惠民便利店的錢賬和解歌舞小品劇本潤(rùn)色版本人物介紹李靜（28歲）：惠民便利店早班店員，干收銀三年，對(duì)賬“零差錯(cuò)”記錄保持者，手里總攥著藍(lán)色賬本和黑色計(jì)算器，賬不對(duì)會(huì)急得額頭冒汗，但講道理不胡攪，常說“錢賬差一分，就得找原因”王浩（25歲）：惠民便利店晚班店員，入職半年，性格大大咧咧，晚班顧客多就忙得手忙腳亂，總忘記錄外賣訂單、找零算錯(cuò)數(shù)，嘴硬但怕真賠錢，心里慌會(huì)下意識(shí)摸后腦勺張嵐（40歲）：惠民便利店店長(zhǎng)，干零售十年，見過各種“錢賬小插曲”，會(huì)把對(duì)賬流程、常見錯(cuò)漏編成簡(jiǎn)單歌舞，邊唱邊跳教店員，既記牢要點(diǎn)又不枯燥，是店里的“定心丸”場(chǎng)景設(shè)定惠民便利店收銀區(qū)：收銀臺(tái)是白色的，臺(tái)面上擺著銀色收銀機(jī)（屏幕亮著“交接班對(duì)賬界面”，顯示“系統(tǒng)賬1850元，實(shí)際現(xiàn)金1800元，差額-50元”）、藍(lán)色賬本、黑色計(jì)算器、一卷透明膠帶；收銀臺(tái)下方抽屜分兩層，上層放備用金（用橡皮筋捆著的零錢），下層放未整理的外賣訂單小票（有幾張皺巴巴的）；收銀臺(tái)旁立著貨架，擺著泡面、飲料、口香糖，其中一瓶可樂倒著放（王浩昨晚忙亂中碰倒的）；貨架旁貼著“交接班流程”粉色海報(bào)，其中“錢賬核對(duì)3步走”被紅筆圈出，旁邊還畫著個(gè)笑臉第一幕：對(duì)出來的“小慌慌”（幕啟：周日早上7點(diǎn)，便利店剛開門，陽光透過玻璃門照在收銀臺(tái)。李靜穿著藍(lán)色工服，手指飛快按計(jì)算器，嘴里念叨著“15+28+45...不對(duì)，再算一遍”，賬本攤在收銀臺(tái)上，現(xiàn)金在白色托盤里碼得整整齊齊；王浩背著雙肩包，揉著眼睛走進(jìn)來，看到李靜著急的樣子，腳步頓了頓）王浩：（小聲湊過去）靜姐，對(duì)賬呢？昨晚我交班時(shí)看了眼，大概一千八，沒錯(cuò)吧？李靜：（猛地抬起頭，把計(jì)算器往賬本上一放，聲音提高半度）一千八？你自己看！收銀機(jī)顯示系統(tǒng)賬1850，實(shí)際現(xiàn)金就1800，差了50塊！你昨晚是不是收錯(cuò)錢、忘入賬了？王浩：（趕緊湊到收銀機(jī)前，手指戳了戳屏幕，又摸了摸后腦勺）不可能??！我昨晚收的現(xiàn)金都塞進(jìn)抽屜了，外賣訂單也記了...哦...好像有兩單外賣忙忘了點(diǎn)“確認(rèn)入賬”？不對(duì)不對(duì)，我后來補(bǔ)記了呀！李靜：（翻開賬本，指著昨晚的記錄頁）你補(bǔ)記的是8點(diǎn)、9點(diǎn)那兩單，10點(diǎn)半有個(gè)顧客買了60元的泡面和飲料，付的現(xiàn)金，你賬本上沒寫！還有，找零的時(shí)候，是不是給顧客多找了？王浩：（眼睛瞪圓了，趕緊掏口袋找昨晚的小票，翻了半天只掏出一張皺巴巴的口香糖小票）我...我昨晚忙暈了，10點(diǎn)半那單好像是有個(gè)大叔買了一堆東西，我記得收了100，找了40，沒多找??！再說50塊呢，總不能我自己揣兜里了吧？李靜：（深吸一口氣，把現(xiàn)金重新數(shù)了一遍，還是1800，眼眶有點(diǎn)紅）我不是說你揣兜里，是咱們得找原因！我干三年收銀，從來沒差過這么多，你要是說不清楚，這50塊按規(guī)定得咱倆分?jǐn)?..（王浩聽到“分?jǐn)偂?，臉一下子白了，剛想辯解，便利店門“叮鈴”響了，張嵐提著早餐袋走進(jìn)來，看到兩人僵著的樣子，笑著走過去）張嵐：（把早餐袋放在收銀臺(tái)旁，拿起賬本看了看）喲！這是錢賬差了？靜靜別著急，小浩別慌，咱們便利店開十年，差個(gè)十塊八塊的常有的事，50塊也不是找不著原因，急啥？第二幕：唱出來的“錯(cuò)漏點(diǎn)”（李靜和王浩都沒說話，張嵐把早餐袋里的豆?jié){遞給兩人，然后走到收銀臺(tái)中間，清了清嗓子，突然抬手比了個(gè)“暫?！笔謩?shì)，嘴里哼起輕快的調(diào)子）張嵐：（邊哼邊拍手，腳步跟著點(diǎn)地）錢賬差，別慌張，咱們一起找跡象；晚班忙，易亂套，錯(cuò)漏常出這幾樁——外賣單，忘入賬，小票別往抽屜藏；收現(xiàn)金，數(shù)兩遍，找零再核別慌忙；商品碼，掃錯(cuò)行，價(jià)格不對(duì)要查賬～李靜：（喝了口豆?jié){，跟著節(jié)奏點(diǎn)了點(diǎn)頭，突然指著賬本）對(duì)了！外賣單！小浩，你昨晚10點(diǎn)那單外賣，顧客付的是現(xiàn)金還是掃碼？我看系統(tǒng)里沒記錄，賬本上也沒寫！王浩：（拍了下后腦勺，突然喊出聲）??！我想起來了！10點(diǎn)那單是個(gè)小姐姐，買了30塊的面包和牛奶，付的現(xiàn)金，我當(dāng)時(shí)正給另個(gè)顧客找零，就把錢塞抽屜了，忘了在系統(tǒng)里點(diǎn)“現(xiàn)金入賬”！張嵐：（笑著接著唱，還拉著李靜一起晃肩膀）找著一個(gè)漏，還有四十愁；再想想，晚班時(shí)，有沒有人買大件頭？找零算錯(cuò)數(shù)，也是常有的由～王浩：（撓了撓頭，盯著貨架上倒著的可樂，突然坐下）哦...還有！昨晚9點(diǎn)多，有個(gè)大爺買了60塊的啤酒，給了我100，我本來該找40，結(jié)果腦子一抽，找了60！當(dāng)時(shí)大爺還說“小伙子你多找了”，我忙得沒在意，現(xiàn)在想起來，那20塊就是多找的！李靜：（趕緊拿計(jì)算器算）30塊忘入賬+20塊多找零，剛好50塊！原來不是丟了，是這倆錯(cuò)漏！我剛才急得都快哭了，對(duì)不起啊小浩，不該跟你急。王浩：（趕緊擺手，臉上露出笑）該說對(duì)不起的是我！我以后晚班再忙，也先記訂單、再找零，再也不馬虎了！第三幕：編出來的“記牢招”（張嵐看著兩人和解，從收銀臺(tái)抽屜里拿出幾張空白小票，和一支馬克筆，蹲在地上畫簡(jiǎn)單的動(dòng)作示意圖）張嵐：（舉起畫好的示意圖，上面畫著“掃碼→記賬→找零”三個(gè)小人動(dòng)作）光說不行，得記牢！咱們把“晚班對(duì)賬防錯(cuò)漏”編成歌舞，以后你倆交班，先唱一遍，保準(zhǔn)少出錯(cuò)！（張嵐站在中間，李靜和王浩站在兩邊，張嵐先做動(dòng)作，兩人跟著學(xué)：先是雙手比“掃碼”姿勢(shì)，再拍兩下賬本，最后比“找零遞錢”手勢(shì)，嘴里唱著張嵐編的詞）三人齊唱：晚班收銀別慌張，三步流程記心上——第一步，掃商品，價(jià)格對(duì)準(zhǔn)再結(jié)賬；第二步，收款項(xiàng)，現(xiàn)金掃碼分清爽，外賣小票別亂藏，系統(tǒng)入賬點(diǎn)確認(rèn)；第三步，找零鈔，計(jì)算器按一遍，顧客接過再問聲“對(duì)不對(duì)”；錢賬對(duì)，笑開顏，交班輕松沒負(fù)擔(dān)?。ɡ铎o跟著跳，動(dòng)作有點(diǎn)僵硬但認(rèn)真；王浩邊跳邊笑，還故意把“找零”動(dòng)作做得夸張，逗得李靜也笑了；貨架上倒著的可樂，被王浩順手扶起來，擺回原位）張嵐：（跳完喘了口氣，拿起賬本在兩人面前晃了晃）記住了沒？以后小浩晚班，每收一筆就心里默唱一遍，靜靜早班對(duì)賬，也別光急著算，先按這三步捋錯(cuò)漏——咱們便利店，錢賬對(duì)不對(duì)，全在“細(xì)心”倆字上！李靜：（把賬本和現(xiàn)金重新核對(duì)一遍，在“交接班記錄”上簽了字，笑著說）記住了！以后我對(duì)賬也不這么急了，先幫著一起找原因，比光吵架管用多了！王浩：（也簽了字，把昨晚皺巴巴的外賣小票整理好，夾在賬本里）我以后每晚下班前，都把小票和系統(tǒng)對(duì)一遍，再也不讓靜姐跟著著急了！第四幕：暖出來的“日常賬”（早上8點(diǎn)，便利店開始有顧客，李靜笑著給顧客掃碼，王浩在貨架旁整理貨物，把倒著的商品都擺正；張嵐坐在收銀臺(tái)旁，把剛才編的歌舞歌詞寫在粉色便簽上，貼在收銀機(jī)旁，旁邊還畫了個(gè)小笑臉）顧客A：（買完牛奶，笑著說）你們店今天咋這么熱鬧？剛才還聽見唱歌呢！張嵐：（笑著遞過牛奶）這是咱們的“對(duì)賬小歌舞”，記牢流程少出錯(cuò)，給您服務(wù)也更利索呀！王浩：（從貨架旁走過來，給顧客遞了張口香糖試吃裝）以后您來買東西，要是我們找零慢了，別著急，我們是在“唱著對(duì)賬”呢?。櫩托χx開，李靜和王浩對(duì)視一眼，都笑了；張嵐看著兩人，拿起賬本翻了翻，在“