組的類型有？A.現(xiàn)場(chǎng)型B.攻關(guān)型C.管理型D.服務(wù)型5.質(zhì)量改進(jìn)的工具有？A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.箭條圖6.質(zhì)量特性的類別有？A.技術(shù)特性B.心理特性C.時(shí)間特性D.安全特性7.質(zhì)量成本的構(gòu)成包括？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本8.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有？A.全面性B.全員性C.預(yù)防性D.服務(wù)性9.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式有？A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.感官檢驗(yàn)10.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法有？A.分層法B.散布圖C.調(diào)查表D.過程能力分析三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗(yàn)。（）2.抽樣檢驗(yàn)一定比全數(shù)檢驗(yàn)準(zhǔn)確。（）3.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（）4.QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門。（）5.質(zhì)量體系文件越多越好。（）6.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。（）7.質(zhì)量成本越低越好。（）8.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。（）9.質(zhì)量檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)問題，不能預(yù)防問題。（）10.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段主要采用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其含義。2.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的區(qū)別是什么？3.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟。4.質(zhì)量成本的意義是什么？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在質(zhì)量管理中，如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系。2.談?wù)勅尜|(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)施難點(diǎn)及解決辦法。3.分析QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。4.探討質(zhì)量改進(jìn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.D5.A6.C7.B8.D9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃是制定目標(biāo)和方案；執(zhí)行是實(shí)施計(jì)劃；檢查是對(duì)比結(jié)果與目標(biāo)；處理是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。2.質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量要求的操作技術(shù)和活動(dòng)，側(cè)重過程監(jiān)控；質(zhì)量保證是提供信任表明實(shí)體能滿足質(zhì)量要求，側(cè)重提供證據(jù)。3.QC小組活動(dòng)步驟：選題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。4.質(zhì)量成本意義在于揭示質(zhì)量管理中存在的問題，為質(zhì)量決策提供依據(jù)，通過分析成本構(gòu)成優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。五、討論題1.平衡質(zhì)量與成本，要確定合理質(zhì)量目標(biāo)，避免過度質(zhì)量。采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法提高效率，降低成本。同時(shí)，通過質(zhì)量改進(jìn)減少損失成本。2.實(shí)施難點(diǎn)有觀念轉(zhuǎn)變難、全員參與度低、缺乏有效方法等。解決辦法是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員意識(shí)；建立激勵(lì)機(jī)制；引入先進(jìn)管理工具。3.QC小組活動(dòng)可提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)