ICS17.020CCSA5044ManagementspecificationoftrustworthymetrologyforwatersupplyenterprisesIDB44/T2659—2025前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14總體要求 25計(jì)量器具配備及管理 36商品量管理 57法定計(jì)量單位管理 58誠(chéng)信計(jì)量服務(wù) 59誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)考核 6附錄A（資料性）記錄格式 7附錄B（資料性）誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書(shū) 8附錄C（資料性）供水企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)指標(biāo) 9參考文獻(xiàn) DB44/T2659—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局（省人民政府計(jì)量行政部門(mén)）提出并組織實(shí)施。本文件由廣東省能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（GD/TC21）歸口。本文件起草單位：廣州能源檢測(cè)研究院、廣州匯錦能效科技有限公司、中山公用水務(wù)投資有限公司、廣州市自來(lái)水有限公司、佛山水務(wù)環(huán)保股份有限公司、深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司、深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院、邁拓儀表股份有限公司、深圳市深水龍崗水務(wù)集團(tuán)有限公司。本文件主要起草人：盧其倫、陳慶文、楊茹、邱亮、胡躍華、劉水、蔣惠忠、尹明水、楊偉、林胡鋒、李國(guó)盛、張淵晟、黃寶汝、古永存、張圓明、姜世博、荊少奎、朱亞逢、黎海華、郭惠明。DB44/T2659—2025誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?！凹涌焱七M(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，完善質(zhì)量守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度”是《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》確定的制度安排。作為質(zhì)量誠(chéng)信體系的重要組成部分，誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)對(duì)于推進(jìn)質(zhì)量提升、促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義。國(guó)務(wù)院《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》對(duì)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量分類(lèi)監(jiān)管、完善誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)提出了明確要求，原質(zhì)檢總局先后發(fā)布《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》《服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理制度建設(shè)指南》，在集貿(mào)市場(chǎng)、加油站、餐飲行業(yè)、商店超市、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、配鏡行業(yè)、道路交通、公用事業(yè)等與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，創(chuàng)建以信用監(jiān)督為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)治理水平提供支持和保障。為引導(dǎo)供水企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本文件。DB44/T2659—20251供水企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范本文件規(guī)定了供水企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量管理的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、計(jì)量器具配備及管理、商品量管理、法定計(jì)量單位管理、誠(chéng)信計(jì)量服務(wù)和誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)考核。本文件適用于供水企業(yè)的誠(chéng)信計(jì)量管理，供水企業(yè)相關(guān)商（協(xié)）會(huì)對(duì)行業(yè)誠(chéng)信計(jì)量的建設(shè)和管理可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T778.1—2018飲用冷水水表和熱水水表第1部分：計(jì)量要求和技術(shù)要求GB3100國(guó)際單位制及其應(yīng)用GB17167用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則GB/T24789用水單位水計(jì)量器具配備和管理通則JJF1001—2011通用計(jì)量術(shù)語(yǔ)及定義JJF流量計(jì)量名詞術(shù)語(yǔ)及定義JJG飲用冷水水表檢定規(guī)程JJG640差壓式流量計(jì)檢定規(guī)程JJG686熱水水表檢定規(guī)程JJG渦街流量計(jì)檢定規(guī)程JJG超聲流量計(jì)檢定規(guī)程JJG電磁流量計(jì)檢定規(guī)程JJG渦輪流量計(jì)檢定規(guī)程JJG科里奧利質(zhì)量流量計(jì)檢定規(guī)程JJG旋進(jìn)旋渦流量計(jì)檢定規(guī)程DB44/T2451供水計(jì)量失準(zhǔn)水量退補(bǔ)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T778.1—2018、JJF1001—2011、JJF1004界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1計(jì)量metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。[來(lái)源：JJF1001—2011,4.2]3.2誠(chéng)信計(jì)量trustworthymetrology2DB44/T2659—2025基于誠(chéng)實(shí)守信的計(jì)量行為。[來(lái)源：DB44/T2426—2023,3.2]3.3誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)trustworthymetrologyobject為實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量目的而制定的可量化、可考核的要求。[來(lái)源：DB44/T2426—2023,3.3]3.4水表watermeter在測(cè)量條件下，用于連續(xù)測(cè)量、記錄和顯示流經(jīng)測(cè)量傳感器的水體積的儀表。[來(lái)源：GB/T778.1—2018,3.1.1]水量計(jì)量裝置watermeteringfacility計(jì)量水量所需的計(jì)量器具和輔助設(shè)備，包括水表或流量計(jì)、輔助裝置、顯示儀表、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、上下游配套管路等。供水企業(yè)watersupplyenterprise從事城鎮(zhèn)公共供水、二次供水和自建設(shè)施供水等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織。4總體要求4,1基本要求4.1.1供水企業(yè)應(yīng)依法取得必要的執(zhí)照或許可證并持續(xù)保持滿足相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)條件。4.1.2應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，保證計(jì)量器具和售水量的準(zhǔn)確；正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位，自覺(jué)接受計(jì)量行政主管部門(mén)的計(jì)量監(jiān)督。4.1.3應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量的方針、目標(biāo)和管理制度，有效組織實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，逐步建立誠(chéng)信計(jì)量管理體系。4.2管理責(zé)任部門(mén)及人員4.2.1供水企業(yè)應(yīng)明確誠(chéng)信計(jì)量管理責(zé)任部門(mén)和管理負(fù)責(zé)人。4.2.2應(yīng)根據(jù)工作需要配備專(zhuān)職計(jì)量人員并明確人員職責(zé)，人員應(yīng)至少包括水量計(jì)量裝置管理人員、水量抄表統(tǒng)計(jì)人員和計(jì)量糾紛調(diào)解員。4.2.3計(jì)量人員應(yīng)是簽訂勞動(dòng)合同的正式員工，經(jīng)計(jì)量培訓(xùn)考核合格后方可上崗；應(yīng)保存人員培訓(xùn)考核等相關(guān)記錄。4.3管理制度供水企業(yè)計(jì)量管理制度應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)計(jì)量管理職責(zé)：明確計(jì)量管理責(zé)任部門(mén)、計(jì)量管理相關(guān)人員的職責(zé)；b)計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具的配備、使用、檢定/校準(zhǔn)和維護(hù)管理要求；c)計(jì)量檢查制度：明確檢查內(nèi)容以及結(jié)果處理等要求；d)商品量管理制度：明確自來(lái)水銷(xiāo)售計(jì)量、結(jié)算以及計(jì)量失準(zhǔn)時(shí)的退補(bǔ)等有關(guān)要求；e)計(jì)量單位使用制度：明確國(guó)家法定計(jì)量單位使用要求；f)誠(chéng)信計(jì)量承諾制度：明確誠(chéng)信計(jì)量自我承諾的內(nèi)容及其管理要求；DB44/T2659—20253g)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理程序和計(jì)量短缺賠付等管理要求；h)誠(chéng)信計(jì)量信用信息管理制度：明確對(duì)誠(chéng)信計(jì)量信用信息的收集、分析和分類(lèi)管理等要求；i)誠(chéng)信計(jì)量宣傳與培訓(xùn)制度：明確誠(chéng)信計(jì)量宣傳、培訓(xùn)的方式、內(nèi)容及考核管理要求。5計(jì)量器具配備及管理5.1計(jì)量器具配備5.1.1基本要求5.1.1.1供水企業(yè)應(yīng)配備符合國(guó)家規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的、與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的水量計(jì)量器具，包括但不限于：各種類(lèi)型水表和水流量計(jì)、輔助測(cè)量裝置。5.1.1.2供、用水雙方貿(mào)易結(jié)算用水量計(jì)量器具的配備率和準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)符合GB17167和GB/T24789的要求。配備的水表和水流量計(jì)應(yīng)符合國(guó)家實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄對(duì)其型式批準(zhǔn)的要求。5.1.2水表5.1.2.1冷水水表的示值誤差應(yīng)符合JJG162規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.2.2熱水水表的示值誤差應(yīng)符合JJG686規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3水流量計(jì)5.1.3.1差壓式流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG640規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.2渦街流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1029規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.3超聲流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1030規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.4電磁流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1033規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.5渦輪流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1037規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.6科里奧利質(zhì)量流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1038規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.7旋進(jìn)旋渦流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合JJG1121規(guī)定的最大允許誤差要求。5.1.3.8其他水流量計(jì)的示值誤差應(yīng)符合相應(yīng)計(jì)量檢定規(guī)程或計(jì)量技術(shù)規(guī)范規(guī)定的最大允許誤差要求。5.2計(jì)量器具管理5.2.1強(qiáng)制檢定5.2.1.1對(duì)于屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，應(yīng)依法向?qū)俚胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定，并配合做好強(qiáng)制檢定工作。5.2.1.2對(duì)于公稱(chēng)通徑為DN50及以下，且常用流量不大于16m3/h的水表只作安裝前首次強(qiáng)制檢定，限期使用，到期輪換，使用期限規(guī)定如下：a)公稱(chēng)通徑不超過(guò)DN25的水表使用期限不超過(guò)6年；b)公稱(chēng)通徑超過(guò)DN25但不超過(guò)DN50的水表使用期限不超過(guò)4年。5.2.1.3公稱(chēng)通徑為DN300及以下且用于貿(mào)易結(jié)算的水流量計(jì)應(yīng)經(jīng)強(qiáng)制檢定合格后，方可投入使用。5.2.1.4應(yīng)在強(qiáng)制檢定合格的計(jì)量器具的顯著位置明示強(qiáng)檢合格標(biāo)志。5.2.2檢定/校準(zhǔn)5.2.2.1應(yīng)制定符合國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程或計(jì)量技術(shù)規(guī)范要求的計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，明確檢定/校準(zhǔn)周期和溯源機(jī)構(gòu)。DB44/T2659—202545.2.2.2計(jì)量器具應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。5.2.3臺(tái)賬與證書(shū)5.2.3.1應(yīng)建立計(jì)量器具臺(tái)賬，其內(nèi)容包括但不限于計(jì)量器具名稱(chēng)、制造單位、型號(hào)規(guī)格、唯一性標(biāo)識(shí)（如出廠編號(hào)）、檢定/校準(zhǔn)周期、檢定/校準(zhǔn)日期、檢定結(jié)論等，格式見(jiàn)附錄A的A.1。5.2.3.2應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)證書(shū)的管理，保證檢定/校準(zhǔn)證書(shū)與在用計(jì)量器具相對(duì)應(yīng)，并在有效期內(nèi)。5.2.4標(biāo)識(shí)及鉛封5.2.4.1計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志及鉛封應(yīng)完好；禁止非授權(quán)人調(diào)整水量計(jì)量裝置內(nèi)設(shè)參數(shù)以及破壞機(jī)械密封（封?。?、電子封?。艽a）。5.2.4.2供、用水雙方任一方發(fā)現(xiàn)鉛（簽）封破壞或遺失時(shí)，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，并及時(shí)通知對(duì)方共同處理或上報(bào)計(jì)量行政主管部門(mén)。5.2.5使用5.2.5.1應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具的使用管理。使用中不應(yīng)出現(xiàn)以下情況：a)使用未經(jīng)檢定、超過(guò)檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器具；b)違反規(guī)定使用非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具以及國(guó)家明令淘汰或者禁止使用的計(jì)量器具用于售水貿(mào)易結(jié)算；c)破壞計(jì)量器具及其鉛（簽）封；d)擅自改動(dòng)、拆裝水量計(jì)量裝置；e)使用未經(jīng)批準(zhǔn)而改動(dòng)的水量計(jì)量裝置；f)利用計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量作弊。5.2.5.2水量計(jì)量裝置應(yīng)在其有效計(jì)量范圍內(nèi)工作，如果運(yùn)行中出現(xiàn)過(guò)載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果、已顯示有缺陷或偏離規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)立即停止使用，更換檢定合格的備用計(jì)量裝置替代其使用。同時(shí)應(yīng)評(píng)估其故障、缺陷、偏離規(guī)定要求等造成的影響，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告計(jì)量行政主管部門(mén)；給用水方造成損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償損失。5.2.5.3安裝使用環(huán)境應(yīng)滿足水量計(jì)量裝置的工作要求，確保對(duì)計(jì)量器具計(jì)量性能無(wú)不利影響，環(huán)境因素包括但不限于電源、溫度、相對(duì)濕度、振動(dòng)、輻射、電磁干擾等。應(yīng)對(duì)不相容的相鄰區(qū)域進(jìn)行有效隔離，防止相互影響。5.2.6維護(hù)5.2.6.1應(yīng)嚴(yán)格按制度要求對(duì)計(jì)量器具存放、安裝、維護(hù)、維修、報(bào)停報(bào)廢進(jìn)行管理，做好相關(guān)記錄。5.2.6.2除只作首次檢定的計(jì)量器具外，水量計(jì)量裝置維修需要破壞鉛（簽）封的，應(yīng)及時(shí)告知用水方，經(jīng)用水方確認(rèn)鉛（簽）封未被破壞的，再經(jīng)具有維修資格的人員維修；維修后的水量計(jì)量裝置應(yīng)經(jīng)檢定合格后，方可重新投入使用。應(yīng)做好水量計(jì)量裝置維修記錄。5.3計(jì)量檢查計(jì)量檢查應(yīng)由計(jì)量管理負(fù)責(zé)人定期組織開(kāi)展并做好檢查結(jié)果記錄。檢查內(nèi)容至少應(yīng)包括：a)是否使用符合計(jì)量要求的計(jì)量器具；b)是否存在未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或超過(guò)溯源有效期的計(jì)量器具；c)計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志和鉛（簽）封是否完整；d)影響計(jì)量器具計(jì)量準(zhǔn)確度的內(nèi)設(shè)參數(shù)是否正確；DB44/T2659—20255e)是否正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位；f)同時(shí)段（一個(gè)或多個(gè)抄表周期）內(nèi)計(jì)量器具計(jì)量的水體積與結(jié)算（抄表）水量是否一致；g)智能（遠(yuǎn)傳）水量計(jì)量裝置的機(jī)械讀數(shù)與電子讀數(shù)是否一致。6商品量管理6.1水量計(jì)量裝置的水量抄表、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等工作，應(yīng)由水量抄表統(tǒng)計(jì)人員操作。應(yīng)制定抄表結(jié)算的原始記錄格式（包括但不限于用戶名、用戶編號(hào)、抄表日期、止碼等內(nèi)容），記錄中應(yīng)有操作人員的簽字或標(biāo)識(shí)；應(yīng)規(guī)定原始記錄的保存期限。6.2供水企業(yè)應(yīng)按照定期抄錄的水量計(jì)量裝置讀數(shù)計(jì)算用水方的實(shí)際用水量，作為用水方繳納水費(fèi)的依據(jù)。6.3供、用水雙方貿(mào)易結(jié)算用的水量計(jì)量裝置發(fā)生供水體積計(jì)量失準(zhǔn)時(shí)，供水企業(yè)可按照DB44/T2451計(jì)算退補(bǔ)水量和執(zhí)行退補(bǔ)流程。7法定計(jì)量單位管理7.1計(jì)量單位規(guī)范使用供水企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)按表1要求正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位。表1國(guó)家法定計(jì)量單位的規(guī)范使用要求123m/h4MPa、kPa、Pa5℃6h、min、s7.2商品量結(jié)算供水企業(yè)使用的計(jì)量器具應(yīng)正確顯示國(guó)家法定計(jì)量單位，并以國(guó)家法定計(jì)量單位進(jìn)行商品量結(jié)算。7.3明碼標(biāo)價(jià)供水企業(yè)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在其官方網(wǎng)站以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示使用國(guó)家法定計(jì)量單位明示的自來(lái)水商品價(jià)格（例如，用“元/立方米”標(biāo)注自來(lái)水單價(jià)）。8誠(chéng)信計(jì)量服務(wù)8.1誠(chéng)信計(jì)量承諾應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中認(rèn)真履行承諾并接受社會(huì)監(jiān)督；未履行承諾的，不得申報(bào)誠(chéng)信計(jì)量示范單位。誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書(shū)格式見(jiàn)附錄B。DB44/T2659—202568.2計(jì)量投訴糾紛處理8.2.1應(yīng)建立和公開(kāi)投訴舉報(bào)渠道，如設(shè)立投訴意見(jiàn)箱、電子郵箱和電話，方便消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。8.2.2應(yīng)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。8.2.3應(yīng)快速及時(shí)公正處理計(jì)量投訴糾紛。消費(fèi)者對(duì)水量計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和自來(lái)水銷(xiāo)售量有異議時(shí)，可在保持現(xiàn)場(chǎng)原狀的情況下，向計(jì)量行政主管部門(mén)提出仲裁檢定申請(qǐng)；消費(fèi)者和供水企業(yè)能夠協(xié)商一致的，可采取其他檢測(cè)方式。確定短缺的，按相關(guān)法律法規(guī)賠償消費(fèi)者損失。8.2.4供水企業(yè)或消費(fèi)者對(duì)水量計(jì)量裝置讀數(shù)有異議，提出由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定的，另一方應(yīng)予以配合。送檢計(jì)量裝置經(jīng)檢定，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，檢驗(yàn)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用由提出異議方承擔(dān)；不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，由供水企業(yè)承擔(dān)費(fèi)用并負(fù)責(zé)更換計(jì)量裝置。8.2.5應(yīng)積極配合各級(jí)計(jì)量行政主管部門(mén)處理計(jì)量投訴，提供真實(shí)可靠的信息，保證計(jì)量糾紛調(diào)解工作順利進(jìn)行。8.2.6應(yīng)做好計(jì)量投訴處理記錄（見(jiàn)附錄A的A.2）與歸檔保存工作。8.3誠(chéng)信計(jì)量回訪8.3.1應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，可通過(guò)網(wǎng)上征集、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)溝通等多種方式，主動(dòng)征求消費(fèi)者意見(jiàn)，不斷提升計(jì)量管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量行為消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)方法及指標(biāo)，積極開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)過(guò)程及結(jié)果有效。9誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)考核9.1誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)應(yīng)制定可量化、可考核的誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)，并隨著誠(chéng)信計(jì)量管理持續(xù)改善而提高。9.2誠(chéng)信計(jì)量信用信息管理應(yīng)按照誠(chéng)信計(jì)量信用信息管理制度，對(duì)供水企業(yè)的誠(chéng)信計(jì)量信用信息進(jìn)行收集、分析和分類(lèi)管理。9.3誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)9.3.1供水企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，創(chuàng)建誠(chéng)信計(jì)量示范單位，營(yíng)造誠(chéng)信計(jì)量良好氛圍，誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)附錄C。9.3.2應(yīng)制定計(jì)量失信懲戒制度，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)失信的供水企業(yè)進(jìn)行懲戒。9.4持續(xù)改進(jìn)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)征求消費(fèi)者意見(jiàn)、誠(chéng)信計(jì)量行為滿意度測(cè)評(píng)、自我檢查、評(píng)價(jià)考核等方式，查找出需要改進(jìn)的問(wèn)題，制定和實(shí)施改進(jìn)的措施。DB44/T2659—20257記錄格式A.1計(jì)量器具臺(tái)賬供水企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定將其使用的計(jì)量器具登記造冊(cè)，臺(tái)賬格式見(jiàn)表A.1。表A.1計(jì)量器具臺(tái)賬123A.2投訴處理記錄供水企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置計(jì)量