2025年大學(xué)職業(yè)規(guī)劃（職場禮儀）單元測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.在職場中，與客戶初次見面時，合適的問候語是（）A.嗨，最近咋樣？B.您好，很高興認(rèn)識您！C.好久不見?。.吃了沒？2.男士在職場中穿著西裝時，襯衫袖口應(yīng)該（）A.露出西裝袖口1-2厘米B.與西裝袖口齊平C.隨意，無固定要求D.完全蓋住西裝袖口3.職場中，在正式會議上發(fā)言時，眼神應(yīng)該（）A.只看面前的發(fā)言稿B.掃視全場，與不同的人進(jìn)行眼神交流C.只看領(lǐng)導(dǎo)D.看向窗外4.遞交名片時，應(yīng)該（）A.用手指夾著名片遞給對方B.將名片隨意扔給對方C.起身，雙手遞上名片，名片正面朝向?qū)Ψ紻.單手遞名片，名片背面朝向?qū)Ψ?.參加商務(wù)宴請時，下列哪種行為是不合適的（）A.提前到達(dá)約定地點(diǎn)B.主動為他人拉椅子C.用餐時大聲喧嘩D.注意餐具的使用規(guī)范6.職場中，與同事交流時，合適的距離一般是（）A.親密距離B.個人距離C.社交距離D.公眾距離7.女士在職場中穿著套裙時，裙子的長度應(yīng)該（）A.短于膝蓋以上10厘米B.剛好到膝蓋C.長于膝蓋以下10厘米D.拖地長裙8.當(dāng)你在辦公室接到客戶電話時，正確的做法是（）A.邊接電話邊做自己的事B.迅速接聽，禮貌問候，認(rèn)真傾聽并記錄要點(diǎn)C.讓電話響幾聲再接聽D.接聽后直接掛斷，說自己很忙9.在商務(wù)談判中，以下哪種坐姿是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.身體挺直，坐在椅子三分之二處B.蹺二郎腿C.雙手放在桌上D.保持良好的體態(tài)平衡10.職場中，參加重要活動時，發(fā)型應(yīng)該（）A.隨意披散頭發(fā)B.染夸張的顏色C.保持整潔、大方，符合職業(yè)形象D.扎怪異的發(fā)型二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.職場禮儀中，關(guān)于微笑的說法正確的有（）A.微笑是一種重要的溝通工具B.微笑要真誠自然C.微笑可以拉近與他人的距離D.只在見到熟悉的人時微笑2.以下哪些屬于職場中正確的電話禮儀（）A.及時接聽電話B.禮貌問候并自報(bào)家門C.通話結(jié)束時等對方先掛電話D.電話中可以隨意打斷對方說話3.在職場社交場合，介紹他人時，應(yīng)該遵循的原則有（）A.先介紹位卑者給位尊者B.先介紹男士給女士C.先介紹主人給客人D.先介紹晚輩給長輩4.男士在職場中選擇領(lǐng)帶時，需要考慮的因素有（）A.顏色與西裝搭配協(xié)調(diào)B.圖案簡潔大方C.質(zhì)地優(yōu)良D.隨意選擇，無特定要求5.職場中，參加會議時需要注意的禮儀有（）A.提前到達(dá)，準(zhǔn)時入場B.關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音C.認(rèn)真傾聽，不隨意打斷他人發(fā)言D.會議中可以頻繁進(jìn)出三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的對錯，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.在職場中，穿著打扮越時尚潮流越好。（）2.與他人交談時，頻繁看手表表示對對方話題感興趣。（）3.職場中，給領(lǐng)導(dǎo)送禮物時，越貴重越好。（）4.參加商務(wù)活動時，遲到幾分鐘沒關(guān)系。（）5.當(dāng)與同事意見不一致時，應(yīng)立即大聲爭吵。（）6.女士在職場中可以穿著露肩的衣服。（）7.職場中，主動為他人開門、拉椅子等行為體現(xiàn)了良好的禮儀素養(yǎng)。（）8.與客戶交談時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。（）9.在職場中，可以隨意評價同事的工作表現(xiàn)。（）10.參加職場活動時，妝容應(yīng)淡雅自然。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.請簡述職場中握手的禮儀規(guī)范。2.在職場中，如何正確使用手機(jī)？3.講述一下職場中參加面試時的禮儀要點(diǎn)。五、案例分析題（總共2題，每題15分，請根據(jù)所給案例，分析其中涉及的職場禮儀問題，并提出正確的做法）1.案例：小李在一次商務(wù)會議上，會議進(jìn)行到一半時，他突然接到一個緊急電話，他沒有向在場的人打招呼，直接走到會議室門口接聽電話，聲音還比較大，影響了會議的進(jìn)行。分析小李的行為有哪些不當(dāng)之處，并說明正確的做法。2.案例：小張?jiān)谂c客戶初次見面時，穿著拖鞋，衣服也很隨意，并且在交談過程中頻繁打斷客戶說話，還不停地看手機(jī)。請分析小張的行為存在哪些禮儀問題，應(yīng)該如何改進(jìn)。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.C5.C6.C7.C8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.AD4.ABC5.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.握手時，應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手力度適中，時間一般以3-5秒為宜。握手時要注視對方眼睛，面帶微笑，同時可致以簡單問候。與女士握手時，一般等女士先伸手；與長輩握手，要等長輩先伸手；與上級握手，應(yīng)先問候并伸出手。2.在職場中，使用手機(jī)要注意場合。在會議、洽談、正式活動等場合，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。接聽電話時，若在公共區(qū)域，要注意控制音量，避免影響他人。如需離開座位接電話，應(yīng)向周圍人示意并盡量走遠(yuǎn)一些。不要在與人交談時頻繁看手機(jī)，以免給人不專注的印象。3.參加面試時，要提前到達(dá)面試地點(diǎn)，準(zhǔn)時入場。穿著得體、整潔，符合職業(yè)形象。進(jìn)入面試室，主動與面試官打招呼、微笑、眼神交流并禮貌問候。面試過程中，保持良好的坐姿和體態(tài)，認(rèn)真傾聽面試官提問，清晰、有條理地回答問題，避免搶答?；卮饐栴}時注意語言表達(dá)，簡潔明了，避免冗長和啰嗦。結(jié)束時，感謝面試官，詢問后續(xù)流程等。五、案例分析題1.不當(dāng)之處：未向在場人員打招呼就離開座位接聽電話，影響會議秩序；接聽電話聲音大，干擾會議進(jìn)行。正確做法：若接到緊急電話，應(yīng)先向會議主持人或在場人員示意，然后輕聲走出會議室到安靜處接聽，盡量縮短通話時間，結(jié)束后回到座位并向大家表示歉意。2.禮儀問題：穿著拖鞋、衣服隨意不莊重，給