第1篇一、編制目的為提高門市部應對突發(fā)事件的能力，確保員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，減少事故造成的損失，特制定本應急預案。二、編制依據(jù)1.國家相關法律法規(guī)和標準規(guī)范。2.公司安全管理制度。3.門市部實際情況。三、適用范圍本預案適用于門市部各類突發(fā)事故的應急處置。四、事故分類及應對措施1.火災事故（1）火災事故分類1）初起火災：火勢較小，火源明確，容易撲滅。2）較大火災：火勢較大，火源難以控制，需要消防部門協(xié)助撲救。3）重大火災：火勢蔓延迅速，火源難以控制，需要消防部門全力撲救。（2）應急處置措施1）初起火災：發(fā)現(xiàn)火災后，立即啟動滅火器進行滅火，同時報告值班領導。2）較大火災：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時撥打119報警。3）重大火災：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時撥打119報警，并向上級領導報告。2.爆炸事故（1）爆炸事故分類1）小型爆炸：爆炸威力較小，現(xiàn)場可自行處理。2）較大爆炸：爆炸威力較大，現(xiàn)場難以處理，需要消防部門協(xié)助。3）重大爆炸：爆炸威力巨大，現(xiàn)場嚴重破壞，需要消防部門全力處置。（2）應急處置措施1）小型爆炸：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時撥打119報警。2）較大爆炸：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時撥打119報警，并向上級領導報告。3）重大爆炸：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時撥打119報警，并向上級領導報告。3.人員傷亡事故（1）事故分類1）輕微傷害：傷者意識清醒，可自行移動。2）中度傷害：傷者意識模糊，需緊急救治。3）重度傷害：傷者意識喪失，生命體征不穩(wěn)定。（2）應急處置措施1）輕微傷害：立即對傷者進行簡單包扎，安撫情緒，同時撥打120急救電話。2）中度傷害：立即對傷者進行包扎，安撫情緒，同時撥打120急救電話，并通知家屬。3）重度傷害：立即對傷者進行心肺復蘇，同時撥打120急救電話，并通知家屬。4.設備故障事故（1）事故分類1）一般設備故障：設備性能下降，但可正常使用。2）嚴重設備故障：設備無法正常使用，影響門市部正常運營。（2）應急處置措施1）一般設備故障：立即通知維修人員，進行現(xiàn)場維修。2）嚴重設備故障：立即啟動應急預案，通知相關部門，協(xié)助解決設備故障。5.其他突發(fā)事故（1）事故分類1）自然災害：地震、洪水、臺風等。2）公共衛(wèi)生事件：傳染病爆發(fā)、食品安全事故等。（2）應急處置措施1）自然災害：立即啟動應急預案，組織人員疏散，同時向上級領導報告。2）公共衛(wèi)生事件：立即啟動應急預案，組織人員隔離，同時向上級領導報告。五、應急組織及職責1.應急指揮部（1）組成：門市部負責人、各部門負責人、應急小組人員。（2）職責：負責應急工作的統(tǒng)一領導和指揮。2.應急小組（1）組成：各部門負責人、應急小組人員。（2）職責：負責具體事故的應急處置工作。3.技術保障組（1）組成：設備維修人員、安全員。（2）職責：負責事故現(xiàn)場的設備維修和安全保障。4.聯(lián)系小組（1）組成：各部門負責人、應急小組人員。（2）職責：負責與上級領導、消防部門、衛(wèi)生部門等相關部門的溝通和聯(lián)系。六、應急響應程序1.初步響應（1）發(fā)現(xiàn)事故后，立即啟動應急預案，通知相關部門。（2）應急小組人員迅速趕赴現(xiàn)場，了解事故情況。（3）組織人員疏散，確保人員安全。2.統(tǒng)一指揮（1）應急指揮部統(tǒng)一指揮，各部門、各小組密切配合。（2）現(xiàn)場應急處置工作有序進行。3.指揮決策（1）應急指揮部根據(jù)事故情況，制定應急處置方案。（2）各部門、各小組按照方案執(zhí)行。4.應急處置（1）火災事故：組織人員疏散，撥打119報警，撲滅火災。（2）爆炸事故：組織人員疏散，撥打119報警，隔離事故現(xiàn)場。（3）人員傷亡事故：立即撥打120急救電話，對傷者進行救治。（4）設備故障事故：通知維修人員進行現(xiàn)場維修。（5）其他突發(fā)事故：根據(jù)事故情況，采取相應措施。5.恢復運營（1）事故得到控制后，組織人員清理現(xiàn)場，恢復正常運營。（2）向上級領導報告事故處理情況。七、應急保障措施1.人員保障：定期組織應急演練，提高員工應急處置能力。2.設備保障：確保應急設備、物資齊全，隨時備用。3.信息保障：建立健全應急信息報送制度，確保信息暢通。4.資金保障：設立應急資金，用于事故處理和恢復運營。八、應急預案的培訓與演練1.定期組織應急培訓，提高員工應急處置能力。2.每年至少組織一次應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。九、應急預案的修訂與完善1.根據(jù)實際情況，定期修訂應急預案。2.及時總結應急演練經(jīng)驗，完善應急預案。十、附則1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.本預案由門市部負責人負責解釋。以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)門市部實際情況進行調(diào)整。第2篇一、總則1.1編制目的為提高門市應對突發(fā)事件的能力，確保門市員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少事故損失，特制定本預案。1.2適用范圍本預案適用于門市在經(jīng)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括火災、自然災害、交通事故、突發(fā)事件等。1.3工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）統(tǒng)一領導，分級負責；（3）預防為主，防治結合；（4）快速反應，協(xié)同作戰(zhàn)。二、組織機構及職責2.1成立門市事故應急指揮部門市事故應急指揮部由門市經(jīng)理擔任總指揮，各部門負責人為成員，負責全門市事故應急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.2門市事故應急指揮部職責（1）負責制定、修訂和實施門市事故應急預案；（2）負責組織、協(xié)調(diào)、指揮門市事故應急工作；（3）負責事故信息的收集、分析、上報和發(fā)布；（4）負責事故應急物資的儲備和管理；（5）負責事故應急演練的組織和實施。2.3各部門職責（1）安全管理部門：負責事故應急預案的編制、修訂和實施；負責事故應急物資的儲備和管理；負責事故應急演練的組織和實施。（2）保衛(wèi)部門：負責門市的安全保衛(wèi)工作，確保門市安全秩序；負責事故應急疏散的組織和實施。（3）客服部門：負責事故信息的收集、分析、上報和發(fā)布；負責接待顧客咨詢和投訴。（4）財務部門：負責事故應急資金的籌措和管理。（5）其他部門：按照職責分工，配合事故應急指揮部開展工作。三、事故預防與預警3.1事故預防（1）加強門市安全管理，定期開展安全檢查，消除安全隱患；（2）加強員工安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力；（3）完善安全設施，確保設施完好；（4）制定應急預案，定期組織應急演練。3.2預警信息（1）門市安全管理部門負責收集、分析、上報各類事故預警信息；（2）各部門應及時向安全管理部門報告事故預警信息；（3）事故預警信息應及時上報事故應急指揮部。四、事故應急響應4.1事故報告（1）事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場負責人應立即向事故應急指揮部報告；（2）事故應急指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，組織救援。4.2事故處置（1）事故現(xiàn)場負責人應立即組織人員進行現(xiàn)場救援，確保人員安全；（2）保衛(wèi)部門負責事故現(xiàn)場的警戒和交通管制；（3）客服部門負責接待顧客咨詢和投訴；（4）安全管理部門負責事故原因調(diào)查和處理；（5）其他部門按照職責分工，配合事故應急指揮部開展工作。4.3事故信息發(fā)布（1）事故應急指揮部負責事故信息的收集、分析、上報和發(fā)布；（2）事故信息應及時向顧客、媒體和社會公布。五、事故善后處理5.1事故調(diào)查（1）事故應急指揮部組織事故調(diào)查組，對事故原因進行調(diào)查；（2）事故調(diào)查組應查明事故原因，提出處理意見。5.2事故賠償（1）事故應急指揮部負責事故賠償工作的組織、協(xié)調(diào)和實施；（2）事故賠償應按照國家有關法律法規(guī)和政策執(zhí)行。5.3事故總結（1）事故應急指揮部負責組織事故總結，總結事故原因、教訓和經(jīng)驗；（2）事故總結應形成書面報告，報上級主管部門。六、應急保障6.1人員保障（1）加強員工安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力；（2）建立應急隊伍，配備必要的人員和裝備。6.2物資保障（1）儲備必要的應急物資，如滅火器、急救箱、防護用品等；（2）確保應急物資的完好和有效。6.3資金保障（1）建立事故應急基金，確保事故應急工作的資金需求；（2）事故應急基金的使用應嚴格按照國家有關法律法規(guī)和政策執(zhí)行。七、附則7.1本預案由門市事故應急指揮部負責解釋。7.2本預案自發(fā)布之日起實施。7.3本預案如與國家有關法律法規(guī)和政策相抵觸，以國家有關法律法規(guī)和政策為準。7.4本預案如需修訂，由門市事故應急指揮部負責。（注：本預案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、前言為了提高門市應對突發(fā)事故的能力，確保員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，維護門市正常經(jīng)營秩序，特制定本應急預案。本預案適用于門市發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括火災、自然災害、治安事件、突發(fā)疾病等。二、組織機構及職責1.成立門市事故應急指揮部門市事故應急指揮部是門市事故應急工作的最高指揮機構，負責全面領導和協(xié)調(diào)門市事故應急工作。2.指揮部組成（1）指揮長：門市經(jīng)理（2）副指揮長：門市副經(jīng)理、安全主管（3）成員：各部門負責人、安全員、保安人員等3.職責（1）指揮長負責全面領導、協(xié)調(diào)和指揮門市事故應急工作。（2）副指揮長協(xié)助指揮長工作，負責具體指揮和協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應急行動。（3）各部門負責人負責本部門事故應急工作的組織實施和協(xié)調(diào)。（4）安全員負責事故現(xiàn)場的安全警戒、人員疏散和傷員救護等工作。（5）保安人員負責維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助安全員進行人員疏散和傷員救護。三、應急響應程序1.緊急預警（1）各部門負責人應密切關注各類突發(fā)事件信息，一旦發(fā)現(xiàn)可能影響門市安全的預警信息，應立即報告應急指揮部。（2）應急指揮部接到預警信息后，應及時分析研判，確定預警等級，并啟動應急預案。2.緊急響應（1）應急指揮部根據(jù)事故類型和等級，啟動相應級別的應急預案。（2）各部門負責人按照應急預案要求，迅速組織人員開展應急處置工作。（3）安全員負責現(xiàn)場安全警戒，確保人員疏散通道暢通。（4）保安人員協(xié)助安全員進行人員疏散和傷員救護。3.事故處置（1）根據(jù)事故類型，采取相應的應急處置措施。（2）對于火災事故，應立即啟動滅火系統(tǒng)，組織人員使用滅火器材進行滅火，并報告消防部門。（3）對于自然災害，應組織人員迅速撤離危險區(qū)域，確保人員安全。（4）對于治安事件，應立即報告公安機關，并采取必要的防護措施。（5）對于突發(fā)疾病，應立即組織人員采取急救措施，并聯(lián)系醫(yī)療機構。4.事故善后處理（1）事故發(fā)生后，應急指揮部應組織相關部門進行事故調(diào)查和分析，查明事故原因。（2）對事故責任人進行嚴肅處理，追究相關責任。（3）對事故現(xiàn)場進行清理，恢復正常經(jīng)營秩序。四、應急保障措施1.人員保障（1）加強應急隊伍建設，提高應急人員的業(yè)務素質(zhì)和應急處置能力。（2）定期開展應急演練，提高員工的應急意識和應急技能。2.物資保障（1）配備必要的應急物資，如滅火器材、急救藥品、防護用品等。（2）確保應急物資的儲備充足，及時補充和更新。3.技術保障（1）建立健全應急信息系統(tǒng)，提高信息傳遞效率。（2）配備必要的應急通訊設備，確保應急指揮暢通。五、應急培訓與演練1.定期開展應急培訓，提高員工的應急意識和應急技能。2.組織開展應急演練，檢驗應急預案的有效性和可操作性。3.根據(jù)演練情況，及時修訂和完善應急預案。六、附則1.本預案由門市事故應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。七、應急預案的具體內(nèi)容1.火災事故應急預案（1）火災報警：發(fā)現(xiàn)火災時，立即撥打火警電話119，并報告應急指揮部。（2）人員疏散：應急指揮部接到火災報警后，立即啟動應急預案，組織人員疏散。（3）滅火救援：安全員組織人員使用滅火器材進行滅火，保安人員協(xié)助滅火。（4）傷員救護：對受傷人員進行緊急救護，并聯(lián)系醫(yī)療機構。2.自然災害應急預案（1）預警發(fā)布：密切關注氣象、地質(zhì)等部門發(fā)布的災害預警信息。（2）人員疏散：應急指揮部接到災害預警后，立即啟動應急預案，組織人員疏散。（3）搶險救援：根據(jù)災害類型，采取相應的搶險救援措施。（4）災后重建：災害發(fā)生后，組織人員進行災后重建工作。3.治安事件應急預案（1）報警處理：發(fā)現(xiàn)治安事件時，立即撥打110報警