供應(yīng)商管理質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模板一、適用場(chǎng)景與評(píng)估目的二、評(píng)估實(shí)施全流程步驟1.評(píng)估準(zhǔn)備階段明確評(píng)估目標(biāo)：根據(jù)合作階段（如準(zhǔn)入、常規(guī)、整改）確定評(píng)估重點(diǎn)，例如新供應(yīng)商側(cè)重體系完整性，現(xiàn)有供應(yīng)商側(cè)重過(guò)程穩(wěn)定性與問(wèn)題解決能力。組建評(píng)估小組：由質(zhì)量管理部門(mén)牽頭，聯(lián)合采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)人員（如質(zhì)量工程師、采購(gòu)經(jīng)理、技術(shù)主管*），保證評(píng)估覆蓋質(zhì)量、成本、交付等多維度視角。制定評(píng)估計(jì)劃：明確評(píng)估范圍（如產(chǎn)品類(lèi)別、生產(chǎn)環(huán)節(jié)）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如現(xiàn)場(chǎng)審核周期、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期）、所需資料清單（如供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)、近半年檢測(cè)報(bào)告、客戶(hù)投訴記錄）及評(píng)估依據(jù)（如ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部《供應(yīng)商質(zhì)量管理規(guī)范》）。2.信息與數(shù)據(jù)收集供應(yīng)商資料預(yù)審：要求供應(yīng)商提交以下材料（加蓋公章）：質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)（如ISO9001、IATF16949等）及有效期內(nèi)審核報(bào)告；關(guān)鍵原材料/零部件的來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行記錄；過(guò)去12個(gè)月內(nèi)的內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、客戶(hù)投訴處理記錄及糾正預(yù)防措施；生產(chǎn)設(shè)備清單、計(jì)量器具校準(zhǔn)證書(shū)及人員資質(zhì)證明。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)整合：收集與供應(yīng)商合作相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，包括：交付批次合格率（按月度/季度統(tǒng)計(jì)）；因供應(yīng)商問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)線停線次數(shù)及時(shí)長(zhǎng)；客戶(hù)反饋中與供應(yīng)商相關(guān)的質(zhì)量投訴案例（如外觀不良、功能不達(dá)標(biāo)等）；供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題整改完成及時(shí)率。3.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估（如適用）現(xiàn)場(chǎng)審核：評(píng)估小組赴供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)檢查：質(zhì)量管理體系文件與實(shí)際執(zhí)行的一致性（如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是否張貼、記錄是否完整）；生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)（如首件檢驗(yàn)、巡檢、末件確認(rèn)）的落實(shí)情況；不合格品管理流程（標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置）的規(guī)范性；檢測(cè)設(shè)備的使用、維護(hù)及環(huán)境控制（如溫濕度、潔凈度）是否符合要求。人員訪談：與供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等進(jìn)行訪談，知曉其質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題處理能力及改進(jìn)機(jī)制，例如：“近半年內(nèi)遇到的最嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題是什么？采取了哪些改進(jìn)措施？”樣品抽檢：隨機(jī)抽取近期交付的樣品，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行關(guān)鍵尺寸、功能、外觀等項(xiàng)目檢測(cè)，驗(yàn)證其質(zhì)量穩(wěn)定性。4.評(píng)分與等級(jí)判定量化評(píng)分：采用“百分制+加減分”方式，根據(jù)《供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估評(píng)分表》（見(jiàn)第三部分）逐項(xiàng)打分，重點(diǎn)維度（如“產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量”“過(guò)程質(zhì)量控制”）權(quán)重可適當(dāng)提高（建議占比30%-40%）。等級(jí)劃分：根據(jù)總得分將供應(yīng)商分為四級(jí)：A級(jí)（90分及以上）：優(yōu)秀供應(yīng)商，優(yōu)先加大合作份額，可授予“年度質(zhì)量標(biāo)桿”稱(chēng)號(hào)；B級(jí)（80-89分）：合格供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作，需針對(duì)扣分項(xiàng)制定改進(jìn)計(jì)劃；C級(jí)（70-79分）：待改進(jìn)供應(yīng)商，暫停新訂單下達(dá)，要求30日內(nèi)提交整改報(bào)告，3個(gè)月內(nèi)復(fù)評(píng)；D級(jí)（70分以下）：不合格供應(yīng)商，啟動(dòng)淘汰流程，終止合作。5.結(jié)果反饋與改進(jìn)跟蹤評(píng)估報(bào)告編制：整理評(píng)估過(guò)程記錄、評(píng)分結(jié)果及扣分項(xiàng)說(shuō)明，形成《供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)評(píng)估組長(zhǎng)*審批后反饋至供應(yīng)商。改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)：要求C/D級(jí)供應(yīng)商在10個(gè)工作日內(nèi)提交《糾正預(yù)防措施計(jì)劃》，明確改進(jìn)目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，評(píng)估小組定期跟蹤整改進(jìn)度（如每月檢查一次）。結(jié)果應(yīng)用：將評(píng)估結(jié)果納入供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，作為訂單分配、付款周期、評(píng)優(yōu)評(píng)先的核心依據(jù)，定期向企業(yè)管理層匯報(bào)供應(yīng)商質(zhì)量趨勢(shì)。三、供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估評(píng)分表模板評(píng)估維度評(píng)估指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注（扣分原因說(shuō)明）質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系認(rèn)證有效性持有有效ISO9001/行業(yè)相關(guān)認(rèn)證，且最近一次外部審核無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)10%文件與記錄管理質(zhì)量手冊(cè)、程序文件齊全，記錄規(guī)范完整（如檢驗(yàn)記錄、審核報(bào)告），追溯性良好10%產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量批次合格率≥99.5%得10分，99%-99.4%得8分，98%-98.9%得6分，97%-97.9%得4分，<97%得0分20%統(tǒng)計(jì)近6個(gè)月數(shù)據(jù)關(guān)鍵特性達(dá)標(biāo)率≥99%得10分，98%-98.9%得8分，97%-97.9%得6分，96%-96.9%得4分，<96%得0分15%按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)抽檢客戶(hù)投訴率0次得10分，1-2次得6分，3-4次得3分，≥5次得0分10%統(tǒng)計(jì)近12個(gè)月有效投訴數(shù)量過(guò)程質(zhì)量控制來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確，IQC執(zhí)行率100%，不合格品處理流程清晰10%查閱IQC記錄及不合格品單生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定性首件檢驗(yàn)合格率100%，巡檢記錄完整，過(guò)程不良率≤0.5%10%現(xiàn)場(chǎng)審核生產(chǎn)記錄不合格品管理不合格品標(biāo)識(shí)清晰、隔離存放，評(píng)審記錄完整，返工/返修方案有效5%檢查不合格品區(qū)域及處置記錄交付與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)交付率≥98%得5分，95%-97.9%得3分，<95%得0分5%統(tǒng)計(jì)近3個(gè)月交付數(shù)據(jù)問(wèn)題響應(yīng)速度質(zhì)量問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)提交臨時(shí)糾正措施5%查看歷史問(wèn)題處理記錄持續(xù)改進(jìn)能力質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施年度完成≥2個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目（如降低不良率、優(yōu)化工藝），且效果顯著5%查閱改進(jìn)報(bào)告及數(shù)據(jù)對(duì)比人員培訓(xùn)與能力質(zhì)量人員每年培訓(xùn)≥40小時(shí)，員工質(zhì)量意識(shí)考核通過(guò)率≥90%5%查閱培訓(xùn)記錄及考核結(jié)果加分項(xiàng)（最高10分）獲得行業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)/客戶(hù)認(rèn)證如“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”“行業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商”等，每項(xiàng)加2-5分10%需提供證書(shū)復(fù)印件總分100%四、評(píng)估過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀性：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需提前明確并告知供應(yīng)商，避免主觀臆斷。對(duì)扣分項(xiàng)需有具體數(shù)據(jù)或記錄支撐，如批次合格率不達(dá)標(biāo)需附檢測(cè)報(bào)告作為依據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源可靠性：優(yōu)先采用第三方檢測(cè)報(bào)告、企業(yè)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)書(shū)面反饋等客觀信息，減少口頭陳述或單方面描述的影響。溝通與保密：評(píng)估過(guò)程中與供應(yīng)商的溝通需保持專(zhuān)業(yè)、公正，避免透露企業(yè)核心機(jī)密；評(píng)估報(bào)告及供應(yīng)商敏感信息（如工藝參數(shù)）需嚴(yán)格保密，僅限相關(guān)人員查閱。動(dòng)態(tài)