2025年電子商務(wù)平臺物流配送合作協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“平臺”）擁有并運營電子商務(wù)平臺，需要可靠的物流配送服務(wù)以完成平臺用戶的商品交易；鑒于乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有專業(yè)的物流配送團隊和設(shè)施，有能力為平臺提供所需的物流配送服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，在協(xié)議有效期內(nèi)，為平臺提供覆蓋[具體配送區(qū)域描述，例如：中國內(nèi)地除港澳臺以外的省份/指定城市列表]的電子商務(wù)商品物流配送服務(wù)。1.2配送商品范圍包括平臺上線銷售的通過乙方渠道進行配送的商品，具體品類以平臺通知為準。特殊商品（如生鮮、冷鏈、大件商品、易碎品等）的配送服務(wù)及標準，按照雙方另行簽署的補充協(xié)議或平臺專項通知執(zhí)行。1.3配送方式主要包括[具體配送方式描述，例如：快遞配送、同城急送、到付自提點模式等]。乙方負責組建和管理配送團隊，配置必要的配送車輛和設(shè)備，確保按照約定標準完成配送任務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量標準2.1乙方承諾按照以下標準提供配送服務(wù)：(1)配送時效：對于[普通商品/指定商品類型]，在[主要城市]的預(yù)計送達時間為訂單攬收后[XX]小時/天送達；在[其他區(qū)域]，預(yù)計送達時間為訂單攬收后[XX]小時/天送達。具體時效要求以平臺訂單頁面展示為準。(2)準時送達率：乙方承諾年度平均準時送達率達到[XX]%以上（以平臺系統(tǒng)記錄為準）。(3)貨損貨差率：乙方承諾年度貨損貨差率低于[XX]%（以平臺系統(tǒng)記錄及簽收單據(jù)為準）。(4)簽收完好率：乙方承諾配送過程中導(dǎo)致商品外包裝破損的比例低于[XX]%（以客戶簽收時反饋及平臺抽檢為準）。(5)客戶投訴率：因乙方配送服務(wù)直接導(dǎo)致的客戶有效投訴率低于[XX]%（以平臺客服記錄為準）。2.2乙方應(yīng)確保配送人員佩戴標識、著裝統(tǒng)一，使用禮貌、規(guī)范的服務(wù)用語，遵守平臺關(guān)于配送行為規(guī)范的要求。2.3乙方負責在配送過程中妥善保管商品，確保商品安全。對于特殊商品，需采取符合要求的溫控、固定、防護等措施。第三條配送流程與信息交互3.1平臺通過其訂單系統(tǒng)向乙方推送待配送訂單信息，包括但不限于收件人信息、地址、聯(lián)系電話、商品信息、訂單號等。平臺保證推送信息的準確性，但不對因乙方系統(tǒng)接收或處理延遲導(dǎo)致的后果負責。3.2乙方需及時接收訂單信息，并通過其配送系統(tǒng)進行路徑規(guī)劃、任務(wù)分配和人員調(diào)度。3.3乙方負責安排配送人員按照約定時間上門進行配送，并獲取收件人的有效簽收確認。簽收方式包括但不限于電子簽收、代簽（需征得收件人同意并記錄）、送貨上門手寫簽收等。3.4乙方應(yīng)在每次配送完成后，及時更新訂單的配送狀態(tài)（如：已攬收、運輸中、派送中、已簽收、異常等），并將簽收信息（包括簽收人、簽收時間、簽收狀態(tài)、異常情況說明等）同步回平臺系統(tǒng)。狀態(tài)更新應(yīng)實時或至少每[XX]小時更新一次。3.5乙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，指定專門聯(lián)系人負責處理配送過程中的異常情況（如聯(lián)系不上收件人、地址錯誤、天氣嚴重阻礙、客戶拒收等），并及時向平臺匯報處理進展和結(jié)果。第四條費用結(jié)算與支付4.1配送服務(wù)費用采用以下方式結(jié)算：[選擇一種并描述，例如：按實際發(fā)生的配送單量收費。每單費用根據(jù)商品重量/體積/訂單金額/配送距離等因素按雙方確認的費率表計算。/按月度結(jié)算，平臺根據(jù)乙方當月完成的合格配送訂單數(shù)量，按照約定的單價進行結(jié)算。]。4.2費用計算所依據(jù)的重量、體積、距離等數(shù)據(jù)，以平臺系統(tǒng)記錄或雙方確認的數(shù)據(jù)為準。4.3乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，向平臺提交上一個月的配送服務(wù)費用結(jié)算清單及相關(guān)原始憑證（如簽收單據(jù)、成本明細等）。4.4平臺在收到乙方提交的合規(guī)結(jié)算清單及發(fā)票后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)完成審核，并在審核無誤后，將費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.5如平臺因故未能按時支付費用，應(yīng)提前通知乙方，并按[約定利率或年利率XX%]向乙方支付逾期付款利息。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理調(diào)整訂單配送要求，但需提前[合理時間]通知乙方。(2)有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核，依據(jù)本協(xié)議約定進行獎懲。(3)有權(quán)要求乙方提供配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告及必要的配合。(4)有權(quán)根據(jù)乙方年度服務(wù)考核結(jié)果，決定是否續(xù)約或調(diào)整合作方案。(5)應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、準確地向乙方支付配送服務(wù)費用。(6)應(yīng)向乙方提供清晰、準確的商品信息、訂單數(shù)據(jù)和配送地址。(7)應(yīng)配合乙方進行必要的系統(tǒng)對接工作。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取配送服務(wù)費用。(2)有權(quán)要求平臺提供準確、及時的訂單信息和必要的配送資源支持。(3)有權(quán)獲得平臺承諾的合理利潤空間和及時、準確的費用結(jié)算。(4)必須按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準、范圍和流程提供配送服務(wù)。(5)必須組建并管理一支符合平臺要求的、專業(yè)的配送團隊，確保人員資質(zhì)合格并接受必要培訓(xùn)。(6)必須建立完善的配送信息系統(tǒng)，確保訂單信息準確傳輸和配送狀態(tài)實時更新。(7)必須承擔配送過程中因自身原因造成的貨損、延誤、服務(wù)不到位等責任，并承擔相應(yīng)的賠償責任。(8)必須遵守國家及地方的法律法規(guī)，以及平臺關(guān)于數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護的各項規(guī)定。(9)應(yīng)在配送前向客戶明確告知預(yù)計送達時間，并在配送過程中保持與平臺的必要溝通。第六條責任承擔與風險劃分6.1因乙方原因（包括但不限于配送人員操作失誤、車輛故障、管理不善、服務(wù)態(tài)度惡劣、未遵守操作規(guī)范等）導(dǎo)致的貨損、商品外包裝嚴重破損、超時送達、客戶投訴、信息錯誤等，由乙方承擔全部責任，并賠償平臺因此遭受的直接經(jīng)濟損失（包括但不限于商品損失、客戶索賠、平臺處理成本等）。6.2因平臺原因（包括但不限于系統(tǒng)錯誤、提供錯誤信息、不可抗力事件等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、額外成本或無法按時履約，由平臺承擔責任。乙方因平臺原因造成的損失，平臺應(yīng)根據(jù)實際情況予以補償。6.3雙方均應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露。6.4乙方應(yīng)自行負責購買足額的運輸保險，以覆蓋其在配送過程中可能發(fā)生的商品毀損、丟失風險。保險范圍和理賠流程應(yīng)符合平臺要求。6.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營策略等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔嚴格的保密義務(wù)。7.2未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工、顧問除外）披露保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。7.4發(fā)生法律要求或政府有權(quán)機關(guān)要求披露保密信息的情形時，披露方有權(quán)向披露另一方提供相關(guān)法律文件，并僅在法律或政府要求范圍內(nèi)披露保密信息。7.5任何一方因違反本保密條款而給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第八條違約責任8.1若一方違反本協(xié)議任何約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)或給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金[具體金額或計算方式]。8.2若乙方連續(xù)[例如：三個月]未能達到本協(xié)議第二條約定的核心服務(wù)質(zhì)量標準（如準時送達率、貨損貨差率等），或出現(xiàn)重大服務(wù)事故，平臺有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。8.3若平臺未能按照本協(xié)議約定按時支付費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔賠償責任。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重疫情及管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡最大努力減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力影響持續(xù)超過[例如：三十]日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十條通知與送達10.1雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。10.2通知在以下時間視為送達：(1)信函：寄出后[例如：三]日；傳真或電子郵件：發(fā)送成功時。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：五]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種并明確]提起訴訟或申請仲裁：(1)向[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)向[具體人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。12.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]。12.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，因下列原因書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的。(3)發(fā)生不可抗力，且影響持續(xù)超過[例如：三十]日的。(4)政府行為或法律變化導(dǎo)致協(xié)議履行不可行的。12.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：十五]日內(nèi)完成未盡事宜的處理，包括費用結(jié)算、資料返還、系統(tǒng)對接解除等。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作