頁報價明細單六、公司簡介

葉翔家具有限公司成立于2000年3月，廠房面積11800平方米，是一家事業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代辦公家具/民用家具/賓館家具地制造廠商，擁有一支經(jīng)驗豐富，技術精湛地設計管理隊伍，配置國外先進地生產(chǎn)設備，具有較強地研發(fā)能力，組織能力和對外交流考察能力，公司以勇于開拓地企業(yè)精神和客戶至上地服務宗旨，使公司在競爭中不斷進步。

公司產(chǎn)品地材料及其部分配件均優(yōu)選當今品質(zhì)卓越地產(chǎn)品，從德國引進先進設備，提高了公司研制，開發(fā)新產(chǎn)品的能力，能及時有效的滿足廣大擁護的需求。

公司以和諧完美的設計，新穎簡潔的造型，可靠的品質(zhì)保證，完善的售后服務為社會各界創(chuàng)造賞心悅目的現(xiàn)代辦公環(huán)境，先后為近萬余家大中小型企事業(yè)單位配套辦公家具，取得了良好的商業(yè)口碑。葉翔家具作為國內(nèi)為數(shù)不多的集設計、生產(chǎn)、銷售、批發(fā)于一體的規(guī)范化家具公司，在多年穩(wěn)健的發(fā)展過程中，始終以傳播家具文化、發(fā)展中國家具為己任，在“差異化品牌”戰(zhàn)略的帶動下、一直是市場競爭中的領先者。

葉翔家具總部位于上海，作為國內(nèi)最早入駐家居商城的家具企業(yè)，在全國多家紅星專賣店超大的營業(yè)面積、完善的產(chǎn)品體系、情景化的布置格局，一直是眾多消費者選購家具的絕佳去處。

葉翔家具致力于將世界多元文化和中國傳統(tǒng)文化相融合，始終秉承“現(xiàn)代實木家具原創(chuàng)設計”的品牌理念，聘請國內(nèi)優(yōu)秀設計師設計家具。頂尖設計師的加盟，鑄就了一個極具文化底蘊和時尚魅力的卓越品牌。

葉翔以為消費者提供環(huán)保健康的家具產(chǎn)品為使命，秉持綠色的家居理念，積極踐行低碳環(huán)保的企業(yè)精神，對每批次原材料和成品進行嚴格的質(zhì)檢，確保所有原材料和成品都達到穩(wěn)定的環(huán)保標準。在原材料選購過程中，葉翔家居還堅持選用最高環(huán)保標準的各項原材，并與多家知名的裝飾材料公司、五金與建筑公司、造板公司等建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴合作關系，將低碳環(huán)保理念深入到每一個環(huán)節(jié)，精心的呵護著每一位消費者的身心健康。

葉翔制造實力雄厚，擁有完善的現(xiàn)代化家具生產(chǎn)基地。確保精湛的家具工藝水平。全程的品控管理，卓越的生產(chǎn)工藝，讓葉翔家具品牌成為優(yōu)越品質(zhì)的保證。

葉翔致力于為消費者提供一整套、全方案的家具售后服務體系，并提出了“省心”—免費送貨上門及安裝調(diào)試、“貼心”—全程一對一顧問式服務、“安心”—終身家具維護售后保障全面的“心”級服務標準。葉翔正以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務為全國千萬家庭打造著完美的家居生活新方式。

秉承“心懷高遠腳踏實地”的企業(yè)宗旨，葉翔家具用心構(gòu)筑生活方式，推廣全新生活，并在自主創(chuàng)新、綠色環(huán)保、家具品質(zhì)、國際設計、誠實經(jīng)營等方面屢殊榮。

葉翔家具，以原創(chuàng)設計，締造著簡約、舒適的現(xiàn)代生活。

葉翔家具，以不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神，引領中國家具行業(yè)的發(fā)展潮流。

葉翔家具，以綠色環(huán)保的家居理念，在家居產(chǎn)業(yè)的舞臺上演繹繽紛的生活之美。資質(zhì)證書及近年公司財務狀況八、服務體系九、設備簡介十、生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)工藝流程十一、生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹辦公屏風產(chǎn)品生產(chǎn)介紹生產(chǎn)介紹十二、質(zhì)量保證承諾葉翔家具秉承“質(zhì)量第一、顧客滿意”的質(zhì)量方針，始終如一地堅持提供高品質(zhì)產(chǎn)品及服務為己任，并向所有顧客承諾：所有“葉翔”產(chǎn)品的性能均優(yōu)質(zhì)耐用！“葉翔”家具均享受兩年質(zhì)量保證服務！每件經(jīng)由葉翔家具售出之產(chǎn)品和產(chǎn)品整體，葉翔家具均保證從產(chǎn)品于工程驗收簽章交予顧客之日（即顧客簽署驗收證明之日）起計時，提供18個月質(zhì)量保證期服務。在質(zhì)保期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，葉翔家具對所供貨物實行包修、包換、包退、包維護保養(yǎng)。質(zhì)保期滿后，葉翔家具仍對所供貨物提供終身有償維修保養(yǎng)服務，以屆時成本價格供應易損零部件。榮譽客戶

十四、售后服務方案十五、售后服務體系說明（售后服務承諾、保修期服務說明、保修期后服務計劃）葉翔家具為了保護您的合法權益，解除您的后顧之憂，我們保證：所有向貴單位提供的“葉翔牌”家具產(chǎn)品均符合招標文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求，質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用，并享受所有產(chǎn)品18月免費保修、終身維護保養(yǎng)服務。一、整體售后服務承諾：免費質(zhì)保期期限：18月；免費質(zhì)保期期限起計方式：驗收合格后起計算；免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到產(chǎn)品故障報修的響應及到達時間：全年365天、每天24小時響應，在24小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。貨物“三包”說明：我司特別鄭重承諾：我司對自己提供的所有貨物包修、包退、包換，直至客戶滿意，所有產(chǎn)品保修期為免費保用18個月及終身保養(yǎng)服務，18個月內(nèi)包修、包退、包換，不收任何費用。二、售后服務宗旨我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務優(yōu)質(zhì)、響應及時”是我們服務的原則。我們服務質(zhì)量的優(yōu)劣、服務效率的及時性，關系到公司在客戶心中的良好形象，關系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。三、具有規(guī)范的專業(yè)服務（售前、售中、售后服務）讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力整體環(huán)境的搭配，讓整體家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面達到高檔水準，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進行多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近十五年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務及時，不會因長途運輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護的不便。為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網(wǎng)絡電源、電話機、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節(jié)上的要求。1.售前服務：專業(yè)咨詢服務專業(yè)銷售人員上門介紹產(chǎn)品陳列室產(chǎn)品展示/示范工程觀摩免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計免費提供專業(yè)產(chǎn)品模擬示范工程專業(yè)管理服務特殊產(chǎn)品的定制服務2.售中服務由專業(yè)的工程師組成大型工程管理部，來跟進與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保家具的運送及安裝的準確。專業(yè)工程管理服務快捷運送服務3.售后服務：免費專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)維修服務貨物驗收前提供一次全面清潔服務并贈送適量清潔工具自貨物交付日起，根據(jù)產(chǎn)品項目，提供18個月保用服務定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務跟蹤。四、客戶意見反饋和改進機制：所有我們售出的產(chǎn)品均享有18個月免費保用及終身保養(yǎng)服務，以示我們對產(chǎn)品的信心及對客戶的保證，我們對產(chǎn)品維護的高效率倍愛贊譽。葉翔家具集團承諾及時處理客戶的咨詢和投訴，全年365天、每天24小時響應，在24小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。我們的售前及售后服務范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處。即使您已經(jīng)成為我們的客戶，但我們對你的承諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。服務范圍包括以下：家具的重組及搬遷家具布料翻新桌椅的翻新防污處理在保用期內(nèi)，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，我們將用全新產(chǎn)品給予更換。五、保修期服務計劃：葉翔家具，品質(zhì)保證，我們保證所有葉翔產(chǎn)品，于正常使用情況下，均超卓耐用，華實兼?zhèn)洌?8個月保用期內(nèi)產(chǎn)品如有任何非人為損壞以致影響使用，葉翔公司將提供及時適當?shù)难a救措施，保障客戶的合法消費權益。家具18個月免費保用細則1、適用條例：原購貨合同中原購方有保用權益，保用權益適用于其所購的葉翔公司售出的家具產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以收貨單為準。2、免費維修條例：購買葉翔公司貨品之日起18個月內(nèi)，葉翔公司對家具制造方面的問題提供保用免費維修服務。3、保用期條例：發(fā)現(xiàn)所購貨品在18個月保用期內(nèi)有任何故障，以致在實質(zhì)上影響了貨品的正常使用，可獲免費上門維修服務，在保用維修過程的維修運輸費用由葉翔公司負責。4、特別更換條例：特殊情況需要更換的，須經(jīng)葉翔公司有關部門批示，購方須帶原購貨合同及收貨單書，且保留損壞部件以供核實，否則更換任何部件均收取合理費用。5、不適用范圍：1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的家具損壞。2）因生產(chǎn)的批次不同導致的木質(zhì)、面料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有稍微差異。3）非葉翔公司送運、安裝造成的損壞。4）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。5）非本公司專業(yè)人員維修后損壞。以上情況葉翔家具恕不負責，所有口頭承諾均告無效。違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問題時的承諾1、因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е挛催_成合同有關要求的，葉翔家具集團承諾無條件接受合同有關條款；2、葉翔家具集團所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問題，影響客戶正常使用，葉翔家具集團承諾無條件更換全新產(chǎn)品；并確保最短時間內(nèi)處理完畢。六、保修期后服務計劃：保修期后，我司將定期對貨物進行維護保養(yǎng)及正常的零部件維修，不收取任何費用，需要更換零部件的，我們只收取零部件成本費用。七、常規(guī)服務1.全面細致提供家具行業(yè)專業(yè)技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養(yǎng)家具。2.專人接聽、受理客戶投訴電話，及時了解客戶意見，高效、快速做出反應，為客戶提供切實可行的解決方案；3.專人追蹤改善結(jié)果，定期進行電話巡訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關系網(wǎng)；4.在產(chǎn)品保用期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，均提供免費上門維修服務；5.所有貨物送貨上門并負責安裝。6.客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據(jù)急緩需要，在24小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，我司將提供同品質(zhì)的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發(fā)生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。7.因不同服務廳的空間多樣性和使用功能的不同，為更好地利用空間和完整，對此，我們在接到圖紙后即派人到現(xiàn)場測量，深化空間設計。對特殊位置進行產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，且該產(chǎn)品與標準產(chǎn)品同期交貨使用；同時，為滿足急需使用和某些產(chǎn)品急需增補的需要，我司將生產(chǎn)庫存產(chǎn)品以應急需。如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，影響客戶正常使用，本公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品。

十六、施工安裝方案（1）產(chǎn)品包裝方案1）所有易碎、怕壓的產(chǎn)品在包裝車間進行科學合理的包裝。a．含有玻璃的家具，均需拆裝，外裝訂木架。b．所有椅類產(chǎn)品均獨立包裝并裝訂木架，防止運輸時的壓碰，防止產(chǎn)品變形。c．所有沙發(fā)包裝均打木外架。d．所有軟體產(chǎn)品配清洗液。2）所有產(chǎn)品均要安裝護角。a．所有大件產(chǎn)品均需拆裝包裝，分開包裝，并且所有角部要裝塑膠護角，防止磕碰角部造成損傷。b．所有有外架椅類，扶手、靠背均有護角棉包纏，以防磨損。3）所有柜類產(chǎn)品或板件類包均有墊層。a．每一塊板與板之間均有吸塑紙保護，以防止滑破漆膜。b．每件產(chǎn)品六個面均有泡沫磚做防護，以防止家具外表面損傷。c．所有五金拉手均按裝在抽屜面背側(cè)，以防止磕傷鄰近部件。d．所有五金件的包裝盒固定在指定位置，以防止運輸過程中因滑動損傷產(chǎn)品部件。4）所有產(chǎn)品放入紙箱前均要包一層防濕吸塑層，并密封，以防意外受潮或浸水。5）所有大件產(chǎn)品限重，必需拆裝包裝。（2）產(chǎn)品運輸方案1)文明裝卸，輕拿輕放，嚴格執(zhí)行上輕下重原則。裝車時要根據(jù)情況使用泡沫、珍珠棉等加以保護。2)產(chǎn)品裝車前，負責安裝的隊員必須對照送貨單、裝車清單，仔細核對產(chǎn)品規(guī)格、顏色，確認無誤之后才可以裝車，未經(jīng)過倉管員清點的產(chǎn)品，不能裝車。3)在安裝現(xiàn)場需要使用大樓電梯時，由安裝組長負責出面協(xié)調(diào)，不得因使用電梯而與管理人員或者其他人員發(fā)生爭執(zhí)。4)在產(chǎn)品裝卸過程中，嚴禁將產(chǎn)品放在地上推拉。要注意不能劃花或者碰傷地板、地毯、門窗，需要靠墻擺放的產(chǎn)品，必須使用泡沫、紙皮予以保護。5)工作地點如果剛裝修完畢，要特別注意對裝修環(huán)境的保護。6)產(chǎn)品堆放時，一定要準確歸類，并將產(chǎn)品標簽朝外。（3）產(chǎn)品施工安裝方案1)客戶處卸貨注意事項：工作人員按照表單明細將客戶所有產(chǎn)品卸在指定位置,并清點數(shù)目,核對型號。工作人員在客戶現(xiàn)場督導搬運公司民工搬運,避免搬運損壞。處在需要占用較長時間的停車點,需考慮貨物進入路線是否有專電梯以供載貨使用,無電梯時,以何途徑搬運,貨物搬運的安全性是否有保障。對一些鬧市地區(qū)車輛無法進入的地段,事先與交通部門溝通協(xié)調(diào)。做好交貨前準備工作,如工具備用零件等物品的整理,準備交貨。產(chǎn)品堆放合理：①不影響通道正常通行；②不影響產(chǎn)品組裝的位置；③將要組裝的產(chǎn)品按圖紙放在較近位置；④各區(qū)域產(chǎn)品不要放錯；⑤不同系列商品應盡量分開放置；⑥產(chǎn)品堆放要整齊有序。2)各類產(chǎn)品搬運要點桌類產(chǎn)品：搬運時,應注意桌面及部件的完整性,避免損壞板面及板側(cè)面,桌面應以平放為宜。柜類產(chǎn)品：搬運時應注意玻璃和門板的方向,避免搬運時造成門板和玻璃擠彎與擠破：柜類平行搬運或上下樓梯時,應將產(chǎn)品側(cè)部向前傾斜,后者托底,前者抬住柜類上角部前進,也可以二人同時抬底部前時,轉(zhuǎn)彎時,應護住正面門板避免撞擊。椅類、周邊系列產(chǎn)品：搬運時,體積過大,可拆箱搬運,但內(nèi)層包裝不應拆去。其他注意事項：搬運時應讓產(chǎn)品離開地面運動,不要拖拉桌板,不要抓著抽屜把手拖拉,不要摔傷產(chǎn)品表面,不要用腳步蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上。另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開包裝時應認準表面,注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。根據(jù)據(jù)圖紙及場地環(huán)境確定首先搬運哪些產(chǎn)品到位，原則上柜子及周邊大件產(chǎn)品先定位。已使用的產(chǎn)品：搬運時,應先清理產(chǎn)品內(nèi)的文件等物品,并且鎖上門,切勿把鑰匙留在鎖上面以避免搬運時折彎。桌類應拆成部件,實行散件搬運以確保搬運安全便利。搬運時，要注意行進路線,不要碰撞。放置時,要小心輕放,不要堵住通道,并檢查一下地面是否有螺絲,油漆等異物,濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上。3)現(xiàn)場產(chǎn)品組裝次序柜類產(chǎn)品→桌類產(chǎn)品→椅類產(chǎn)品→其余產(chǎn)品4)工作人員現(xiàn)場組裝作業(yè)工作人員組裝規(guī)范組裝前：工作人員再次確認圖紙及客戶裝修處，必要時請客戶簽字,按圖施工。組裝時動作規(guī)范,組裝質(zhì)量嚴格要求。組裝工具不要離開自己的視線，若有特殊情況應將組裝工具妥善保管。組裝時應避免大聲喧嘩及組裝聲間過大,避免影響顧客正常工作。組裝時現(xiàn)場如遇到其他施工單位同時施工,應互相配合,保持良好的合作關系。組裝時工作人員應合理掌控組裝進度及現(xiàn)場規(guī)定,按時保質(zhì)完成任務。組裝時:人員現(xiàn)場言談舉止及服裝儀容應以公司形象為重,注意個人細節(jié)。工作人員應服從組裝工程師安排,組裝工程師必須與客戶做好各項交貨事宜協(xié)調(diào)?？蛻粞b修未結(jié)束，組裝完產(chǎn)品應當用包裝物加以覆蓋保護本公司產(chǎn)品,并督導其施工人員愛惜產(chǎn)品。5)現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求普通桌類將桌面板平鋪于地面上之前,清理雜物并加墊紙箱,以免桌面板損傷。每只桌腳鎖5顆螺絲,并且裝上擋板裝配零件,不得漏鎖。組裝完畢將桌子放平,檢查桌面及各個部件是否有損壞及缺件現(xiàn)象。定位中抽上油潤滑,調(diào)節(jié)水平。調(diào)試完畢,定位。單袖桌,雙袖桌,L型桌將桌面板鋪于地面前,清理雜物并且加墊紙箱,以免使桌面損傷。袖桌與桌板必須用4顆螺絲連接,并且裝上擋板,裝配件,不得漏鎖。桌腳必須鎖5顆螺絲及擋板裝配零件,不得漏鎖。組裝之后,將桌子放平,檢查桌面,各個部件是否有損壞及缺件現(xiàn)象.中抽上油潤滑,調(diào)節(jié)水平,袖箱抽屜邊緣應在一條直線上,不得有鎖不住等現(xiàn)象。調(diào)試完畢,定位。椅類組裝前洗凈雙手,避免布面弄臟,并且避免用尖銳物接觸椅類布面及皮面。按規(guī)定組裝,組裝之后必須測試氣壓棒是否靈活,傾仰裝置是否靈活,各個部件是否完好。在征得客戶同意后,拆去塑料紙,必須從上往下,以免包裝表面油漬弄臟布面。按圖紙做好定位后,請客戶驗收。D、周邊類組裝注意事項(a)木制產(chǎn)品系列a)組裝前應脫去手表,戒指等尖銳物品,以免刮傷產(chǎn)品。b)禁止用電鉆鎖螺絲,木制高柜連接除外,但也要掌握力度。c)組裝前應請客戶確認定位,之后才能組裝。d)主管桌組裝之后應調(diào)整水平,調(diào)試抽屜抽拉是否順暢,是否能鎖住,高柜中隔板是否擱好,檢查產(chǎn)品是否有刮傷及損壞現(xiàn)象。e)檢查調(diào)試完畢后,清理場地,將多余零件及包裝物清理。f)請客戶驗收,并且向客戶作一些如何保養(yǎng)說明。g)木制產(chǎn)品組裝后,應即請客戶驗收,若有特殊情況應用柔軟包裝物覆蓋,以免損傷。h)將組裝好的主管桌搬運時,應同時托住桌腳底移動,切勿抬桌面。(b)其它當組裝環(huán)式會議桌時,應注意整體和諧,組裝后應調(diào)整水平及左右扣件。沙發(fā)系列,在征得客戶同意時才能拆去包裝紙。（4）安裝及完成后的產(chǎn)品保護措施1）如需我方安裝，則我方現(xiàn)場施工人員根據(jù)現(xiàn)場的進度進行產(chǎn)品二次運輸，從臨時配送中心發(fā)貨至所需樓層。2）家具產(chǎn)品為貴重家具產(chǎn)品，施工現(xiàn)場搬運距離遠，走廊及房間門窄，為保證產(chǎn)品不在搬運過程中磕碰損傷，要求家具搬運時需輕拿輕放，大件家具需有兩人搬運。3）搬運到房間及其他區(qū)域的家具，門套需平放，門套上方不能放其他材料，柜類板件需地面墊板調(diào)水平后水平放置，門扇墊板平放或靠墻傾斜放置，家具盡量放置在房間中央便于其他工種施工和人員走動。4）產(chǎn)品安裝完成后，明角（陽角）保護：采用20mm厚泡沫塑料做成L型護角固定，高度做至1.8米。5）墻面固定成品飾面及家具、門扇面保護：采用不小于0.5mm厚的塑料膜滿鋪且固定包好；6）木飾面安裝完成后，墻面和天花還需批灰和做乳膠漆、貼墻紙等工作，必須對接觸木飾面的位置做成品保護，貼美紋紙和珍珠棉。7）安裝完成的房間和區(qū)域需要對進戶門、消防通道門進行封閉，每個樓層電梯及消防通道口有專人負責對各類物品和人員進行規(guī)范管理，要求各方施工人員聽從管理人員的規(guī)定。（5）確保成品保護方