快遞站點(diǎn)管理師崗前安全演練考核試卷含答案快遞站點(diǎn)管理師崗前安全演練考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)快遞站點(diǎn)管理師崗前安全演練的掌握程度，確保學(xué)員能夠熟練應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.快遞站點(diǎn)管理師在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.確保自身安全

B.立即報(bào)警

C.組織人員疏散

D.查看監(jiān)控錄像

2.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.使用滅火器滅火

B.關(guān)閉電源和氣源

C.打開所有門窗

D.立即撥打119

3.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生盜竊案件，應(yīng)首先（）。

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查看監(jiān)控錄像

C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

D.清理現(xiàn)場(chǎng)

4.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生人員傷害事故，應(yīng)首先（）。

A.立即救治傷員

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.查看監(jiān)控錄像

D.報(bào)告上級(jí)部門

5.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害氣體泄漏，應(yīng)立即（）。

A.通風(fēng)換氣

B.離開現(xiàn)場(chǎng)

C.關(guān)閉電源和氣源

D.撥打報(bào)警電話

6.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者，應(yīng)首先（）。

A.將其隔離

B.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

7.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)毒品，應(yīng)立即（）。

A.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.撥打報(bào)警電話

8.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)首先（）。

A.護(hù)送傷員就醫(yī)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.查看監(jiān)控錄像

D.報(bào)告交通管理部門

9.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先（）。

A.警惕并記錄其信息

B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

10.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)首先（）。

A.立即停機(jī)

B.報(bào)告維修人員

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

11.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告安全管理部門

B.立即整改

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

12.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備老化，應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告維修人員

B.立即更換

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

13.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告維修人員

B.立即更換

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

14.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)食品過期，應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告食品安全管理部門

B.立即下架

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

15.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)藥品過期，應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門

B.立即下架

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

16.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常，應(yīng)首先（）。

A.檢查包裹內(nèi)容

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

17.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違規(guī)操作，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

18.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶投訴，應(yīng)首先（）。

A.仔細(xì)傾聽

B.記錄投訴內(nèi)容

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

19.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告人事部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

20.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶丟失物品，應(yīng)首先（）。

A.幫助尋找

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

21.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶損壞物品，應(yīng)首先（）。

A.撫慰客戶

B.記錄損壞情況

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

22.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員私自調(diào)換包裹，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

23.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員泄露客戶信息，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

24.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反職業(yè)道德，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

25.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反操作規(guī)程，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

26.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反公司規(guī)定，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

27.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反交通規(guī)則，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

28.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反治安管理，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

29.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反消防安全，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

30.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違反保密規(guī)定，應(yīng)首先（）。

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.快遞站點(diǎn)管理師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？（）

A.保持耐心

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)回應(yīng)

D.積極解決問題

E.保持禮貌

2.以下哪些是快遞站點(diǎn)內(nèi)常見的火災(zāi)隱患？（）

A.電氣線路老化

B.易燃物品存放不當(dāng)

C.消防設(shè)施損壞

D.通風(fēng)不良

E.火源管理不嚴(yán)

3.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即報(bào)警

B.組織人員疏散

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.確保自身安全

4.快遞站點(diǎn)管理師在檢查站內(nèi)安全時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？（）

A.人員安全意識(shí)

B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

C.消防設(shè)施完好情況

D.安全通道暢通

E.環(huán)境衛(wèi)生狀況

5.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，以下哪些步驟是必要的？（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.查看監(jiān)控錄像

C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

D.清理現(xiàn)場(chǎng)

E.調(diào)查取證

6.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害氣體泄漏時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即通風(fēng)換氣

B.離開現(xiàn)場(chǎng)

C.關(guān)閉電源和氣源

D.撥打報(bào)警電話

E.告知他人

7.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.將其隔離

B.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提供醫(yī)療幫助

8.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)毒品時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.撥打報(bào)警電話

E.調(diào)查來源

9.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，以下哪些步驟是必要的？（）

A.護(hù)送傷員就醫(yī)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.查看監(jiān)控錄像

D.報(bào)告交通管理部門

E.協(xié)助事故處理

10.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，以下哪些措施是合適的？（）

A.警惕并記錄其信息

B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.阻止其進(jìn)入

11.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，以下哪些步驟是必要的？（）

A.立即停機(jī)

B.報(bào)告維修人員

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.確保人員安全

12.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.報(bào)告安全管理部門

B.立即整改

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

13.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備老化時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.報(bào)告維修人員

B.立即更換

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意安全

14.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.報(bào)告維修人員

B.立即更換

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

15.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)食品過期時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.報(bào)告食品安全管理部門

B.立即下架

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

16.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)藥品過期時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門

B.立即下架

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

17.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.檢查包裹內(nèi)容

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

18.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違規(guī)操作時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告安全管理部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

19.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶投訴時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.仔細(xì)傾聽

B.記錄投訴內(nèi)容

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

20.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.責(zé)令其改正

B.報(bào)告人事部門

C.清理現(xiàn)場(chǎng)

D.查看監(jiān)控錄像

E.提醒員工注意

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.快遞站點(diǎn)管理師應(yīng)具備_________的應(yīng)急處理能力。

2.快遞站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)配備_________的消防設(shè)施。

3.快遞站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行_________的檢查和維護(hù)。

4.快遞站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)設(shè)立_________，以便員工和客戶了解安全信息。

5.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即_________。

6.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，應(yīng)首先_________。

7.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害氣體泄漏時(shí)，應(yīng)立即_________。

8.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者時(shí)，應(yīng)首先_________。

9.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)毒品時(shí)，應(yīng)立即_________。

10.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)首先_________。

11.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)首先_________。

12.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先_________。

13.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)首先_________。

14.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備老化時(shí)，應(yīng)首先_________。

15.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)首先_________。

16.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)食品過期時(shí)，應(yīng)首先_________。

17.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)藥品過期時(shí)，應(yīng)首先_________。

18.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常時(shí)，應(yīng)首先_________。

19.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)首先_________。

20.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先_________。

21.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)，應(yīng)首先_________。

22.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶丟失物品時(shí)，應(yīng)首先_________。

23.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶損壞物品時(shí)，應(yīng)首先_________。

24.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員私自調(diào)換包裹時(shí)，應(yīng)首先_________。

25.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員泄露客戶信息時(shí)，應(yīng)首先_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.快遞站點(diǎn)管理師在處理緊急情況時(shí)，可以不顧自身安全直接上前處理。（）

2.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即打開所有門窗以便通風(fēng)。（）

3.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生盜竊案件，應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)以便調(diào)查。（）

4.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有害氣體泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉所有通風(fēng)設(shè)備。（）

5.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者，應(yīng)立即將其隔離并報(bào)告衛(wèi)生部門。（）

6.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)毒品，應(yīng)立即將其銷毀并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（）

7.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司處理。（）

8.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即將其驅(qū)逐出站。（）

9.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)立即停機(jī)并等待維修人員到來。（）

10.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門并整改。（）

11.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備老化，應(yīng)立即更換并通知員工注意安全。（）

12.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)立即報(bào)告維修人員并清理現(xiàn)場(chǎng)。（）

13.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)食品過期，應(yīng)立即下架并報(bào)告食品安全管理部門。（）

14.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)藥品過期，應(yīng)立即下架并報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。（）

15.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常，應(yīng)立即檢查并報(bào)告安全管理部門。（）

16.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員違規(guī)操作，應(yīng)立即責(zé)令其改正并記錄在案。（）

17.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶投訴，應(yīng)立即記錄投訴內(nèi)容并尋求解決方案。（）

18.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)立即報(bào)告人事部門并處理。（）

19.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶丟失物品，應(yīng)立即幫助尋找并報(bào)告安全管理部門。（）

20.快遞站點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)快遞員泄露客戶信息，應(yīng)立即責(zé)令其改正并加強(qiáng)信息安全教育。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合快遞站點(diǎn)管理師的工作職責(zé)，闡述如何制定有效的安全演練方案，以提高站點(diǎn)的安全管理水平。

2.在快遞站點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，作為管理師，應(yīng)該如何組織人員疏散和進(jìn)行初期滅火，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全？

3.針對(duì)快遞站點(diǎn)內(nèi)可能出現(xiàn)的盜竊、毒品等安全問題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的預(yù)防措施和處理流程。

4.請(qǐng)討論快遞站點(diǎn)管理師在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)和能力，以及如何在實(shí)際工作中有效運(yùn)用這些素質(zhì)和能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某快遞站點(diǎn)在一天凌晨發(fā)生火災(zāi)，由于管理不善，火災(zāi)迅速蔓延，導(dǎo)致部分快遞包裹損毀，部分員工受傷。請(qǐng)分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以防止類似事件再次發(fā)生。

2.案例背景：某快遞站點(diǎn)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)疑似含有違禁品的包裹，由于處理不當(dāng)，導(dǎo)致包裹被誤投，引發(fā)客戶投訴和安全隱患。請(qǐng)分析該案例中處理失誤的原因，并制定正確的處理流程，以規(guī)范站點(diǎn)內(nèi)的安全操作。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.A

5.B

6.A

7.D

8.C

9.B

10.A

11.B

12.A

13.A

14.B

15.B

16.A

17.A

18.B

19.A

20.B

21.A

22.B

23.A

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.強(qiáng)

2.完好

3.定期

4.安全公告欄

5.疏散

6